Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія менеджменту
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 3. Місія, цілі та умови менеджменту

Місія організації

Місія (призначення) організації - об'єднує і спрямовує діяльність працівників:

o представляє базис, точку опори для всіх планових рішень організації, визначення її цілей і завдань;

o створює впевненість, що організація переслідує ясні цілі;

o допомагає зосередити зусилля працівників на обраному напрямку, об'єднує їх дії;

o створює розуміння й підтримку серед зовнішніх контрагентів організації (акціонерів, фінансових фірм і т. д.).

Не завжди можна сформулювати, до якої галузі бізнесу або некомерційної діяльності відноситься організація. У найбільш загальному вигляді призначення організації описує:

o пропоновані продукти або послуги;

o місце та роль в системі ринкових відносин;

o етан життєвого циклу організації;

o технологію виробництва і менеджменту (процеси, інновації);

o філософію (базові погляди, цінності, мотивації);

o внутрішню концепцію (від джерел сили до факторів виживання);

o зовнішній образ, імідж (перед партнерами, споживачами, суспільством).

Здійснюючи свою місію (призначення), менеджмент домагається досягнення визначених цілей з урахуванням етапів життєвого циклу продукції, самої організації. Вона випускає певну продукцію і надає послуги, використовує різні технології і т. д.

Організація створюється та діє для здійснення місії, досягнення спільної мети, спрямованої на задоволення потреб і інтересів. Організація може мати не одну, а кілька загальних цілей. Члени організації мають власні різні цілі. Однак організація існує до тих пір, поки у неї існує хоча б одна з цілей, яка об'єднує людей. Фрагмент дерева цілей менеджменту подано на рис. 3.1.

Місія формулюється в загальних рисах і відображає основний напрямок дії, надає організації визначеність і індивідуальність. Організація з ясним поданням про цілі свого існування більш успішна, ніж та, яка її не має. Місія має велике значення для ділового середовища, визначаючи імідж організації, залучаючи споживачів, партнерів, акціонерів, інформуючи про те, що являє собою фірма, до чого вона прагне, чим керується у своїй діяльності. Місія є основою для вироблення цілей і стратегії організації, визначає її організаційну структуру. Вона надає вплив па формування організаційної культури, так як співробітники організації повинні розділяти місію, усвідомлювати і вносити вклад в її досягнення, а також розділяти цінності і принципи організації.

Па рівні організації, особливо крупної, місія може бути диверсифікованою. На рівні підрозділів або малої організації місія формулюється більш конкретно, чітко і, як правило, відображає конкретну сферу діяльності і вироблений продукт. Визначаючи місію, менеджмент офіційно формулює сенс існування організації і доводить його до кожного співробітника в доступній і зрозумілій формі.

Місія відображається як в засобах масової інформації, так і в бізнес-плані, річному звіті та інших документах. В широ

Модель дерева цілей організації

Рис. 3.1. Модель дерева цілей організації

кому розумінні місія - це філософія, бачення і сенс існування організації. Такий підхід до формування місії характерний для організацій з тривалим життєвим циклом і визначає цінності, принципи, згідно з якими організація існує і має намір існувати. Ясно, що організація, не змінюючи основного змісту місії, буде змінювати форми її реалізації. Практична місія (у вузькому розумінні) - це сформульована мета діяльності конкретної організації, в якій проявляється її унікальність, головні відмінності від подібних організацій. Місія повинна відображати сформований імідж організації.

Місія організації відображає інтереси і потреби груп організації, що входять як у внутрішню, так і зовнішню середу. Основними зацікавленими групами є:

1) власники, зацікавлені в додаткової вартості;

2) працівники, зацікавлені у високій заробітній платі;

3) покупці, зацікавлені в одержанні товару на визначених умовах;

4) органи, що слідкують за дотриманням правових норм;

5) постачальники, зацікавлені в стійких і ефективних зв'язках;

6) місцеві співтовариства, зацікавлені у сприянні досягненню власних цілей;

7) суспільство, зацікавлена в ефективній роботі організації, відкриття нових робочих місць, збільшення податкових відрахувань і ін

Місія повинна відображати інтереси перерахованих груп, враховуючи, що ці інтереси можуть бути дуже суперечливі. В першу чергу місія враховує інтереси власника (власників), співробітників і покупців. Місію можна розглядати як основні правила або принципи, згідно з якими компанія веде бізнес або некомерційну діяльність. Місія є "наріжним каменем", що допомагають менеджерам приймати рішення або здійснювати вибір. Формулювання завдань місії має бути лаконічною, стислою, чіткою і відображати проголошені наміри організації, вона не повинна перетворюватися в гарний набір слів на кшталт "священного обов'язку", "в ім'я і на благо наших співробітників, клієнтів, суспільства" та ін Щоб стати корисною, місія повинна бути:

o ясною і зрозумілою;

o викликає довіру;

o технологічною, кількісно визначеної за часом.

Така місія бачення перспектив надихає і спонукає персонал до дії і позитивно сприймається ділової середовищем. Добре сформульована місія зазвичай відображає:

o історію організації, її головну мету, цінності, пріоритети;

o визначення основної сфери діяльності по задоволенню конкретних потреб споживачів у вибраних сегментах ринку;

o пріоритети завоювання сегментів ринку і те, яким методам буде віддаватися перевага для просування продукції, в чому сила організації, її відмінні можливості, необхідні для виживання;

o ставлення організації до розширення і фінансування, інновації, екології, технологій процесу менеджменту та виробництва і т. д.

Однак щоб керівництву компанії самому відповісти на ці питання, необхідно провести трудомісткі дослідження, аналіз та отримати компетентні консультації з урахуванням етапу життєвого циклу, на якому знаходиться організація. Основними стають питання: "Хто ми є?", "Що ми робимо?" і "Куди йдемо?". Відповідь на останнє питання відображає стратегічне бачення організації.

Більшість російських керівників не приділяє уваги вибору і формулюванні місії своєї організації, вважаючи це непотрібним або не розуміючи значення місії. Багато організації, благополучно пережили фінансову кризу 1998 р., мали чітку місію, стратегічне бачення і тимчасово перейшли з етапу отримання прибутку на етап виживання. Новий цикл загальносвітової кризи поглиблює значення місії в антикризовому менеджменті. Хоча не можна не відзначити, що добре розроблена місія організації є важливим, але недостатнім елементом ефективного управління.

Багато керівники самі створюють неправильне розуміння реального стану організації. Більш того, деякі менеджери вважають себе відмінно сработавшейся командою, і минулі успіхи, якщо такі були, заважають їм критично поглянути на існуюче положення. Причиною інертності може бути і недостатнє розуміння командою основного джерела добробуту, конкурентної переваги компанії. Для "струсу" таких команд часто необхідна близька до кризової або навіть кризова ситуація. Правильно сформульована місія дає зовнішньому середовищі інформацію про діяльність, іміджі, у внутрішньому середовищі сприяє єднанню співробітників і створенню корпоративного духу, роблячи менеджмент ефективніше.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Логістична місія та корпоративна стратегія. Логістична ієрархія: від логістичного стратегічного плану до логістичної операції. Логістичний менеджмент у загальній структурі менеджменту фірми
Значення місії
Місія і цілі
Умови та чинники виникнення та розвитку менеджменту
Компенсаційні виплати працівникам в сучасних умовах
Значення місії
Стратегічне планування. Місія і цілі організації
Місія організації у здійсненні статутної діяльності
Стратегічна установка - місія організації
Місія філософії і мистецтва
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси