Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управлінське консультування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Коучинг як модель управлінського консалтингу

Коучинг (англ. coaching) - метод безпосереднього навчання менш досвідченого співробітника більш досвідченим в процесі роботи; форма індивідуального наставництва, консультування. Витоки коучингу лежать в спортивному тренерства, позитивною, когнітивної та організаційної психології, в уявленнях про усвідомленого життя і можливості постійного та цілеспрямованого розвитку людини.

Інші визначення.

1. Коучинг - це процес створення коучем умов для всебічного розвитку особистості клієнта.

2. Коучинг - це система реалізації спільного соціального, особистісного та творчого потенціалу учасників процесу розвитку з метою отримання максимально можливого ефективного результату.

3. Коучинг - це використання індивідуального потенціалу людини з метою максимального підвищення ефективності його діяльності.

З точки зору концепції управління знаннями організації коучинг - це індивідуальний консалтинг, спрямований на підвищення ефективності поточної діяльності людини, так і на його стратегічний розвиток на основі вдосконалення інтелекту, придбання і використання нових специфічних знань і вмінь.

Слід відрізняти коучинг від тренінгу та наставництва.

Тренінг - це процес практичного навчання, отримання нових знань, умінь і навичок, який не обов'язково спрямований на розвиток, а може забезпечувати досягнення поточних цілей, наприклад освоєння нової технології роботи. Тренінг можна використовувати як інструмент коучингу.

Наставництво багато в чому схоже з коучингом, але є і відмінності:

- наставник є співробітником цієї ж організації, що його підопічний, а коучер - це зовнішній спеціаліст;

- наставник не є професійним консультантом, а коучер є;

- наставництво застосовується насамперед для адаптації нових працівників, коучинг - для розвитку давно працюючих співробітників, що мають досвід;

- наставництво застосовується до нижчих посад по ієрархії менеджменту, а коучинг - по відношенню до провідним фахівцям і керівникам.

Види коучингу.

1. По області застосування розрізняються кар'єрний коучинг, бізнес-коучинг, коучинг особистої ефективності, лайф-коучинг.

Кар'єрний коучинг останнім часом називають кар'єрним консультуванням. Воно включає в себе оцінку професійних можливостей, оцінку компетенцій, консультування щодо кар'єрного планування, вибір шляху розвитку, супровід в пошуку роботи.

Бізнес-коучинг спрямований на організацію пошуку найбільш ефективних шляхів досягнення цілей компанії. При цьому проводиться робота з окремими керівниками компанії і з командами співробітників.

Лайф-коучинг полягає в індивідуальній роботі з людиною, яка орієнтована на покращення його життя у всіх сферах (здоров'я, самооцінка, взаємини).

2. Учасників розрізняють індивідуальний, груповий, корпоративний коучинг.

3. За форматом - очний (особистий коучинг, фотокоучинг) та заочний (інтернет-коучинг, телефонний коучинг) види коучингу.

Процес коучингу.

1. Постановка мети і її з'ясування клієнтом.

2. Перевірка реальності, приведення цілей у відповідність з потребами, можливостями, потенціалом.

3. Побудова програми і деталізованого плану коучингу.

4. Виконання плану з проведенням необхідних змін та отриманням певних результатів.

5. Контроль результатів і формування зворотного зв'язку.

Відмінність коучингу від усіх видів консультування полягає в упорі на реалізацію потенціалу самого клієнта, його прагнення до вдосконалення і розвитку. Це в свою чергу вимагає безперервних змін, що є досить складним.

Таким чином коучер повинен сприяти змінам свого клієнта, і тут він виступає як фасилітатор - фахівець, що полегшує цей часто болючий процес.

Цикл змін багатьма зарубіжними авторами представляється у вигляді, показаному на малюнку 6.

Цикл зміни людини в процесі його розвитку

Малюнок 6 - Цикл зміни людини в процесі його розвитку

Як бачимо, зміни пов'язані з негативними емоційними реакціями і станами людини, які необхідно долати. У зв'язку з цим велике значення мають зовнішні (вихідні від коучера) стимули і внутрішні (що належать самій людині) мотиви.

Такі мотиви, як допитливість, інтерес до нового, цілеспрямованість, прагнення стати краще або навіть кращим, а також вміння отримувати радість та задоволення від досягнутих результатів, фарбують процес індивідуальних змін у позитивні емоційні кольору.

В умовах економіки знань на перше місце виходить інтелектуальний коучинг, який робить наголос на інтелектуальний розвиток людини з формуванням індивідуального інтелектуального капіталу.

В основі інтелектуального коучингу знаходиться рефлексія, тобто уміння людини поглянути на себе з боку, відстежити і піддати аналізу свій світогляд, соціально-психологічний стан, вчинки, поведінку в цілому. Інтелектуальний коучинг є більшою мірою самокоучингом. Завдання консультанта - "пробудити" клієнта, зробити його більш усвідомленим, дати необхідні технології та інструменти особистісного саморозвитку.

Інтелектуальний коучинг може бути і груповим, що забезпечує ефект синергії, але при цьому необхідний ретельний підбір групи, поступове входження в спільну роботу, тренінги.

Можна також виділити два види інтелектуального коучингу:

1. Професійний - спрямований на розвиток інтелекту в тій професійній діяльності, в якій спеціалізується клієнт. Наприклад, у професійній діяльності менеджера по продажам насамперед необхідний високий рівень вербального, соціального, емоційного інтелекту, а бухгалтера - наочно-образного, практичного і логічного інтелекту, цифрових інтелектуальних здібностей. У деяких випадках керівника і фахівця потрібно поєднання професійних знань, умінь і навичок і, отже, проявів інтелекту. Наприклад, провідний фахівець в галузі бухобліку повинен володіти також дивергентним і стратегічним мисленням.

3. Світський - спрямований на розвиток інтелектуальних здібностей, необхідних у світському житті, що дозволяє значно збагатити життя людини, зробити її різноманітною, насиченою, цікавою.

Це цікаво - коучинг в Росії.

Росія бере участь у Міжнародній федерації коучів (МФК) - професійної асоціації персональних і бізнес-коучів, мета якої - підтримка стандартів якості коучингу у світовому співтоваристві.

МФК:

- допомагає людям знаходити коучів, найбільш придатних для їх потреб;

- підтримує і сприяє розвитку коучингу як професії;

- проводить програми підтримки та розвитку професійних стандартів коучингу;

- здійснює програму акредитації для коучів, встановлює їх відповідність міжнародним стандартам;

- проводить щорічну міжнародну конференцію та інші освітні заходи для коучів.

На закінчення цього питання зазначимо, що коучер - це висококваліфікований консультант, який повинен володіти такими здібностями та вміннями:

1. Уміння проводити дослідження, здійснювати аналіз і синтез, використовувати індукцію і дедукцію, абстрагування і узагальнення. Вміння бачити реальний стан справ, будувати модель ситуації.

2. Управління власними емоціями, здатність до розуміння емоційного стану клієнта, його регулювання.

3. Креативні здібності, комбінаторне, дивергентне мислення.

4. Комунікативні здібності, вміння переконувати клієнта, впливати на нього, управляти конфліктами, соціальною поведінкою.

5. Вольові якості, цілеспрямованість, стресостійкість, велика працездатність.

6. Володіння сучасними соціально-психологічними, інформаційними технологіями, підходами і методами сучасного менеджменту. Здатність освоювати знання в суміжних областях. Прагнення до безперервного навчання.

7. Вміння самому робити те, чого коучер навчає клієнта, тобто постійно вдосконалюватися, розвиватися, проводити особистісні зміни.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Сутність поняття "управлінський консалтинг". Особливості управлінського консультування
СПЕЦИФІЧНІ ВИДИ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ
Коучинг - технологія ефективного вирішення проблем
Внутрішній і зовнішній управлінський консалтинг. Їх переваги і недоліки
Еволюція розвитку консалтингу за кордоном. Стан управлінського консалтингу в країнах з розвиненою ринковою економікою
Методи прийняття управлінських рішень, пов'язаних з управлінням персоналом
Моделі, методологія і організація процесу розробки управлінського рішення
Системний аспект процесу розробки управлінських рішень
РОЗРОБКА УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ
Коучинг як сучасний підхід до навчання і розвитку персоналу організації
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси