Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управління персоналом
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 13. Оцінка ефективності управління персоналом

Сутність економічної ефективності управління і фактори, що впливають на її рівень

Поняття "ефективність" припускає зіставлення витрат і результатів. Підвищити ефективність означає з меншими витратами отримати кращі результати.

При оцінці ефективності управління виникає необхідність відповісти па запитання, що таке результат управління і які витрати, пов'язані з його досягненням.

Очевидно, що управління ефективно остільки і тією мірою, оскільки і якою мірою сприяє здійснення місії підприємства (організації). Загальновідомо, що ефективність виробничо-господарської діяльності багато в чому визначається рівнем організаторської роботи, тобто ефективністю роботи апарату управління цехом, підприємством, галуззю, економікою в цілому.

Підвищення ефективності управління персоналом залежить від факторів, які можуть бути систематизовані за різними ознаками.

За змістом:

o організаційні фактори - раціональна структура апарату управління, чітке функціональне поділ праці і правильний підбір і розстановка кадрів, раціональний документообіг, трудова дисципліна;

o економічні чинники - передусім, система матеріального заохочення і матеріальної відповідальності;

o технічні фактори - технічний рівень, mehanovooružennost ' праці, ступінь використання техніки, технічна культура менеджерів;

o фізіологічні чинники - головним чином, санітарно-гігієнічні умови праці;

o соціально-психологічні фактори міжособистісні відносини, авторитет керівників, система моральних мотивацій.

За формою впливу розрізняють фактори прямого і непрямого впливу:

o фактори прямого впливу - безпосередньо впливають на ефективність управлінської праці. До них в основному відносять організацію особистої роботи менеджерів, їх кваліфікацію, правильність підбору і розстановки кадрів в апараті управління тощо;

o фактори непрямого впливу - справляють опосередкований вплив на роботу організації. Це психологічний клімат колективу, стиль управління, динаміка формальних і неформальних груп та ін.

За тривалістю впливу - фактори короткочасного і тривалого впливу. Наприклад, короткочасне вплив можуть мати порушення трудової дисципліни. Більшість же факторів мають тривалий вплив, наприклад, стиль управління, психологічний клімат і т. п.

За ступенем формалізації - фактори, що впливають на ефективність управління, можуть бути підрозділені на фактори, кількісно вимірні і не вимірні. Кількісно виміряти можна, наприклад, рівень механізації управлінської праці, інтенсивність інформаційних потоків і т. п. В той же час такі чинники, як задоволеність трудовою діяльністю, психологічний клімат і інші, не піддаються кількісному вимірюванню і не можуть бути формалізовані. Однак на ефективність роботи підприємства (організації), крім управління, впливають якість сировини, рівень підготовки кадрів, відповідність знарядь праці вимогам науково-технічного прогресу і т. п.

Оцінюючи ефективність функціонування системи управління, необхідно зіставляти витрати на її утримання з корисними результатами управлінської діяльності. Це теж важливий аспект оцінки ефективності управління.

Критерії економічної ефективності діяльності підприємства (на прикладі торгівлі)

Головним завданням апарату управління залишається активний вплив на керований об'єкт із метою поліпшення показників його функціонування. В залежності від призначення системи і умов її функціонування критерієм ефективності можуть бути різні показники.

Критерій ефективності - це показник, що виражає головну міру бажаного результату, яка враховується при розгляді варіантів рішення.

Крім того, критерій ефективності управління не тільки визначається оптимальністю функціонування об'єкту управління, але повинен характеризувати якість праці в керуючій системі, екологічну і соціальну ефективність.

Очевидно, що критерії економічної ефективності управління різноманітні і їх не можна звести до якогось одного показника. Розглянемо спочатку критерії ефективності, що відносяться до об'єкту управління. Коло цих критеріїв досить великий.

Загальний критерій ефективності - економічні результати діяльності керованої підсистеми в цілому, тобто здійснення підприємством (або організацією) своєї місії при якнайменших витратах.

Група більш приватних локальних критеріїв:

o найменші витрати живої праці па виробництво продукції або надання послуг;

o найменші витрати матеріальних ресурсів;

o найменші витрати фінансових ресурсів;

o найвищі показники використання основних виробничих фондів (ОВФ);

o найменші витрати;

o найвища рентабельність. Група якісних критеріїв:

o високий рівень технічної оснащеності підприємства (організації);

o умови праці персоналу, що ведуть до зниження напруги (втоми) працівників;

o виконання замовлень, договорів (або надання послуг) у найкоротший строк при витратах в межах норми;

o висока якість надаваних послуг при стабільних витратах у межах встановленої норми;

o стабільність персоналу при виконанні всіх інших заданих показників;

o екологічна чистота.

Критерієм ефективності управління при певних умовах може бути максимум випуску продукції або максимум надання послуг.

З точки зору функціонування суб'єкта управління, тобто самої управляючої підсистеми, критеріями економічної ефективності можуть бути:

o швидкий збір необхідної інформації для прийняття управлінських рішень;

o здатність приймати оптимальне рішення в найкоротший термін;

o оперативність доведення рішень до виконавців;

o забезпечення чіткого виконання рішень;

o комплексний контроль за виконанням рішень. Критерії повинні бути відображені в певній системі показників економічної ефективності.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Оцінка і вимір ефективності управління персоналом
Оцінка економічної ефективності проектів вдосконалення системи управління персоналом
Оцінка соціальної ефективності проектів вдосконалення системи управління персоналом
Інструменти та фактори, що впливають на ефективність корпоративного управління
Фактори, що впливають на ефективність реклами
Фактори, що впливають на інвестиційну діяльність і ефективність інвестицій
Процесно-орієнтоване управління ефективністю діяльності
Ефективність застосування логістики в торгівлі
Соціально-економічна сутність оптової торгівлі
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси