Меню
Головна
 
Головна arrow Політологія arrow Міжнародні переговори в бізнесі і політиці
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Англійський національний стиль ведення переговорів

Англійський стиль ведення переговорів протягом століть шлифовался національною аристократією. Як зазначав лорд Герберт Спенсер, англійський аристократ за будь-яких обставин пам'ятає про те, що він не просто "високошляхетний", а "народжений небесами", - саме таке одне із значень слова "лорд" в англійській мові.

Англійці ніколи не забувають про своє коріння, добре знають власну родовід до сьомого коліна, з повагою відгукуються про традиції і звичаї своєї країни. Основи англійської національного стилю сходять до цінностей Вікторіанської епохи, серед яких особливе місце займають національна гордість, відданість родині, почуття обов'язку і самодисципліна, тому на переговорах у спілкуванні з англійцями важливо підкреслювати свою прихильність до британського народу і ідеалів, які вони поділяють.

Джон Голсуорсі, один з найбільш відомих англійських письменників, підкреслював, що для англійця головною рушійною силою її вчинків завжди будуть сім'я, домашнє вогнище і власність, "незважаючи на всі розмови, за допомогою яких їх намагаються останнім часом звести нанівець". Живучість минулого в англійській свідомості, на його думку, - одне з тих "трагікомічних благ", які заперечує всякий новий вік, коли він виходить на арену і з безмежною самовпевненістю претендує на повну новизну. Але в Англії ніякий вік не буває зовсім новим.

Схильність до консерватизму і сьогодні відрізняє англійський національний стиль, але англійський консерватизм "тихий і соціальний" (Р. Спенсер). Консервативний політичний стиль припускає сильний контроль "зверху" - з боку центральних політичних інститутів і лідерів, управління владною рукою, опору на духовно-моральні цінності та матеріальні інтереси.

Лідер англійських неоконсерваторів, екс-прем'єр-міністр М. Тетчер у своїх мемуарах зазначає, що гарантії, які надають особистості звичай, стійка традиція і загальне право, значно міцніше демократичних принципів, застосовуваних політиками-демагогами.

Певна схильність англійців до ритуалу і традицій на переговорах передбачає певну послідовність дій, якою англійці намагаються ретельно дотримуватися. Для них характерно починати переговори з обговорення загальних проблем, таких як погода, спорт, діти, тварини. Любов англійців до тварин широко відома, і англійські дипломати часто стають поборниками товариств захисту тварин не тільки у себе на батьківщині, але і за кордоном. Наприклад, сер Родерік Лайн, не так давно покинув пост глави британської дипмісії в Москві, активно займався захистом тварин.

Таким чином, на відміну від американців, які віддають перевагу на переговорах "брати бика за роги", з англійцями краще починати переговори не з предмета обговорення, а з чисто житейських проблем. Моральні та етичні питання є для них дуже значущими, тому важливо показати їм, що загальнолюдські цінності для їх партнерів якщо і не вище політичних, то принаймні дорівнюють їм.

Психологи відзначають, що англійці не схильні йти на ризик в ділових і політичних угодах, намагаються звести до мінімуму всі небезпечні і непередбачувані ситуації. Як і американці, вони надають велике значення фактів та практичного досвіду, а не умоглядних концепцій. На переговорах це проявляється у вираженому кон'юнктурному підході до справи, процесуальному эмпиризме. Практичність і економічність англійців проявляються також у прагненні швидше укладати ті угоди, які приносять швидку віддачу, особливо економічну.

В англійському національному стилі на переговорах парадоксально сполучаються схильність до одноособових рішень і ліберальне тяжіння до волі, індивідуалізм і колективізм. Повага до авторитету держави формує у англійців особливий пієтет перед законом: відомо, що вони є прихильниками вищої міри покарання і тривалих термінів ув'язнення. В силу цього на політичних переговорах вони надають особливе значення юридичної бездоганності прийнятих документів і обов'язковості їх виконання, а також застосування санкцій у разі їх порушення.

Найважливішими якостями англійського національного характеру є самостійність, працьовитість, ощадливість і ініціативність. На переговорах це проявляється в тому, що англійці намагаються зайняти тверду позицію, вміло і ефективно висловлюють і відстоюють свої інтереси.

Про це дуже точно та не без іронії написав Л. Н. Толстой: "Англієць самовпевнений на тій підставі, що він є громадянин благоустройнейшего в світі держави, і тому, як англієць, завжди знає, що йому потрібно, і знає, що все, що він робить як англієць, безсумнівно, добре".

Англійці дуже високо цінують професіоналізм і на міжнародних переговорах незмінно демонструють широку обізнаність з обговорюваних питань. Вони вміють ретельно аналізувати ситуацію з залученням довідкового та статистичного матеріалу, ретельно прораховують кожну позицію договору, кожну деталь майбутнього угоди. Більшість англійців дуже спостережливі, причому англійські політики, як правило, добре розбираються в психології, оскільки соціальна психологія - один з найважливіших предметів в програмі Оксфорда і Кембриджа.

Разом з тим англійці не схильні багато часу приділяти питанням підготовки до переговорів: вони ставляться до цього з великою долею прагматизму, вважаючи, що в залежності від позиції партнера на самих переговорах і буде знайдено найкраще рішення. Таким чином, вони надають велике значення ситуаційному аналізу проблем, що підсилює тут їх схожість з американцями. При цьому англійці здатні проявити достатню гнучкість, охоче відповідають на ініціативу протилежної сторони, але на відміну від американців традиційною якістю для них є вміння уникати гострих кутів.

Відомо, що англійці відрізняються почуттям відповідальності, не терплять фальші й некомпетентності. Англійський історик Арнольд Тойнбі вважав, що англійцям глибоко близькі слова лорда Рассела: "Дуже важливо невпинно піклуватися про те, що станеться після твоєї смерті". Ось чому на переговорах вони надають велике значення обґрунтованості і відповідальності прийнятих угод.

Іспанський дипломат, культуролог і письменник Сальвадор де Мадар'яга (1886-1978) багато років працював разом з англійцями в Лізі Націй, що дозволило йому досить яскраво описати ті риси англійського національного характеру, які проявляються під час переговорів. У книзі "Англійці, іспанці, французи" (1929) він охарактеризував англійця як людину дії, і з цієї точки зору переговори - чисто англійське захід: "У дії людина дії знаходиться у своїй стихії".

Основна мета справжнього англійця полягає в тому, щоб перебувати в повному розпорядженні власної волі в той момент, коли вона повинна бути прикладена до світу. Саме з цієї позиції англієць себе організовує, дисциплінує і контролює, оскільки для англійця самоконтроль - суттєвий і необхідний момент дії.

Мислення англійців схильне до утилитаризму, що може бути охарактеризовано як схильність домагатися від кожного моменту життя позитивних плодів в дії - під час переговорів якість досить конструктивна. У цьому сенсі психологію англійця можна було б назвати матеріалістичної, оскільки саме такий рід матеріалізму супроводжує тенденції до дії: подібно до того як важіль не може обійтися без точки опори, так і дія потребує відчутному і матеріальному об'єкті, до якого прикладається сила. Ця тенденція до дії змушує англійця концентруватися на матерії, суть справи.

Під час переговорів англійцю тому так і вдається дія, що він віддається їй повністю. Його думка, зазвичай некваплива, коли воля відпочиває, прокидається рівно настільки, наскільки це необхідно для дії. Його пристрасть, зазвичай пригнічена, проявляє себе в дії рівно настільки, щоб повідомити дії життєве тепло. Інтелект і серце стоять у англійця на другому місці після волі і повністю підпорядковані її влади. Таке повне підпорядкування всіх життєвих сил волі пояснює виняткову свободу дії у англійця і, поза всяким сумнівом, є одним з найважливіших факторів успіху людини дії.

Англійської характеру притаманний практичний сенс: як бджола летить прямо до квітки, англієць під час дії відкидає на своєму шляху геть всі ідеї і сентименти.

Він відкидає їх в сторону, долає без вагання всі перешкоди і йде прямо до мети, не дбаючи про те, є чи заздалегідь обдуманий план дій. Практичний сенс, таким чином, зі своєї позитивної сторони являє собою сувору дисципліну розуму і серця.

Під час переговорів яскраво проявляється і така властивість англійської характеру, як прагнення до співпраці, дар спонтанної організації, що становить саму істотну рису народу дії. Відома англійська жарт говорить: "Два англійця - футбольна команда, три англійця - Британська імперія". Абсолютно в порядку речей, що людина дії відбирає напарників для досягнення найбільшої ефективності серед інших таких же людей дії. Коли переговорна делегація сформувалася, вона знаходить власні механізми самоконтролю. В основі цього феномену лежить дар спонтанної організації, що становить колективну форму індивідуального інстинкту співробітництва. Груповий самоконтроль проявляється тут як сильна тенденція до соціальної дисципліни: англієць чесний сам і володіє глибоким почуттям соціальної відповідальності. Він чесний, а це значить, що він непохитно стоїть на тій осі, навколо якої повинен обертатися в якості колеса соціального механізму. Кожен англієць - сам собі наглядач і контролер. Він усвідомлює, що всі його здібності й індивідуальні схильності підпорядковані дії, якого від нього чекає суспільство, і він розвиває свої здібності до максимальної ефективності.

Є ще один прояв соціального життя англійців, тісно пов'язана з інстинктом спонтанної організації, - почуття ієрархії. Серед англійців популярна приказка: "потрібна людина на потрібному місці" - саме так підбираються члени англійської делегації на переговорах.

Поєднання аристократичної тенденції та схильності приймати накладаються групою обмеження пояснює таку добре відому межу англійців, як замкнутість (insularity). Загострене почуття відокремленості від решти (в сенсі не-англійців), виразно відчувається кожним англійцем, на думку багатьох дослідників, корениться не стільки в біологічних витоки, скільки в географічних обставин, пояснюючи притаманну англійцям замкнутість тривалої звичкою проживання на острові.

У свою чергу, замкнутість заохочує в англійців почуття переваги над усіма іншими, у результаті слово "іноземець" набуває в устах англійця відтінок осуду, чого, як правило, немає в інших мовах. У поєднанні зі схильністю встановлювати соціальні стандарти життя породжує замкненість у англійців свого роду колективне самовдоволення, що виражається в протиставленні їх національного морально-соціального рівня рівнем життя всіх інших країн. Англійці добре усвідомлюють в собі цю рису і часто її в собі засуджують: дана обставина відомо під назвою справедливості по відношенню до самого себе.

Багато психологів відзначають деяку холодність, манірність і несентиментальность англійської свідомості. Під час переговорів вони незмінно тримає дистанцію, не схильні до неформальним відносинам, тому всі питання до англійців повинні бути витримані і коректні. Англійці, як правило, бездоганно ввічливі і не забувають надавати увагу тим, з ким коли-небудь доводилося зустрічатися або вести переговори. В цілому англійський національний стиль на міжнародних переговорах відрізняється ввічливій холодністю, коректністю і підкресленою діловитістю.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Англійський стиль ведення переговорів
Іспанська стиль ведення переговорів
Китайський національний стиль ведення переговорів
Арабський національний стиль ведення переговорів
Японський національний стиль ведення переговорів
Американський національний стиль ведення переговорів
Німецький національний стиль ведення переговорів
Французький національний стиль ведення переговорів
Шведський стиль ведення переговорів
Соціокультурні традиції і національний стиль ведення переговорів
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси