Меню
Головна
 
Головна arrow Соціологія arrow Економічні основи соціальної роботи
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Соціальний аутсорсинг

Аутсорсинг (від англ. outsourcing: outer source using "використання зовнішнього джерела/ресурсу) - передача організацією певних бізнес-процесів або виробничих функцій на постійне обслуговування зовнішнім виконавцям, які спеціалізуються у відповідній галузі і володіють знаннями, досвідом, технічним оснащенням.

Покажемо плюси залучення аутсорсингової фірми до виконання завдань організації в різних областях.

Власна служба організації

Професійний виконавець

Фінансова сфера

Неможливо розрахувати повні витрати на процес

Скорочення витрат за рахунок оптимізації процесу.

Зниження собівартості послуги завдяки ефекту масштабу. Підвищення прозорості витрат

Постійні за фати

Змінні витрати

Необхідність інвестицій

Інвестиції здійснює виконавець

Оплата в процесі виконання робіт

Надання відстрочки платежу

Відсутність відшкодування 11ДС за деякими витрат

Оплата послуг виконавця відноситься на витрати клієнта та включає ПДВ до відшкодування

Недотримання бюджету, додаткові витрати

Фіксована ціна, кінцевий і постійний бюджет

Нераціональні закупівлі і витрати

Виключена можливість нераціональних дій

Складність обліку і контролю великого числа дрібних закупівель

Підписання одного договору та оплата одного рахунку

Система управління персоналом

Необхідність вести кадровий облік, постійно добирати та навчати персонал

Рішенням цих завдань займається провайдер

Відсутність або ризик догляду професійного керівника

Гарантоване надання професійних керівників

Складності скорочення персоналу при зниженні обсягу робіт

Скорочення вартості послуги в разі зменшення обсягу робіт

Соціальна відповідальність

Усю відповідальність несе провайдер

Система управління якістю

Залежність від людського чинника, необхідність входити в становище

Фіксовані стандарти якості і обсяг робіт, штрафи за невиконання

Професійні знання не вдосконалюються

Дотримання сучасних стандартів, постійне підвищення кваліфікації

Система управління організацією

Відволікання менеджерів і ресурсів на непрофільну діяльність

Концентрація клієнта на основному бізнесі

Складності в управлінні змінами

При необхідності зміни умов роботи для клієнта змінюється тільки ціна послуги

Складність застосування штрафних санкцій та мотивації

Можна змінити підрядника в будь-який момент, системи штрафів

Стаючи споживачем аутсорсингових послуг, організація-замовник отримує можливість зосередитися на основній діяльності, оскільки договір аутсорсингу полягає, як правило, саме з непрофільних напрямів. Передача частини робіт на аутсорсинг дозволяє скоротити витрати, так як часто послуги аутсорсера коштують дешевше, ніж утримання власного персоналу або виконання відповідної виробничої функції.

Між організацією-замовником і аутсорсингової організацією укладається цивільно-правовий договір, предметом якого є надання послуги або виконання роботи. По суті справи, вдаючись до послуг аутсорсера, організація-замовник в його особі отримує як би додатковий структурний підрозділ, який в той же час залишається від нього юридично незалежним.

Соціальний аутсорсинг-передача соціальними установами виробничо-забезпечувальних функцій або функцій із надання соціальних послуг на постійне обслуговування іншим компаніям.

Практика соціального аутсорсингу, як правило, пов'язана з наступними проблемами, які вимагають негайного вирішення: 1) наявність надлишкових повноважень; 2) високий рівень неефективних витрат у сфері освіти, культури, спорту та соціального захисту населення; 3) неоптимизированная система управління бюджетними установами; 4) низький рівень доходів установ соціальної сфери; 5) високий рівень безробіття і напруженість на ринку праці; 6) недостатня якість наданих соціальних послуг; 7) низька технологічна ефективність роботи органів місцевого самоврядування при наданні соціальних послуг; 8) відсутність розвиненого громадського сектору.

Найчастіше якість надання соціальних послуг зовнішніми виконавцями в кілька разів вище якості послуг, що надаються населенню державними установами. Цей феномен можна пояснити прагненням комерційних і некомерційних організацій спочатку оптимізувати свої витрати для нормального функціонування на ринку соціальних послуг в умовах жорсткої конкуренції.

Основні рекомендації щодо розвитку концепції соціального аутсорсингу включають наступні положення:

1) більш активне залучення до вирішення соціальних питань керівників промислових підприємств району (впровадження елементів приватно-державного партнерства в концепцію);

2) розвиток конкурентного середовища серед некомерційних організацій в процесі реалізації соціальних проектів з метою підвищення якості надаваних ними послуг при незмінному рівні бюджетного фінансування реалізації проектів;

3) стимулювання громадського сектору до заснування фондів, некомерційних партнерств, малих виробничих підприємств (реалізація положень гол. VI Федерального закону від 12 січня 1996 року № 7-ФЗ "ПРО некомерційних організаціях");

4) використання практики багатофункціональних центрів для спрощення процедури отримання соціальних послуг населенням (реалізація положень гол. 4 Федерального закону від 27 липня 2010 року № 210-ФЗ "Про організацію надання державних та муніципальних послуг").

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Фандрайзинг - соціальна комунікація сфери аутсорсингу
Маркетинг сфери послуг аутсорсингу
Аутсорсинг
Аутсорсинг персоналу
Застосування аутсорсингу
Організаційний механізм аутсорсингу в комерції
Виведення за штат персоналу (аутсорсинг)
Аутсорсинг як інструмент реформування підприємств
Аутсорсинг як інструмент сервісної логістики
Переваги аутсорсингу
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси