Меню
Головна
 
Головна arrow Психологія arrow Конфліктологія в соціальній роботі
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Особистісні причини конфліктів

Особистісні причини конфліктів є найбільш складними. Найчастіше суб'єкти конфлікту не усвідомлюють їх впливу, відносячи до причин конфлікту тільки предметні протиріччя. Найбільш численні конфлікти в основному взагалі безпредметні. Вони виступають як речі в собі, не є засобами досягнення мети, а самоцелями, що полягають у випуску на волю емоцій. Відмінності у походженні, вихованні, освіті, досвіді, уявленнях і цінностях, манері поведінки споруджують часом непереборні перешкоди до порозуміння, виступаючи як конфліктогени (див. табл. 1).

"Бунтівне" поведінка підлітків, відповідно окрашивающее їх стосунки з батьками, саме по собі може стати причиною ускладнень і конфліктів у сім'ї. Основною проблемою взаємовідносин підлітків та їх батьків є труднощі передачі культурних норм і уявлень від одного покоління до іншого.

В якості особистісних причин конфліктів можуть виступати обмеження потреб одного з учасників конфлікту, протиріччя в інтересах, невідповідність ціннісних установок, порушення в системі відносин, а також розходження в думках.

Потреба - стан суб'єкта конфлікту, пов'язане з випробовуваної їм нестатком в об'єкті конфлікту і виступає джерелом його активності. Оскільки процес задоволення потреб виступає як цілеспрямована діяльність, потреби є джерелом активності суб'єктів конфлікту.

Потреби виявляються в мотивах, що спонукають людину до діяльності. Мотиви стають формою прояву потреби.

Мотиви конфлікту - справжні внутрішні спонукальні сили, підштовхують суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту. Якщо при задоволенні потреб діяльність людини, по суті, залежна від предметного змісту потреб, то мотиви ця залежність проявляється у вигляді власної активності суб'єкта. Тому що розкривається у поведінці особистості-система мотивів різноманітніше і спритніший, ніж потреби, що становлять її суть.

Конфліктогенність потреб залежить від їх місця в ієрархії. А. Маслоу припустив, що всі потреби людини організовані в ієрархічну систему відповідно до ступеня їх домінування. Він розташував потреби в такому порядку:

- фізіологічні потреби;

- потреби в безпеці та захисті;

- потреби в приналежності і любові;

- потреби в самоповазі;

- потреби в самоактуалізації, або потреби в особистісному розвитку.

В основі цієї системи лежить допущення, що домінуючі потреби, розташовані внизу, повинні бути більш-менш задоволені до того, як людина може усвідомити наявність і вмотивованість потреб, розташованих вгорі.

Задоволення потреб уможливлює усвідомлення потреб, розташованих вище верхнього рівня, і їхня участь у мотивації.

Таким чином, фізіологічні потреби повинні бути в достатній мірі задоволені перш, ніж виникнуть потреби безпеки; фізіологічні потреби і потреби в безпеці і захисті повинні бути задоволені до деякої міри, перш ніж виникнуть і будуть вимагати задоволення потреби в приналежності і любові. Чим більше рівнів потреб задоволено, тим менше конфліктогенно спілкування з даним суб'єктом.

Ключовим моментом у концепції ієрархії потреб А. Маслоу є те, що потреби ніколи не бувають задоволені за принципом "все або нічого". Потреби частково збігаються, і людина одночасно може бути мотивована на двох і більше рівнях потреб.

Індивіди не просто задовольняють одну потребу за іншою. Вони одночасно частково задовольняють і частково не задовольняють їх.

Слід також зазначити, що неважливо, наскільки високо просунулася людина в ієрархії потреб: якщо потреби більш низького рівня перестануть задовольнятися, людина повернеться на даний рівень і залишиться там, поки ці потреби не будуть у достатній мірі задоволені.

Потреби і мотиви лежать в основі формування інтересів суб'єктів конфлікту. В загальному розумінні інтерес - це форма прояву потреби, що забезпечує спрямованість особистості на усвідомлення цілей діяльності, це те, що спонукає учасника конфлікту зайняти свою позицію.

Інтереси сприяють орієнтуванню, ознайомленню з новими фактами, більш повному і глибокому відображенню дійсності. Суб'єктивно інтереси виявляються в емоційному тоні, в увазі до об'єкта конфлікту. Задоволення інтересу не завжди веде до його згасання, воно може викликати нові інтереси. Про стійкість інтересу свідчить подолання труднощів у здійсненні дій, які самі по собі інтересу не викликають, але виконання яких є умовою реалізації цікавить опонентів діяльності.

Соціальний інтерес виступає основою інтеграції суспільства. Він характеризується готовністю до внеску у загальний добробут, готовністю проявляти довіру, турботу, співчуття, готовністю до відповідального вибору, творчості, близькості, співробітництва і включеності. В рамках суспільних відносин соціальні інтереси виражають взаємну залежність людей в першу чергу в сфері матеріального виробництва, обміну, розподілу і споживання. Формування соціального інтересу - одна з основних завдань професійної діяльності соціальних служб.

Одночасно з поділом праці з'являються протиріччя між інтересами індивідів і загальним інтересом. Подібна суперечливість виступає у вигляді "тотожності протилежностей", розкриваючи взаємозв'язок інтересів як єдність багатоманітного. Оскільки загальний інтерес не в змозі включити в себе все багатство індивідуальних інтересів, ні окремий інтерес відобразити в собі повноту загального інтересу, з'являється об'єктивна необхідність в знаходженні з боку управлінських структур розумного і прийнятного для різних соціальних сил компромісу.

Інтерес викликають об'єкти, що мають певну цінність для суб'єктів конфлікту.

Поняття "цінність" використовується для позначення об'єктів, явищ, їх властивостей, а також абстрактних ідей, що втілюють у собі ідеали і виступають завдяки цьому еталоном належного; реальної, практичної значимості явищ матеріального і духовного світу. Особистісні цінності є одним із джерел мотивації поведінки суб'єктів конфлікту.

Кожній людині притаманна індивідуальна, специфічна ієрархія особистісних цінностей, які служать сполучною ланкою між духовною культурою суспільства і духовним світом особистості. Як правило, для особистісних цінностей характерна висока усвідомленість. Особистісні цінності відображаються у свідомості у формі ціннісних орієнтації і служать важливим фактором соціальної регуляції взаємин людей і поведінки індивіда. Зокрема, одним з основних показників згуртованості групи є ціннісно-орієнтаційне єдність.

Високою конфліктогенність мають форма і якість відносин між потенційними суб'єктами конфлікту.

Конфліктні стосунки - це взаємозв'язки між суб'єктами конфлікту, що виникають в процесі взаємодії. Позитивний або негативний досвід взаємовідносин індивідів однозначно формує відповідну систему внутрішніх відносин особистості. Існує певний тип людей, що вносять розбрат у відносини внаслідок властивого їм конфліктної поведінки.

Конфліктна поведінка-сукупність вчинків та дій, здійснюваних суб'єктом конфлікту з метою реалізації його намірів в конфліктній ситуації. На основі типології акцентуацій характеру К. Леонгарда можна виділити п'ять типів конфліктних особистостей: демонстративний, ригідний, некерований, надточний та безконфліктний.

Особистість демонстративного типу хоче бути завжди в центрі уваги, прагне добре виглядати в очах інших. Ставлення індивіда цього типу до людей визначається тим, як вони до нього ставляться. Йому легко даються поверхневі конфлікти, в яких він милується своїми стражданнями і стійкістю.

Індивід ригидного типу підозрілий, володіє завищеною самооцінкою. Він постійно вимагає підтвердження власної значимості. Хворобливо вразливий, підвищено чутливий по відношенню до уявним або дійсним несправедливостям.

Особистість некерованого типу імпульсивно і недостатньо контролює себе. Поведінка такої людини погано передбачувано. Часто в запалі він не звертає уваги на загальноприйняті норми поведінки.

Особистість надточного типу пред'являє підвищені вимоги до себе і оточуючих, володіє підвищеною тривожністю. Така людина іноді може раптом розірвати стосунки з друзями, знайомими, тому що йому здається, що його образили.

Особистість безконфліктного типу має легкої сугестивністю, внутрішньо суперечливою, надмірно прагне до компромісу.

Розбіжності в думках також є конфліктогенним чинником.

Думка - це стан свідомості, укладає в собі відношення (приховане або явне) суб'єкта конфлікту до подій та фактів дійсності, до діяльності опонентів. У своїх взаєминах із світом особистість проявляє себе як активна система. Вона не тільки відповідає на зовнішні впливи, але і сама активно і цілеспрямовано впливає на навколишнє.

Рушійні сили розвитку особистості, що лежать в основі її активності, пов'язані з двома тенденціями: прагненням людини до позбавлення від напруги, досягнення рівноваги з середовищем (редукція напруги) і прагненням до створення напруги. Діалектика цих двох тенденцій особистості є основним джерелом активності людини. Порушення визначеного балансу тенденцій часто свідчить про психологічні проблеми особистості або початку соціальної дезадаптації.

В цілому внутрішні суперечності особистості розглядаються як один з основних збудників саморозвитку.

Людина як індивід, особистість і суб'єкт діяльності виступає в якості цілісної, інтегрованої, активної і амбівалентною системи, здатної до саморозвитку.

Амбівалентність особистості являє собою взаємне доповнення і взаємну компенсацію різноспрямованих особистісних тенденцій, якостей, особливостей, проявів в діяльності та поведінці. Амбівалентні тенденції (підсистеми, особливості, риси), які властиві людині, взаємодіють різними способами. К. Р. Юнг виділив три домінуючих способи такої взаємодії: компенсацію, протистояння і об'єднання.

Перший спосіб взаємодії - компенсація. Одна підсистема може компенсувати слабкість іншого. Відносини компенсації можливі і між функціями (в тому числі соціальними). К. Р. Юнг ілюструє компенсацію, розкриваючи суть протилежно спрямованих екстраверсії та інтроверсії. Якщо, наприклад, домінуючою свідомою установкою є екстраверсія, то на підсвідомому рівні вона буде компенсуватися через розвиток витісненої интровертированной установки, тобто при фрустрації экстравертированной установки интровертированная установка починає домінувати. Тому періоди активного экстравертированного поведінки змінюються періодами интровертированного поведінки, і така зміна є цілком природною. Більш того, абсолютно экстравертированное або абсолютно интровертированное поведінка в принципі неможливо у здорової, повноцінно функціонуючої особистості. Компенсація як спосіб взаємодії підсистем особистості забезпечує своєрідний баланс між протилежними елементами.

Другим способом взаємодії різноспрямованих підсистем є протистояння. Протистояння проявляється в тому, що підсистеми або тенденції вступають у конфлікт, за рахунок якого створюється напруга, що породжує енергію. Багато дослідники виходили з того, що опозиції виникають в людині повсюдно: між інтелектом, волею та емоціями (А. Ф. Лазурський); між интериоризацией і экстериоризацией (Б. Р. Ананьєв); в прояві кожної особистісної риси (Р. Кеттел) і т. д. Напругу, що виникає всередині системи, точніше його специфіка, визначає сутність особистості на даному етапі функціонування.

Третій спосіб взаємодії - об'єднання. Полярні феномени не лише протистоять один одному або існують на основі взаимокомпенсации, але і притягуються і прагнуть один до одного. Їх об'єднує те, з приводу чого вони виникли. Об'єднання протилежних підсистем не є просто їх сума. Ця єдність досягається за рахунок трансцендентної функції, прояв якої завершується синтезом протилежних систем з породженням нового якості або характеристики (наприклад, поява нового сенсу діяльності або існування).

Смисловий контекст редукує багато видів напруг всередині особистості. Напруги можуть редукуватися допомогою субординационного або координаційної принципу побудови структури особистості (за Б. Р. Ананьєву). При реалізації субординационного принципу більш складні і загальні підсистеми особистості підпорядковують собі більш прості. Координаційна принцип реалізується у взаємодії амбивалентных підсистем на паритетних засадах, допускаючи відносну автономію кожного з них. Ст. Франкл зазначав, що в жорстких умовах концентраційного табору укладені виживали завдяки саме духовної активності, в той час як люди, що втратили сенс, навіть при наявності фізичного здоров'я, дуже швидко гинули. Виживали ті ув'язнені, у яких складне редукування значно переважало над простим редукуванням.

Навіть якщо особистість не в стані змінити обставини свого життя, вона може змінити своє ставлення до них.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Причини виникнення конфліктів
Природа і причини конфліктів
Об'єктивні та суб'єктивні причини виникнення конфліктів
Основні типи конфліктів. Причини конфліктів
Причини конфліктів
Причини виникнення та види конфліктів
Вплив особистісних особливостей керівників на попередження конфліктів у професійній діяльності
Причини конфліктів
Внутрішньоособистісний конфлікт
Причини конфліктів і їх усунення
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси