Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія комунікації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Характеристики установок

Предметний зміст установок: будь-яка установка спрямована на певний предмет, тому встановлення завжди пов'язують з їх ставленням до даного предмету.

Сфера установок: це безліч предметів, до яких ці погляди належать. Найчастіше ці предмети об'єднуються в певні однорідні групи. Наприклад, установки па людей можна розділити на наступні групи:

o на окремих осіб;

o невеликі соціальні групи (наприклад, на колег);

o великі організації (клас, народ тощо);

o людство в цілому.

Спрямованість і стійкість установок може бути:

o позитивної (коли установки мають позитивну емоційне забарвлення);

o негативною (коли установки мають негативну емоційне забарвлення);

o може не мати спрямованості (коли людина не має ніяких установок на предмет).

Складність установок можна розбити на чотири основні групи:

1) майже повністю зводяться до емоційного відношенню до предмету при відсутності знання про нього (відсутність або недостатній розвиток інтелектуального компонента);

2) певному емоційному відношенню супроводжує більш або менш розвинене знання про предмет при одночасній відсутності чітко вираженої схильності до дії (мотиваційного компонента);

3) певне емоційне ставлення поєднується з готовністю до дії, однак має місце недолік знання або уявлення про предмет (інтелектуального компонента);

4) містять всі компоненти у різних співвідношеннях (повні установки).

Емоційний компонент присутній в установках завжди.

Компактність установок відповідає рівню узгодженості, злагодженості, спрямованості і стійкості всіх трьох компонентів. Якщо рівні всіх компонентів приблизно збігаються, то така установка буде компактною і однорідною. Може, однак, виникнути розходження в спрямованості установки між, наприклад, емоційним і мотиваційними компонентами, з одного боку, і пізнавальним - з іншого. У разі збігу спрямованості компонентів один з них може домінувати над іншим по стійкості. Такі установки менш компактні, а тому і менш стійкі.

Установки і поведінку. Основною метою формування установок є досягнення готовності до певної поведінки і відповідним чином спрямованої дії. Можна сказати, що поведінка є функцією установок і ситуацій.

Можна виділити два типи поведінки, що викликається установками: 1) актуальний, 2) вербальне.

Актуальне поведінка полягає в тому, що людина виконує якісь дії, в яких виражається його ставлення до предмета установки. Наприклад, зняття головного убору чоловіками православної церкви, участь у демонстраціях і т. п. Або людина утримується від будь-яких дій, які в силу деяких правил або наказів повинні бути виконані.

Вербальну поведінку. Значно частіше погляди проявляються у формі висловлювань, у яких міститься відношення до предмету поглядів (думки). Вербального поведінки часто передує актуальне поведінка, в якому реалізується практичний досвід у процесі безпосереднього зіставлення установки з дійсністю.

Неузгодженість установок і поведінки. Іноді вчинки людей суперечать їхнім настановам. Така розбіжність може бути досить сильним і проявлятися по-різному. Актуальне поведінка є наслідком не тільки установок, але і багатьох мінливих життєвих ситуацій. Таким чином, поведінка людини часто є наслідком установок і ситуації.

Випадки невідповідності між установками і поведінкою пояснюються також тим фактом, що кожен об'єкт або ситуація, з якими ми маємо справу, як правило, пов'язані одночасно з декількома установками. Тому поведінка найчастіше виступає як рівнодіюча системи установок, а не як функція окремої установки.

Передбачити спрямованість поведінки, виходячи з наявності певної установки, досить складно. Тому установки визначаються також у категоріях готовності до дії. Але чим стійкіше і компактніше установка, тим більше ймовірність поведінки відповідного їм по спрямованості.

Умови зміни установок докладно розглянув У. Шрамм.

o Для зміни установок людині потрібно підказати спрямованість і зміст цієї зміни. Ця думка повинна бути сприйнята і зрозуміла людиною.

o Зміна установок станеться тим успішніше, чим більше зазначена думка буде відповідати наявним у даної людини потреб і мотивів.

o Зміна буде більш ймовірним, якщо:

- зміст сприйнятої інформації буде відповідати визнаним нормам групового поведінки;

- джерело інформації буде достатньо ефективним і компетентним;

- передача буде відповідати формальним вимогам, що пред'являються до структури і способу аргументації.

o Зміна установок буде більш стійким, якщо навколишнє людини дійсність підтверджує зміст сприйнятої інформації.

o Зміна установок буде більш ефективним, якщо пропагандистський вплив підкріпиться іншими виховними впливами.

Практичні висновки з вищевикладеного. Люди менше сумніваються в істинності інформації, яка виходить від компетентного і користується їх довірою джерела. Якщо така інформація і суперечить їхнім поглядам, то, як правило, відбувається зміна установок, але не зниження довіри до джерела.

Успішність сприйняття залежить від відмінності потреб у пізнанні і стилю пізнання, від сприйнятливості до переконання. Отже, повторення одного і того ж переконуючого впливу потрібно проводити в різних формах і за допомогою різних засобів. Цим досягається його певна індивідуалізація.

Якщо ми переконуємося, що установки, які ми хочемо змінити, міцно вкоренилися у свідомості людей і високо ними оцінюються, необхідно дозовано повідомляти їм інформацію, все більш і більш суперечить їхнім поглядам (метод малих змін). Ваша аргументація повинна безперервно збільшуватися протягом деякого часу.

Більшість змін поглядів людини значно залежить від того, наскільки ця людина залучений у діяльність, що не відповідає його поглядам. Отже, для ефективності переконуючого впливу потрібно не тільки передавати якісь відомості, але й активно залучати людей до діяльності, навіть якщо вона і не відповідає їхнім поглядам.

Якщо ви хочете змінити чиїсь установки, ваша пропаганда повинна містити переконливі і перевірені аргументи, спрямовані проти укорінених установок.

Структура переконуючого впливу. Мабуть, найбільш рання структурна модель переконання належить Р. Лассуэллу. В ній переконання як процес складається з елементів, описаних ним у вигляді питань: "хто сказав?" "що сказав?" "по якому каналі?", "кому сказав?" "з яким ефектом?" Надалі ця модель отримала широке поширення і потім пішли різні її варіації.

Переконуючий вплив обов'язково включає в себе три основні елементи: 1) індуктор, 2) реципієнт, 3) повідомлення (рис. 5.1). Дана модель описує не тільки переконуючий вплив, але і такі види комунікацій, як навіювання, примушення, маніпулювання, зараження та ін.

Ще одна важлива особливість цієї моделі: вона не тільки має високий рівень узагальненості, що і повинно бути у моделі концептуального характеру (в даному випадку підкреслюється зв'язок приватного "переконання" із загальним "психологічний вплив"). А також дає свободу для деталізації елементів, з одного боку, і для переходу до динамічної моделі - з іншого. Дійсно, середня ланка моделі - "повідомлення" одночасно виконує функцію зв'язку між двома іншими елементами, і відображає процес її руху, до аналізу чого ми і переходимо.

Рис. 5.1. Структурна концептуальна модель системи "Переконуючий вплив"

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Характеристики установок
Характеристика бар'єру установки
Загальні установки
Вимоги безпеки до місць установки стрілових кранів
Загальні установки
Установка тимчасових кріплень
Теорія трудових установок А. Гастєва
Випробування апаратів (посудин) і трубопроводів аміачних холодильних установок
Вимоги до контрольно-вимірювальних приладів і запобіжних пристроїв, холодильних установок
Попередження пожеж від електроустановок
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси