Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 8. Контроль

В результаті освоєння даного розділу студент повинен:

знати

o сутність та принципи контролю;

o зміст моніторингу;

вміти

o виділяти ознаки контролю;

o виявляти сучасні тенденції розвитку контролю;

o застосовувати бенчмаркінг;

володіти

o навичками організації контролю.

Сутність та принципи контролю

Контроль - це перевірка результатів будь-якої діяльності на відповідність цілям і нормам, прийнятим в організаціях, суспільствах і державах, а також цінностей, що увійшли в індивідуальне і колективне свідомість як внутрішнє переконання. Контроль - одна з основних функцій управління. У процесі контролю збирається інформація про траєкторії руху керованого об'єкта, яка зіставляється із заздалегідь визначеними параметрами, виявляються відхилення, здійснюються їх оцінка та прийняття рішення про коригуючих впливах.

Контроль може включати в себе різні види спеціальних перевірок: стан технологічних процесів, навколишнього середовища, будівель і споруд, різного роду пристроїв і т. п. Для контролю технічних систем використовуються методи спеціальних спостережень - ступеня їх зносу, втоми металу, стану матеріалів і конструкцій.

Влада, власність і контроль

Владна взаємодія являє собою таку взаємозв'язок, в процесі якої люди, соціальні інститути в силу різних причин - матеріальних, політичних, соціальних, національно-культурних та ін. - добровільно, тобто усвідомлено, або ж з примусу визнають верховенство інших людей або їх структур, так само як і їх право здійснювати контроль і регулювання своєї діяльності. При цьому одні вважають, що контроль означає перш за все обмеження, примушення і заохочення, інші ж вважають, що це один із засобів досягнення цілей окремих людей та їх спільнот.

Фундаментальне значення має положення сучасної економічної теорії про відокремлення влади від контролю. Згідно цього положення дифузія власності означає втрату контролю за нею з боку власників і передачу цієї функції керуючим, тобто менеджерам. Дж. Гелбрейт у книжці "Нове індустріальне суспільство", написаної у середині 20-го століття, доводить, що професійний менеджмент, особливо у великих корпораціях, озброєний сучасною технікою, стає непереможною силою, з якою не можуть зрівнятися ні акціонери, ні уряд. Якщо залишити в стороні спірні у зв'язку з цим питання теорії, то слід визнати, що зростання ролі менеджменту в умовах демократизації і розвитку ініціативи пов'язане з розвитком механізмів контролю.

У процесі розвитку будь-якої організації відбуваються відхилення від бажаної і прогнозованої траєкторії. Це може бути наслідком помилок раніше прийнятих рішень, проте часто відхилення викликаються об'єктивними і погано прогнозованими причинами, багато з яких достовірно оцінити буває неможливо. Зростання кількості сценаріїв розвитку із-за стану зовнішнього середовища організації зумовлено інтернаціоналізацією економіки, розширенням чисельності контрагентів, партнерів і конкурентів, посилюється нерівномірністю розвитку галузей, держав і територій.

Відтворена у внутрішньому середовищі організації невизначеність зумовлена суперечливим характером поведінки людей. Їх дії передбачені лише частково, вони активно шукають і часто знаходять способи дій, найбільш бажані для них особисто. В цих умовах кінцеві результати можуть не збігатися з висунутих до них вимог, суперечити загальним цілям і завданням організації. Тому мінімальний контроль об'єктивно необхідний для впорядкування життєдіяльності людей у всіх сферах і проявах.

Змістом контролю є спостереження, збір, систематизація й обробка різних даних, що характеризують стан, динаміку та вектори об'єктів контролю, виявлення причин невідповідності очікуваних (запланованих, бажаних) результатів та обґрунтування заходів коригувального впливу.

Принципова схема процесу контролю представлена на рис. 8.1.

Рис. 8.1. Принципова схема процесу контролю

Процес контролю починається з встановлення цілей. Потім слідує стадія вироблення стандартів, оціночних показників та розмірів допустимих відхилень. Далі вироблені стандарти доводяться до співробітників і організується процес вимірювання оціночних показників. Після порівняння оціночних показників зі стандартами процес контролю розгалужується: або значущі відхилення відсутні, і тоді на цьому закінчується цикл контролю, або зафіксовані значущі відхилення. У разі якщо в процесі вимірювання відбувається відхилення від стандартів, то процес контролю знову розгалужується. Далі або виробляються коригувальні дії та усуваються відхилення, або переглядаються стандарти. У будь-якому випадку цикл контролю потім повторюється знову.

Корінним ознакою контролю, що виділяють його серед інших функцій менеджменту, є активне використання зворотного зв'язку. Саме зворотній зв'язок робить істотний вплив на елементи і процеси всього циклу управління.

Сутність і механізми зворотного зв'язку розкриваються на рис. 8.2.

Рис. 8.2. Механізм контролю - механізм зворотного зв'язку

У ході багатовікової еволюції контроль сформувався як широка область практики, напрямок досліджень, а також спеціалізація у сфері освіти. Це зумовило статус контролю як вагомої в системі менеджменту. Наукове обґрунтування його закономірностей, тенденцій, а також інновацій викликало необхідність організації систематичної підготовки кадрів, розвитку законодавства, стандартизації та інших заходів, які в сукупності є умовами підвищення його результативності.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Оперативний судовий контроль та його сутність
Сутність, цілі і завдання оперативного судового контролю в сучасному кримінальному процесі
Поняття, цілі, завдання та принципи фінансового контролю
Влада і власність
Види права власності
ПРАВО ВЛАСНОСТІ
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси