Меню
Головна
 
Головна arrow Банківська справа arrow Банкострахування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Особливості управління групою банкостраховой

Незалежно від вибору варіанту формування банкостраховой групи, ефективність її роботи визначається переорієнтацією підходу до ведення бізнесу. Запорука успіху банкострахового об'єднання, як і будь-якої комерційної структури, що лежить в розширенні попиту на послуги і стимулювання активності клієнтів. Цей цільовий орієнтир зобов'язує банкостраховую групу надавати широкий спектр послуг, використовувати економію за рахунок збільшення масштабів діяльності, а також пропонувати різні канали надання послуг (філіальну мережу, банк на робочому місці, центр телефонного обслуговування, SMS, Інтернет тощо); добре розуміти своїх клієнтів, використовувати ці знання для перехресного продажу додаткових послуг згідно з виявленими потребами клієнтів. Банкостраховая група не просто пропонує фінансовий продукт, але і створює або бере участь у його створенні. Це орієнтує банки і страхові компанії на спільне вирішення задачі адаптації методів управління ризиками та структури управління під специфіку спільної діяльності банківських та страхових інститутів.

Цю задачу необхідно розглядати з урахуванням можливості виникнення системних ризиків фінансового об'єднання. Диверсифікована структура діяльності організацій, що входять до банкостраховую групу, з одного боку, забезпечує їм більшу стійкість, а з іншого боку, у разі виникнення проблем на одному з напрямів діяльності, можливе зниження стабільності фінансової групи в цілому. Існуюча дилема вимагає розробки диверсифікованих технологій управління ризиками, що супроводжують окремі напрямки діяльності банкостраховой групи і вироблення на цій основі адекватних методів оцінки ризиків потенційних клієнтів. Як показав зарубіжний досвід, ця задача стоїть практично перед усіма фінансовими супермаркетами. У перші роки своєї роботи вони зазвичай не приділяють проблемам скорингу та формування єдиної інформаційної бази про клієнтів належної уваги, прагнучи мінімізувати виникають ризики за рахунок ефекту масштабу

Проблема формування технологій управління ризиками є окремим випадком більш загальної проблеми, з якими стикаються банкостраховые групи, а саме відсутністю у кооперуються інститутів структури управління, що враховує як специфіку спільного ведення бізнесу, так і характерні риси, притаманні кожному бізнесу окремо. У зв'язку з чим, створення банкостраховых груп повинно враховувати наступні обмеження, обумовлені специфікою діяльності банку і страхової компанії:

1) відмінності у віддачі на власний капітал. В страхових організаціях віддача розтягнута на довший період, ніж у банківському бізнесі;

2) відмінності в культурі ведення бізнесу. Банківські послуги купуються, а страхові продукти продаються, що ускладнює роботу банкостраховой групи: банківських клієнтів може заплутати складність страхових продуктів;

3) розбіжності в діловій культурі продажів банку і страхової організації особливо проявляються при роботі з продуктами по страхуванню життя. Для цих продуктів властиві інновації у маркетингу, детальні консультації при продажах, значні мотиваційні компенсації персоналу. Банківський бізнес характеризується слабкою прив'язкою схем винагороди персоналу до результатів діяльності. Поліс по страхуванню життя - більш складний продукт, ніж банківський депозит. У результаті не всі розуміють, що таке страхування життя. Страховикам потрібно витратити дуже багато часу і зусиль, щоб донести специфіку цього страхового продукту до потенційних страхувальників, переконати їх у необхідності та доцільності укладення такого договору страхування;

4) складність структури утвореного фінансового конгломерату. Великими організаціями керувати важче, ніж вузькоспеціалізованими. Перевантаження вищих менеджерів фінансового конгломерату обертається тим, що вони починають більш недбало ставитися до основних обов'язків;

5) допуск до інформації про клієнтів банку забезпечує величезну базу даних для продажу страхових послуг. Тому необхідно враховувати репутаційний ризик, що виникає при поширенні страхових продуктів спільно з банківськими. Ризикують більше банки, так як вони мають більш сильні бренди на ринку. Ризик може бути мінімізований при ретельному виборі партнера-страховика;

6) необхідність великих капіталовкладень в інфраструктуру, особливо в інформаційні технології та зв'язок. Експерти всіх учасників об'єднання повинні бути притягнуті до розвитку нових стратегій поширення, андеррайтингу, адміністрування, збору премій і обслуговування клієнта. Фахівці банкостраховой групи повинні ефективно поводитися з зібраними коштами, оптимально їх інвестуючи. Причому, значущість ризик-менеджмент а в інвестиційній діяльності банкостраховой групи зростає.

Структуру управління банкостраховой групою слід розглядати з двох точок зору: вона одночасно виступає як система передачі розпоряджень вищестоящих інстанцій нижчестоящим і як система підрозділу повноважень між інстанціями, що визначає внутрішній конфліктний потенціал, пов'язаний з можливими перетинами сфер компетенції різних суб'єктів управління.

У зв'язку з чим, структура управління банкостраховой групою повинна відповідати наступним вимогам:

1) оптимальність, що досягається за рахунок мінімізації числа рівнів управління;

2) оперативність, що дозволяє швидко приймати рішення і ефективно розподіляти права і відповідальність;

3) економічність, що дозволяє мінімізувати витрати на управління.

Розробляючи структуру управління, інститути - учасники банкостраховой групи

повинні керуватися наступними принципами:

1) відповідність структури управління цілям бізнесу учасників об'єднання;

2) єдність структури і функцій управління;

3) поєднання централізації та інтеграції функцій управління;

4) відповідність потоку інформації структурі управління;

5) комплексність охоплення всіх видів діяльності.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Структура і методи управління банкостраховой групою
Особливості стимулювання продажів через банкостраховые групи
Особливості побудови маркетингової стратегії в банкостраховой групі
Організаційні аспекти діяльності банкостраховой групи
Кадрова політика банкостраховой групи
Роль інформаційних технологій у функціонуванні банкостраховой групи
Маркетингова стратегія банкостраховых груп
Управління людиною та управління групою. Людський фактор в менеджменті
Нормативні групи
Організація продажу продуктів банкостраховых
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси