Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія менеджменту
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Групове ухвалення рішення

Під завданням розуміється дана в певних умовах мета діяльності, яка повинна бути досягнута шляхом перетворення цих умов. Як правило, завдання складається з вимоги, умов і невідомого елемента, який потрібно сформулювати в процесі вирішення.

Послідовність взаємопов'язаних дій, які наближають рішення задачі, називається процедурою прийняття рішення. Процедура - послідовність усіх операцій, загальна система дій.

У сучасній павука існує безліч підходів до виділення й опису етапів прийняття рішення. Узагальнене уявлення про основні етапи процесу групового рішення можна представити наступним чином.

1. Формулювання, діагностика конкретної проблемної ситуації. Основне завдання цього етапу - сформулювати дійсно саму проблему, а не її симптоми або наслідки.

2. Аналіз проблеми. На даному етапі важливо зібрати максимально можливу кількість інформації. Можна виділити три основних джерела збору інформації: власний досвід членів групи, інформаційні джерела (бібліотеки, фонди, періодичні видання), досвід експертів. Помилка, яку часто допускають на цьому етапі, - докладне обговорення загальновідомої інформації та ігнорування рідкісної, унікальної інформації.

3. Вироблення критеріїв і обмежень, яким повинен відповідати ефективне рішення. Група повинна вибрати критерії, на підставі яких будуть відсіюватися не відповідні їм рішення. При вирішенні конкретної проблеми часто виникають обмеження (наприклад, ресурси), при відсутності яких деякі варіанти можуть бути нереалістичними. Іншим прикладом обмежень є умови, задані формулюванням самого завдання.

4. Знаходження можливих альтернативних рішень проблеми. Результатом даного етапу має стати максимально повний список можливих варіантів вирішення завдання.

5. Оцінка альтернатив. Цей етап доцільно починати тільки після складання максимально повного списку всіх альтернативних рішень. Оцінка полягає у визначенні переваг та недоліків кожної альтернативи. Очевидно, що для оцінки необхідний стандарт, еталон для порівняння ті самі критерії прийняття рішень, які група встановлює на третьому етапі рішення.

6. Вибір альтернативи. Даний етап також називають прийняттям рішення. У цей момент у групі відбувається вибір з декількох альтернатив найбільш підходящого або відповідних (якщо рішення носить множинний характер) варіантів рішення. Прийняття рішень - процес вибору однієї з кількох альтернатив. На цьому етапі дуже важливо, щоб група прийшла до певного рівня згоди, інакше процедура вибору значно ускладниться. Необхідну ступінь згоди група може досягти, керуючись правилами прийняття рішень.

Групове рішення - процес, у якому відбувається рух від неузгодженості позицій у бік оптимального рівня узгодженості; індивідуальні думки членів групи об'єднуються в думку, однаково задовольняє всю групу на основі дотримання певного правила.

Існує кілька правил групового прийняття рішення. Відмінності між правилами полягають у тому, якою мірою необхідно узгодження рішення з усіма учасниками групи і в тому, скільки часу потрібно на прийняття рішення.

1. Правило експертної оцінки (після визначення списку найбільш прийнятних альтернатив рішення вибирає один з найбільш компетентних членів групи).

2. Правило усереднення думки (кожен член групи складає рейтинг найбільш придатних альтернатив, після чого вважаються бали і приймається рішення, яка набрала більшу кількість балів).

3. Правило більшості (учасники групи голосують за кожну з альтернатив; приймається та, яка отримала більшу кількість голосів).

4. Правило одностайного рішення (обговорення альтернатив відбувається до тих пір, поки група не прийме одностайного рішення з приводу одного з них).

5. Правило консенсусу (рішення приймається, навіть якщо не всі учасники групи з ним згодні, але готові його підтримати).

6. Правило досягнення істини (приймається те рішення, яке логічно доведено одним із членів групи або кількома її членами і решта з доказом згодні).

Дослідження залежності ефективності діяльності від структури групових ролей показали, що рівномірний розподіл ролей у групі справляє позитивний вплив на ефективність на відміну від ситуації, коли деякі ролі залишаються нереалізованими в результаті відсутності членів групи. Також було виявлено, що па груповий процес позитивно впливає об'єднання ролі керівника та "генератора ідей" або ерудита. Дослідниками було визначено, що в групі ролі мають різний рівень влади і престижу. На основі цих характеристик в кожній групі вибудовується внутрішня ієрархія ролей.

Модель прийняття ефективного групового рішення

Рис. 8.1. Модель прийняття ефективного групового рішення

Виробленням та оформленням групового рішення в основному займаються члени групи, що реалізують ролі "генератора ідей", ерудита, інші ж покликані забезпечувати цей процес кожен зі свого боку. Таким чином, виконання кожної ролі сприяє виконання певної функції, що наближає досягнення поставленої перед групою мети. Відсутність в групі якої-небудь ролі веде до невиконання або неякісного виконання певного набору функцій, що може негативно позначитися на підсумковому результаті.

Крім рольового фактора на ефективність прийняття рішення впливають фактори статусності членів групи, стилю керівництва і лідерства, характер і якість комунікативних мереж, сумісності та згуртованості трудової групи. Модель прийняття ефективного групового рішення проілюстрована на рис. 8.1. Дана модель демонструє найбільш оптимальне для отримання ефективного групового результату поєднання соціально-психологічних характеристик групи при вирішенні певного типу завдань.

Ситуація

Утворена з великого науково-виробничого об'єднання корпорація виконує довгострокові міжнародні високотехнологічні контракти, бере участь у національних проектах "Нанотехнології", "охорона Здоров'я", "Освіта", розробляє інноваційні програми в аерокосмічній і пов'язаних з нею галузях науки і техніки. Корпорація об'єднує ВАТ "Наука", "Інновації", "Виробництво", "Випробування" у холдинг, акції та інші цінні папери якого котируються на фондовому ринку. Створена як провідне підприємство наукограда, корпорація розвиває спектр виробництва товарів і послуг народного споживання в основних та регіональних формуваннях.

Ситуація 3-2 "Організаційні конфлікти"

В одному з підрозділів корпорації склалася досить стійка тенденція частої зміни керівництва, в результаті чого колектив знову і знову розділяється на окремі групи, що конфліктують між собою, знижуються економічні показники роботи, має місце невиконання планових зобов'язань, погіршується соціально-психологічний клімат.

З боку вищого керівництва зростає стурбованість, виникає невпевненість у виконанні цим підрозділом виробничих завдань. Своєчасне і якісне виконання завдань суміжними підрозділами також періодично ставиться під загрозу.

Експерти, знайомі з положенням справ в цьому підрозділі, вважають, що дана конфліктна ситуація пройшла "точку повернення" і потрібні екстраординарні заходи.

Вищим керівництвом поставлено завдання пошуку соціально-психологічних шляхів виходу з цієї ситуації

Група аналітиків-консультантів за рішенням даній ситуації пропонує наступне.

1. Здійснити діагностику конфліктної ситуації, відповівши на основне питання: чи дійсно часта зміна керівництва є причиною ситуації, що склалася?

2. Здійснити типологію конфлікту: організаційний, рольової, статусний, позиційний, психологічний та ін.

3. Оцінити ступінь його деструктивності, руйнуючого впливу на діяльність як корпорації в цілому, так і окремих його підрозділів.

4. Визначити можливий потенціал конструктивності даної конфліктної ситуації.

5. Провести з колективом даного підрозділу спеціально розроблену ділову гру у відповідності з моделлю "виграш-виграш", де протиборчі сторони вирішують проблеми на взаємовигідній основі.

6. Розробити програму виходу з кризової ситуації.

Оцініть ці та запропонуйте інші способи вирішення ситуації, що склалася

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Класична (нормативну) модель прийняття рішень
Аналіз ризиків при прийнятті управлінських рішень
Економічні методи прийняття управлінських рішень
ПРОЦЕС ПРИЙНЯТТЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
Аналіз альтернатив при розробці групових рішень
Типові методи прийняття управлінських рішень
Прийняття рішень як основний елемент управлінських функцій
Основи прийняття інвестиційних рішень
ПІДГОТОВКА ЗВІТУ ТА ПРИЙНЯТТЯ МАРКЕТИНГОВОГО РІШЕННЯ
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси