Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управлінське консультування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Інформаційний консалтинг

Консалтинг у сфері інформаційних технологій стає все більш затребуваним, що пов'язано, з одного боку, зі збільшенням інформаційних потреб організацій, а з іншого - зі зростанням пропозицій з боку підприємств, що виробляють інформаційні системи - обчислювальну техніку, програмне та методологічне забезпечення.

Це цікаво - думка.

Уявіть школу з дітьми, які вміють читати і писати, але з вчителями, які не вміють, і ви отримаєте уявлення про Столітті інформації, в якому ми живемо.

Пітер Кокрейн, дослідник в галузі інформаційних

технологій, підприємець. Співзасновник Concept Labs CA, головний технолог ВТ Labs.

Функціональні можливості інформаційних систем стають все більш вражаючими - росте продуктивність обробки даних і швидкість їх передачі, зростають обсяги збереженої інформації, з'являються нові, більш зручні в експлуатації засоби обчислювальної техніки, програмне забезпечення стає все більш комплексним, гнучким у налаштуванні під потреби споживачів.

Незважаючи на це, ефективність використання інформаційних технологій в господарській діяльності підприємств залишається не на високому рівні. Як правило, підприємства не готові до впровадження з ряду причин:

- оргструктура, бізнес-процеси, документообіг підприємства невпорядковані, відсутні відповідні стандарти, типові рішення, уніфіковані форми і інш.;

- на підприємстві немає єдиного інформаційного простору, кожне функціональне підрозділ використовує свої джерела і типи даних, методи їх зберігання, обробки та подання;

- кваліфікація працівників недостатня для ефективного впровадження та експлуатації інформаційних технологій;

- керівники та фахівці підприємств не до кінця розуміють, для чого їм необхідні інформаційні технології, які їм надаються, або не хочуть зрозуміти це внаслідок своєї консервативності;

- має місце опір з боку тих працівників, чия професійна діяльність буде автоматизовано з використанням інформаційних технологій.

Що стосується підприємств, які впроваджують інформаційні технології, то часто вони не можуть забезпечити ефективне впровадження і експлуатацію інформаційних технологій:

- з-за відсутності в їх штаті фахівців у тій предметній області, що автоматизується;

- прагнення обмежитися стандартними підходами без урахування специфіки організації-клієнта;

- автоматизації застарілих і неефективних бізнес-процесів організації-клієнта;

- неповного забезпечення клієнта інформацією про впровадження інформаційної системи, її можливості, недоліки, особливості експлуатації, ступеня новизни та ін.

Зазначимо, що інформаційний консалтинг буде вважатися лише в тому випадку управлінським, якщо він спрямований на оптимізацію організаційної системи, і перш за все бізнес-процесів, організації з подальшим закріпленням цих змін у налаштуваннях інформаційної системи, в її інформаційному стандарті. При цьому також повинна бути забезпечена єдина інформаційна середовище і на основі цього зниження невизначеності і відповідно ризиків професійної діяльності менеджерів і фахівців.

Інформаційний консалтинг організовується як проект і включає наступні етапи:

1. Управлінський аналіз стану тієї предметної області, де буде впроваджуватися інформаційна система. Виявлення потреб в автоматизації бізнес-процесів, створення інформаційного середовища, систем підтримки прийняття рішень, оптимізації і стандартизації технологій роботи менеджерів і фахівців.

2. Побудова системи моделей предметної області: структурної, функціональної, імітаційної і ряду інших, які дозволяють описати її поточний стан "Як є". Виявлення проблем і недоліків поточної моделі, оцінка можливих труднощів і ризиків впровадження інформаційних технологій.

3. Побудова моделі "Як повинно бути", спрямованої на оптимізацію існуючої організаційної системи, підвищення її ефективності шляхом зниження витрат, так і шляхом досягнення кращих результатів.

4. Формування виходячи з наявних моделей концепції створення, експлуатації та розвитку інформаційної системи. При цьому клієнт розробляє технічне завдання, відбиваючи своє розуміння концепції. На підставі завдання консультант формує технічну пропозицію, яка відображає концептуальну модель інформаційної системи з урахуванням потреб клієнта. Шляхом подальших обговорень консультант і клієнт знаходять спільне рішення.

5. Розробка технічного проекту інформаційної системи.

6. Розробка бізнес-плану її впровадження, що відображає, зокрема, необхідні організаційні зміни для реалізації моделі "Як повинно бути".

7. Здійснення адміністративних дій по запуску проекту з доведенням до персоналу організації необхідних наказів і розпоряджень, формуванням проектної команди, створенням системи стимулів, організацією умов праці.

8. Проведення змін в оргструктурою, системи посадових обов'язків та відповідальності працівників, організаційних регламентів їх діяльності, здійснення необхідного навчання та перенавчання.

9. Поетапне впровадження інформаційної системи:

- придбання та встановлення необхідного обладнання та програмного забезпечення;

- налаштування програмного забезпечення під потреби замовника у відповідності з технічним проектом і з створенням необхідних баз даних, алгоритмів роботи, форм документів та ін.;

- тестування створеної інформаційної системи;

- навчання працівників організації експлуатації системи;

- здача системи замовнику.

В узагальненому вигляді з зазначенням етапів і відносин між ними процес інформаційного консалтингу представлений на малюнку 11.

Модель проекту інформаційного консалтингу

Малюнок 11 - Модель проекту інформаційного консалтингу

Представлена послідовність не є строгою, які роботи можуть виконуватися не послідовно, а паралельно. Наприклад, до налаштування системи залучається персонал організації і під час налаштування здійснюється його навчання експлуатації системи.

В даний час інформаційні технології все більшою мірою переходять від точкових до комплексним, від жорстких до гнучким, від індивідуальних до мережним.

При цьому інформаційно-обчислювальні системи діляться на три основних типи:

- LAN (Lokal Area Network) - локальна мережа в межах підприємства, установи, організації;

- MAN (Metropolitan Area Network) - міська або регіональна мережа, тобто мережу в межах міста, області тощо;

- WAN (Wide Area Network) - глобальна мережа, що з'єднує абонентів країни, континенту, всього світу.

Використання мереж дозволяє залучати до управління організацією, рішення її проблем, у взаємодію з нею все більша кількість людей - співробітників, партнерів, споживачів та інших зацікавлених осіб. Інформаційний консалтинг в цьому випадку забезпечує не просто автоматизацію бізнес-процесів організації, а створення особливої віртуального середовища, своєрідною ділової ноосфери. Ступінь насиченості цього середовища корисною, своєчасної та адресною інформацією визначає її привабливість для людей, їхня готовність здійснювати комунікації з даною організацією. При цьому важливим моментом при побудові таких мереж є врахування психології натовпу, використання засобів психологічного впливу на користувачів мережі в інтересах організації.

Отже, консультант з мережевих інформаційних технологій повинен володіти не тільки управлінськими і технічними знаннями, а також знаннями соціології, культурології та психології.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Виробничий консалтинг
Фінансовий консалтинг
Організаційний консалтинг
Антикризовий консалтинг
Маркетинговий консалтинг
Кадровий консалтинг
Організація центру консалтингу
Консалтинг як форма бізнесу. Види консалтингу
Коучинг як модель управлінського консалтингу
Адміністративний консалтинг
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси