Меню
Головна
 
Головна arrow Психологія arrow Конфліктологія в соціальній роботі
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 5. РОЗВИТОК КОНФЛІКТУ

Динаміка конфлікту та моделі його розвитку

Соціальному працівникові необхідно вміти аналізувати процес конфлікту для визначення стадій розвитку конфлікту і, відповідно, способів його вирішення. Існує безліч різних підходів до методів вивчення й опису конфлікту.

Звертаючись до схем опису конфлікту, представлених в літературі, можна виявити певну подібність в уявленнях фахівців. Так, в результаті аналізу психологічної літератури А. Я. Анцупов і А. В. Шипілов встановили, що при описі конфлікту можуть використовуватися наступні поняття: "сутність конфлікту", "генезис конфлікту", "еволюція конфлікту", "класифікація конфлікту", "структура конфлікту", "динаміка конфлікту", "функції конфлікту", "особистість у конфлікті, попередження конфлікту", "розв'язання конфлікту", "методи вивчення конфлікту".

Л. А. Петровська, яка запропонувала першу у вітчизняній літературі понятійну схему соціально-психологічного аналізу конфліктів, включає в неї чотири основні категоріальні групи: структура конфлікту, динаміка конфлікту, функції конфлікту, типологія конфлікту.

А. Я. Анцупов і А. В. Шипілов при описі процесу конфлікту зупиняються на стадіях процесу виникнення і розвитку конфлікту (включаючи конфліктна взаємодія і вирішення конфлікту). Л. А. Петровська представляє динаміку конфлікту як процес, опис якого включає різні стадії розвитку конфлікту від виникнення конфліктної ситуації до її дозволу.

А. Рапопорт на базі динаміки розвитку конфліктів виділяв такі типи конфліктів, як боротьба, ігри і дебати. Він описує типи конфліктів на основі відмінності їх характеристик, використовуючи при цьому різні підходи. "Боротьба", на думку А. Рапопорта, краще описується за допомогою психологічних концепцій агресії, "ігри" - на основі теорії ігор та інших математичних моделей, а "дебати" повинні вивчатися за допомогою теорій В. П. Павлова і 3. Фрейда.

Можливі три моделі розвитку конфлікту, які є узагальненням уявлень про виникнення конфліктів і конфліктному взаємодії. Конфліктна взаємодія розвивається на тлі певного ситуаційного контексту, що включає загальний кооперативний або конкурентний характер взаємодії сторін, умови протікання конфлікту, наявність "третіх сил", які сприяють посилення або послаблення конфлікту, і ін, а також колишній досвід взаємодії сторін.

Найважливішим чинником, що визначає установку людини на той чи інший тип взаємодії з партнером у конфлікті, є попередній досвід стосунків між ними, який актуалізується в наступних типах їх установок щодо нової ситуації розбіжностей:

1) позитивна установка на досягнення домовленості;

2) невизначена установка, пов'язана з відсутністю впевненості у можливості домовленості;

3) небажання домовлятися, актуалізація негативних емоцій.

Типів конфліктної взаємодії відповідають і певні засоби впливу, використовувані учасниками конфлікту по відношенню один до одного. Оскільки учасники першого конфлікту зберігають у спілкуванні позитивні неформальні компоненти, то при впливі один на одного вони застосовують позитивні неформальні способи - аргументацію, переконання, пояснення, прохання. Якщо сторони перетворюють спілкування у формально-рольова взаємодія, вони змушені спиратися при виборі способів подолання виниклих розбіжностей на формальні можливості. У діловому конфлікті це як апеляція до офіційно прийнятим способів вирішення проблем.

Характеристики кожної з моделей розвитку конфлікту пов'язані певною внутрішньою логікою, яка дозволяє віднести їх до певного типу конфліктної взаємодії. Підставою для типології є типи взаємодії в конфліктних ситуаціях, що розрізняються по параметру "цілі - засоби".

Співпраця являє собою такий тип взаємодії в конфліктній ситуації, при якій його учасники прагнуть до розв'язання що виникли між ними протиріч, орієнтуючись при цьому на збереження позитивних відносин і спираючись на них у процесі взаємодії.

Кооперація з її переважною орієнтацією на вирішення проблеми, тобто не на те, щоб "домовитися", а на те, щоб, спираючись на формальні встановлення, прийти до компромісного рішення, розвивається на основі досвіду колишніх розбіжностей, які не були успішно подолані і закріпилися в учасників ситуації у вигляді досвіду "недомовленості". Стратегія, спрямована скоріше на досягнення формальних рішень і залишає невирішеними проблеми відносин сторін, може бути позначена як догляд.

Конкуренція - це такий тип взаємодії в конфліктній ситуації, при якому учасники не прагнуть до вирішення існуючих між ними суперечностей. Метою їх взаємодії стає "перемога" над протиборчою стороною, для чого застосовуються різноманітні засоби, використовувані при "боротьбі з супротивником".

Таким чином, модель розвитку конфлікту являє собою процес, заснований на колишньому досвіді учасників взаємодії, що формує їхнє ставлення до нової ситуації протиріччя, що, у свою чергу, задає сценарій їх нового взаємодії.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Виникнення і розвиток конфліктів
Роль конфліктів у соціально-економічному розвитку
Види конфліктів
Поняття конфлікту, його об'єкта і суб'єкта, динаміка розвитку
Поняття конфлікту, його об'єкта і суб'єкта, динаміка розвитку
Форма, структура і динаміка конфліктів, шляхи і засоби попередження і розв'язання конфліктів
МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ РОЗВИТКОМ КОНФЛІКТІВ У СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ
Динаміка конфліктів
ЦЕНТРИ ТА ПЕРИФЕРІЯ: НЕРІВНОМІРНЕ ЗРОСТАННЯ, ДИНАМІКА КРИЗОВОГО ТА ПОСТКРИЗОВОГО РОЗВИТКУ В ПЕРШОМУ ДЕСЯТИЛІТТІ XXI Ст.
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси