Меню
Головна
 
Головна arrow Політологія arrow Міжнародні переговори в бізнесі і політиці
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Сигнали очей

Під час переговорів важливо спостерігати за очима ваших партнерів, особливо за розміром зіниць і рухом очей. Не випадково відоме прислів'я говорить: "Очі - дзеркало душі". Саме за допомогою очей передаються самі точні і відкриті сигнали людської комунікації. Коли людина збуджена, його зіниці розширюються в чотири рази проти нормального стану, і навпаки, похмурий настрій змушує зіниці скорочуватися, демонструючи "зміїний" погляд. Відомо, що торговці перлами у давнину спостерігали за розширенням зіниць своїх покупців при веденні переговорів про ціну.

Приклад

Фахівці з невербальним спілкуванням встановили, що, якщо людина нечесна чи приховує щось, його очі зустрічаються з вашими менш ніж 1/3 всього часу спілкування. Якщо погляд людини зустрічається з вашими очима більше 2/3 часу, це може означати одне з двох: по-перше, він вважає вас дуже цікавим або привабливим, в цьому випадку зіниці очей будуть розширені; по-друге, він налаштований вороже по відношенню до вас і невербально посилає виклик, тоді будуть звужені зіниці. Отже, щоб встановити партнерські відносини з іншою людиною, ваш погляд повинен зустрічатися з його поглядом близько 60-70% всього часу спілкування. Під час переговорів не слід надягати темні окуляри, тому що в інших з'явиться відчуття, що їх розглядають в упор.

Цікаво, що довгота погляду людини залежить від того, до якої нації він належить: так, французи, італійці, греки та інші жителі Південної Європи мають високу частоту погляду, що може здатися образливим для представників північних народів, а японці при бесіді дивляться скоріше на шию, ніж на обличчя. Тому на міжнародних переговорах, перш ніж робити які-небудь висновки, подумайте про національну приналежність ваших партнерів.

Слід звертати увагу не тільки на довготу і частоту погляду, але й на частину обличчя і тіла, на яку спрямований погляд. А. Піз наводить таку класифікацію поглядів:

o діловий погляд. Якщо під час переговорів ви будете дивитися на лоб вашого партнера, подумки уявляючи собі трикутник, ви створите серйозну ділову атмосферу, давши відчути вашого візаві, що ви налаштовані серйозно попрацювати. Якщо при цьому ваш погляд не буде опускатися нижче очей вашого співрозмовника, ви зможете контролювати процес переговорів;

o соціальний, або світський, погляд. Під час світського спілкування очі співрозмовників зазвичай спрямовані нижче рівня очей партнерів на символічний трикутник, розташований між очима і областю рота. Цей погляд сприяє невимушеному спілкуванню;

o інтимний погляд. Під час проведення переговорів подібного погляду слід уникати. Інтимний погляд проходить через лінію очей і спускається нижче підборіддя на рівень грудей співрозмовника;

o погляд скоса. Якщо під час переговорів ви помітили погляд скоса з боку вашого партнера, то це свідчення інтересу чи ворожості. Якщо такий погляд супроводжується злегка піднятими бровами чи посмішкою, то він означає зацікавленість. Якщо він супроводжується опущеними вниз бровами, нахмуреним лобом або опущеними куточками рота, він означає підозріле, вороже чи критичне ставлення;

o прикриті повіки. Не слід під час переговорів опускати повіки, оскільки цей жест надзвичайно дратує співрозмовника. Прикриті очі є спробою людини прибрати співрозмовника з поля свого зору, тому що йому нецікаво, він втомився або відчуває свою перевагу. Якщо людина підкреслює свою перевагу над іншими, його прикриті повіки сполучаються з відкинутою назад головою і довгим поглядом, відомим як погляд звисока. Якщо під час переговорів ви помітили подібний погляд у вашого партнера, майте на увазі, що ваші пропозиції викликають у нього негативну реакцію, тому слід терміново щось змінити, якщо ви зацікавлені в успішному проведенні переговорів.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Сигнали конфлікту (X. Корнеліус і Ш. Фейр)
Використання інформаційних сигналів у фінансовій політиці
Методика коррегирующей гімнастики для очей
Практика управління знаннями очима М. Габо
Індивідуальний захист очей та обличчя
Невербальні комунікації: "Коли очі говорять одне, а мова - інше, мудрий повірить першому"
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси