Меню
Головна
 
Головна arrow Економіка arrow Економіка підприємства
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Конфлікти у сфері управління

Форми прояву та форми впливу

Управлінські відносини - одна з найскладніших сфер соціальних відносин. Складаються вони у будь-якої соціальної групи і організації. Управління як один з найбільш складних видів соціальних відносин пов'язане з безліччю проблем і протиріч, які створюють передумови для конфліктів у цій сфері.

Управління як складний процес включає в себе планування, організацію, мотивацію і контроль діяльності соціальних суб'єктів і зводиться до забезпечення цілеспрямованої, скоординованої діяльності як окремих учасників спільного праці, так і трудових колективів в цілому. В процесі такої роботи інтереси суб'єктів соціального взаємодії не завжди збігаються, часто бувають протилежними, що і призводить до конфліктів.

Джерелом будь-якого конфлікту, в тому числі і пов'язаного з управлінням, є суперечності, які при певних умовах переростають в конфлікт. Кожному виду і типу конфлікту притаманні свої протиріччя, об'єктивність яких обумовлена структурою і змістом соціальної взаємодії, його специфікою та умовами, в яких воно відбувається.

Суперечності в сфері управлінських відносин дуже різноманітні і визначаються деякими особливостями цих відносин. Серед безлічі управлінських протиріч важливо виділити основне, що обумовлює інші суперечності. Таким протиріччям є протиріччя між встановленою системою групових норм і правил, в управлінській системі, з одного боку, і потребою всіх суб'єктів управління мати високі статуси і виконувати такі ролі, які забезпечували б їм свободу діяльності і реальну можливість для самовираження, - з іншого. Іншими словами, основне протиріччя в сфері управління - протиріччя між бюрократичними правилами системи управління і потребою у свободі дії і самовираженні суб'єктів управління. Це основне протиріччя дозволяє виявити ряд інших: суперечності кар'єри, протиріччя підбору і розстановки кадрів, протиріччя делегування повноважень, протиріччя, пов'язані з порушенням функцій об'єктів управління, тощо

Форм прояву конфліктів у сфері управління декілька, проте всі вони пов'язані з об'єктивним процесом дезорганізації в управлінській діяльності. Стан дезорганізації проявляється в різних формах боротьби між тими суб'єктами управління, які відстоюють застарілі форми управлінських відносин, і тими, хто виступає за приведення їх у відповідність до зміненими умовами. У кінцевому підсумку така боротьба переходить у конфлікт, який може протікати у формі незгоди, напруженості і конфронтації.

Незгода - це відмовлення певних суб'єктів або об'єктів управління від запропонованих шаблонів, норм поведінки. Це-невиконання тією чи іншою мірою своїх обов'язків, легітимність яких у змінених умовах піддається сумніву. Незгода як форма управлінського конфлікту характеризується свідомим порушенням узгоджених дій, пов'язаних з виконанням функцій управління.

Напруженість - це більш гостра форма управлінського конфлікту, що зачіпає підвалини існуючої системи управління і характеризується різким зростанням свідомих порушень в управлінських діях з боку різних суб'єктів управління.

Конфронтація - це більш глибока форма управлінського конфлікту, характеризується жорсткою конкуренцією на ґрунті кар'єрних устремлінь певних суб'єктів управління і застосуванням крайніх засобів і методів протиборства: організації групових протестів, цькування "інакомислячих", підсиджувань, звільнення суперників. Конфронтація - це найгостріша форма управлінського конфлікту, що веде до розколу і ліквідації існуючої системи управління.

Безпосередні суб'єкти, діяльність яких пов'язана із запобіганням та врегулюванням конфліктів у сфері управління, - самі керівники. Процес управління організацією носить багаторівневий характер. Як правило, в управлінні виділяють вища, середня і нижча ланки. Кожна ланка представлена своїми суб'єктами управління. Зокрема, керівник повинен володіти такими формами впливу на підлеглих, як:

(1) прямий вплив (наказ, розпорядження, завдання тощо);

(2) вплив через мотиви (стимулювання потреб і інтересів в цілях бажаної поведінки і діяльності);

(3) вплив через систему цінностей (виховання, освіта, засоби масової інформації);

(4) вплив через навколишнє соціальне середовище (зміна умов праці, статусу в організації, зміна системи взаємодії тощо).

В цілях попередження управлінських конфліктів керівникові будь-якого рангу необхідно, перш за все, налагодити зворотний зв'язок з усіма ланками управління, а також з усіма об'єктами управління. Наступне умова попередження конфліктів у сфері управління - постійна корекція стилю, форм і методів управління з урахуванням конкретних умов.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Конфлікти у суспільній та індивідуальній діяльності, національно-етнічні конфлікти, конфлікти у сфері управління
Конфлікти у діловій сфері
Управління конфліктом
УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ
МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ КОНФЛІКТІВ У СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ
Поведінкова форма прояву показників нещирості
Паравербальная форма прояву показників нещирості
Сутність, види та форми прояву інфляції
Кінетична форма прояву показників нещирості
Інфляція: сутність, форми прояву та причини виникнення
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси