Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 22. Методи прийняття управлінських рішень, засновані на теорії кваліметрії

Загальна характеристика методів кваліметрії

Основні методи кваліметрії розкривають характер і зміст способів вимірювання і кількісної оцінки якості продукції на різних її характеристиками: функціональним і експлуатаційним можливостям, технологічними та вартісними характеристиками і т. д. (рис. 22.1), тобто оцінки продукції на горизонтальному рівні, з одного боку. З іншого боку, основні методи кваліметрії розкривають способи об'єднання вимірювань і оцінок окремих характеристик продукції у все більш широкі

Класифікація квалиметрических оцінок продукції на горизонтальному рівні

Рис. 22.1. Класифікація квалиметрических оцінок продукції на горизонтальному рівні

групи і категорії, закінчуючи єдиною інтегральною оцінкою, тобто оцінки продукції на вертикальних рівнях.

Кваліметрія як кількісна оцінка якості продукції в двовимірному просторі, включаючи горизонтальну і вертикальну складову, базується на єдиних принципах.

Розглянемо ключові принципи кваліметрії.

1. У кваліметрії якість розглядається як деяка ієрархічна сукупність (рис. 22.2) таких властивостей, які представляють інтерес для споживачів даного продукту праці. На початковому (нульовому) рівні ієрархічної сукупності властивостей якість приймається як деякий найбільш узагальнене, комплексне властивість продукції, а складові його менш узагальнені властивості - на більш високому (першому) рівні ієрархії і т. д.

Таким чином, перший принцип кваліметрії можна сформулювати так.

Властивість /-го рівня якості продукції визначається відповідними властивостями (/' + 1 )-го рівня (/ = 0,1, 2,т).

2. Окремі властивості, що становлять ієрархічну структуру якості, шляхом вимірювань або обчислень можуть виражатися чисельними (абсолютними) характеристиками Рц(] - кількість властивостей, що лежать на р-му рівні; у = 0, 1, 2,п). Однак абсолютні показники самі по собі ще не

Якість як ієрархічна сукупність властивостей продукції

Рис. 22.2. Якість як ієрархічна сукупність властивостей продукції

дають уявлення про достатність властивостей, не дозволяють визначити його рівень як найбільш закінчену і важливу інформацію про властивості взагалі і якості, зокрема.

Тому часто кінцевим результатом квалиметрических розрахунків є не абсолютний показник Рф а відносний - оцінка Кф

Оцінка До$ являє собою функцію двох абсолютних показників - вимірюваного Р,,і прийнятого за базовий

тобто якість будь-якого об'єкта необхідно оцінювати, попередньо встановивши, які до нього пред'являються вимоги (іншими словами, з якою метою і в яких умовах буде застосовуватися об'єкт).

Таким чином, другий принцип кваліметрії формулюється наступним чином.

Вимірювання окремих властивостей або якості в цілому в кінцевому підсумку повинно завершуватися обчисленням відносного показника (оцінки) якості К.

3. Якість продукції (робіт, послуг) оцінюється з точки зору пред'являються до них вимог (тобто з точки зору конкретних потреб). Всю сукупність потреб в продуктах праці поділяють на дві групи: індивідуальні (специфічні для кожного споживача); колективні (усереднені для значної групи споживачів). Для другої групи оцінка якості відноситься до суспільної споживної вартості і, таким чином, має велике теоретичне і практичне значення.

Третій принцип кваліметрії формулюється наступним чином.

Відносна оцінка якості До визначається в кваліметрії з точки зору не індивідуальної потреби будь-якої людини, а з точки зору суспільної потреби, в ролі якої може бути використана середня потреба більшості членів суспільства.

4. Згідно з першим принципом кваліметрії властивості будь-якого рівня - від нульового до (т - 1)-го - в кінцевому підсумку визначаються властивостями т-го рівня. Отже, відносні оцінки будь-якого властивості До#і якості в цілому К0 залежать від абсолютних показників простих властивостей Ру.

Таким чином, щоб обчислити показник якості, необхідно звести воєдино показники простих властивостей Рф Однак безпосереднє зведення разом цих показників неможливо, так як всі вони мають різну розмірність. Для того щоб від абсолютних показників властивостей т-го рівня Ри перейти до показників всіх інших властивостей (аж до нульового рівня) необхідно перевести (трансформувати) всі прості властивості шкал з різними розмірності в єдину (в окремому випадку - в безрозмірну шкалу).

Четвертий принцип кваліметрії формулюється наступним чином.

Різні шкали вимірювання абсолютних показників властивостей якості Рц обов'язково повинні бути трансформовані в одну загальну шкалу.

5. На будь-якому /-м рівні показники властивостей (як абсолютні, так і відносні) мають неоднакову значимість (вагомість) Го-з точки зору оцінок більш високого рівня, включаючи інтегральну /С0.

П'ятий принцип кваліметрії полягає в наступному.

Кожне властивість якості продукції визначається двома числовими параметрами - відносною оцінкою До і вагомістю М.

6. Всі методики кількісної оцінки якості продукції підпорядковуються наступним правилом: вагомості М-і-всіх властивостей, що знаходяться на одному (/-м) рівні, пов'язані один з одним так, що сума весомостей завжди залишається постійним, заздалегідь заданим числом. Тобто збільшення вагомості одного властивості може відбуватися лише за рахунок зменшення якихось інших властивостей цього ж рівня.

Таким чином, шостий принцип кваліметрії формулюється наступним чином.

Сума весомостей властивостей одного рівня є величина постійна

7. Будь властивість якості (крім простих властивостей т-то рівня) може бути розкладено на деяке число складових його, менш загальних властивостей, що знаходяться на наступному рівні порядку розгляду. Тобто вагомість Му І оцінка Ку кожного з складових властивостей визначаються вимогами, що пред'являються йому з боку пов'язаного з ним більш загального характеру.

Таким чином, сьомий принцип кваліметрії формулюється наступним чином.

Вагомість і оцінка властивостей /-го рівня визначається вимогами з боку пов'язаного з ними властивості (/ - 1 )-го рівня.

Таким чином, викладені принципи можна розглядати як основу всіх методів кількісної оцінки якості продукції.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Методи прийняття управлінських рішень, що базуються на комплексному економічному аналізі господарської діяльності організації
Методи прийняття управлінських рішень, засновані на принципах проектного управління
Методи прийняття управлінських рішень, засновані на інструментах управління якістю
Методи прийняття управлінських рішень, засновані на методах пошуку інноваційних шляхів розвитку
Методи прийняття управлінських рішень, засновані на аналізі інвестиційних можливостей економічних систем (підприємств)
Організаційно-економічні основи кваліметрії
Сопоставительная оцінка основних методів кваліметрії
Методи і засоби кваліметрії
Загальна характеристика методів проведення описових досліджень. Кількісні методи досліджень
Коротка характеристика фізико-механічних методів визначення показників якості
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси