Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 2. Аналіз і вироблення управлінського рішення

В результаті освоєння даного розділу студент повинен:

знати

o сутність аналізу як функції управління;

o основні методи аналізу соціально-економічних об'єктів управління;

o сутність і види управлінського рішення;

вміти

o здійснювати управлінський аналіз;

o здійснювати аналіз навколишнього середовища;

o виробляти вимоги до якості управлінських рішень;

o оцінювати умови та наслідки прийнятих організаційно-управлінських рішень;

володіти

o навичками аналізу оперативної та прогнозної інформації;

o навичками підготовки, прийняття і здійснення управлінського рішення.

Ключове місце в роботі будь-якого керівника займають постійний аналіз мінливої обстановки і ухвалення своєчасних управлінських рішень. Аналіз ситуації і вироблення рішень тісно пов'язані між собою і доповнюють один одного. Всебічний аналіз і вироблення правильного рішення багато в чому визначають результативність управлінської діяльності в цілому. Управління підприємством, регіоном чи державою - це цілеспрямований вплив не тільки на технологічні процеси, рух матеріальних і грошових потоків, але і на діяльність людей, кожен з яких - особистість з неоднаковими здібностями, потребами і бажаннями.

У зв'язку з цим зростає складність і аналізу, і процесу вироблення управлінського рішення.

Аналіз як процес постійного пошуку та пізнання

Всебічний аналіз сильних і слабких сторін керованого об'єкта, тобто його реальних можливостей, і неупереджена оцінка їх використання - вихідна передумова для вироблення ефективного управлінського рішення. Іншими словами, від обгрунтованості та повноти аналізу залежать спрямованість, характер і масштабність наступних конкретних дій, а отже, і їх кінцеві результати. При цьому важливо також правильно і достатньо повно проаналізувати кон'юнктуру ринку, виявити його ймовірні зміни в перспективі. Для цього використовують прогнозування, тобто особливий метод аналізу майбутнього.

Аналітична діяльність як одна з форм пізнання керованого об'єкта і його навколишнього середовища пов'язана з узагальненням великої кількості інформації, елементами дослідницької роботи та обґрунтуванням конкретних висновків.

У господарській практиці аналіз як необхідна складова частина успішного управління здійснюється як самим керівником, так і професійними фахівцями. При цьому теоретичний аналіз проводять вчені, зібрані в особливих дослідних групах чи інститутах.

Аналітична діяльність керівника носить найчастіше комплексний характер і полягає в обґрунтуванні стійкою і оптимальної структури керованого об'єкта, виділення його найважливіших елементів і взаємозв'язків між ними, рушійних і гальмуючих сил, а також можливих точок опори (переваг) для досягнення стратегічних цілей розвитку.

Функціональні служби аналізують окремі напрямки і ділянки колективної роботи у відповідності з їх спеціалізацією. Керівник повинен з'єднати розрізнену інформацію таким чином, щоб отримати загальну картину життєдіяльності десятків, сотень, а іноді тисяч людей, надати їй цілісність і сформулювати певну концепцію подальшого розвитку підприємства, компанії або регіону. При такому підході об'єкти аналізу розглядаються як системи, що складаються з відносно відокремлених ланок. Вони функціонують на основі поділу і кооперації праці, і діалектичної єдності різних інтересів. Інтереси колективів і окремих працівників щодо відособлені. В той же час вони об'єктивно пов'язані між собою, залежать одне від одного. При цьому інтереси компаній, регіонів і країни в цілому відрізняються від інтересів окремих працівників. Вони не є підсумком їх простого підсумовування. Слід також мати на увазі, що найбільш сильний вплив на цільові установки і поведінку працівника надають його особисті інтереси, культура і світогляд.

Інша відмітна риса аналітичної діяльності керівника - вміння об'єктивно оцінити сумарну економічну, комерційну і соціальну ефективність діяльності підприємства чи іншого об'єкта.

Ефективність - це співвідношення отриманих економічних, комерційних і соціальних результатів до витрат використаних ресурсів. Співвідношення результатів і витрат у реальній господарській практиці проявляється в різних, часом суперечливих і деформованих формах.

Корисні результати можуть бути різними в залежності від аналізованого об'єкта. У масштабах країни це може бути ступінь задоволення потреб населення, народного господарства в цілому, отриманий валовий внутрішній продукт. В масштабах підприємства це може бути обсяг виробництва, прибуток за певний період часу. Результати комерційної діяльності характеризує насамперед обсяг отриманого прибутку (чистого доходу). Одночасно враховується соціальний ефект, критеріями для оцінки якого служать якість життя і здоров'я працівників, а також членів їх сімей. Розмір корисних результатів характеризує не тільки кількісну, але і якісну сторону виробництва. Його витратна сторона визначається обсягом використаних ресурсів: природних, матеріальних, фінансових, людських.

Серед методів аналізу господарської діяльності на перше місце слід поставити поширений серед практиків прийом регулярного порівняння отриманих результатів з відповідними результатами інших підприємств. Широко застосовуються також порівняння з середніми показниками по галузі та регіону, з кращими досягненнями за кордоном. Передусім аналізується динаміка за минулий період.

Порівняльний аналіз дозволяє швидко і досить чітко виявити відхилення як в кращу, так й в гіршу сторону в господарській діяльності підприємств, регіонів і країни в цілому. Так, рентабельність виробництва окремих виробів на машинобудівних підприємствах коливається від негативних величин (збитковості) до 100% і більше рентабельності. Вартість будівництва 1 м2 житла в різних містах різниться іноді в 2-3 рази. Питома витрата кормів на отримання тонни м'яса в окремих господарствах розрізняється в 2-3 рази. Число хворих працівників, які залишилися вдома "по бюлетеню", в розрахунку на 100 чоловік колективу розрізняється в подібних компаніях в 2 рази і більше.

Керівник повинен систематично порівнювати подібні показники і за допомогою фахівців виявляти причини коливань статистичних даних. Часто вже сам факт, що такі дані аналізуються керівництвом, підтягує людей, мобілізує резерви, стимулює суперництво. При цьому увага керівника має бути сконцентрована не стільки на відстаючих ділянках, скільки на роботі передовиків. Поширення передового досвіду, починається з систематичних порівнянь ключових показників, - швидкий і економічний шлях до зростання якості та продуктивності.

Зіставлення кінцевих результатів - лише одна зі стадій аналізу, його початкова частина. Головне завдання полягає в тому, щоб виявити і оцінити фактори, які сприяють економічному зростанню або, навпаки, гальмують його. Такий підхід дозволяє розкрити причини, які сприяють успіху або заважають справі. Так, основна причина кризової ситуації в сільському господарстві Росії викликана тим, що нікому стало працювати на землі і з худобою. Працездатні чоловіки і жінки йдуть з села в місто, де вони зароблять значно більше, ніж удома. Звідси обвальне скорочення посівних площ більш ніж в 2 рази і поголів'я худоби в 3-4 рази.

Факторний аналіз дозволяє знайти відповідь на питання: чому не вдається приборкати інфляцію цін, за яких обставин підвищення середньої заробітної плати обганяє зростання продуктивності праці; чим викликане різке соціальне розшарування населення Росії та ін.

При застосуванні факторного аналізу можна використовувати економіко-математичні моделі. Це дозволяє отримати не тільки якісні, але і кількісні характеристики взаємозв'язків між окремими елементами механізму управління.

Головним чинником зростання ефективності виробництва виступають якісні зміни у продуктивних силах і економічних відносинах. Тому системний аналіз структурних зрушень у технології виробництва, використання новітніх досягнень павуки, техніки та інформатики, оновлення обладнання, підвищення кваліфікації працівників займають особливе місце в діяльності управлінських органів. Найбільший ефект досягається за умови комплексних інновацій, які охоплюють взаємозалежне поліпшення технології, якості кадрів та організаційної структури, а також мотивації праці. Тому від керівника вимагається вміння вчасно розгледіти у вирі буденних справ перші паростки нового, підтримати їх, взяти на себе певну відповідальність, коли ще немає всіх гарантій в успішному результаті новаторських починань.

Відмінна риса сучасності і недалекого майбутнього - зростання значущості науки, інформатики, освіти, здоров'я, інших соціальних факторів у сукупності рушійних сил економічного розвитку та його складових частин. Особливу увагу слід приділяти питанням підвищення кваліфікації, загальної культури і умов життя працівників. Це вимагає відповідної переорієнтації аналізу з переважно економічних на економічні та соціальні фактори виробництва. По суті, йдеться про дозвіл на двох центральних проблем: про всебічний розвиток здібностей населення і кожного працівника і про підвищення ступеня їх реалізації у виробництві. Тому закономірно, що в аналітичній діяльності зростає частка часу на вивчення проблем мотивації праці, інших факторів, що впливають готівку, ціннісні установки працівників, і питань, пов'язаних з підвищенням їх інтелектуального потенціалу, формуванням широкого світогляду та здорового способу життя. Не слід забувати, що загальний і конкретний успіхи забезпечують зацікавлені, ділові та здібні люди.

Серед організаційних факторів на сучасному етапі слід виділити заходи по зміцненню стійкості керованого об'єкта, тобто його здібностей і можливостей долати постійно виникають суперечності, внутрішні і зовнішні загрози. Раніше значимий ефект створюють поділ праці (спеціалізація) і його кооперація; підтримання чіткого ритму, порядку і дисципліни по всій технологічному ланцюжку. Спеціалізація великих, середніх, а іноді і дрібних підприємств на виготовленні (надання) окремих видів виробів (послуг) також є важливим чинником підвищення ефективності виробництва. Кожен керівник може привести в дію великі додаткові джерела економічного та соціального зростання за рахунок поглиблення спеціалізації в поєднанні з комплексним оновленням технології, підвищенням кваліфікації всіх категорій працівників і раціональним комбінуванням виробництва.

У аналітичної діяльності слід побоюватися невірних, суб'єктивних оцінок та висновків. Будь-яка діяльність органів управління пов'язана з конкретними цільовими установками, які вироблені ними самими або вищим керівництвом. Це не може не накладати свій відбиток на їх аналітичну діяльність.

В полоні власних помилок

Для керівника, який не володіє в достатній мірі самоконтролем, існує небезпека потрапити "в полон" власних установок або їм самим висунутих гіпотез щодо очікуваних результатів аналізу, так як підлеглі далеко не завжди готові скорегувати помилкова думка "першої особи". Наприклад, проводився експеримент, в ході якого кожен з групи керівників самостійно аналізував та оцінював одну і ту ж гостру господарську ситуацію. При цьому висновки та рекомендації найчастіше були впевненими, іноді безапеляційними, але часто різними, а іноді і прямо протилежними. Отже, результати у деяких керівників були неправильними, і їх довелося коригувати чи навіть відхиляти. Однак в реальній практиці керівник зазвичай проводить аналіз без істотних зауважень і критики з боку своїх підлеглих. Кому це зручно і вигідно? Думається, відповісти на це запитання неважко.

Аналізуючи господарську ситуацію, в якій причинно-наслідкові зв'язки відносно стабільні, тобто повторюються в звичній послідовності, аналітики зазвичай легко і правильно їх сприймають. Однак реальний розвиток виробництва і колективів відбувається мінливе і суперечливе. Час від часу виникають несподівані ситуації. Сформована раніше послідовність подій змінюється, і очікувані результати не досягаються. В такій обстановці, яка рано чи пізно, але обов'язково настає, аналітик, надмірно довірливий до своїх очікувань, мимоволі допускає спотворення сприйняття навколишнього оточення. При цьому порушується не сама картина дійсності, а порядок вибору тих чи інших змін господарської ситуації та оцінка їх значущості. Так, якщо людині, що йде через ліс, доручити порахувати кількість беріз на узбіччі дороги, то осі" та інших дерев він майже не помічає - вся увага зосереджена на березах. Точно так само і керівник підприємства несвідомо схильний пропустити промах начальника цеху, якого він, виходячи з минулого досвіду, високо цінує. У той же час у відстаючого працівника будь-який збій обов'язково буде помічений, і нерідко з роздратуванням.

Щоб не допускати необґрунтованих, а значить, і невірних оцінок, висновків і рішень, керівнику необхідно самокритично ставитися до свого аналізу і вивчення конкретних соціальних і економічних явищ, прагнути виробити кілька альтернатив ймовірних результатів аналізу, тобто заздалегідь підготувати себе до ймовірності появи нових, несподіваних чинників і явищ.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Вироблення рішення в умовах невизначеності
РОЗРОБКА УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ
Методи прийняття управлінських рішень, що базуються на комплексному економічному аналізі господарської діяльності організації
Кримінальне судочинство як процес пізнання
Матеріалістична теорія пізнання і процес навчання
Пошук рішень судів загальної юрисдикції; ГАС "Правосуддя"
Помилка (омана)
Інші власні кошти
Вартість власного капіталу компанії
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси