Меню
Головна
 
Головна arrow Економіка arrow Теорія організації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 8. Зв'язку, структура і повноваження в організаціях

Зв'язки в організаціях

В організації, що складається з багатьох частин, повинна здійснюватися певним чином координація їх діяльності. Дана координація виступає основою структури організації, яку зазвичай визначають як сукупність сталих зв'язків.

Без зв'язків і фактичної взаємодії частин не може бути організованого цілого. Зв'язок є умовою, що визначає можливість взаємодії. Зв'язку між частинами організації здійснюються через канали комунікації. Види зв'язків відповідають видам тих відносин між частинами організації, які об'єднують частини в єдине ціле.

В організації виділяються різні типи зв'язків. Все залежить від того, який критерій покладено в основу їх класифікації. Найбільш часто аналізу піддаються такі пари зв'язків в організації: вертикальні і горизонтальні, лінійні та функціональні, формальні і неформальні.

Вертикальні зв'язки з'єднують ієрархічні рівні в організації та її частинах. Вони формалізуються в процесі проектування організації, діють постійно і зображуються на всіх можливих схемах, відображаючи розподіл повноважень або вказуючи на те, "хто є хто" в організаційній ієрархії. Дані зв'язку служать каналами передачі розпорядчої і звітної інформації, створюючи тим самим стабільність в організації. У рамках вертикальних зв'язків вирішуються проблеми влади і впливу, тобто реалізується "вертикальна, завантаження роботи. Зазвичай зростання організації супроводжується збільшенням вертикальних зв'язків, так що за їх кількістю можна судити про розмір організації. Сучасна велика промислова організація з сотнями тисяч зайнятих може мати від 7 до 12 рівнів але вертикалі. Вертикальні зв'язки є єдиним типом зв'язків в рамках лінійної департаменталізації. Вони відіграють важливу роль у здійсненні функціональної і продуктової департаменталізації, але при цьому доповнюються горизонтальними зв'язками.

Використання вертикальних зв'язків в якості каналів передачі інформації для прийняття рішення стає малоефективним, коли інформація, використовувана для вирішення, змушена проходити кілька рівнів організаційної ієрархії, розташованих далеко один від одного. У цьому випадку створюється небезпека виникнення спотворення ("ефект зіпсованого телефону"), сповільнюється увесь комунікаційний процес і потрібні значні витрати.

Горизонтальні зв'язки - це зв'язки між двома або більш рівними за положенням в ієрархії або статусом частинами або членами організації. Їх головне призначення - сприяти найбільш ефективній взаємодії частин організації при вирішенні виникаючих між ними проблем. Вони допомагають зміцнювати вертикальні зв'язки і роблять організацію в цілому більш стійкою при різних зовнішніх і внутрішніх змінах. Горизонтальні зв'язки створюють ряд важливих переваг. Вони економлять час, підвищують якість взаємодії, розвивають у керівників самостійність, ініціативність, вмотивованість, послаблюють боязнь ризику. На відміну від вертикальних горизонтальні зв'язки, за винятком матричної департаменталізації, зазвичай не формалізуються в ході проектування організації. Важко знайти опис роботи обов'язки, де 61,1 було записано, коли і як здійснювати зв'язок з рівними за статусом частинами організації. Тому особливий інтерес представляє аналіз практики та вивчення способів встановлення таких зв'язків. У разі, коли горизонтальні зв'язки встановлюються на неформальній основі вищестоящим керівником, вони зазвичай мають прив'язку до часу, до події або до людей.

Поряд з неформальними способами існують способи формалізації горизонтальних відносин. У ряді випадків для посилення механізму горизонтального взаємодії призначаються спеціальні особи для здійснення двосторонніх контактів між підрозділами організації. Це можуть бути заступники, які курирують групу підрозділів одного рівня, або ж координатори - керівники проектів програм, націлених на отримання певного результату або продукту. В даному випадку і тим і іншим даються права, що перевищують рівень прав, якими наділені підрозділи, що вступили в горизонтальне взаємодія. Але при цьому вони не наділяються адміністративною владою лінійних керівників.

Наступною групою методів встановлення горизонтальних зв'язків є створення цільових груп і команд, що складаються з представників різних частин організації і призначених для розв'язання завдань на стику підрозділів або проблем. Цільові групи частіше створюються на тимчасовій, а команди - на постійній основі. Найбільш повний розвиток горизонтальні відносини отримують в рамках матричної департаменталізації, коли створюється формальна система подвійного підпорядкування.

Ще однією парою зв'язків, які встановлюються в організації, є лінійні н функціональні зв'язки. Поширене уявлення, що лінійні зв'язки пов'язані з виробництвом, а функціональні - з допоміжними по відношенню до виробництва функціями, що, однак, зовсім не так. Лінійні зв'язки - це відносини, в яких керівник реалізує свої владні права і здійснює пряме керівництво підлеглими, тобто дані зв'язки йдуть в організаційній ієрархії зверху вниз і виступають, як правило, у формі наказу, розпорядження, команди, вказівки тощо

Природа функціональних зв'язків (їх ще називають штабними) - дорадча, за допомогою цих зв'язків реалізується інформаційне забезпечення координації діяльності організації. Функціональні зв'язки мають в організаційній ієрархії спрямованість знизу вгору і виступають у формі поради, рекомендації, альтернативного рішення і т. п.

Той факт, що і ті й інші зв'язки здійснюються певними підрозділами в організації, породжує уявлення, що окремі підрозділи мають більше відношення до якогось одного типу зв'язків. У практичній роботі це сприйняття нерідко переноситься на назву підрозділів.

Формальні зв'язки - це зв'язки координації, регульовані встановленими або прийнятими в організації цілями, політикою і процедурами. Вважається, що регулюють правила встановлені і прийняті, якщо на їх основі:

o члени організації можуть здійснювати взаємодію один з одним;

o члени організації бажають робити те, що вони роблять;

o мета об'єднує людей.

На практиці формальні зв'язки служать основою затверджених в організації положень про підрозділи, посадових інструкцій, особливо в частині опису характеру відносин між різними посадами. Організація являє собою набір формальних зв'язків, або зв'язків між неживими осередками організації.

Неформальні зв'язки з'являються тоді, коли формальні зв'язки не виконують своєї ролі: не служать інтересам працівника, або інтересам організації. В основі неформальних відносин лежать відносини не між встановленими посадами, а між конкретними індивідами. Це відношення між будь-яким директором і будь-яким начальником цеху, а між конкретною людиною, що займає посаду директора, і конкретною людиною, є начальником цеху. Неформальні зв'язки існують завжди, оскільки практично неможливо втиснути в посадову інструкцію всі нюанси реальному житті, у всьому їх багатстві і з усіма їхніми суперечностями. Люди, бажаючи робити речі трохи по-іншому, можуть будувати свої відносини не так, як це вказано.

Поява неформальних зв'язків є індивідуальною захисною реакцією індивідів на неадекватну адаптацію організації до змін зовнішнього і внутрішнього середовища. Внаслідок розвитку в організації неформальних зв'язків в ієрархічній субординації по реалізації владних прав та інформаційного забезпечення може спостерігатися зміна позицій.

Неформальні зв'язки є основою формування неформальних груп, появи неформальних лідерів і створення "паралельної" неформальної організації. При значному розходженні між зафіксованою у відповідних документах формальною організацією і реально існуючою неформальній, керівник, залежно від рівня ефективності тієї або іншої, повинен або послабити або навіть усунути неформальні зв'язки, або ж, семи вони більш ефективні, організаційно легалізувати, зробивши їх частиною нової формальної організації. Даний процес називається формалізацією організації.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Ієрархія в організаціях
Розподіл повноважень між власниками і найманими менеджерами
Організація і компетенція Міністерства зв'язку і масових комунікацій РФ, підвідомчих йому федеральної служби і федеральних агентств
Парламент: повноваження та внутрішня організація
Парламент ФРН: повноваження та внутрішня організація
Моделі контролю із зворотним зв'язком
Російська асоціація студентів зі зв'язків з громадськістю (РАССО)
Взаємовідносини (зв'язки за посадою)
Розірвання трудового договору у зв'язку із скороченням чисельності або штату працівників організації, індивідуального підприємця (п. 2 ч. 1ст. 81ТК РФ)
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси