Меню
Головна
 
Головна arrow Інформатика arrow Інформаційні системи і технології в економіці і управлінні
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Корпоративні (інтегровані) інформаційні системи

У кожній організації є різні рівні управління, на яких циркулюють специфічні інформаційні потоки. Для обробки інформації використовуються різні інформаційні технології, які реалізуються за допомогою відповідних інформаційних систем, мають власні назви.

Корпоративні (інтегровані) інформаційні системи (КІС) управління в кожній організації можна описувати за рівнями (рис. 3.2), базових функцій управління (табл. 3.1), процесів обробки інформації (табл. 3.2).

Рис. 3.2. Стратифікація ІТ за рівнями управління в КІС

Таблиця 3.1

Стратифікація ІТ з базових функцій

Функції

управління

Рівень управління

TPS

OAS

MIS

DSS

KWS

ESS

План

-

+

+

+

+

+

Облік

-

+

+

-

+

+

Виробництво

-

-

+

+

+

+

Маркетинг

-

-

-

+

+

+

Кадри

-

-

+

-

-

+

Інформаційна

інфраструктура

+

-

-

-

+

-

Стратегічні інформаційні системи корпоративного типу (Strategic Enterprise System - ESS) призначені для надання допомоги вищому керівництву компанії (Top Managers) в процесі підтримки прийняття стратегічних рішень. Ці системи враховують довгострокові зміни, що відбуваються в навколишньому середовищі та в діловому оточенні підприємства, інтегрують у собі знання і дані всіх інформаційних систем підприємства і будуються, як правило, на базі систем штучного інтелекту (експертних систем). Їх призначення - приводити у відповідність зміни в умовах експлуатації з існуючої організаційної можливістю.

Таблиця 3.2

Стратифікація ІТ за операціями

Рівень

Вхід

Обробка

Вихід

Користувачі

ESS

Сукупні

дані

Аналіз і прийняття рішень, моделювання

Рішення, стратегії, плани

Вище керівництво

KWS

Технологічні дані, база знань

Моделювання, аналіз, прогнозування

Моделі,

результати

аналізу,

графіки,

таблиці,

звіти

Аналітики, ІТ-професіонали

DSS

Слабоформализованиые дані, аналітичні моделі

Моделювання, вироблення альтернатив

Альтернативи та результати їх аналізу

Середній персонал управління

MIS

Підсумкові оперативні дані, дані великого обсягу, прості моделі

Звіти, прості моделі, найпростіший аналіз

Пропозиції,

заперечення,

вказівки

Керуючі,

лінійні

менеджери,

оператори

OAS

Документи,

розкладу

Контроль

виконання,

розпорядження,

зв'язок

Документи,

графіка,

пошта,

зведення

Службовці,

персонал

TPS

Запити, документи

Сортування, злиття, модифікація

Звіти,

доповіді,

списки

Оперативний і технічний персонал

Для функціонування ESS необхідно:

o створення єдиного інформаційного простору та ефективної розвиненої комунікаційної інфраструктури;

o впровадження нових форм і методів управління на основі сучасних інформаційних технологій та концепції управління якістю;

o кардинальне скорочення часу, необхідного на проходження інформації, що вимагається для ухвалення рішення;

o введення єдиного стандарту роботи з електронними документами, що враховує існуючу нормативну базу і забезпечує захищеність, керованість і доступність документів;

o автоматизація і підвищення ефективності роботи співробітників і підрозділів шляхом впровадження спеціалізованих програм і засобів підтримки групової роботи;

o створення інфраструктури управління корпоративними галузевими знаннями.

Корпоративні системи типу ESS дозволяють вирішити наступні завдання:

o гарантувати необхідну якість управління підприємством;

o підвищити оперативність і ефективність взаємодії між підрозділами;

o забезпечити керованість якістю продукції;

o збільшити економічну ефективність діяльності підприємства;

o створити систему статистичного обліку на підприємстві;

o здійснювати прогноз розвитку підприємства;

o створити систему стратегічного та оперативного планування, систему прогнозування.

Системи обробки даних, призначені для обліку й оперативного регулювання господарських операцій, підготовки стандартних документів для зовнішнього середовища (рахунків, накладних, платіжних доручень). Обрій оперативного керування господарськими процесами становить від одного до кілька днів і реалізує реєстрацію й обробку подій, наприклад оформлення і моніторинг виконання замовлень, прихід і витрата матеріальних цінностей на складі, ведення табеля обліку робочого часу і т. д. Ці завдання мають ітеративний, регулярний характер, виконуються безпосередніми виконавцями господарських процесів (робітниками, комірниками, адміністраторами тощо) і пов'язані з оформленням і пересиланням документів у відповідності з чітко визначеними алгоритмами. Результати виконання господарських операцій через екранні форми вводяться в базу даних.

Інформаційні системи управління орієнтовані на тактичний рівень керування: середньострокове планування, аналіз і організацію робіт протягом декількох тижнів (місяців), наприклад аналіз і планування поставок, збуту, складання виробничих програм. Для даного класу завдань характерні регламентированность (періодична повторюваність) формування результуючих документів і чітко певний алгоритм рішення завдань, наприклад звід замовлень для формування виробничої програми й визначення потреби в комплектуючих деталях і матеріалах на основі специфікації виробів. Рішення подібних завдань призначено для керівників різних служб підприємств (відділів матеріально-технічного постачання й збуту, цехів і т. д.). Завдання зважуються на основі накопиченої бази оперативних даних.

Системи підтримки прийняття рішень використовують в основному на верхньому рівні керування (керівництва фірм, підприємств, організацій), що має стратегічне довгострокове значення протягом року або декількох років. До таких завдань ставляться формування стратегічних цілей, планування залучення ресурсів, джерел фінансування, вибір місця розміщення підприємств і т. д. Рідше завдання класу СППР зважуються на тактичному рівні, наприклад при виборі постачальників або висновку контрактів із клієнтами. Завдання C1II1P мають, як правило, нерегулярний характер.

Для завдань СППР властиві недостатність наявної інформації, її суперечливість і нечіткість, перевага якісних оцінок цілей і обмежень, слабка формализуемость алгоритмів рішення. Як інструменти узагальнення найчастіше використовуються засоби складання аналітичних звітів довільної форми, методи статистичного аналізу, експертних оцінок і систем, математичного й імітаційного моделювання. При цьому використовуються бази узагальненої інформації, інформаційні сховища, бази знань про правила й моделі прийняття рішень.

Інформаційна система, яка включає в себе всі три типи перерахованих інформаційних систем, називається стратегічної інформаційної системи (СІС).

Локальна інформаційна система (ЛІС) автоматизує окремі функції керування на окремих рівнях керування. Така ЛИС може бути однокористувальницької, функціонуючою в окремих підрозділах системи керування.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Інтегровані системи менеджменту якості в корпоративних структурах
Корпоративна інформаційна система "ПАРУС"
Ефективність використання корпоративних інформаційних систем
Корпоративна інформаційна система SAP R/3
Інформаційні бази корпоративних інформаційних систем
Корпоративна інформаційна система "Галактика"
Корпоративна інформаційна система "Парус"
Розширення сфери інтегрованого планування ресурсів
Інтегровані системи менеджменту
Регулярний менеджмент як передумова впровадження корпоративних інформаційних систем
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси