Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управління людськими ресурсами
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Крос-культурний менеджмент

Вплив національних культур і мовних відмінностей на управління людськими ресурсами

Крос-культурний менеджмент - це складова частина системи управління людськими ресурсами, що забезпечує розробку технологій навчання ефективному веденню бізнесу в умовах розмаїття культур з метою запобігання міжкультурних конфліктів.

Слово "крос-культурний", що походить від англійського слова cross - "перетинати, перехрещувати", передбачає переплетення великої кількості мов, культур і аналіз їх взаємодії, на відміну від слова "міжкультурний", яке застосовується тільки для аналізу двох культур.

Вести бізнес в умовах розмаїття культур, мов, особливо реалізовувати великі проекти - справа не тільки трудомістка, але і досить складне в частині крос-культурного менеджменту. Наприклад, будівництво АЕС, заводів, інших об'єктів у зарубіжних країнах вимагає доброго знання не тільки мови, але й національних звичаїв, культури країни перебування.

З плином часу різноманітність культур, практик ведення міжнародних проектів збільшується, разом з тим зростає необхідність крос-культурного менеджменту як інструменту прийняття ефективних рішень в умовах культурних і мовних відмінностей і особливостей.

Вплив крос-культурного менеджменту на використання людських ресурсів активізувалося в кінці XX ст. у зв'язку з прискоренням процесів глобалізації бізнесу.

У розвитку крос-культурного менеджменту виділяють три основних етапи. Перший з них характеризується дослідженнями проблем на глобальному, транснаціональному рівні у зв'язку з розширеним проникненням великих національних компаній на ринки інших країн. На першому етапі головним об'єктом дослідження були моделі культур окремих країн, вироблених багатьма поколіннями. Ці системи цінностей не можуть бути змінені без шкоди для культури нації. Тому дослідження були спрямовані на розробку технологій "згладжування" культурних особливостей.

Другий етап дослідження розвитку крос-культурного менеджменту характеризується розробкою теорій і типологій корпоративних культур, пов'язаних з процесом міжнародного поділу праці. В результаті досліджень цього періоду було виявлено істотний вплив національних культур на форми господарювання і типи організаційної поведінки. У зв'язку з цим стало очевидно, що зміна корпоративних культур в цілях підвищення економічної ефективності може бути пов'язане тільки з вивченням урахуванням особливостей національного менталітету людей, мови, культури, звичаїв.

На третьому етапі розвитку крос-культурного менеджменту центральне місце зайняли питання дослідження різноманітності культурних особливостей і взаємодії культур, перетворення традиційних концепцій управління персоналом в якісно нові концептуальні підходи до управління людськими ресурсами з урахуванням міжнародних відмінностей. Це пов'язано насамперед із поширенням міжнаціональних конфліктів, посиленням настроїв ксенофобії, расової нетерпимості з боку корінного населення та мігрантів. ООП змушена була оголошувати 2008 р. "роком культурного різноманіття".

Сучасний міжнародний менеджмент розглядає культуру як організаційний ресурс, а культурні відмінності-як форму організаційного знання, спонукає до вирішення міжнаціональних культурних проблем.

Таким чином, у системі управління людськими ресурсами культурні особливості тієї чи іншої нації стають одним з резервів розвитку організації, що об'єктивно викликає необхідність розглядати дане коло проблем не тільки на прикладному, але і на теоретичному рівні.

Умовно можна виділити дві групи проблем. Перша це труднощі працівників, які тривалий час перебувають за кордоном у відрядженнях, що працюють за кордоном за трудовими угодами та ін. До таких труднощів можуть ставитися мовні бар'єри, нерозуміння на рівні принципів і стандартів поведінки проблеми адаптації до життя в іншій країні та ін.

Другий комплекс проблем пов'язаний зі стратегіями компаній, що відкривають філії в інших країнах (з інший культурою) і не враховують ці національні особливості, що в кінцевому рахунку призводить до суттєвих економічних втрат.

Крос-культурний менеджмент як важливий напрям науки про управління людськими ресурсами вирішує ці завдання на макро - і мікрорівні шляхом:

o управління культурним розмаїттям - відмінностями в ділових культурах і в їх системах цінностей;

o визначення причин міжкультурних конфліктів, їх запобігання або нейтралізації;

o розробки методів управління бізнесом на стику взаємодії культур, а також колективами працівників різних культур;

o розробки крос-культурних технологій;

o формування і розвитку міжкультурних компетенцій менеджерів з метою підвищення ефективності організації в умовах глобалізації економіки та ін

Входження Росії в СОТ, інтеграція в світову економіку вимагають підвищеної уваги до дослідження проблем крос-культурного менеджменту. Поки основна увага приділяється тренінгів, дослідженню конкретних ситуацій, спрямованих на вироблення практичних навичок. Разом з тим необхідні фундаментальні дослідження в цій області.

Використовувані в даний час методи навчання крос-культурного менеджменту включають просвіта, орієнтування і тренінг.

Крос-культурне просвітництво - це придбання знань шляхом вивчення літератури, перегляду фільмів, прослуховування лекцій. Певною мірою цей метод знайомства з проблематикою може пом'якшити культурний шок в реальних умовах, але він не вирішує проблему в цілому.

Крос-культурне орієнтування - це використання культурних ассимиляторов - заготовлених зразків поведінки, які складаються з опису ситуацій, у яких взаємодіють персонажі з різних культур. Кожна ситуація має інтерпретаціями, з яких потрібно вибрати найбільш правильну.

Крос-культурний тренінг - це метод активного розвиваючого навчання, добре адаптований до цілей реального бізнесу. Він дозволяє сформувати практичні навички міжкультурної взаємодії, підготуватися і подолати негативні наслідки культурного шоку.

Прикладний характер даних методів не знижує їх цінності, хоча очевидно, що вони потребують теоретико-методологічного забезпечення.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Крос-культурні моделі управління людьми в організації
Крос-табуляція
Різновиди крос-секційних і тривалих досліджень
ОРГАНІЗАЦІЙНА КУЛЬТУРА В МЕНЕДЖМЕНТІ
Методологічні основи менеджменту
Практичний досвід впливу японської культури на управління людськими ресурсами
Вплив розміру організації на особливості управління людськими ресурсами
Організаційне поведінку в управлінні людськими ресурсами
Перспективні напрями розвитку управління людськими ресурсами
Історія розвитку та концептуальні джерела науки управління людськими ресурсами
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси