Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Стратегічний менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 11. СТРАТЕГІЇ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ ЗМІН

В результаті освоєння матеріалу глави 11 студент повинен:

знати

o причини опору стратегічним змінам;

o типи реакції на опір змінам;

o зміст стратегічного континууму;

o основні типи стратегій здійснення змін;

вміти

o розробляти методи подолання опору змінам;

володіти

o методами вибору відповідної стратегії здійснення стратегічних змін;

o технікою проведення стратегічних змін.

Здійснення вибраної стратегії корпорації - завдання мистецтва менеджменту, що вимагає використання організаційних управлінських ресурсів. Увагу топ-менеджерів на етапі здійснення стратегії звернено до можливостей використання організаційних і людських ресурсів для досягнення цілей змін, що вимагає знання принципів організації, мотивації, лідерства, задоволення від роботи. Стратегічні зміни багато обіцяють одним людям в організації в плані перспектив кар'єрного і професійного зростання і загрожують іншим, які можуть побоюватися втратити своє положення в організаційній ієрархії або зовсім позбутися посади. Тому люди в організації реагують на перспективи стратегічних змін по-різному: одні з них стають активними прихильниками і провідниками стратегії в життя, інші - активно діючими супротивниками або пасивними спостерігачами за розвитком подій. І ті й інші є значущими суб'єктами стратегії здійснення для проектувальників і керівників стратегічних змін.

У даній главі ми розглянемо загальні підходи до подолання опору стратегічним змінам, а також основні стратегії реалізації стратегічних планів.

Подолання опору змінам

Люди в організації (принаймні деяка їх частина) чинять опір змінам. Проте проведення обраного стратегічного курсу передбачає, як правило, проведення масштабних організаційних змін, наприклад, реінжиніринг бізнес-процесів, перетворення організаційної структури, зміни культури, неминуче наступні за корекцією місії і цілей організації, введення нових методів контролю і багато іншого, тобто серйозних, часто всеосяжних змін. Перш ніж здійснювати такі зміни, необхідно розібратися з причинами опору змінам та розробити систему заходів для їх подолання.

Причини опору змінам

В опорі змінам немає нічого дивного і тим більше патологічного: більшість людей побоюються революційних ломок звичного способу життя, а також мають своє власне уявлення про те, як треба здійснювати стратегію. Групи, поставлені перед необхідністю змін, стикаються з перспективою зміни неформальних зв'язків, каналів спілкування, поведінкових стереотипів. Отже, вони легко реагують на заклики до опору змінам. Опір змінам з боку індивідів і груп нерідко може бути єдиною, але потужної стримуючою силою. Загроза з боку цієї сили залежить від різних причин, але головними є структура і культура організації - організаційний дизайн. Ієрархічно влаштовані лінійно-функціональні структури, властиві бюрократичним організаціям, можуть володіти достатніми засобами подолання опору стратегічним змінам, щоб взагалі не звертати на цю проблему уваги. Важко, наприклад, уявити яке-небудь значуще опір змінам в армійському полку, коли зміни проводяться за наказом згори.

Однак такого роду ситуації швидше виняток, ніж правило. Тому в більшості організацій, незалежно від їх розміру, доводиться вживати заходів і враховувати наслідки опорів та шляхи їх нейтралізації для того, щоб зміни були ефективними.

Американські дослідники Дж. Котлер Л. Шлезінгер запропонували систематизацію причин опору, що дозволяє в першому наближенні з'ясувати, які групи та індивіди будуть чинити опір стратегічним змінам, і виявити причини цього опору. Основні результати дослідження представлені в табл. 11.1.

Таблиця 11.1

Причини опору змінам

Причина

Результат

Реакція

Егоїстичний інтерес

Очікування особистих втрат чогось цінного в результаті змін

"Політичне" поведінку

Неправильне розуміння цілей стратегії

Низька ступінь довіри менеджерів, викладаю щі м план змін

Чутки

Різна оцінка наслідків здійснення стратегії

Неадекватне сприйняття планів; можливість існування інших джерел інформації

Відкрите незгоду

Низька терпимість до змін

Побоювання людей, що вони не володіють необхідними навичками та вміннями

Поведінка, спрямоване на підтримання власного престижу

Розглянемо представлені в таблиці дані докладніше.

Егоїстичний інтерес є основною причиною того, що люди чинять опір змінам на рівні організації. Це пов'язано з тією або іншою мірою егоїзму, властивої кожній людині: люди внаслідок своєї людської природи ставлять свої власні інтереси вище інтересів організації. Така поведінка внаслідок його універсальності і природності не дуже небезпечно, однак його розвиток може привести до виникнення неформальних груп, політика яких буде спрямована на те, щоб запропонована зміна не могло бути здійснено.

Неправильне розуміння цілей стратегії зазвичай виникає із-за того, що люди не в змозі оцінити наслідків здійснення стратегії. Часто причиною тут є відсутність достатньої інформованості щодо цілей і шляхів реалізації стратегії. Така ситуація характерна для організацій, де ступінь довіри до дій менеджерів низька.

Різна оцінка наслідків здійснення стратегії пов'язана з різним сприйняттям стратегічних цілей і планів. Менеджери і службовці можуть по-різному сприймати значення стратегії як для організації, так і для внутрішньоорганізаційних груп. При цьому "стратеги" часто вважають, що службовці бачать переваги реалізації стратегії так само, як і вони, і що кожен володіє відповідною інформацією, щоб переконатися в перевагах як для організації, так і для кожного службовця від реалізації стратегії.

Низька терпимість до змін. Деякі люди володіють низькою терпимістю до будь-яких змін через побоювання, що вони не зможуть навчитися необхідним новим навичкам або новій роботі. Таке опір найбільш характерно для випадків впровадження нових технологій, нових методів продажу, нових форм звітності і т. п.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Організаційні зміни
Постійне управління організаційними змінами
Перегляд стратегії у залежності від зміни зовнішніх умов стану підприємства
Методи подолання опору змінам
Методи подолання опору змінам
Опір змінам в організаціях
Причини опору змінам
Методи подолання опору змінам
Опір організаційним змінам
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси