Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Теорії і моделі мотивації

Дослідження поведінки людини в трудовому процесі дає загальні пояснення мотивації і дозволяє створити моделі мотивації співробітника на робочому місці.

Теорії і моделі мотивації досить докладно описані в зарубіжних і російських підручниках з менеджменту (табл. 8.2).

Змістовні теорії мотивації ґрунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань, що називаються потребами, які змушують людей діяти так, а не інакше. Ці теорії описують структуру потреб, їх зміст і те, як дані потреби пов'язані з мотивацією людини до діяльності. Розуміння менеджерами потреб своїх підлеглих може дозволити їм створити адекватну систему винагороди і спрямувати зусилля працівників на досягнення цілей організації.

Найбільш відомими теоріями і моделями мотивації даного типу, які будуть описані далі, є: теорія ієрархії потреб Л. А.маслоу, двофакторна теорія мотивації Ф. Герцберга, теорія набутих потреб Д. МакКлелланда, теорія ERG Альдерфера.

Процесуальні теорії мотивації аналізують те, як людина розподіляє зусилля для досягнення різних цілей і як вибирає конкретний тип поведінки, спрямованого на задоволення його потреб. Процесуальні теорії не оспорюють існування потреб, але вважають, що поведінка людей визначається не тільки ними. Згідно процесуальним теоріям поведінка особистості є також функцією його сприйняття і очікувань, пов'язаних з даною ситуацією, і можливих наслідків вибраного ним типу поведінки, наскільки цей вибір виявився вдалим.

Основні процесуальні теорії, які ми будемо розглядати: теорія очікування Ст. Врума, теорія справедливості Дж. Адамса, теорія постановки цілей.

Мотиваційна теорія підкріплення досліджує проблеми зміни або модифікації поведінки людей у процесі праці, адекватного використання негайної винагороди і покарань.

Наведені нижче мотиваційні теорії пояснюють найбільш важливі аспекти ставлення людини до роботи, проте жодна з них не в стані дати переконливого пояснення наявності чи відсутності мотивації, яке було б вірно на всі без винятку випадки життя. Мотиваційні теорії вказують менеджерам, які займаються персоналом, в якому напрямку здійснювати мотиваційну

Таблиця 8.2. Теорії і моделі мотивації в підручниках з менеджменту зарубіжних і російських авторів

 Теорії і моделі мотивації в підручниках з менеджменту зарубіжних і російських авторів

політику, але нс дають однозначних рецептів для конкретних дій.

Слід мати на увазі, що в постіндустріальному інформаційному суспільстві, і працю, і працівник перебувають на стадії швидких змін і "все більший і більший відсоток робочої сили у всіх розвинених країнах працює не руками, а з використанням ідей, концепцій і теорій". Розумова праця можуть зробити продуктивним тільки самомотивація, орієнтація на досягнення. При цьому досягнення працівника розумової праці дуже важко виміряти. Зрушення у структурі та характері праці привели до створення потреби в тому, щоб праця приносила більше, ніж суто економічні вигоди: праця повинна дозволяти заробляти на гідне життя і приносити психологічне і соціальне задоволення, робота повинна допомогти працівникам багато чого досягти.

Змістовні теорії мотивації

Теорія ієрархії потреб Маслоу А.

Одним з перших біхевіористів (від англ. behaviour - поведінка), що присвятили своє дослідження "Теорія людської мотивації" (1943 р.) з'ясування того, яким чином можна мотивувати поведінку людей залежно від ступеня задоволення людських потреб, був американський психолог Абрахам Маслоу.

Згідно теорії Маслоу всі різноманітні людські потреби можна розділити па п'ять основних груп:

1. Базові фізіологічні потреби людини, які включають потребу в їжі, воді, повітрі, житлі, одязі, сон і секс. Їх ще називають вітальними потребами.

2. Потреби в безпеці і захищеності (їх ще називають екзистенційними потребами) включають потреби в безпечному фізичному й психологічному оточенні (відсутність безпосередніх загроз життю і здоров'ю) і впевненість у тому, що базові потреби будуть задоволені в майбутньому (відсутність загроз економічному стану).

3. Соціальні потреби або потреби в причетності - потреби в спілкуванні, належності до певної соціальної групи, любові (але не в сенсі сексу), прихильності і підтримки.

4. Потреби в повазі включають як самоповага, так і повагу з боку інших людей. Ці потреби пов'язані з бажанням мати позитивний імідж, користуватися увагою, повагою і визнанням інших людей.

5. Потреби в самореалізації. Вищий рівень потреб, який асоціюється з прагненням людини до особистісного росту, самовираження та повної самореалізації.

Згідно Маслоу потреби являють собою строгу ієрархію, так як спочатку повинні бути задоволені потреби, що перебувають на нижчих рівнях ієрархії, а потім - більш високих. Дослідник встановив, що людина відчуває одночасно потреби різних рівнів, але завжди потреби якогось одного рівня будуть домінувати. Але його теорії рухає людиною не сама потреба, а її незадоволення. Крім того, слід мати на увазі, що ні одну потребу повністю задовольнити не можна, але навіть потреба, задоволена тільки в основному, більше не мотивує поведінку людини. Так, люди, як правило, прагнуть встановити контакти та бути прийнятими важливим для них співтовариством, якщо навіть їх фізіологічні потреби і потреби в безпеці ще не будуть повністю задоволені.

Людина буде прагнути до задоволення найбільш важливою або сильною для нього саме в даний момент часу потреби. Потреба наступного рівня стане відігравати роль найбільш потужного мотивуючого фактора в поведінці людини тільки після того, як буде задоволена потреба, яка перебуває на більш низькому рівні ієрархії. Таким чином, індивід просувається вгору по ієрархічній драбині потреб. Процес мотивації поведінки людини через задоволення його потреб нескінченний, оскільки практично неможливо повністю задовольнити потребу у самовираженні у зв'язку з розвитком людини як особистості і розширенням його потенційних можливостей.

Природний висновок, який випливає з класифікації Маслоу, полягає в тому, що в епоху економічного процвітання потреби нижчого рівня у співробітників, що працюють в організаціях на постійній основі, в основному задоволені.

Крім того, Маслоу розділив п'ять перерахованих вище груп потреб на дві категорії - потреби нижчого і вищого рівня, або первинні і вторинні. Потреби перших двох груп (фізіологічні та потреби у безпеці та захищеності) були віднесені до категорії потреб нижчого рівня, а трьох наступних груп (соціальні потреби, потреби в повазі і самореалізації) - до потреб вищого рівня (рис. 8.2). Таке розмежування спирався на припущення про те, що потреби другої категорії задовольняються внутрішньо, а потреби першої - в основному ззовні.

Ієрархія (піраміда потреб за Маслоу А.

Рис. 8.2. Ієрархія (піраміда потреб за Маслоу А.

У 1960-1970-х рр. теорія ієрархії людських потреб Маслоу отримала широке визнання, особливо серед менеджерів-практиків. Причиною стала, по всій ймовірності, її інтуїтивна логічність і простота. Для керівників різного рівня стало зрозумілим, що мотивація людей значною мірою залежить від наявності у них різноманітних потреб. При цьому для мотивування конкретної людини необхідно визначити, на якому щаблі ієрархічної драбини потреб знаходиться дана особа, які активні потреби рухають їм, і зосередити зусилля па надання можливості задовольнити його найважливіші потреби. Однак необхідно враховувати, що з часом потреби змінюються і мотивація, яка була ефективною в даному випадку, в майбутньому такої може й не бути.

В табл. 8.3 у зведеному вигляді наведено способи, які організація може використовувати для задоволення різних потреб своїх працівників.

Таблиця 8.3. Способи задоволення організацією потреб різного рівня

Способи задоволення організацією потреб різного рівня

Таким чином, теорія ієрархії людських потреб за Маслоу стала вельми корисним інструментом мотивації працівників у процесі їх трудової діяльності. Однак дослідник не надав жодного емпіричного обґрунтування своєї теорії, а подальші експериментальні дослідження підтвердили її далеко не повністю.

Критиками цій теорії стверджується, що: - мабуть, не є справедливим положення про те, що структура потреб має пятиуровневую ієрархію і задоволення якоїсь однієї потреби не призводить до того, що фактором мотивації діяльності людини автоматично стають потреби наступного рівня;

- нс вдалося врахувати індивідуальні відмінності люден, коли одна людина може бути найбільше зацікавлений в безпеці і впевненості в майбутньому, а поведінка іншої буде визначатися передусім потребою в самовираженні;

- Маслоу не врахована специфіка піраміди потреб для різних соціальних верств товариств. Існує думка, що дана теорія не враховує суспільство в цілому, а швидше категорію людей з низькими доходами, так як їх первинні потреби в їжі та житло слабо задоволені. Для середнього класу актуальні потреби другого, третього та четвертого рівнів, але не актуальні потреби першого і п'ятого рівнів. Для класу багатих, куди входять топ-менеджери і капіталісти, дуже сильна потреба в самовираженні, так як бізнес - це в першу чергу спосіб творчого самовираження, самореалізації. Що стосується інших рівнів потреб, то, отримуючи високі доходи, вони давно задовольнили потреби нижчого рівня, а актуальність потреб середнього рівня для них невелика тому, що вони, як правило, працюють індивідуально, а не в команді.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Теорія мотивації Маслоу А.
Процесуальні теорії мотивації
Процесуальні теорії мотивації
Теорія мотивації Маслоу А.
Процесуальні теорії мотивації
Еволюція теорій мотивації
Теорія мотивації Маслоу А.
Теорія набутих потреб Д. МакКлелланда
Споживче поведінка в теорії маржиналізму. Трудова теорія вартості, теорія граничної корисності і неокласична теорія вартості і ціни товару. Взаємозв'язок потреб і попиту
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси