Меню
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Технологія соціальної роботи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Введення

Реалізація технологічного підходу до вирішення соціальних проблем людини або групи відноситься до найбільш комплексним явищ у соціальній сфері. Це складова частина технологічної революції, яка розгорнулася в останній третині XX ст. і продовжує перетворювати світ в XXI ст.

Аналіз різних рівнів розвитку людських спільнот виявив специфіку технологічного підходу в соціальній сфері, де перетворенню піддається саме суспільство в цілому, окремі його верстви і групи, відносини між людьми або їх думки і почуття Процеси, що відбуваються в суспільстві, підпорядковуються статистичним закономірностям, причини і наслідки пов'язані в них відносинами ймовірності. Індивіди в суспільстві не просто об'єкти впливу закономірностей, вони свідомі і наділені волею суб'єкти соціальних змін.

Різноманіття і складність сучасних соціальних проблем диктують сутнісну потребу не тільки в теоретико-методологічному обґрунтуванні стратегії соціальної роботи у суспільстві.

Суспільство гостро потребує конкретних ефективних технологіях діяльності соціальних установ і соціальних служб різної відомчої підпорядкованості та форм власності, що виникли за останні 20 років в Росії.

Розвинена система соціального захисту і соціальної роботи у Росії, виконуючи функцію допомоги або підтримки людини у важкій життєвій ситуації, орієнтується на розвиток або відновлення його соціальності як здатності до самостійного, вільного взаємодії з навколишнім світом.

Це ефективний шлях подолання утриманських настроїв та ефективного використання ресурсів: матеріальних, фінансових і кадрових.

У підручнику представлені технології соціальної роботи і соціальні практики, які використовуються в діяльності соціальних закладів, спрямовані не тільки на задоволення потреб людини, але й на розвиток його ресурсів: інтелектуальних, творчих і соціальних. Відображені також інноваційні соціальні практики, нововведення, які можуть застосовувати фахівці соціальних служб та установ соціального захисту в роботі з подолання проблем різних категорій населення.

Лекція 1. Теоретичні засади технологій формування сприятливого середовища та забезпечення соціального благополуччя

Соціальні технології: сутність і види

У широкому розумінні соціальні технології розуміються як діяльність з організації, зміни іншої діяльності. Для цього розробляється комплекс методів, процедур, правил, пропонованих конкретним людям з метою поліпшення їх праці.

Соціальна технологія - це діяльність, у результаті якої досягається поставлена мета і змінюється об'єкт діяльності (у даному випадку під соціальною технологією ми розуміємо будь-яку технологію, що відноситься до суспільним відносинам). Як і будь-яка соціальна діяльність, соціальна технологія різноманітна за своїм конкретного втілення, цільовими функціями, характером і результатами.

Технологізація соціальної взаємодії - це цивілізований шлях вирішення соціальних проблем суспільства і людини або групи. Він обумовлюється цілою низкою факторів.

По-перше, відсутність соціальних технологій модернізації суспільних відносин неминуче веде до порушень соціального функціонування людини в суспільстві і соціальних проблем.

По-друге, все більш затверджуються у світовому суспільній свідомості ідеї гуманізму зобов'язують кожну державу вирішувати соціальні проблеми людини у відповідності з прийнятим міжнародним правом.

По-третє, соціальна допомога, підтримка, сприяння людині у формуванні його здатності і готовності до самостійного взаємодії з оточуючим його світом стають об'єктивною необхідністю і визначальними чинниками успішного економічного і соціального розвитку країни.

Необхідність забезпечення гідного рівня матеріального і духовного добробуту кожної людини висуває вимоги стандартизації соціальних послуг, розробки спеціальних методик, форм, прийомів і способів взаємодії з ним.

По-четверте, технології в соціальній сфері в принципі не відрізняються від технологій у сфері матеріального виробництва, оскільки можливість технологізації будь-якого соціального процесу полягає в структурі людської діяльності і надає соціальному дії динамічний, цілеспрямований, конструктивно-творчий характер.

По-п'яте, становлення ринкових відносин передбачає організацію і самоорганізацію життя людей, практичне освоєння ними правил взаємодії один з одним, природою, оволодіння стандартами відносин з органами влади, людьми іншого кола і статусу і т. д. Рішення цих завдань можливе лише шляхом соціалізації, навчання і наслідування зразкам, освоєння операцій тих чи інших життєво необхідних алгоритмів дії в рамках дозволеного суспільством, тобто передбачуваними засобами в певній життєвій середовищі.

Різноманіття - закон розвитку суспільства, і говорити про якусь користь від упорядкованої діяльності в різних соціальних сферах можна лише тоді, коли для певної соціальної діяльності створюється спеціальна технологія. При цьому мова йде не про якийсь універсальної технології, а про безліч технологій, кожна з яких узгоджується зі специфікою конкретної діяльності, з цілями, які соціальний суб'єкт ставить перед собою і яких він прагне досягти. В соціальних технологіях однозначність проявляється в загальних вимогах до процесу. Для технологізації будь-якого процесу необхідна наявність певних умов.

1. Сам процес повинен мати таку ступінь складності, яка дозволила б і вимагала розчленування його на відносно відокремлені частини.

2. Вишукування коштів, які дозволили б так систематизувати дії суб'єкта, щоб максимальний ефект досягався при мінімумі зусиль.

Розробляються соціальні технології також повинні володіти рядом ознак.

Перший ознака - розмежування, розподіл, розчленування даного процесу на внутрішні, між собою пов'язані етапи, фази, операції.

Сенс цієї процедури - точне визначення межі имманентных вимог до суб'єкта, що діє за цією технологією, забезпечити оптимальну або близьку до оптимальної динаміку розвитку процесу. Чим точніше опис процесу буде відповідати його об'єктивній логіці, тим імовірніше можливість досягти високого ефекту діяльності людей, зайнятих у даній сфері. В силу цього життєздатними виявляються ті технології, які враховують вимоги об'єктивних законів і орієнтують соціального суб'єкта обґрунтовані дії, що спираються на досягнення науки.

Другий ознака - координованість і поетапність дій, спрямованих на досягнення шуканого результату. Послідовність дій, порядок їх виконання мають базуватися на внутрішній логіці формування і розвитку даного процесу.

Однак реалізація цього сутнісного ознаки технології зовсім не означає, що суб'єкт буде "прикутий" до встановленої етапності. У нього завжди залишається можливість "втрутитися" в об'єктивний хід процесів, змінити їх порядок в залежності від мінливих вимог до швидкості їх виконання, ефективності та доцільності.

І, нарешті, третя, досить суттєва ознака. Кожна технологія передбачає однозначність виконання включених до неї процедур і операцій. Чим значніші відхилення в діях суб'єкта від параметрів, приписаних технологією, тим реальніша і серйозніша небезпека деформувати весь процес і одержати результат, що не відповідає очікуваному. Причому деформація однієї процедури або операції відбивається на всьому технологічному ланцюжку і заздалегідь зумовлює незадовільні наслідки.

Хоча для соціальних технологій можливий набагато більший діапазон відхилень, але і в цьому випадку відхилення можливі тільки до певної межі, за якою замість творчості починається вже суб'єктивізм, що призводить до зниження ефективності.

Ці міркування необхідно враховувати, приступаючи безпосередньо до питання про причини, фактори, закономірності, що визначають різноманіття соціальних технологій.

Як правило, будь-яка нова соціальна технологія є відповіддю на деяку назрілу потребу. Якщо виникає така потреба, рано чи пізно неминуче формується і відповідна діяльність, у результаті якої досягається поставлена мета і змінюється об'єкт діяльності. Тому створення все нових і нових соціальних технологій являє собою об'єктивно обумовлений, закономірний процес.

Враховуючи подібну динамічність об'єктів соціальних технологій, логічно, що поряд з використанням вже наявних технологій необхідно створювати нові, поглиблюючи аналіз соціальних процесів і явищ. Тобто для впливу на один і той же об'єкт залежно від його стану та від мети впливу не тільки можна, але й необхідно розробляти і застосовувати різні технології.

Багато дослідників розрізняють технології, створені еволюційним шляхом і науково розроблені. Перші народжуються і відбираються протягом всього історичного процесу соціально-економічної діяльності. В їх основі лежить практичний досвід застосування тих чи інших засобів підтримки порядку, стабільності життя, зміцнення підвалин праці і побуту, духовності. Ці технології народжуються самої життям і є органічною приналежністю соціальної практики, а тому стають об'єктом наукового пізнання. Їх перевага в тому, що вони вивірені і відібрані не одним поколінням людей, зручні і прості у вживанні, адаптивні, мають компенсаційні резерви.

Науково розроблені технології - це систематизовані і певним чином інтегровані форми і способи реальної взаємодії людей. Послідовність коштів цієї взаємодії оформляється в більш чи менш чіткі формули - правила, що мають на меті впорядкувати те чи інше явище або соціальний процес. Звичні, найкращі, зручні і корисні, перевірені на міцність відбираються з урахуванням перспектив і стають алгоритмом діяльності.

Людина здійснює функціонування в суспільстві та задовольняє потреби через використання соціальних технологій. Соціальні технології - це способи, засоби і правила упорядкування соціального об'єкта в цілях регулювання та оптимізації відносин з ним. Соціальними вони називаються, тому що:

по-перше, вони являють собою продукт тривалого відбору, перевірки на придатність до соціальної організації суспільства;

по-друге, вони відповідають на питання про характер взаємодії людей в суспільстві і тому входять в культуру суспільної свідомості і дають універсальну характеристику стану суспільного життя та самої людини. Е. С. Маркарян визначав соціальну технологію як "систему засобів практичного дії і способів їх використання, вироблених людиною у всіх областях його багатогранної соціально-історичної практики".

Отже, соціальні технології відрізняють за їх основними ознаками:

1) вони спрямовані на задоволення потреб людини;

2) народжуються з повсякденного життя або створюються спеціально;

3) є інструментом управління і мають правове регулювання і т. д.;

4) можуть бути чітко алгоритмізовані (законом, інструкцією) або носити творчий характер;

5) спрямовані на перетворення проблем людини шляхом впливу на її свідомість і підсвідомість або процесів і явищ суспільства в цілому.

Головне призначення соціальних технологій - регулювання соціальних процесів суспільства з допомогою специфічних соціальних коштів. Різноманіття соціальних процесів, а отже, і технологій їх регулювання обумовлено широким спектром соціальної діяльності людини.

Для кожного виду соціальної діяльності створюється особлива технологія. Цілком обґрунтовано тому визначати і створювати соціальні технології для різних галузей соціальної сфери, медичного обслуговування, пенсійного забезпечення, соціального страхування, системи освіти та соціального обслуговування і т. д. Саме тому видається, що мова не може йти про якийсь універсальної соціальної технології. Соціальних технологій багато. Кожна з них узгоджується зі специфікою конкретної діяльності, з цілями, які соціальний суб'єкт поставив перед собою і яких він прагне досягти.

Однак слід зазначити, що реалізація будь-якої соціальної технології завжди супроводжується тими чи іншими модифікаціями. Залежить це від певних умов: стану матеріальних, політичних, фінансових і кадрових ресурсів суспільства; історичних умов, традицій та ін Все разом узяте визначає і конкретизує зміст будь-якої соціальної технології, надає їй однозначність і обумовлює прояв загальних вимог до технологічного процесу. З точки зору управління технологізація будь-якого процесу можлива при виконанні наступних умов: а) процес повинен мати певну структуру складності, яка дозволила б і вимагала розчленування його на відносно відокремлені частини; б) повинні бути засоби, які дозволили б так оптимізувати дії суб'єкта, щоб максимальний ефект досягався при мінімумі зусиль і часу.

В процесі здійснення соціальних технологій змінюється об'єкт впливу, що, у свою чергу, зумовлює необхідність постійного пошуку все нових і нових технологій. Соціальне вплив на один і той же об'єкт в різних умовах в залежності від його стану і поставленої мети також об'єктивно вимагає розробки і застосування нових технологій.

Ускладнення суспільних відносин зумовлює не тільки різноманітність соціальних технологій, але і діалектичне єдність стереотипних і творчих дій. Це співвідношення залежить від видів соціальних технологій. Якщо у виробничих технологіях стереотипність, повторюваність краща, то в соціальних технологіях вона більш яскраво простежується лише на організаційному рівні, а що стосується технологій роботи з конкретною людиною в конкретних умовах, то вона неможлива і навіть шкідлива. В цьому і полягає особливість соціальних технологій.

Будь-яка соціальна технологія застосовується адресно, але має ті чи інші нюанси. Вона не може бути спроектована або впроваджена без урахування особливостей як об'єктів, так і суб'єктів взаємодії. Для вирішення однієї соціальної проблеми не просто можливо, але і необхідно розробляти і впроваджувати набір соціальних технологій. Прикладом може служити різноманітність технологій соціального обслуговування населення, обумовлене специфікою соціальних установ і соціальних служб, їх формою власності, функціями та переліком надання соціальних послуг.

Однак тільки цим не вичерпується різноманіття соціальних технологій. Рішення будь-якої соціальної проблеми людини вимагає створення своєї технології. Ще більш конкретно і наочно можна представити специфіку соціальних технологій на наступному прикладі. Щоб вирішити завдання соціальної допомоги дітям-інвалідам, необхідні певні об'єктивні та суб'єктивні передумови та умови. Мова йде про такі фактори та передумови, без яких неможливо ні поставити, ні вирішити проблему. Якщо уявити дітей-інвалідів, то у них проблема загальна - інвалідність, але умови у кожного різні, тому процес вирішення їх проблеми не може бути однаковим. Таким чином, рівноцінні за своєю значущістю не тільки технології, призначені для вирішення однієї і тієї ж проблеми, але і ті, які забезпечують розв'язання проблеми кожної конкретної дитини.

Наступним чинником, що обумовлює різноманіття соціальних технологій, є різний рівень кваліфікації, професіоналізму, досвіду та інших якостей, якими повинні володіти фахівці з розробки і виконання соціальних технологій. Воно визначено також просторістю соціальних відносин і видів соціальної взаємодії; системним, складним характером об'єктів соціальних технологій; різноманітністю засобів, методів і форм, що використовуються в процесі соціальної дії; різним рівнем професіоналізму їх розробників та виконавців.

Різноманіття соціальних технологій не виключає можливості їх класифікації та типізації. Типологія як вчення про видах, ознаках, властивостях відноситься до розряду теоретичних знань, які виконують важливу методологічну функцію. Як система теоретичних знань вона:

1) виступає формою наукового обгрунтування та програмування соціальних технологій;

2) виконує прогностичну функцію (на основі творчої переробки використовується на практиці інструментарію з'являється можливість прогнозування застосування тих чи інших способів вирішення соціальних проблем в різних умовах);

3) виконує орієнтаційну функцію.

В основі класифікації і типізації соціальних технологій лежать ті ж принципи, які використовуються в будь-якій іншій практичній діяльності. Як правило, в якості підстав класифікації вибираються ознаки, найсуттєвіші для об'єктів класифікації. У цьому сенсі класифікація виявляє суттєві подібності та відмінності між явищами і має велике пізнавальне значення.

У класифікації соціальних технологій найбільш цінним є їх систематизація, заснована на пізнанні істотних зв'язків між окремими видами. Приступаючи до розгляду класифікації соціальних технологій, слід зазначити, що навіть найпростіші мають складну зовнішню та внутрішню структуру (мікро - та макрорівень і т. д.), в результаті чого будь-яка їх класифікація не може бути однолінійної і являє собою складне розгалуження.

Питання про класифікації соціальних технологій складне і дискусійне. В їх розробці і типізації існують різноманітні підходи. Вони диктуються різними поглядами вчених, що займаються дослідженнями в даній області і різними параметрами, обраними в якості підстави класифікації.

В основу типології соціальних технологій можуть бути покладені:

o ступінь асоційованості об'єкта впливу(особистість, суспільство, соціальні групи, трудовий колектив);

o масштаби і ієрархія впливу (глобальні, континентальні, регіональні тощо);

o сфера соціалізації і життєдіяльності людей (виробничі, політичні, соціальні, духовні);

o ступінь зрілості соціальних об'єктів;

o інструментарій, способи та засоби впливу, які використовуються для вирішення поставлених завдань;

o область суспільного життя (економіка, освіта, охорона здоров'я, наукова діяльність);

o рівень розробки соціальних технологій (теоретичний, конкретно-прикладної);

o мета, реалізована в результаті застосування даної технології.

Так як взаємодія з людиною в процесі соціальної роботи здійснюється у сфері соціальних відносин, то соціальну роботу можна віднести до особливого виду соціальних технологій. Під внутрішнім механізмом соціальної роботи найчастіше розуміється сукупність засобів, методів і форм, за допомогою яких здійснюється взаємодія з людиною або групою і досягається конкретний результат-приводяться в дію і саморегулируются його ресурси як умова відновлення (підтримки), корекції або розвитку його соціальності.

Суспільні відносини все більше ускладнюються. Технології мають свою внутрішню логіку розвитку і функціонування.

Будь-яка технологія - діалектична єдність стереотипних і творчих дій. Але співвідношення рутинних і конструктивних почав в окремих видах технологій різному. У виробничих технологіях висока ступінь повторюваності процедур і операцій - необхідна умова вищої якості. В соціальних технологіях така повторюваність не тільки не є кращою, але і просто неможлива. Внаслідок динаміки соціального життя будь-яка технологія завжди застосовується конкретно, завжди супроводжується тими чи іншими модифікаціями.

Соціальна технологія не відрізняється в принципі від технологій у сфері матеріального виробництва, оскільки можливість технологізувати будь-який соціальний процес полягає в структурі людської діяльності.

Все більша кількість людей виявляється залученими в сферу соціальних технологій, виступаючи як їх об'єктами, так і суб'єктами.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Теоретичні основи правового забезпечення соціальної роботи
Теоретико-методологічні основи історії соціальної роботи
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ БЕЗПЕКИ ЖИТТЄДІЯЛЬНОСТІ
Технології правового забезпечення соціальної роботи
Правове регулювання соціального забезпечення в деяких зарубіжних країнах
Технологія соціальної роботи: сутність і зміст
Соціально-педагогічні, соціально-психологічні та соціально-медичні технології вирішення проблем різних категорій населення
Технології профілактики сімейного неблагополуччя та соціального сирітства
Ресурсоразвивающие технології в соціальній роботі
Технології стаціонарного соціального обслуговування в соціальних житлових будинках
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси