Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Стратегічний менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Вплив стейкхолдерів на стратегічний процес

Окремі стейкхолдери володіють цілим набором засобів, які вони можуть застосовувати для надання впливу на організацію. Зазвичай вони розташовують трьома варіантами дій.

1. Можуть залишитися у справі і, як від них і очікується, внести свій внесок, щоб впоратися зі стратегічною зміною.

2. Можуть піти, якщо вважають себе нездатними значно вплинути на стратегічне зміна.

3. Можуть залишитися і робити спроби змінити систему, використовуючи своє впливове становище для досягнення потрібного їм стратегічного зміни.

Ступінь впливу стейкхолдерів на стратегічне зміна залежить від поєднання: демонстрованої ними влади; бажання бути почутим і досягти конкретних цілей; політичної майстерності, проявляють групою стейкхолдерів при поданні істоти проблеми особам, які приймають рішення.

Нижче в цій главі ми розглянемо владні можливості і політичну майстерність груп впливу. Зараз же визначимо, як суспільство впливає на прийняті організаціями стратегії, використовуючи ідеї Р. Мінцберга, який визначає вісім типів впливу суспільства на стратегії. Отже, суспільство (найчастіше в особі уряду, парламенту) може зробити наступні дії але відношенню до організації:

- націоналізувати компанію і накласти на неї соціальні зобов'язання як на державну власність;

- демократизувати організацію шляхом введення робітників, представників споживачів та інших груп впливу в структуру організації, що приймає рішення;

- регулювати діяльність організації через законодавство;

використовувати групи тиску і кампанії, щоб схилити організацію до зміни стратегії;

- довірити організації робити те, що найбільш прийнятне для суспільства;

- ігнорувати організацію, визнавши, що її діяльності властива етика ведення бізнесу і соціальна відповідальність;

- стимулювати організацію, нагороджуючи її за відмінності в соціальній діяльності;

- створити ринкові умови, щоб забезпечити стимулювання споживачами саморегулювання.

Зазвичай стратегічні зміни сильно впливають на стейкхолдерів. Власники акцій, банкіри, топ-менеджери, службовці і покупці - всі вони можуть піддаватися впливу стратегічних змін, і їх відносна влада і вплив можуть виявитися важливими. Приклади можуть включати зміни виду продукції, рішення закрити господарську одиницю або рішення децентралізувати частина організації. Бажання кожної сторони прийняти конкретний ризик може бути різним, проте зазвичай вдається досягти компромісу.

Сутність і джерела влади в стратегічному процесі

Існує безліч визначень влади в організації. Не вникаючи в подробиці розбіжностей у формулюваннях, визначимо владу як здатність керувати окремими аспектами організаційного поведінки і діями людей в організації. Іншими словами, влада визначає, якою мірою окремі особи або групи впливу можуть змушувати або переконувати інших дотримуватися конкретного напрямку дій.

Владу необхідно відрізняти від повноважень. По суті, є принаймні чотири істотних відмінності влади від повноважень, які наведені в табл. 5.2.

Таблиця 5.2

Влада і повноваження в організації

Влада

Повноваження

Діє у багатьох напрямках

Діють по вертикальних напрямках вниз по підпорядкованості

Може не прийматися тими, до кого вона застосовується

Зазвичай сприймаються підлеглими

Виходить з багатьох джерел

Передаються конкретних ролей чи посад в організації

Більш складна для визначення та віднесення до якої-небудь категорії

Можуть бути визначені схеми організації

Влада діє не у вакуумі, а в контексті специфіки взаємовідносин, які визначаються організаційним кліматом, культурою організації. Влада повинна також отграничиваться від політики. Політика - це влада в дії, і вона складається з конкретних стратегій і тактик. Це процес впливу на окремих осіб і групи для приєднання їх до певної точки зору з використанням тактики, яка буде розглянута нижче.

Джерела влади, доступні для внутрішніх стейкхолдерів. Основними джерелами влади з боку індивідів і груп в організації є наступні.

Мінова влада. Внутрішні стейкхолдери, або внутрішня група впливу, будуть володіти значною мінової владою, якщо вони контролюють конкретний ресурс, володіють технічними навичками, специфічною інформацією або знаннями, які істотні для функціонування організації. Для того, щоб індивід мав мінової владою, конкретний ресурс повинен бути сконцентрований і незамінний (що означає його недоступність в інших місцях). Наприклад, комірник володіє владою розподіляти запаси і задовольняти вимоги на них.

Положення в ієрархії. Положення осіб в організаційній ієрархії дає їм формальну владу над іншими, що займають більш низьке положення. Такі особи мають повноваження для прийняття рішень, управління і контролю.

Особисті якості. Деякі індивіди в організації можуть володіти специфічними особистими характеристиками, що дозволяють їм впливати. Вплив може виникати також у зв'язку з високим рівнем одностайності в межах конкретного підрозділу. В цьому випадку індивід, що володіє даром переконання, уміння вести за собою, інтелектуальним перевагою, енергією, стає лідером, тобто об'єднує людей та веде до досягнення поставленої ним мети.

Влада мають доступ до процесу прийняття рішень. Про індивідах, які мають доступ до механізму прийняття рішень або по відношенню до осіб, які приймають рішення, говорять, що вони володіють владою. Групи впливу, які не мають сильної мінової владою, тим не менш здатні досягти значного впливу завдяки участі в процесі вироблення рішень. Вже сам по собі доступ до володіє владою є джерелом влади. Наприклад, фахівці в галузі фінансів, як правило, мати значну владу в організації завдяки їх участі в процесі здійснення стратегії. Така участь дає їм владу для дій на свій розсуд.

Здатність винагороджувати і карати. Окремі особи або групи впливу, які можуть винагороджувати тих, хто виконує їхні побажання, або які можуть застосовувати санкції, будуть мати владу. У першому випадку люди слухають, тому що вони вірять, що будуть винагороджені в певній фінансовій або психологічній формі, а у другому - згода викликано страхом покарання або позбавлення винагород.

Сприймана влада. Може виникнути конфліктна ситуація, пов'язана з тим, що особа, яка приймає рішення, сприймає члена групи впливу як володіє владою. Менеджери, які створюють власну базу впливу, можуть зберігати такий спосіб набагато довше, ніж дозволяють їхні конкретні вміння відповідати конкретним проблемам або умов обстановки. Вони можуть змусити інших думати, що володіють владою.

Управління стратегічними ресурсами. Внутрішні стейкхолдери, контролюючі базові ресурси, такі як гроші, розробки продуктів або кадри, що володіють значною владою. Фінансовий відділ володіє великим впливом, тому що контролює базовий ресурс - гроші. Відділи досліджень і розробок можуть бути впливовими у зв'язку з тим, що вони розробляють нові продукти і процеси, що є вирішальним фактором можливості майбутнього стратегічного успіху організації.

Джерела влади, доступні для зовнішніх стейкхолдерів. Основними джерелами влади зовнішнього походження є наступні.

Створення відносин залежності. Зовнішні стейкхолдери (групи впливу), такі як банки, інвестори, основні постачальники, мають можливість створювати відносини залежності. М. Портер вважає, що можливість постачальника створювати відносини залежності обумовлена наступними п'ятьма факторами:

- ступенем концентрації постачальників в тій галузі, в якій вони здійснюють продажу;

- рівнем взаємозамінності продукції різних постачальників і ступенем її диференціації;

- розміром і можливістю вертикальної інтеграції;

- важливістю постачальника для покупця;

- існуванням витрат на зміну постачальника, якщо покупці хочуть його змінити.

Спеціальні знання та навички. Зовнішні групи впливу, які мають надзвичайно необхідними для компанії спеціальними знаннями і навичками, в силу цього мають владою. Масштаби цього впливу визначаються видом залучених знань і досвіду, тим, як вони впливають на ланцюжок створення цінності, ступенем їх доступності у зовнішньому середовищі, а також здатність організації створити ці знання і навички самостійно.

Згідно з внутрішніми стейкхолдерами. Зовнішні учасники компанії, які мають доступ до основним внутрішнім стейкхолдерам, можуть досягати значного впливу. Це відбувається від усвідомлення того, що вони розвивають взаємозв'язку і також можуть впливати на поведінку внутрішніх стейкхолдерів.

Концентрація зовнішніх груп впливу. Влада постачальників, покупців або компаній оптової торгівлі може істотно змінюватися під впливом їх концентрації. Чим більше ступінь концентрації, тим більше їх можливості ставити свої власні умови і домовлятися про вигідних угодах і контрактах.

Залучення в процес реалізації стратегії. Зовнішні групи впливу, які підтримують ключові зв'язку в ланцюжку створення цінності, можуть набувати влада. Знання обставин діяльності компанії, отримане у результаті такої підтримки може бути використано для посилення зовнішньої групи впливу і дозволить їй диктувати умови компанії.

Вивчивши джерела влади як зовнішніх, так і внутрішніх груп впливу, зупинимося на тому, як вони впливають на стратегічні рішення.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

СТЕЙКХОЛДЕРИ ТА ВЛАДНІ ВІДНОСИНИ В СТРАТЕГІЧНОМУ УПРАВЛІННІ
Управління стейкхолдерами і співпраця з ними
Перетворення інституту цілеспрямованого впливу держави на інвестиційний процес
Кадрові особливості процесу стратегічного управління
Кадрові особливості процесу стратегічного управління
Сутність судово-владних правовідносин у кримінальному процесі
Три джерела "гнучкої влади" - три складові частини інформаційного домінування
Державна влада б процесі становлення правової держави
Стратегічні рішення як основне джерело зростання цінності корпорації
Прокурорська та слідча влада: сутність та проблеми взаємини
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси