Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 19. Лідерство

В результаті освоєння даного розділу студент повинен:

знати

o сутність лідерства;

o основні стилі лідерства;

вміти

o розрізняти поняття "лідер" і "менеджер";

o застосовувати стилі лідерства з урахуванням сформованих умов;

o розробляти напрями розвитку лідерства;

володіти

o навичками використання основних теорій лідерства і влади для вирішення управлінських завдань.

Лідерство як управлінський феномен

Етимологія англійських слів "leader" і "leadership" сходить до слова "lead", що означає "шлях" чи "дорога". Лідер - це той, хто, йдучи попереду, показує дорогу.

Всі розуміють, що криється за словом "лідер", але парадокс полягає в тому, що досі не існує єдиного розуміння лідерства. Як в англомовній, так і у вітчизняній літературі є різноманітні трактування лідерства:

o мистецтво добиватися підпорядкування;

o відносини домінування і підпорядкування;

o форма переконання;

o форма здійснення впливу;

o форма вирішення соціальних проблем;

o процес породження структури;

o континуум стилів керівництва;

o процес прийняття рішень;

o механізм, який утримує в рівновазі мети, структури, взаємини тощо;

o поведінка керівника, що спонукає підлеглих мобілізувати свої сили та здібності в ім'я досягнення поставленої мети.

Згідно з трактуванням, прийнятої у вітчизняній соціальній психології, лідерство - це "переважно психологічний за своєю природою феномен, що стихійно виникає і розвивається в системі неформальних (неофіційних) відносин людей і разом з тим виступає засобом організації відносин цього типу, управління ними. Основу лідерства (передусім у малій групі) становить процес міжособистісного впливу, що розгортається між лідером (найбільш активний, впливовий член групи) і послідовниками (інші члени групи, або ведені), в якому ініціації групові дії стороною виступає лідер".

Розглядаючи лідерство з позицій управління організацією, будемо виходити з того, що лідерство - це не стільки психологічний, скільки організаційний, управлінський за своєю сутністю феномен, тісно пов'язаний з таким явищем, яке у вітчизняній літературі розуміється як керівництво.

Лідерство в організації - це процес цілеспрямованого керівництва по створенню середовища, яка звільняє свідомість людини, формуючи і використовуючи свої знання, інтелект, творчу активність в інтересах організації.

Принципова роль лідерства в організації полягає в тому, що воно виступає як особлива функція управління, пов'язана з запуском і проведенням організаційних змін. Крім того, лідерство поширюється на всю організацію, і його сприймає абсолютна більшість працівників.

"Виклик нового лідерства полягає в тому, щоб виробити в людях здатність адаптуватися, щоб працювати творчо і швидко і в постійно змінному середовищі... Нові лідери повинні вміти апелювати до творчої адаптації працівників до змін, їх лідерським навичкам та ініціативи без того, щоб прямо надсилати їм на це повноваження".

Подібний підхід ще більше поглиблює існуючі відмінності між лідерами та менеджерами. Поняття "менеджер" походить від латинського слова "manus" (рука). Цим коренем воно етимологічно пов'язане з італійським словом "maneggiare" і французькою - "manege", що означає тренувати коней в школі верхової їзди. Якщо повернутися до поняття "лідер", то стане ясно, що лідерство передбачає довгострокові цілі, ніж виїздки коней на манежі. Менеджери-лідери беруть на себе відповідальність не тільки за індивідуальні, але і за колективну роботу, обираючи метод управління на основі кінцевих результатів; їх цікавить не стільки просування по службовій драбині, скільки реальні перетворення.

Порівняльна характеристика звичайних менеджерів і менеджерів нового типу приводиться в табл. 19.1.

Таблиця 19.1

Критерії порівняння та основні правила поведінки менеджерів

Критерій

порівняння

Тип менеджера

звичайний менеджер

менеджер-лідер

Загальний підхід

Аналізуй, використовуй різні важелі, знаходь оптимальні варіанти, організуй і контролюй роботу підлеглих.

Принцип: я краще за всіх знаю, що треба робити

Роби, виправляй, пробуй, зраджуй, повторюй все знову.

Принцип: ніхто не має права стверджувати, що йому відомо найкраще рішення

Оцінка успіху

Рівень чистого прибутку в розрахунку на акцію

Величина створеної цінності для клієнтів, співробітників і власників компанії

Розмір ринкової частки компанії

Лояльність клієнтів

Переваги в доступі до ресурсів

Переваги в ключових навичках і знаннях

Кар'єрне зростання

Професійний та особистісний розвиток

Філософія керівництва

Рушійна сила - стратегія

Рушійна сила - прагнення до змін, інновації

Вирішуй, розподіляй завдання, контролюй та перевіряй

Виконуй реальну роботу

Займайся глобальними питаннями

Займайся тим, що важливо для людей

Ефективно керуйте своїм часом

Розвивай свої лідерські здібності

Основне правило:

Кілька відданих помічників допоможуть мені досягти необхідних результатів

Я повинен сприяти реалізації всього самого кращого, що є в кожного співробітника

Ефективність виробництва та інновації

Ефективність інвестицій

Продуктивність праці

Передові технології

Видатні люди

Контроль над процесами

Удосконалення процесів

Раціональне використання людських ресурсів

Формування і розвиток людського капіталу

Основне правило:

Люди - використовуваний ресурс

Люди - найцінніший ресурс

Відповідальність

Докладні показники за всіма напрямки

Ключові показники в пріоритетних напрямках

Індивідуальна відповідальність

Індивідуальна і колективна відповідальність

Основне правило:

Відповідальність песет конкретна особа

Ми всі несемо відповідальність

Ризики і нагороди

Уникай невдач будь-якою ціною

Не бійся помилок, вчися на них і роби висновки на майбутнє

Покладайся на випробувані методи

Використовуй ті способи, які представляються найбільш перспективними

Обмежуй ризик, якому піддається кар'єра

Не бійся ризикувати кар'єрою

Аналізуй до тих пір, поки не досягнеш повної впевненості в точності своїх висновків

Якщо сумніваєшся, спробуй і переконайся у всьому сам

Основне правило:

Я не можу собі дозволити зазнати фіаско або втратити роботу

Я можу працювати тут, але я можу працювати і в будь-якому іншому місці

Стосовно до створення нових цінностей в організації на деякі відмінності між звичайними менеджерами і лідерами вказує відомий російський вчений Б. З. Мільнер (рис. 19.1).

Лідер інтелектуальної організації заохочує обмін знаннями в організації, що направляє процес накопичення знань у вигляді самостійного і корпоративного навчання, є генератором нового знання.

Буває, що одна людина виконує функції менеджера і лідера. Однак набагато частіше - це різні люди, що володіють не тільки різними функціями, але і абсолютно різними здібностями. Для ефективного управління знаннями організації потребують такий тип керівника, який був би одночасно і менеджером, і лідером.

Рис. 19.1. Відмінності між менеджерами і лідерами з точки зору створення нових цінностей

Менеджери-лідери грають, причому одночасно дві ролі - харизматичну та архітектурну. Виступаючи в першій ролі, вони малюють для своїх послідовників привабливу картину майбутнього, заряджають їх позитивною енергією, мотивують на досягнення мети. Друга роль передбачає створення організаційних умов для реалізації бачення лідера - саме для цього лідери створюють управлінські системи, організаційні структури, що формують організаційну культуру, ініціюють обмін знаннями. Обидві ролі в свою чергу базуються на інтелекті лідера.

Під інтелектом лідера мається на увазі сукупність якостей, які забезпечують розумову діяльність керівника. До них відносяться: ерудиція, увагу, пам'ять, спостережливість, кмітливість, уміння встановлювати причинно-наслідкові зв'язки, а також здібності до розумових операцій, різних видів мислення, творчості і абстрагування.

На одній із зустрічей в Москві відомого консультанта з організаційного розвитку французького професора Манфреда Кетс де Вріса запитали: "Які якості повинні відрізняти сучасне лідерство?" Відповідаючи на питання, він розповів про "4Н".

Лідери - це свого роду фахівці з надії (Норі), вони повинні давати її людям. Також керівникам потрібно пам'ятати про людинолюбство (Humanity), стриманості (Humility), гумор (Humour). До речі, про почуття гумору-де Фріза говорив як про особистісну характеристику, необхідної для роботи лідера. Адже гумор свідчить про впевненість в собі, про високих інтелектуальних та комунікативних якостях лідера. Коли у керівництва компанії відсутні почуття гумору і самоіронія, в компанії може запанувати атмосфера задушливого занудства, ліні, страху. Сильні фахівці в такій обстановці не стануть обмінюватися знаннями - а це вирок для організації.

Відомо, що "4Н" можуть скласти опозицію, зокрема, широко поширеному в російській лідерської практиці нарцисизмом, а також іншим деструктивним тенденціям в поведінці. Але зупинимося на інших не менш значущих якостях, які визначають лідерство в інтелектуальних організаціях.

1. Компетентність, ділові якості. Щоб підняти і тримати високотехнологічний бізнес, треба мати конкретні знання в обраній сфері діяльності, ділову хватку, чуття - на партнера, на прийняття рішень. Треба вміти підбирати команду інтелектуальних ділових партнерів, причому зовсім не обов'язково включати в неї родичів і навіть однодумців.

2. Ефективність, раціоналізм. Сигналом неефективності дій лідера служить стандартна стабільність або, що гірше, зниження вагомих результатів. На досягнення економічних результатів спрямований і раціоналізм керівника. Найхарактерніший і сумний приклад останнього десятиліття - історія всесвітньо відомого московського заводу АЗЛК. З фантастичною "рентабельністю" у мінус 70% "Москвич" докотився до свого банкрутства. Завод погубив неефективний менеджмент, який не мав раціональних економічних орієнтирів, прийнявши тупикову стратегію.

До раціоналізму лідерів у даному контексті належить розмежування особистих і ділових взаємин. Важко не погодитися з наглядом Антоніо Менегетті, яким сучасний філософ, соціолог, психолог, психотерапевт поділився у своїй книзі "Психологія лідера": "Як тільки в ділову сферу проникають емоція, секс чи любов, на цьому бізнес закінчується. Бізнес - це точне співвідношення частин, економічних квантів, тому впускати в нього дітей, подружжя, секс або емоції безглуздо".

Інша справа - співвідношення часу, який лідер витрачає на бізнес і особисте життя. Так, на світовому кадровому ринку в повну силу заявляє про себе нова тенденція: 85% високооплачуваних менеджерів готові відмовитися від підвищення в посаді та зарплаті, так як це негативно позначається на їх особисте життя. Більшість з них ставить на перше місце так званий робітничо-життєвий баланс, тобто рівновага між кар'єрою та особистим життям. 53% опитаних топ-менеджерів відзначають, що робітничо-життєвий баланс погіршився за останні п'ять років. Причому в Тихоокеанському і Азіатському регіонах це погіршення зазначили 75% керівників. А адже в 1970-1990-і рр. такий стан справ здавалося немислимим. Кар'єрний ріст, лідерство, високий пост вважалися непорушними цінностями, заради яких можна і треба було жертвувати всім. Але глобалізація і розвиток високих технологій призвели до змін у свідомості людей. Явище дауншифтингу (downshifting) - тому підтвердження. Цим терміном позначається свідомий відмова від досягнення мети, життя заради себе і своєї сім'ї. Дауншифтерами звичайно вважають людей, що досягли висот у кар'єрі, але в якийсь момент вирішили "вийти з великої гри" і повністю змінити рід діяльності.

3. Підтвердження слів діями. Лідер завжди перебуває в зоні підвищеної уваги. Як тільки його освічені і просунуті послідовники виявлять розбіжність між словом і ділом, його авторитет різко падає, а їх мотивація знижується, розвивається цинізм.

4. Самоконтроль, порядність. Самоконтроль як риса, що характеризує харизматичного, легко орієнтується в глобальному контексті лідера, означає тверезий, безкомпромісний погляд самого керівника на свою діяльність на стосунки з підлеглими, з рідними і близькими. І в цьому сенсі самоконтроль межує з порядністю, яку слід розглядати з двох сторін.

Порядність лідера в бізнесі визнається апріорі. На жаль, подібний погляд поки не знаходить підтримки в практиці російського лідерства.

Порядність керівника-лідера цінується не тільки в бізнесі. Створення та освоєння нових типів раціональності (зокрема, раціональності капіталізму, хоча і з російським особою) породили зовсім інший, ніж 10-15 років тому, ритм буття, інші способи життєустрою, інший - менш жорсткий, ніж раніше, - етичний фон. Експерименти в рамках нового типу поведінки, усвідомлення власного життя як постійного творчості та руху неминуче породжують експерименти і в такій делікатній сфері, як особисте життя лідера. Ставши надбанням громадськості, далеко не кращі зразки поведінки лідерів не тільки псують репутацію, але і підривають самі основи лідерства.

5. Твердість і послідовність у керівництві. Управління - це постійні компроміси між можливостями та бажаннями, як мінімум. Часто виникає ситуація, коли треба когось звільнити, але дотримуватись при цьому етичні норми. Важливо не розчинитися в компромісах і не втратити уявлення про те, заради чого існує організація. Занадто велика м'якість як бумеранг: піти від проблеми неможливо, все одно рішення доведеться приймати, але вже в більш складних умовах. Особливо це стосується кризових ситуацій.

Першим ділом - ефективність

Приклад твердості і послідовності при виведення компанії з кризи показала у свій час компанія Nissan, коли топ-менеджером призначили Робера Госна по кличці Косткиллер. За три роки Госн зробив цю компанію прибутковою. Він не боровся за частку ринку і за відносини з профспілками і робітниками.

Для того щоб зробити компанію прибутковою, він закрив три заводи і звільнив 21 тис. працівників. Це на тлі японської моделі довічного найму, соціального контракту, гармонії інтересів! Але Госн вважав, що якщо компанія збиткова, то говорити про якісь речі, що не мають відношення до економічної ефективності, просто смішно. Коли Nissan вийшов на прибутковість, його лідер зробив красивий жест і прийняв на роботу тисячу з тих, кого звільнив.

Лідерство можна і потрібно розвивати не тільки і не стільки для оснащення працівників знаннями і вміннями. Лідерство в інтелектуальній організації - це насамперед інструмент керованих змін, з допомогою якого досягається конкурентоспроможність і забезпечується подальший розвиток організації.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Влада і лідерство
Види інтелекту у лідерстві
Модель ситуаційного лідерства Бланшарда - Херсі
РОЗРОБКА УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ
Оцінка ефективності управління персоналом
Ефективність управлінських рішень
Оцінка ефективності прийняття управлінських рішень та методи їх аналізу
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси