Меню
Головна
 
Головна arrow Політологія arrow Міжнародні переговори в бізнесі і політиці
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Принципи ведення справи в Росії

У нашій країні Національний фонд "Російська ділова культура", враховуючи вітчизняні соціокультурні традиції, так і світовий досвід, розробив декларацію "Дванадцять принципів ведення справи в Росії". Ці принципи стосуються особистої, професійної та громадянської етики.

Принципи особистості

1. Прибуток важливіше за все, але честь дорожче прибутку.

2. Поважай учасників спільної справи - це основа стосунків з ними і самоповаги. Повага і самоповага даються виконанням прийнятих ділових зобов'язань.

3. Воздерживайся від насильства і погрози застосування насильства як способів досягнення ділових цілей.

Принципи професіонала

4. Завжди веди справу по засобам.

5. Виправдовуй довіру, в ньому - основа підприємництва і ключ до успіху. Прагни завоювати репутацію чесного, компетентного та порядного партнера. Будь таким, яким ти хочеш бачити свого найкращого партнера.

6. Конкуруй гідно. Не доводь ділові розбіжності до суду. Найнадійніший партнер - той, який теж виграє угоди.

Принципи громадянина Росії

7. Дотримуйся діючі закони і підкорись законної влади.

8. Для законного впливу на владу і законотворчість об'єднуйся з однодумцями на основі даних принципів.

9. Твори добро для людей, а не заради користі і марнославства. Не вимагай за нього неодмінного суспільного визнання.

Принципи громадянина Землі

10. При створенні та веденні справи, як мінімум, не завдавай шкоди природі.

11. Знайди в собі сили протистояти злочинності та корупції. Сприяє тому, щоб вони стали невигідні всім.

12. Виявляй терпимість до представників інших культур, вірувань і країн. Вони не гірші і не кращі за нас, вони просто інші.

Правила ділового етикету

Крім перерахованих вище найбільш загальних принципів ділової етики важливе значення мають правила ділового етикету. Вони починаються з вітань і уявлень.

Головне правило привітання полягає в тому, щоб за будь-яких обставин показати вашу доброзичливість та прихильність до спілкування. Загальноприйнятим вважається, що першим вітає чоловік жінку, а молодший - старшого. При проголошенні привітання бажано приєднання імені та по батькові співрозмовника до традиційним "Добридень" або "Доброго ранку" (до 12:00), "Добрий день" (до 18:00), "Добрий вечір" (після 18:00).

При вітанні не можна тримати руки в кишенях, слід вийняти сигарету з рота. Якщо у вас на голові капелюх, рекомендується її злегка підняти (але не у випадку берета або спортивної шапочки). Привітання може супроводжуватися рукостисканням у чоловіків, у жінок - за бажанням, але жінка повинна першої простягнути руку. При рукостисканні чоловік знімає рукавички, жінка може рукавички не знімати. Якщо ви входите в кімнату, де знаходяться декілька чоловік, і вітається за руку з кимось, то з етикету слід простягнути руку і всім іншим. Чоловік завжди встає, коли до нього наближається жінка (за винятком дуже літніх). Жінка, вітаючись з чоловіком, може продовжувати сидіти, але встає, якщо перед нею інша жінка.

Знайомлячись з іноземними партнерами, краще звертатись до них на прізвище, наприклад "пан Ν". При звертанні до офіційної особи, яка має державний статус, військове, дипломатичне або релігійну звання, як правило, обходяться без згадки імені: "пан президент", "пан генерал". Етикет допускає деяке підвищення в посаді. Наприклад, заступник міністра іменують "пан міністр", посланця - "пан посол". Жінці бажано звертатися за прізвищем чоловіка - "пані Ν"; у разі труднопроизносимых імен використовується міжнародна форма "мадам".

Подання також має істотне значення у мовному етикеті. Представляє повинен бути знайомий з акредитуючою. Представляють чоловіка жінці, молодшого за віком - старшому за віком; особа, яка має нижчий посадовий статус, - особі, що має більш високий статус. При поданні рекомендується використовувати прості фрази, наприклад: "Це мій колега Іван Петрович". Якщо вас нікому уявити, то варто зробити це самому: подати руку і назвати своє прізвище, ім'я, посаду і організацію, яку ви представляєте.

В табл. 4.1. висвітлено основні правила вітань, рукостискань і уявлень в різних ситуаціях.

Таблиця 4.1 Основні правила вітань, рукостискань і уявлень в різних ситуаціях

Ситуація

Повинен бути першим при вітанні

Повинен бути першим при рукостисканні

Повинен бути першим при поданні

Чоловік

Жінка

+

+

+

Старший за віком Молодший за віком

+

+

+

Старший за посадою Молодший за посадою

+

+

+

Проходить повз групи

Стоїть в групі

+

+

+

Входить в кімнату Знаходиться в кімнаті

+

+

+

+

Обганяє йде

+

Керівник делегації, що входить в кімнату

Керівник делегації, що знаходиться в кімнаті

+

+

+

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Предмети ведення суб'єктів Російської Федерації
Основні принципи маркетингового підходу до ведення бізнесу
Іспанська стиль ведення переговорів
Принцип господарської самостійності
Система митних органів Росії: основні функції і принципи їх взаємодії
Ділова етика й етикет
Основні принципи ділового етикету
Деякі правила процедури та етикету у засіданні Конституційного Суду РФ
Етикет. Основи ділової етики
Основні поняття етики та етикету ділового спілкування
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси