Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія комунікації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Устноречевая комунікація

Якщо під вербальною комунікацією в цілому розуміється мовне спілкування людей у процесі їх спільної діяльності, устноречевая комунікація відображає взаємообумовлені мовленнєві твори мовця і слухача.

Устноречевая комунікація характеризується, як правило, низьким рівнем підготовки, незворотністю, зв'язком з конкретним часом і умовами протікання, автоматизмом у вживанні мовних засобів і способів викладу інформації.

Завдання устноречевой комунікації завжди однакова - добитися того, щоб у свідомості слухача з'явилася та інформація, яку транслював говорить. Це можливо тільки в тому випадку, якщо у свідомості співрозмовників варіанти вирішення завдання співпадуть, тоді інформація буде сприйнята й усвідомлена однаково. В іншому випадку ситуація ускладниться: мовця буде потрібно знайти більш вдалу форму висловлювання, а хто слухає - спробувати його зрозуміти.

Ролі в устноречевых комунікаціях (за М. А. Василик).

Роль ініціатора спілкування (мовця) пов'язана з передачею інформації і буває:

o адресатная - позитивна (передача знань);

o адресатная - позитивна (уточнення власних знань);

o адресатная - сугестивна (перевірка чи з'ясування знань);

o адресатная - сугестивна (нав'язування знань, навіювання).

Роль слухача полягає в сприйнятті, розумінні інформації і прийняття рішення про реактивних діях і має такі різновиди:

o нульова - позитивна (отримання знань);

o негативна (неприйняття точки зору або мотивів співрозмовника) і т. д.

Наміри (мотиви, цілі) ініціаторів спілкування завжди визначені їх соціальною чи професійною діяльністю. Взаєморозуміння зазвичай виникає у співрозмовників, пов'язаних спільними інтересами, поглядами на життя, спільним родом діяльності і т. д.

Ситуації дійсності, в яких здійснюється вербальна комунікація, що організовуються в залежності від сфери спілкування. Вони являють собою сукупність факторів, що утворюють те чи інше положення речей, що відображаються у висловлюванні. Спілкування в конкретній ситуації характеризується не тільки мовною формою, але і предметним змістом - сукупністю послідовних явищ і фактів, які задані темою і опосередковані трактуванням автора висловлювання.

Ситуація (акт) мовної комунікації характеризується продукуванням висловлювання, його сприйняттям (осмисленням) і реактивним дією адресата (мовним або неречевым), що демонструє зворотну зв'язок.

Цільовою аудиторією ініціатора мови може бути будь-яка кількість співрозмовників, пов'язаних з ним загальними комунікативними намірами.

Акти мовленнєвої комунікації обумовлені наступними параметрами:

o сфера спілкування;

o ситуація спілкування;

o вид комунікативного контакту;

o рольові установки;

o характеристики учасників спілкування;

o способи вираження (викладу) предметного змісту в говорінні.

У будь-якій ситуації спілкування говоріння - слухання супроводжуються низкою підсилюють ефект взаємодії, актів:

o механічні (приведення в дію мовного апарата - вимовляння звуків, що складаються в слова);

o речемыслительные (інформування, формулювання запитань, відповідей і т. д.);

o активізація зворотної реакції, тобто мовленнєвих дій слухачів.

Для ілюстрації вищесказаного, відзначимо, що в ситуації ініціативного мовлення фахівець, що виконує професійні обов'язки, віддає команду або доповідає, попереджає, дякує чи засуджує, пропонує нове рішення проблеми, запитує інформацію або дає установку на здійснення будь-яких немовних дій.

Особливість поведінки мовця полягає, насамперед, у знанні властивостей і якостей обговорюваного предмета, уміння використовувати свої знання і свій інтелект у частково підготовленому говорінні, що відбиває результати розумової діяльності. Безумовно, поведінка комунікаторів залежить від умов, у яких розгортається мовне спілкування: сфери спілкування, тимчасової та комунікативної ситуацій, обумовлені ролями учасників спілкування та іншими характеристиками.

В процесі життєдіяльності кожна людина залучається (послідовно або одночасно) різні комунікативні сфери:

o побутову;

o соціокультурну;

o ділову;

o навчальну;

o виробничу;

o культову і т. д.

Професіоналізм комунікаторів у кожній з сфер тісно пов'язаний зі знанням її предметної бази, використовуваного стилю мовленнєвої діяльності (розмовно-побутового, наукового, публіцистичного, ділового тощо), термінологічного тезаурусу та ін Всі ці ознаки характерні для кожної комунікативної ситуації. Комунікативний сенс взаємодії, постигаемый співрозмовниками, виражається у відношенні між метою мовного дії і його формою.

Стандартна (для будь-якої сфери) комунікативна ситуація передбачає:

o відображення в мові цілей і установок спілкування (це не стосується ситуацій нещирого спілкування, коли комунікатор свідомо приховує свої цілі);

o реалізацію умінь в різних видах мовленнєвої діяльності;

o використання способів викладу і лексико-граматичних засобів, необхідних для вираження конкретного предметного змісту.

У кожній комунікативній ситуації беруть участь:

o адресант (відправник, виробник, ініціатор мови). Адресант у своїй промові неодмінно враховує характеристики слухають і мета комунікації;

o адресат (одержувач, реципієнт, слухач, аудиторія слухачів). Адресат може знаходитися на іншому порівняно з адресантом інтелектуальному, інформаційному рівні, володіти меншим або більшим обсягом коштів виразу предметного змісту.

Уміння висловлювати свою думку в усній формі, доступній для ефективного розуміння оточуючими, свідчить про високий рівень комунікативної компетенції учасника мовного взаємодії.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Види устноречевой комунікації
Види мовлення Говоріння як вид устноречевой комунікації (за М. А. Василик).
СКЛАДОВІ УСПІШНОЇ КОМУНІКАЦІЇ УСТНОРЕЧЕВОЙ
Переконуюча комунікація
Типи комунікації
ВИДИ І ФОРМИ КОМУНІКАЦІЇ
Роль невербальних комунікацій на міжнародних переговорах
МЕТОДОЛОГІЧНІ ОСНОВИ ТЕОРІЇ КОМУНІКАЦІЇ
Корпоративний кінотеатр як елемент внутрішньої підтримує комунікації
Організаційні комунікації. Поліпшення комунікацій в організації
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси