Меню
Головна
 
Головна arrow Економіка arrow Теорія організації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Ситуаційний підхід в теорії організації

В основі ситуаційного підходу до організації лежить поняття ситуації.

Ситуація - конкретний набір змінних (обставин), які сильно впливають на організацію в даний конкретний час.

Згідно з ситуаційним підходом не існує єдиного "кращого" способу управління організацією. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є метод, який найбільше їй відповідає.

Організація у відповідності з ситуаційним підходом розглядається як складна комплексна і багаторівнева система, в яку закладені адаптивні принципи (тобто можливість перебудовуватися при зміні ситуації). А завдання ситуаційної теорії - вивчати залежність методів управління від того, в якій ситуації, в яких унікальних умовах знаходиться застосовує їх організація.

Застосування системного підходу передбачає два важливих етапи: а) аналіз стану, в якому знаходиться організація; б) вибір найбільш підходящої моделі управління. На стадії аналізу ситуації аналізуються різні змінні фактори зовнішнього і внутрішнього середовища: стан ринку, використовувані технології, розмір фірми, стиль керівництва, цілі організації, а також зв'язку між цими факторами. Одним з методів ситуаційного аналізу є 5и707'-аналіз.

Дослідженням ситуації стосовно до будь-яких дій займалися вже в 1920-ті рр. Так, М. Фоллет говорила про "закон ситуації", що вимагає різних типів знань в різних умовах. Фоллет стверджувала, що керівник повинен володіти необхідними знаннями, проте різні обставини вимагають різних знань. Тому кращими керівниками стають ті, хто відповідають вимогам ситуації.

Р. Стогдилл в 1948 р. прийшов до висновку, що риси і навички лідерів визначає саме ситуація. П. Друкер у своїй книзі "Практика управління" (1954) в загальних рисах описує принципи ситуаційного підходу.

Значний внесок у формування ситуаційного підходу внесли дослідження Джоан Вудворд. У 1950-ті рр. Вудворд і її колеги з Технологічного коледжу Південного Ессекса на основі аналізу 100 британських підприємств досліджували зв'язок технології і структури організації. Вони виявили три типи технологій: штучне/ дрібносерійне виробництво (наприклад, пошиття одягу на замовлення); масове/серійне виробництво (виготовлення великої кількості стандартної продукції); безперервне виробництво (наприклад, пивоварне).

Було виявлено, що використовуються технології пов'язані зі структурою організації і управління процесом. Так, фірми, зайняті виробництвом штучного товару, як правило, демонстрували гнучкість відносин "начальник - підлеглий", підрозділи в них відповідали якого з типів продукції, що виготовляється, спеціалізація всередині підрозділів була низькою, прийняття рішень децентралізоване, і в підпорядкуванні одного керівника була невелика кількість службовців. Для фірм, що здійснювали серійне виробництво, характерні були централізація, жорсткість організаційної структури, висока ступінь спеціалізації підрозділів, велика кількість підлеглих у керівника. Підприємства, в яких технологічний процес був безперервним, більше нагадували перший тип: структура в них була гнучкою, прийняття рішень - децентралізованим, а ступінь спеціалізації - низькою.

Па підставі своїх досліджень Вудворд зробила висновок про те, що технологія визначає властивості організаційної структури.

Однак перетворення ситуаційного підходу у впливову теоретичну позицію почалося лише в кінці 1950 - початку 1960-х рр.

На початку 1960-х рр. кількість різноманітних шкіл і теорій в управлінні організацією було так велике, що намітилася тенденція створити об'єднуючу концепцію. У 1964 р. на конференції Американської академії менеджменту була прийнята резолюція про необхідність створити "єдину теорію управління", а об'єднує концепцією була названа ситуаційна теорія управління.

Авторство назви теорії належить Р. Моклеру, який у 1971 р. опублікував статтю "Ситуаційна теорія менеджменту". Моклер вважав, що мало (якщо вони взагалі є) раз і назавжди встановлених принципів управління, розрахованих на загальне застосування, і що на самому кращому випадку можна розробити умовні або ситуаційні принципи, які є корисними в певних конкретних ділових ситуаціях.

Поштовхом до створення ситуаційної теорії також послужили дослідження Т. Бернса і Р. Сталкера, проведені ними в 1960-1961 рр. на 20 машинобудівних, електронних та текстильних фірмах Англії і Шотландії. Вони виділили два типи оточення - мінливе і стабільний, і два типу організаційної структури - механічну і органічну. Берні і Сталкер виявили, що організації, навколишнє середовище яких стабільна, як правило, мають механічну і формальну структуру, а ті, які стикаються з безперервними змінами в оточенні, воліють органічну і неформальну модель.

Засновниками ситуаційного підходу також часто називають американських дослідників П. Лоуренса і Дж. Лорша. Лоуренс і Лорш в 1969 р. проводили дослідження на шести підприємствах, що виробляють пластмасу, а потім продовжили дослідження, аналізуючи найбільш і найменш успішні підприємства в трьох галузях (виробництво пластмас, харчова і контейнерна промисловість). Вибір галузей визначався відмінностями в ступені визначеності середовища, в якій вони діють (динаміка технологічних змін, ясність маркетингової інформації, термін впровадження продукту на ринок). Метою дослідження було проаналізувати взаємозв'язок між невизначеністю середовища, в якій діє організація і її внутрішньою структурою. В результаті дослідження учені прийшли до висновку, що від характеристик зовнішнього оточення (ринкових, виробничих, інформаційних, наукових та інших) залежать такі компоненти внутрішнього устрою організації : цілі, структура, технологія і персонал.

Аналізуючи підприємства, дослідники сконцентрували увагу на трьох основних підсистемах організації - виробництво, маркетинг (продажу) і дослідження. Їх гіпотеза полягала в тому, що структурні характеристики кожної субсистеми варіюються залежно від передбачуваності зовнішнього середовища: чим більше визначеність середовища, тим більш формалізована і жорстка їх структура.

Основні ідеї, сформульовані за результатами дослідження, можна представити наступним чином.

1. Ефективність організації залежить від ступеня її відповідності зовнішньому середовищі. У високоефективних фірмах організаційні характеристики кожного з функціональних підрозділів (ступінь формалізації структури, міжособистісні відносини, часовий горизонт, цілі) відповідають об'єктивним умовам їх діяльності.

2. Структура. В умовах визначеності зовнішнього середовища і розв'язуваних завдань формалізована структура організації, ієрархія чітко визначена. Чим вище невизначеність зовнішнього середовища і розв'язуваних завдань, тим структура організації менш формалізована. При цьому загальні закономірності такі:

- принцип формування підрозділів: якщо завдання одноманітні і передбачувані, підрозділи формуються за функціональною ознакою, в умовах невизначеності завдань - по продуктовому;

- спеціалізація: чим вище ступінь невизначеності, тим менше ступінь спеціалізації (оскільки необхідні широкі фахівці);

- ступінь централізації: чим вище рівень невизначеності і непередбачуваності, тим більший розвиток отримують децентралізація та делегування.

3. Аналогічні принципи діють і на рівні підрозділів. Чим сильніше ступінь невизначеності, чим різноманітніші завдання, що вирішуються підрозділом, тим менш формалізованою повинна бути його структура. Так, дослідницький відділ буде мати менш формалізовану структуру і управління, що відділ продажів відділ продажів - менш формалізовану, ніж виробництво.

4. Міжособистісна орієнтація. Якщо процес прийняття рішень характеризується повною визначеністю або високою невизначеністю, то орієнтація на задачу превалює над орієнтацією на людей.

5. Часовий горизонт. Чим вище невизначеність, тим ширший часовий горизонт. Так, дослідницький відділ організації займається проблемами з віддаленими результатами більшою мірою, завдання виробництва зазвичай орієнтовані на короткостроковий період.

6. Цілі. Чим більше розходження в ступені визначеності процесу прийняття рішень між функціями, тим вище специфічність цілей кожної з цих функцій.

7. Зона регулювання. Якщо завдання одноманітні і передбачувані, то керівник найчастіше контролює невелику кількість підлеглих. У протилежній ситуації зона регулювання кожного керівника розширюється.

8. Координація. В умовах визначеності та передбачуваності, координація досягається з допомогою формально закріплених правил і розпоряджень начальства. Якщо завдання невизначені й непередбачувані, координації істотніша роль інтеграторів, підтримують зв'язки всередині організаційної структури.

Таким чином, ми бачимо, що висновки Лоренса і Лорша в цілому збігаються з тими, які були зроблені Бернсом і Сталкером, - стабільному оточенню відповідають більш жорсткі і формальні організаційні структури, ніж змінного.

Група вчених з Центру вивчення індустріального управління в університеті Астона на чолі з Дереком Пыо досліджували вплив на організаційну структуру таких факторів, як походження та історія, форма власності та контролю, розмір, призначення, технологія, географічне положення і залежність від інших організацій. Було виявлено, що саме розмір організації є фактором, який найбільшою мірою впливає на її структуру. До аналогічних результатів незалежно прийшли Нігер Майкл Блау і Річард Шенхер, проаналізували структуру більш ніж півтори тисячі американських агентств з працевлаштування.

А. Чандлер показав, що стратегія, обрана організацією, яка визначала її довготривалі цілі, спосіб дії в конкретних ситуаціях і розподіл ресурсів.

Основними теоретиками ситуаційної школи також є К. Найт, М. Старий, Д. Міллер, В. Уинда, розробили методологію ситуаційного підходу.

Ситуаційний підхід полягав не тільки в розумінні того, що в кожній конкретній ситуації необхідно діяти згідно з обставинами, але головне - в прагненні побудувати теоретичну модель організації, в якій зовнішні фактори були представлені у вигляді набору змінних і були б встановлені залежності між цими змінними та елементами внутрішнього середовища організації.

Прихильники ситуаційного підходу ставили три основні завдання:

- розробити модель відображення безлічі ситуаційних факторів і обставин у вигляді контекстуальних змінних (модель ситуації);

- розробити модель функціональних співвідношень контекстуальних змінних і внутрішніх характеристик організації (модель зв'язків);

- на основі двох моделей прийняти і реалізувати рішення про керуючому впливі на організацію (в цілому або її частини).

До числа ситуаційних факторів різні вчені включали:

- застосовувану технологію (Джоан Вудворд);

- стан навколишнього середовища (в Тому Берні, Джордж Сталкер, Пол Лоуренс і Джей Лорш);

- розміри організації (Дерек П'ю, Девід Хіксон, Пітер Блау, Річард Шенхер) та її стратегію (Альфред Чандлер).

Основні принципи ситуаційного підходу до управління полягають у наступному.

1. Не існує якогось універсального підходу до управління. Кожна ситуація унікальна, і різні проблемні ситуації вимагають різних підходів до їх вирішення.

2. Завдання керівника - правильно інтерпретувати ситуацію, визначити, які фактори є найбільш важливими в даній ситуації, оцінити, які будуть наслідки того чи іншого рішення і вибрати методи, які будуть найбільш ефективними в даній ситуації. Ситуаційні імовірнісні фактори враховуються в стратегіях, структурах і процесах.

3. Кожна з управлінських методик має свої сильні і слабкі сторони. Керівник повинен уміти передбачати ймовірні наслідки від застосування даної методики чи концепції в даній конкретній ситуації.

4. В основі ситуаційного підходу - вивчення взаємодії між зовнішньої і внутрішньої середовищем організації, вплив на організацію зовнішніх і внутрішніх факторів.

5. Оскільки кожна організація унікальна і кожна ситуація унікальна, результати одних і тих самих управлінських рішень можуть значно відрізнятися один від одного.

6. Існує більше одного шляху досягнення мети. Застосування ситуаційного підходу в управлінні організаціями спирається на технології ситуаційного аналізу.

Ситуаційний аналіз - це комплексні технології підготовки, прийняття і реалізації управлінського рішення, в основі яких аналіз окремо взятої управлінської ситуації. Технологія ситуаційного аналізу передбачає виділення типових ситуацій у зовнішньому середовищі і об'єднанням цих ситуацій у блоки на основі схожих стратегій і дій керівників. При такому підході головне завдання полягає в розпізнаванні ситуації, ідентифікації її з еталонною ситуацією і передбачення на цій основі подальшого розвитку подій.

Для навчання керівників дій в рамках даної моделі використовувався так званий саве-метод - метод окремих ситуацій і їх типізації (віднесення до конкретного блоку).

Важливою віхою в розвитку ситуаційного підходу стало застосування теорії ігор, особливо розробок Дж. Фон Неймана і О. Моргенштерна, які на підставі вивчення дій гравців на ринку змогли математично розрахувати можливі варіанти оптимальних дій для конкретних ситуацій (корпоративні дії, дії суб'єктів ринку при незмінній сумі ресурсів, дії суб'єктів ринку в конфлікті тощо).

Ситуаційний підхід став застосовуватися і в області вивчення лідерства, після того як спроби виявити прототип ідеального лідера зайшли в глухий кут. Перша модель такого роду, яка встановлювала зв'язок між ефективністю стилів лідерства і благоприятностью ситуації, була запропонована в 1967 р. Фредом Фидлером. Незабаром ця тема оформилася в самостійну область досліджень, в якій виникло кілька нових теорій. Ситуаційні теорії лідерства виходять з того, що стиль керівництва залежить від конкретної ситуації в організації. Особливості ситуації, на думку авторів і прихильників ситуаційних теорій, що визначають функції керівника, а вони, в свою чергу, визначають стиль керівництва.

У підході до ситуації керівництво розглядається в залежності від групи, завдання і ситуації, з якою воно пов'язано. У зв'язку з великою складністю даного підходу немає ніякої самостійної теорії ситуації для керівництва, а є приватні теорії, які зайняті окремими аспектами і обраними взаємопов'язаними тенденціями.

Розглянемо основні ситуаційні моделі лідерства.

серед яких виділяються насамперед контингентная теорія Фідлера, підхід "шлях - мета" Мітчела - Хауса, модель Врума - Йеттона - Яго.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Процесний і ситуаційний підходи в теорії організації
Ситуаційна модель прийняття рішень Врума - Йеттона - Яго
Ситуаційний підхід
Застосування ситуаційного підходу.
Підходи до управління: системний, процесний, ситуаційний
Системний підхід в теорії організації
Ситуаційні теорії лідерства
Предмет і метод теорії організації
Модель ситуаційного лідерства Фідлера
Ситуаційна модель Стинсона-Джонсона
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси