Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Значення місії

Розробка місії є початковою точкою будь-якого вдосконалення системи управління, так як визначення місії необхідно для того, щоб виявити, у чому полягає основне завдання підприємства, і будь-яку діяльність підприємства підпорядкувати її вирішення. Вироблені на основі місії цілі служать в якості критеріїв для всього наступного процесу прийняття управлінських рішень.

Місія деталізує статус фірми і забезпечує напрям і орієнтири для визначення цілей і стратегій па різних організаційних рівнях.

Формулювання місії повинна відображати сенс функціонування організації, суспільну корисність її діяльності.

Місія призначена для рішення наступних основних завдань:

- представити в явному вигляді те, для чого існує компанія, і встановити базу для визначення і забезпечення несуперечності її цілей;

- визначити, чим компанія відрізняється від всіх інших компаній, що діють на тому ж ринку;

- створити критерій для оцінки необхідності виконання всіх дій, здійснюваних в компанії;

- узгодити інтереси всіх осіб, пов'язаних з організацією (власників, керівництво, персонал, клієнти, акціонери та ін);

- сприяти створенню корпоративного духу, у тому числі розширити для співробітників сенс і зміст їх діяльності.

Визначення місії, як правило, не змінюється протягом усього циклу життєдіяльності організації. Вироблення нової місії зазвичай приводить до створення нового підприємства.

Відповіді на питання "хто ми, що ми робимо?" і "куди прямуємо?" визначать курс, який має взяти фірма, та допоможуть виробити сильну індивідуальність. Те, що компанія збирається робити і чим вона хоче стати, в загальному сенсі є призначенням (місією) фірми.

Процес визначення місії

Важливою умовою формулювання місії є розуміння і прийняття її більшістю співробітників компанії. Це забезпечить те, що цілі та інтереси окремих осіб, які беруть участь у діяльності компанії, будуть підпорядковані цілям компанії як цілого. Тому дуже бажано в процес розробки місії залучити усіх ключових співробітників компанії. Це вище керівництво, начальники структурних підрозділів (відділів, департаментів) і провідні фахівці.

Місія може бути сформульована як у вигляді однієї фрази, так і у вигляді багатосторінкового програмного заяви керівництва компанії, в якому відображаються всі аспекти узгодження інтересів різних груп і основні характеристики компанії. Різні варіанти (скорочений і розширений) можуть використовуватися для різних цілей - як представницький документ для включення в річний звіт компанії перед акціонерами, як внутрішньофірмовий основоположний документ і т. п.

Якщо виявляється важко або неможливо сформулювати місію організації, то це може свідчити про те, що підприємство незбалансовано, тобто не існує єдиних цілей всередині організації, інтереси різних груп перебувають у конфлікті, фірма "розривається" між напрямками розвитку і прийняті рішення не орієнтовані на досягнення загальнокорпоративних цілей. Така ситуація може скластися також у тому випадку, якщо існує кілька підрозділів компанії, що рухаються в різних напрямках.

Визначення стратегічних цілей організації - наступний дуже важливий етап планування, так як досягнення цих цілей буде підпорядкована вся подальша діяльність організації.

Мета - конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним і на досягнення яких спрямована її діяльність. Цілі організації визначаються після отримання формулювання місії; тобто місія, з одного боку, дає можливість встановити, які цілі необхідно поставити, щоб діяльність підприємства відповідала його місії, а з іншого - "відсікає" частина можливих цілей.

Встановлення цілей переводить стратегічне бачення і напрямок розвитку компанії в конкретні задачі, пов'язані з виробництвом і результатами діяльності фірми. Цілі є зобов'язанням управлінського апарату досягти визначених результатів у визначений час.

Класифікація цілей організації здійснюється:

1) по часу:

- довгострокові (встановлюються на п'ять років і більше);

- середньострокові (встановлюються на період від року до п'яти років);

- короткострокові (встановлюються на один рік).

Поділ цілей на короткострокові та довгострокові має принципове значення, так як ці цілі суттєво відрізняються за змістом: для короткострокових цілей характерна більша конкретизація і деталізація, ніж для довгострокових. Іноді між довгостроковими і короткостроковими цілями встановлюються проміжні цілі - середньострокові;

2) за функціональним областям:

- ринкові;

- виробничі;

- організаційні;

- фінансові.

Ієрархія цілей

У будь-якій великій організації, яка має декілька різноманітних підрозділів та декілька рівнів управління, складається ієрархія цілей, яка представляє собою декомпозицію цілей більш високого рівня в цілі більш низького рівня (дерево цілей). Цілі більш високого рівня завжди носять більш широкий характер і мають більш довгостроковий інтервал досягнення. Цілі більш низького рівня виступають свого роду засобами для досягнення цілей більш високого рівня. Наприклад, короткострокові цілі виводяться з довгострокових, є їх конкретизацією і деталізацією, підпорядковані їм. Короткострокові цілі як би встановлюють віхи на шляху досягнення довгострокових цілей.

Ієрархія цілей відіграє дуже важливу роль, так як вона встановлює "зв'язок" організації і забезпечує орієнтацію діяльності усіх підрозділів на досягнення цілей верхнього рівня.

Вимоги до цілей

Щоб внести істинний внесок в успіх організації, цілі повинні володіти рядом характеристик.

Конкретні і вимірні цілі. Наприклад: - підвищити темп зростання обсягів виробництва на 10% в рік;

- знизити плинність кадрів на 10% в рік. Орієнтація цілей у часі. Слід точно визначати не тільки те, що організація хоче здійснити, але й коли повинен бути досягнутий результат.

Досяжні цілі. Встановлення мети, яка перевищує можливості організації або з-за недостатності ресурсів, або із-за зовнішніх факторів, може призвести до катастрофічних наслідків. Якщо цілі недосяжні, прагнення працівників до успіху буде блоковано і їх мотивація слабшає. Оскільки в повсякденному житті прийнято пов'язувати винагороду і підвищення по службі з досягненням цілей, недосяжні цілі можуть зробити засоби, що використовуються в організації для мотивації співробітників, менш ефективними.

Узгоджені цілі (взаємно підтримуючі цілі). Дії і рішення, необхідні для досягнення однієї мети, не повинні заважати досягненню інших цілей і місії організації.

Цілі будуть значущою частиною процесу стратегічного управління тільки в тому випадку, якщо вище керівництво правильно їх сформулює, потім ефективно їх інституціоналізує, інформує про них і стимулює їх здійснення у всій організації. Процес стратегічного управління буде успішним в тій мірі і в тій мірі, в якій вище керівництво бере участь у формулюванні цілей і в якій мірі ці цілі відображають цінності керівництва і реалії фірми.

Встановлені цілі повинні мати статус закону для організації, для всіх її підрозділів і для всіх членів. Однак з вимоги обов'язковості ніяк не слід незмінність цілей. Можливі кілька підходів до проблеми зміни цілей:

- цілі коректуються кожного разу, коли того вимагають обставини;

- завчасне зміна цілей. При цьому підході встановлюються довгострокові і короткострокові цілі, після досягнення короткострокових - розробляються нові довгострокові і короткострокові цілі і т. д.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Місія, цілі та умови менеджменту
Місія філософії і мистецтва
Визначення місії структури
Визначення місії структури
Визначення місії структури
Місія, цілі та умови менеджменту
Ієрархія в організаціях
Ієрархія джерел справедливої вартості
Логістична місія та корпоративна стратегія. Логістична ієрархія: від логістичного стратегічного плану до логістичної операції. Логістичний менеджмент у загальній структурі менеджменту фірми
Екологічні вимоги у сфері нафтогазовидобувного комплексу
Вимоги безпеки при застосуванні машин безперервної дії
Вимоги безпеки при прокладанні підземних комунікацій
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси