Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Інформаційний консалтинг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 4. Загальні методологічні основи побудови та принципи проектування консультаційної фірми

Системний аналіз функціональної діяльності консультаційної фірми

При розробці методичних рекомендацій з надання (у тому числі платних) послуг консультаційної фірми, враховуючи різноманітну виробничу і господарську діяльність таких організацій, необхідно здійснити системний аналіз останньої за окремими функціями, виявити джерела доходів, обсяги витрат при виробництві послуг та визначити механізми формування цін на послуги і формування прибутку.

Проведений системний аналіз функціональної діяльності організацій консультаційної служби і організацій подібного характеру діяльності виявив наступні основні функції.

Організаційно-управлінські функції, в тому числі: організація консультаційної служби, її центральних підрозділів і філій; підбір фахівців та формування штату високопрофесійних консультантів, проектантів та інших працівників; оперативне і стратегічне управління підрозділами консультаційної служби, пов'язане з її позитивним економічним і соціально значущим розвитком і з іншими заходами по організації і управлінню економічно самостійно господарюючим суб'єктом в умовах ринкових відносин. Дані функції здійснюються керівництвом консультаційної служби.

Інформаційно-технологічні функції, що включають в себе створення інформаційно-комп'ютерної системи консультаційної служби; формування єдиної інформаційно-технологічного середовища її функціонування; систематизацію та структуризацію інформаційних даних і матеріалів; формування та актуалізацію інформаційних ресурсів; аналіз і сформувати ринку різних специфічних послуг для консультаційної служби; розробку прикладних програмних продуктів та інші процедури інформаційних технологій. Ці функції здійснюються окремої підготовленою групою фахівців програмно-технологічного обслуговування консультаційної служби та групою фахівців з маркетингу.

Науково-дослідні та дослідно-конструкторські функції, пов'язані з виконанням відповідних робіт за рахунок державних замовлень або за рахунок заявок споживачів такого роду послуг. Здійснюються спеціальною групою наукових співробітників та інженерів.

Функції консультаційного обслуговування, які включають в себе надання допомоги з боку консультаційної служби у проведенні консультацій споживачам у різних предметних галузях знань, у передачі останнім різних інформаційних даних і матеріалів, необхідних їм для здійснення господарської та виробничої діяльності. Дані функції здійснюються окремою групою власних консультантів і залучених професорів, викладачів і фахівців.

Проектно-інноваційні функції, пов'язані з розробкою проектів, у тому числі інноваційного характеру, за рахунок державних замовлень або за рахунок заявок споживачів такого роду послуг. Здійснюються окремою групою фахівців-проектантів і спеціалістів по впровадженню інноваційних проектів і технологій.

Освітні функції, пов'язані з навчанням спеціалістів (консультантів, проектантів та ін) структур консультаційної служби всіх рівнів, товаровиробників у сфері нових технологій і знань з науково-технічним та інноваційним розробкам, з проведенням конференцій, семінарів та інших заходів освітнього характеру. Ці функції здійснюються групою викладачів і методистів.

Функції спеціального обслуговування, пов'язані з виконанням робіт і наданням різноманітних послуг на благо суспільних інтересів, які не суперечать статуту та чинному законодавству. Наприклад, організація і ведення єдиної бухгалтерії для ряду суб'єктів виробництв, обслуговування обчислювальної, копіювальної та іншої техніки, що належить господарюючим суб'єктам, роботи в рамках соціальних, економічних та екологічних програм та ін.

Перераховані вище функції діяльності консультаційної служби доцільно розділити на дві групи.

Перша група об'єднує невиробничі функції, виконання яких в основному спрямовано на вирішення внутрішніх завдань, що мають витратний характер, тобто функції, які безпосередньо не призначені для виробництва і випуску кінцевої продукції - в даному випадку виробництва послуг.

До цих функцій слід віднести організаційно-управлінські та інформаційно-технологічні функції. Мета функціонування консультаційної служби в даному випадку може бути сформульована наступним чином: мінімізація витрат і максимізація ефективності виконання цих функцій для формування власного ресурсного потенціалу організації, здатної вести самостійну общехозяйственную діяльність в ринкових умовах.

Друга група функцій об'єднує виробничі функції, виконання яких в основному спрямовано на вирішення завдань виробництва різноманітних послуг. До цієї групи відносяться:

1) функції консультаційного обслуговування (експертне консультування - Рек);

2) проектно-інноваційні функції, включаючи науково-дослідні та дослідно-конструкторські функції (процесне консультування - ШШЩ1,

3) освітні функції (навчальне консультування-Гзк);

4) функції спеціального обслуговування (спеціальні послуги _ рбу).

При розробці загальної моделі організації і функціонування консультаційної служби доцільно застосовувати принцип декомпозиції моделі з умовою функціональної прихильності компонентів до невиробничих і до виробничих функцій.

Таким чином, загальну виробничу функцію діяльності консультаційної фірми для будь-якого рівня системи консультаційної служби (Р1^^) можна представити як композицію всіх складових функцій:

Мета функціонування консультаційної фірми в даному випадку може бути сформульована наступним чином: забезпечення заданої рентабельності загального виробництва виходячи з пріоритетів виконання чотирьох основних виробничих функцій консультаційної фірми.

З урахуванням специфіки виконання вищевказаних окремих виробничих функцій відповідні послуги розрізняються за видами, обсягами та якістю їх надання. Вони пов'язані з різними виробничими процесами, які вимагають певних специфічних витрат (назвемо їх витратами за функціями), і з різними методиками реалізації послуг. Ці методики мають певні відмінності, що відображають особливості виконуваних функцій консультаційної фірми і відповідно різні алгоритми розрахунку основних показників.

При розробці методичних рекомендацій з надання платних послуг, що надаються товаровиробникам з боку консультаційної служби, необхідно визначити методики розрахунку собівартості та ціни послуги для кожної функції, а також методики формування прибутку, на підставі яких розраховуються загальні показники діяльності консультаційної фірми.

Так як виконання невиробничих функцій (організаційно-управлінських та інформаційно-технологічних) пов'язане з додатковими затратами, то необхідно визначити статті та обсяги останніх, розділити їх на чотири складові частини пропорційно до витрат за окремими функціями і додати їх у суму окремих витрат відповідних статей витрат за окремими функціями.

Таким чином, для отримання результуючих показників витрат і прибутку діяльності консультаційної фірми необхідно підсумувати відповідні показники за окремими функціями.

Запропонована модель дозволяє розробити досить прості для практичного використання методичні рекомендації по створенню і функціонуванню різних організацій системи консультаційної служби, у тому числі з надання платних послуг, що надаються товаровиробникам.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Організаційне проектування. Принципи проектування і побудови організаційних структур
Принципи проектування і побудови організаційних структур
Економічні основи проектування послуг навчального консультування
Економічні основи проектування послуг експертного консультування
Методологічні основи юридичної психології
Системні методи та типові форми організації діяльності
Методика аналізу господарської діяльності організації (фірми)
"Системні вакансії" та життєві цикли фірм
Ресурси та джерела фінансування консультаційної фірми
Розробка методики аналізу попиту на консультаційні послуги в сфері АПК та оцінки платоспроможного рівня їх споживачів
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси