Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Класична (нормативну) модель прийняття рішень

Класична модель прийняття рішень ґрунтується на економічних припущеннях. Дійсно, управлінське рішення має відповідати економічним інтересам організації. В основі класичної моделі лежать наступні припущення.

1. Приймає рішення особа прагне до досягнення відомих і узгоджених цілей. Проблеми визначено і точно сформульовані.

2. Відповідальний за вибір співробітник прагне до визначеності, отримання всієї необхідної інформації, прораховуються всі допустимі варіанти і можливі наслідки.

3. Відомі критерії оцінки альтернатив. Особа, яка приймає рішення, обирає варіант, який песет найбільшу економічну вигоду для організації.

4. Особа, яка приймає рішення, діє раціонально і логічно підходить до оцінки варіантів, розстановці пріоритетів, його вибір найкращим чином відповідає досягненню цілей організації.

Класична модель вважається нормативної. Вона визначає, як повинен діяти здійснює вибір менеджер, але нічого не говорить про те, як насправді відбувається прийняття рішень. Цінність моделі полягає в тому, що вона спонукає менеджерів до раціональних рішень. Наприклад, багато вищі керівники покладаються виключно на свою інтуїцію, прийняті ними рішення мають індивідуальний характер. Поширеність класичного підходу багато в чому пов'язана з появою різних кількісних методів прийняття рішень за допомогою комп'ютерної техніки. Кількісні методи включають в себе побудова дерева рішень, платіжні матриці, аналіз точок беззбитковості, лінійне програмування, прогнозування і моделі операційної діяльності. Розвитку класичного підходу сприяють і корпоративні інформаційні системи.

Але по багатьом своїм аспектів класична модель є "ідеальним" способом прийняття рішень, а, як відомо, ідеал тому і досконалий, що він недосяжний. Класична модель найбільш адекватна програмованим рішень, ситуацій впевненості або ризику, коли є доступ до всієї необхідної інформації, що дозволяє розрахувати ймовірності результатів. Наприклад, сучасні аналітичні програми дозволяють автоматизувати багато програмовані рішення, скажімо, про "заморожування" рахунки покупця, перестав вносити платежі.

Адміністративна (дескриптивна) модель прийняття рішень

Адміністративна модель описує реальний процес прийняття рішень у складних ситуаціях (непрограмовані рішення і ситуації невпевненості і невизначеності), коли менеджери, навіть якщо вони захочуть, не можуть прийняти економічно раціональне рішення.

Обмежена раціональність і прийнятність.

Адміністративна модель прийняття рішень грунтується на роботах Р. Саймона (запропонував поняття класичної та адміністративної моделей). Обмежена раціональність означає, що діяльність індивідів в організації лежить в межах або границях допустимої раціональності. Організація - надзвичайно складна система, і менеджери не мають ні часу, ні можливостей для обробки всієї необхідної для усвідомленого вибору інформації. Тому прийняті ними рішення є не стільки раціональними, скільки прийнятними. Прийнятність означає, що особа, яка приймає рішення, обирає перший, що задовольняє мінімальному критерію допустимості варіант. Замість того, щоб аналізувати всі варіанти, вибираючи з них обіцяє найвищий економічний результат, менеджери зупиняються на першому ж здатному вирішити проблему варіанті, навіть якщо вони допускають можливість існування інших, більш вигідних рішень. Пошук вичерпної інформації і "точки оптимуму" займає надто багато дорогоцінного часу менеджера.

Принципи, на яких ґрунтується адміністративна модель, відмінні від основних припущень класичної і пов'язані насамперед із впливають на рішення індивідів організаційними факторами. Адміністративна модний, більш реалістична в плані прийняття складних, непрограммируемых рішень.

1. Цілі рішення, як правило, не відрізняються визначеністю, знаходяться в конфлікті один з одним. Менеджери часто не підозрюють про існуючі в організації проблеми та можливості.

2. Раціональні процедури використовуються далеко не завжди, а якщо і застосовуються, то обмежуються спрощеним поглядом на проблему, не відображає складності реальних подій.

3. Межі пошуку менеджерами різних варіантів визначаються людськими, інформаційними та ре-су рсн и м і обмеженнями.

4. Більшість менеджерів задовольняються швидше прийнятними, ніж максимизирующими рішеннями. Почасти це відбувається із-за обмеженості наявної у них інформації, частково - з-за нечіткості критеріїв максимізації.

Адміністративна молен, пост описовий характер, відображає реальний процес прийняття управлінських рішень у складних ситуаціях, а не диктує, як слід приймати їх у відповідності з теоретичним ідеалом, у ній враховуються людські й інші впливають на раціональність вибору обмеження.

Інтуїція.

Адміністративне прийняття рішень багато в чому ґрунтується па інтуїції менеджерів. Інтуїція - це здатність індивіда, не звертаючись до логічних викладок, швидко "схоплювати" особливості поточної ситуації і приймати рішення на основі минулого досвіду. Інтуїтивний вибір не є автократичним або ірраціональним, бо він ґрунтується на життєвому досвіді, дозволяє менеджерам швидко знаходити правильне рішення без будь-яких розрахунків та обчислень. В сучасному середовищі бізнесу з її швидкостями і невизначеністю інтуїція відіграє все більш важливу роль. Наприклад, опитування 60 бізнесменів з різних галузей економіки показав, що близько половини з них часто приймають робочі рішення на базі інтуїтивних здогадів. Ще 30% опитаних час від часу звертаються за консультаціями до інтуїції.

Фахівець з когнітивної психології Гері Клейн встановив, що інтуїція починається з згадування. Коли людина володіє багатими знаннями і досвідом у певній сфері, він здатний приймати правильні рішення швидко і без всяких зусиль просто за рахунок згадування несвідомо "забутої" інформації. Наприклад, пожежники приймають рішення на базі своїх знань про те, що характерно і що не характерно для вогню. Цю інформацію вони отримують із власного досвіду участі в боротьбі з вогнем. Аналогічно бізнесмени постійно, часом, самі того не усвідомлюючи, отримують і обробляють інформацію. Накопичені таким чином знання і досвід допомагають їм приймати рішення в ситуаціях невпевненості і невизначеності.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Ситуаційна модель прийняття рішень Врума - Йеттона-Яго
Методи прийняття управлінських рішень, пов'язаних з управлінням персоналом
Основна модель прийняття рішень
Політична модель прийняття рішень
Методи прийняття управлінських рішень на основі бізнес-моделей новаторів бізнесу
Ситуаційна модель прийняття рішень Врума - Йеттона-Яго
Методи прийняття управлінських рішень, пов'язаних з управлінням персоналом
Політична модель прийняття рішень
Основна модель прийняття рішень
Методи прийняття управлінських рішень на основі бізнес-моделей новаторів бізнесу
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси