Меню
Головна
 
Головна arrow Психологія arrow Конфліктологія в соціальній роботі
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Суб'єкти конфлікту (сторони конфлікту)

Згідно суб'єктно-деятельностному підходу суб'єкти є основними структурними елементами будь-якого конфлікту, оскільки, виступаючи протиборчими сторонами, вони своїми діями породжують сам конфлікт, надають йому ті чи інші зміст і гостроту, визначають його перебіг і зміна. Тому, можливо, більш чітке визначення виступає одним з найважливіших аспектів конфликтологического аналізу. Точна ідентифікація суб'єктів конфлікту допомагає прояснити його предмет, спрогнозувати його динаміку та можливі варіанти вирішення. Нерідко виникають ситуації, коли досить складно визначити безпосередніх суб'єктів конфлікту. Прикладом можуть служити етнополітичні конфлікти, такі як чеченський або осетино-інгушський, коли непросто відповісти на питання: хто ж являє сторони в конфлікті: лідери протиборчих сторін, ті, хто бере безпосередню участь у силових операціях, ті, хто сприймає один одного суперників і підтримує своїх лідерів у конфлікті, або всі вони разом, як представники та учасники певної соціальної групи?

Згідно К. Боулдингу суб'єктами конфлікту можуть виступати або окремі індивіди, або їх спільності, групи.

За що беруть участь у конфліктах суб'єктів можна виділити міжособистісні конфлікти - конфлікти між окремими особистостями, особистісно-групові конфлікти - конфлікти між окремою особистістю і групою і міжгрупові конфлікти - конфлікти між групами.

Особливим видом конфлікту з цієї точки зору можна вважати і внутрішньоособистісний конфлікт, в якому індивід як би "роздвоюється" на протиборчих суб'єктів і відчуває внутрішню боротьбу з самим собою, вирішуючи, яким йому бути, як вчинити, що вибрати.

Часто конфлікт, почавшись як міжособистісний, з появою у кожної із його сторін активних прихильників переходить в міжгруповий. Так само часто, включившись в конфлікт у складі певної групи, особистість починає вести в ній свою власну лінію, внаслідок чого конфлікт стає для неї особистісно-груповим. Всі ці "переходи" змінюють зміст конфлікту і тому вимагають серйозного аналізу.

Основні учасники конфлікту - це зацікавлені сторони або протиборчі сили, суб'єкти конфлікту, які безпосередньо здійснюють активні (наступальні чи захисні) дії один проти одного. Деякі конфліктологи використовують таке поняття, як "опонент".

Зацікавлені сторони - ключова ланка будь-якого конфлікту. Коли одна із сторін ухиляється від конфлікту, то він припиняється. Якщо в міжособистісному конфлікті один з учасників замінюється іншим, то й конфлікт змінюється, починається новий конфлікт. Сторона, яка першою почала конфліктні дії, називається ініціатором конфлікту. Часто виділяють таку характеристику опонента, як його ранг. Ранг - це сила, що визначає рівень можливостей опонента по реалізації своїх цілей у конфлікті.

Групи підтримки - це окремі індивіди, які активними діями чи своєю присутністю, мовчазною підтримкою можуть впливати на розвиток конфлікту, його результат.

У конфлікті часто складно виявити мотиви опонентів, так як в більшості випадків вони їх приховують, пред'являючи відкрито мотивування, яка відрізняється від істинних мотивів.

Конфліктна поведінка складається з протилежно спрямованих дій опонентів. Цими діями реалізуються приховані від зовнішнього сприйняття процеси розумової, емоційної і вольовий сферах учасників конфлікту. Чергування реакцій сторін, спрямованих на реалізацію їх інтересів, і обмеження інтересів опонента складають видиму соціальну реальність конфлікту.

Конфліктна поведінка має свої принципи, стратегії та тактики. У числі принципів поведінки в конфліктній ситуації: концентрація сил, координацію сил, нанесення удару по найбільш уразливому пункту в розташуванні противника, економія сил і часу.

Стратегія поведінки в конфлікті - орієнтація особистості по відношенню до конфлікту, установка на певні форми поведінки в ситуації конфлікту. Виділяють п'ять стратегій:

- суперництво полягає в нав'язуванні іншій стороні кращого для себе рішення;

- співробітництво - дозволяє здійснити пошук такого рішення, яке задовольняло б обидві сторони;

- компроміс - припускає взаємні поступки у чомусь важливому і принциповому для кожної сторони;

- пристосування - ґрунтується на зниженні своїх прагнень і прийняття позицій опонента;

- уникнення - учасник знаходиться в ситуації конфлікту, але без жодних активних дій по її вирішенню.

Стратегії в конфлікті реалізуються через різні тактики, в числі яких:

- тактика захоплення та утримання об'єкта конфлікту. Застосовується в конфліктах, де матеріальний об'єкт;

- тактика фізичного насильства. Застосовуються такі прийоми, як знищення матеріальних цінностей, фізичний вплив, нанесення тілесних ушкоджень, блокування чужої діяльності, заподіяння болю і т. п.;

- тактика психологічного насильства. Викликає у опонента образу, зачіпає самолюбство, гідність і честь;

- тактика тиску. Прийоми включають пред'явлення вимог, вказівок, наказів, погрози, аж до ультиматуму, пред'явлення компромату, шантаж;

- тактика демонстративних дій. Застосовується з метою залучення уваги оточуючих;

- тактика коаліцій. Мета - посилення свого рангу в конфлікті. Виражається в утворенні спілок, збільшенні групи підтримки за рахунок керівників, громадськості, друзів, родичів, зверненні до ЗМІ, різні органи влади;

- тактика фіксації своєї позиції. Найбільш часто застосовувана, заснована на використанні фактів, логіки для підтвердження своєї позиції. Це переконання, прохання, критика, висування пропозицій і т. д.;

- тактика дружелюбності. Включає коректне звернення, підкреслення загального, демонстрацію готовності вирішувати проблему, надання необхідної інформації, пропозиція допомоги, надання послуги, вибачення, заохочення;

- тактика угод. Передбачає взаємний обмін благами, обіцянками, поступками, вибаченнями.

Тактики бувають жорсткими, нейтральними і м'якими. У конфліктах тактики змінюються зазвичай від м'яких до жорстких.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Первинний контакт з конфліктуючими сторонами та вибір стратегії медіації
Поняття конфлікту, його об'єкта і суб'єкта, динаміка розвитку
Види конфліктів
Реакція суб'єктів конфлікт: деструктивний та конструктивний шляхи розвитку конфліктів
Виникнення і розвиток конфліктів
Типологія конфліктів
Конфлікти у діловій сфері
УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ
Типологія конфліктів
Відносини між посередником і суб'єктами конфлікту та їх вплив на прийняття рішення
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси