Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 13. МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

Класифікація методів прийняття рішень

У літературі часто використовують такі поняття, як "методологія", "метод", "методика" і "алгоритм". У чому їх відмінність?

"Метод - спосіб досягнення якої-небудь мети, рішення конкретної задачі, сукупність прийомів або операцій практичного і теоретичного пізнання дійсності".

Методи конкретизуються в методиці, де описуються конкретні прийоми, засоби, наприклад, для отримання і обробки інформації по розв'язуваної проблемі.

Методологія як учення про методи пізнання і перетворення дійсності" виділяє чотири основних методи: порівняння, аналіз, синтез і абстрагування.

Порівняння - встановлення відмінності і подібності досліджуваних проблем, факторів, обмежень, альтернатив та ін.

Аналіз - мислене розкладання загального на частини (об'єкта на складові елементи).

Синтез - мислене поєднання в єдине ціле виділених, аналізованих елементів.

Абстрагування - виділення істотних елементів в аналізованому об'єкті.

Методологія управлінських рішенні використовує ніс перераховані вище методи і формує специфічні прийоми прийняття управлінських рішень.

Методологія розробки управлінських рішень визначається наступними факторами: проблема, інформація, час на розробку рішення, стиль менеджменту.

Характер проблеми визначає використання або інтуїтивного підходу, або логічного (раціонального) рішення проблеми.

Інтуїція - здатність осягнення істини без обгрунтування з допомогою логіки. Інтуїтивний підхід використовується при рішенні щодо нескладних проблем, коли рішення залежать насамперед від попереднього досвіду ОПР та відповідності з'явилася проблемної ситуації минулим ситуацій. Якщо ж проблемна ситуація досить складна, то застосовуються методи раціонального вирішення проблем. До них відносять методи збору, зберігання, обробки і аналізу інформації, методи фіксації найважливіших подій, порівняння, факторний аналіз, моделювання проблемної ситуації та ін.

Методи прийняття управлінських рішень є регламентируемыми діями і за способами вирішення управлінських задач вибору альтернатив. Системний підхід стосовно до даного процесу дозволяє сформулювати склад підпроцесів (етапів) пошуку рішень шляхом встановлення відносин слідування між етапами збудувати так звану системну послідовність прийняття рішень. У самому загальному вигляді ця послідовність містить у собі етапи аналізу (діагностики), целевыявления і проектування (пошуку засобів досягнення цілей), реалізації та оцінки результатів і застосовна для прийняття рішень в самих різних і складних системах управління.

Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень

Рис. 13.1. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень

Сукупність взаємопов'язаних методів прийняття управлінських рішень, спрямованих на вирішення певного класу управлінських завдань, називається управлінськими технологіями, методичним інструментарієм організації та регулювання бізнес-процесів і є основним елементом управлінського процесу. Прийняття рішень передує етап діагностики проблем, а завершує процес - етап реалізації управлінських рішень. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень з метою формування економічної політики, вибудувана на основі системної послідовності прийняття рішень, представлена на рис. 13.1.

Методи діагностики проблем

Методи, використовувані на етапі діагностики проблем, що забезпечують її достовірне і найбільш повний опис. У їх складі виділяють методи порівняння, факторного аналізу, моделювання та прогнозування. Всі вони служать для збору, зберігання, обробки і аналізу інформації, фіксації найважливіших подій. Набір методів залежить від характеру та змісту проблеми, термінів і коштів, які виділяються на етапі постановки.

Методи порівнянь і факторний аналіз є широко відомими і досить докладно викладаються в дисциплінах "Аналіз господарської діяльності", "Загальна теорія статистики" та ін. Вони ґрунтуються на зіставленні фактичних і планових (нормативних, цільових) показників і виявлення відхилень і основних причин цих відхилень.

Моделювання включає в себе наступні моделі: економіко-математичні, теорії масового обслуговування, теорії запасів та економічного аналізу.

Економіко-математичне моделювання ґрунтується на використанні однофакторних та багатофакторних моделей. Застосовуються однофакторні моделі наступних видів: лінійні моделі, парабола і гіпербола; багатофакторні моделі: лінійна і логарифмічна. Найбільш часто застосовуються лінійні моделі - однофакторні

і багатофакторні:

де а0, а, ап - параметри рівняння; хг х, хп - незалежні змінні при прийнятті рішень; у - незалежна змінна величина, що описує наслідки прийнятих рішень.

Теорія масового обслуговування (теорія черг) застосовується для рішень, пов'язаних з ситуаціями очікування. Вона допомагає прийняти рішення, яке встановлює певну рівновагу між розмірами упущеної вигоди (доходів) і величиною додаткових витрат в сервісних організаціях, таких як банки, магазини, залізничні та авіаційні каси, поліклініки, автозаправні станції, ремонтні фірми, перукарні, телефонні станції і ін. Клієнти, які не бажають стояти в черзі, являють собою упущену вигоду. Час очікування можна скоротити за рахунок збільшення кількості операторів, що обслуговують систему, що веде до збільшення витрат. В основі розрахунків лежить відома формула Пуассона

де Ря - ймовірність появи і-го кількості клієнтів; е - підстава натурального логарифма, е = 2,7183...; X - середня кількість клієнтів; п -кількість клієнтів в одиницю часу.

Основними характеристиками моделі теорії черг є кількість каналів обслуговування, середній час обслуговування одного клієнта, кількість клієнтів, час очікування обслуговування та ін. На основі виконаних розрахунків визначається необхідна кількість каналів обслуговування при допустимому, з точки зору клієнта, очікуванні обслуговування.

Теорія запасів була розроблена на початку XX століття, а широке застосування почалося з 40-х рр. Найбільших успіхів, як правило, досягали японські підприємства. Використання теорії запасів дозволяє встановити рівновагу між витратами на створення запасів і витратами, пов'язаними з втратами у разі порушення виробничого процесу. Запаси називають "недіючими ресурсами" (idle resource), вони схильні до псування, розкрадання, застарівання та ін. Крім того, вони збільшують витрати на оборотні кошти підприємства. Теорія запасів дозволяє визначити економічно вигідний розмір запасу (economic order quantity, EOQ) за формулою, розробленою Ф. Гаррісоном в 1915 р.:

де Q - економічно вигідний розмір запасу; - витрати на оформлення замовлення (order cost); D - річні запаси; Я - витрати зберігання (holding cost); i - нарахування до вартості зберігаються запасів (визначається як відношення доходу, який можна було б отримати від вкладення капіталу на інші цілі, до величини вартості запасів); Р - вартість зберігаються запасів (price).

EOQ є такою кількістю запасу, який дозволяє звести до мінімуму загальні витрати, пов'язані зі зберіганням запасу.

Економічний аналіз оперує такими відомими поняттями, як постійні та змінні витрати, виручка від реалізації, ціна за одиницю продукції, мінімальний обсяг реалізації чи точка беззбитковості, поріг рентабельності, запас фінансової міцності, сила операційного (виробничого) важеля та ін.:

де <2|п|п - мінімальний обсяг реалізації (точка беззбитковості); ^. - постійні витрати; Р - ціна одиниці продукції; Вз - змінні витрати на одиницю продукції.

Перераховані поняття використовуються для моделювання ситуацій такого, наприклад, типу: що буде з прибутком, якщо зміняться обсяг продажів, витрати, ціна і ін.

Методи прогнозування використовуються для передбачення змін і наслідків впливу зовнішнього та внутрішнього середовища на організацію та поділяються на кількісні та якісні.

До якісних методів прогнозування належать в основному методи передбачення попиту, такі як думка споживачів, думку покупців, думка досвідчених менеджерів, ринкові тести. За допомогою цих методів визначають, як зміниться обсяг і структура продажів в залежності від ціни товару, місцезнаходження та рівня доходів клієнтів та інших факторів.

До кількісних методів прогнозування належать аналіз часових рядів (АВР) та кореляційно-регресійний аналіз (КРА). АВР дозволяє зробити висновки про поточний зміну показників у часі. У прогнозних розрахунках звичайно використовується наступна модель:

де - прогнозований об'єкт; Т - основний тренд (тенденція); З - циклічність коливання навколо тренда; 5 - сезонні коливання; /? - непоясненими коливання (помилки прогнозу).

Основним методом розрахунку є метод найменших квадратів (МНК). Так, якщо аналіз емпіричних даних показує, що основна тенденція виражається прямолінійно, то можна скористатися рівнянням прямої лінії:

де у є прогнозованою величиною обсягу в залежності від часу х. Завдання полягає у визначенні коефіцієнтів а0 і ах.

Для визначення коефіцієнтів а0 і а, складають систему нормальних рівнянь:

Вирішивши цю систему рівнянь, отримаємо значення коефіцієнтів:

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Економічні методи прийняття управлінських рішень
Класифікація методів прийняття управлінських рішень
Економічні методи прийняття управлінських рішень
Методи прийняття управлінських рішень на основі бізнес-моделей новаторів бізнесу
Діагностика специфічних проблем
Методи діагностики банкрутства
Діагностика сексуального насильства
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси