Меню
Головна
 
Головна arrow Політологія arrow Міжнародні переговори в бізнесі і політиці
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Діяльність медіатора з підготовки процесу переговорів

Медіатор повинен активно готувати переговорний процес, працюючи індивідуально з кожним з партнерів. Його основна мета на етапі підготовки - домогтися встановлення довірчих відносин з конфліктуючими сторонами, створити у них прагнення до спільної конструктивної взаємодії на переговорах. Медіатор повинен пояснити партнерам сутність і принципи медіації, його місію на переговорах, описати посередницькі процедури, познайомити з правилами поведінки посередника і сторін у процесі медіації, в тому числі особливу роль кокусів - окремих нарад медіатора з кожним з партнерів. Він повинен запевнити партнерів у збереженні конфіденційності інформації, обговорити з ними межі конфіденційності різних питань і запросити до здійснення спільної роботи.

З кожною зі сторін окремо медіатор вивчає в деталях ситуацію конфлікту, обмірковує склалася перед початком переговорів положення, розглядає всі можливі варіанти майбутнього рішення, наводить докладні довідки про відсутньої інформації і розробляє концепцію переговорів, включаючи карту питань і передбачувану порядку денного. Алгоритм роботи з кожною стороною може бути традиційним:

1) постановка завдань, збір інформації;

2) аналіз позиції протилежної сторони;

3) вибір стратегії і тактики, визначення концепції переговорів;

4) рішення організаційних питань - де, коли і як проводити переговори;

5) самопідготовка - набуття впевненості в собі, вибір особистої лінії поведінки.

Для оцінки альтернативних варіантів рішення проблеми медіатор може запропонувати сторонам у процесі обговорення спиратися на єдині об'єктивні критерії. Їх можна сформулювати у вигляді питань:

- Яким буде стан проблеми по кожному варіанту після її рішення?

- Скільки часу і які засоби необхідні для здійснення кожного варіанта рішення?

- Які труднощі і яким чином необхідно подолати при реалізації кожного із проектів?

- Як буде відображатися кожен варіант рішення на стан проблеми в цілому?

Медіатор повинен звернути особливу увагу на психологічну підготовку партнерів до переговорів: оцінити їх вміння подолати стрес, почуття неспокою, яке природно долає людей в ситуації конфлікту; закликати партнерів тримати свої почуття під контролем і налаштуватися на спокійний діловий тон майбутніх переговорів. Вельми важливою рекомендацією може бути розробка для кожного з партнерів особливої мантри переговорів, або формул самонавіювання, які допоможуть їм відновити спокій на переговорах.

Приклад

Для цього медіатор може використовувати наступний алгоритм.

1. З кожним з партнерів спробувати спрогнозувати можливі психологічні загрози з боку опонента і знайти їм психологічну протидію, наприклад: "Моя впевненість у своїх силах буде діяти заспокійливо на моїх партнерів".

2. Постаратися придумати формулу для протидії головним психологічним недоліків партнерів під час переговорів, наприклад: "Я буду тримати себе в руках", "Я не стану дратуватися по дрібницях" і т. п.

Таким чином, процес підготовки до переговорів спільно з медіатором повинен створити у кожного з партнерів відчуття власної компетентності та психологічної впевненості. У результаті підготовки до переговорів медіатор спільно з конфліктуючими сторонами повинен виробити і підписати процедурне угоду про участь у медіації, встановити регламент переговорів, який приймається обома сторонами, після чого сторони можуть приступити до самих переговорів.

Модель переговорів з участю посередника може мати чотири основних етапи.

1. Початок переговорів: обмін думками, перші пропозиції.

2. Дебати.

3. Зона конкретних пропозицій.

4. Заключний етап: прийняття рішень і завершення переговорів.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Основні стадії підготовки переговорів
Підготовка ділових переговорів
Здійснення діяльності медіатора на професійній основі
Роль соціокультурних традицій у процесі міжнародних переговорів
Зв'язки з громадськістю та їх роль в процесі переговорів
Проведення міжнародних переговорів. Укладення договорів, угод, контрактів
Використання іміджевих технологій у процесі висвітлення переговорів
Типологія ситуацій переговорів у професійній діяльності
Процес підготовки, прийняття рішення та організації його виконання
Підготовка і первинна обробка даних
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси