Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управління якістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Російські премії в галузі якості

У Російській Федерації проводяться конкурси па здобуття премій в області якості на різних рівнях управління:

o національному;

o регіональному рівні;

o галузевому (у різних сферах та галузях економіки).

Конкурси в області якості організовані в цілях пропаганди досягнень вітчизняної економіки, підвищення конкурентоспроможності високоякісних росій-

Таблиця 7.1. Національні премії в галузі якості

Національні премії в області якості

ських товарів і підтримки кращих товаровиробників; вони є загальновизнаним інструментом у конкурентній боротьбі завдяки своїй доступності, відкритості, високопрофесійної комплексної оцінки діяльності учасників, заснованої на передовому міжнародному досвіді. Участь у конкурсі допомагає підприємству не тільки домогтися високої якості товарів і послуг, але і постійно вдосконалювати свою діяльність відповідно до швидко мінливих умов сучасного світу. Конкурси в області якості дають можливість підприємствам провести самооцінку своєї діяльності і далі допомогою бенчмаркінгу порівняти її з визнаним кращим досвідом.

Росія приєдналася до числа країн, що мають національні премії по якості, в 1996 р. Конкурс на здобуття Премії Уряду Російської Федерації в області якості спрямований на оцінку організації в цілому: се діяльності з якості і результатів, досягнутих організацією в області якості.

Модель Премії Уряду РФ в області якості гармонізована з моделлю досконалості EFQM, що лежить в основі Європейської премії та якості. Однак склад основних критеріїв та оцінних показників, їх формулювання ув'язані з вітчизняним досвідом робіт по забезпеченню якості. Оцінка учасників конкурсу на здобуття російської премії ведеться по 1000-бальною системою, включає 9 основних критеріїв діяльності підприємства, які поділені на дві групи: "Можливості" і "Результати". Схема моделі Премії Російської Федерації в області якості представлена на рис. 7.3.

Модель премії включає оцінку організації в балах за двома групами універсальних критеріїв, що застосовуються для оцінки організацій різної величини і видів виробництв. Згідно з постановою Уряду РФ від 10 травня 2006 року № 279 премії присуджуються за трьома категоріями організацій-конкурсантів:

o з чисельністю працюючих не більше 250 чол.,

o з чисельністю працюючих від 250 до 1000 чол.;

o з чисельністю працюючих понад 1000 чел.

При цьому щорічно присуджується не більше 12 премій (не більше 3 премій організаціям з чисельністю працюючих до 250 чол., не більше 3 премій організаціям з чисельністю

Рис. 73. Модель Премії Уряду РФ в області якості

Модель Премії Уряду РФ в області якості

ностыо працюючих від 250 до 1000 чол. і не більше 6 премій - організаціям з чисельністю працюючих понад 1000 чел.).

Порядок проведення конкурсу на здобуття премій, а також критерії їх присудження встановлюються Радою з присудження премій Уряду РФ в області якості для кожної категорії конкурсантів та викладаються у керівництві для організацій - учасників конкурсу, що затверджується Радою. Визначення порядку проведення конкурсу, експертизи матеріалів та підготовку пропозицій з присудження премій здійснює Рада з присудження премій Уряду РФ в області якості. Організаційно-технічне забезпечення діяльності Ради з присудження премій здійснює Федеральне агентство з технічного регулювання і метрології (Росстандарт).

В ході конкурсу, що складається з трьох етапів, проводиться всебічна оцінка організацій-учасників у відповідності з встановленими в моделі Премії критеріями, включаючи стратегію, лідерство, внутрішні процеси, персонал, ресурси, інфраструктуру, задоволеність споживачів, фінансові результати та ін. За результатами експертизи Рада готує пропозиції щодо присудження премій і подає їх в Уряд РФ, а також визначає організації-переможці.

Лауреати отримують призи та дипломи, підписані Головою Уряду РФ і засвідчені печаткою Уряду РФ, а також право використовувати символіку премії у своїх рекламних матеріалах. Церемонія нагородження переможців проходить в Залі нагород Будинку Уряду РФ.

Крім лауреатів за підсумками конкурсу визначаються організації, які за успіхи в області якості нагороджуються дипломами Ради. Але навіть не беручи участь у конкурсі, будь-яка організація, на якому б рівні розвитку вона не знаходилась, може застосовувати критерії премії для самооцінки. Проведення самооцінки дасть підприємствам наступні переваги:

o використання при оцінці своєї діяльності і її результатів єдиного комплексу критеріїв;

o систематичний підхід до вдосконалення діяльності;

o отримання об'єктивних оцінок, заснованих на фактах, а не на особистому сприйнятті окремих працівників або керівників;

o узгоджене розуміння того, що в даній ситуації має зробити підприємство в цілому, його окремі підрозділи і кожен працівник, виходячи з єдиної концептуальної бази і насамперед - на ключових напрямках;

o навчання персоналу принципам загального управління якістю;

o впровадження різних ініціатив та передових методів управління якістю в діяльність підприємства;

o виявлення і аналіз процесів, які можна ввести поліпшення;

o визначення змін з моменту проведення попередньої самооцінки;

o можливість поширення передового досвіду кращих підрозділів підприємства чи інших підприємств;

o можливість визнання і стимулювання досягнень підрозділів і працівників посредствам преміювання:

o можливість порівняння з кращими результатами, досягнутими як на цьому, так і на інших підприємствах.

Проведення конкурсу дозволяє щорічно виділяти серед російських організацій підприємства-лідери, які активно удосконалюють свою діяльність на основі міжнародної практики, принципів і методів менеджменту якості. Премії за якістю забезпечують їх лауреатам імідж лідера, репутацію надійного виробника високоякісної і конкурентоспроможної продукції або послуги, сприяють залученню нових партнерів та замовників, збереженню і збільшенню існуючої частки ринку, ведуть до зростання прибутку і, відповідно, відкривають нові ділові можливості. Лауреати отримують право на використання емблеми премії у своїх рекламних матеріалах.

З 1997 р. участь у конкурсі взяло понад 1000 організацій з усіх регіонів Росії. За 15 років існування конкурсу лауреатами стали 104 організації, в числі яких були: ГУП "Адміралтейські верфі", ДП готель "Пациональ", ЗЛО "Побсца/Knauf", ГУП "Виробниче об'єднання "Жовтень"", ЗАТ "Кондитерська фабрика імені Н. К. Крупської", ВАТ "Пивоварний завод "Балтика"", АТВТ "Московський завод "Кристал"", ЗАТ "Невська косметика", АТВТ "Електросила" і ін

Інформація про лауреатів премії Уряду РФ в області якості щорічно публікується в центральних, регіональних засобах масової інформації, журналах "Стандарти і якість", "Сертифікація", "European Quality" та ін.

До національних конкурсів в області якості відноситься також Програма "Російська якість" - перша загальнонаціональна програма виявляє вітчизняну продукцію і послуги вищої якості. Цей конкурс розроблено і проводиться Всеросійською організацією якості (ВОК) за підтримки Державної Думи РФ, Миниромторга Росії, Росстандарту, Російського союзу промисловців і підприємців, Російського союзу товаровиробників та іншими професійними об'єднаннями підприємств. Програма здійснюється з метою доведення до споживача інформації про вітчизняну продукцію і послуги, порівнянних за якістю з сучасним світовим рівнем.

Програма "Російська якість" базується на всебічній, документально підтвердженої експертної оцінки якості продукції та умов її виробництва, даваемой згідно зі спеціальними програмами, розробленими висококваліфікованими, авторитетними та досвідченими фахівцями. При позитивних підсумках оцінки підприємство отримує право застосовувати знак "Російське якість", який, будучи Національним знаком Росії за якістю, визнаний підвищити конкурентоспроможність вітчизняних товарів і послуг в умовах вступу до СОТ. Право використання знаку "Російське якість" - вагомий аргумент для завоювання довіри споживача.

Дипломанти Програми "Російське якість" 2011 р.: ВАТ "Альмстьевская панчішно-шкарпеткова фабрика "Алсу"", ВАТ "Казаньзернопродукт", ВАТ "Пермьтрансжелезобетон", ВАТ "Тяжмаш", ТОВ "Кронос-трейд", ВАТ "Московський НПЗ", ЗАТ "Винно-коньячний комбінат "Русь"", ЗАТ "Чебоксарский електромеханічний завод", ТОВ "КНАУФ ГІПС".

Іншим конкурсом в області якості Всеросійської організації якості є конкурс "Російський лідер якості", щорічно проводиться з 2003 р. в цілях заохочення керівників підприємств і організацій, що досягли найбільших успіхів у виробництві продукції та наданні послуг високої якості.

ВОК забезпечує організацію та проведення конкурсу, в тому числі спільно з зацікавленими організаціями визначає кандидатів для участі в конкурсі; організовує отримання відгуків регіональних адміністрацій, товариств споживачів, науково-технічної громадськості та інших зацікавлених сторін; проводить попередню експертизу матеріалів, поданих на конкурс; готує матеріали для розгляду на журі конкурсу. Журі конкурсу "Російський лідер якості" приймає остаточне рішення щодо оцінки діяльності керівників і визначає склад переможців конкурсу. Переможцям - лауреатам конкурсу "Російський лідер якості" вручив почесний диплом та пам'ятна медаль.

Одним з широко відомих російських конкурсів в області якості є Всеросійський конкурс "100 кращих товарів Росії".

Програма "100 кращих товарів Росії" утворена в 1998 р. Державним комітетом РФ по стандартизації та метрології (нині - Федеральне агентство з технічного регулювання та метрології), Міжрегіональною громадською організацією "Академія проблем якості" та редакцією журналу "Стандарти і якість".

Конкурс спрямований:

- на надання практичної допомоги підприємствам у досягненні ними цілей сталого розвитку в умовах майбутнього вступу Росії до СОТ;

- забезпечення діяльності підприємств в умовах реформування системи стандартизації та сертифікації;

- стимулювання якісного виконання національних проектів.

В цьому конкурсі передбачені традиційні номінації "Продовольчі товари", "Промислові товари для населення", "Продукція виробничо-технічного призначення", "Вироби народних художніх промислів", "Послуги". У межах кожної з номінацій можливе виділення окремих товарних підгруп за умови, що кількість заявок в конкретній підгрупі товарів-конкурсантів перевищить 200 одиниць (наприклад, у номінації "Продовольчі товари" можливо виділення підгруп: м'ясо і м'ясопродукти; молочні продукти; хліб і борошняні кондитерські вироби).

В основу методології оцінювання товарів при підведенні підсумків конкурсу покладена модель Європейської премії але якістю оцінки якості діяльності товаровиробників (50% - можливості, 50% - результати). "Можливості" оцінюються на основі аналізу інформації анкети на товар, що складається з Таблиці самооцінки і Таблиці-ідентифікатора. Результати відображаються регіональною комісією з якості в Матриці експертних оцінок. Таким чином, загальний результат оцінювання складається з самооцінки товаровиробника (до 10%), експертної оцінки дирекції програми (до 40%), цілком базується на даних Анкети на товар, заповнюваної товаровиробниками, та експертної оцінки регіональної комісії з якості (до 50%).

Необхідно відзначити, що перед визначенням в автоматизованому режимі підсумкових рангів (рейтингів) товарів проводиться консолідоване масштабування результатів, що містяться в регіональних Матрицях експертних оцінок, що дозволяє звести різнорідні дані в єдиний діапазон (85-100 балів).

Підприємства та організації, продукція та послуги яких беруть участь у федеральному етапі конкурсу, нагороджуються дипломами лауреатів і дипломантів. Інформація про ці товари (послуги) розміщується в щорічному каталозі та на інтернет-сайті програми.

Підприємства - учасники федерального етапу конкурсу отримують право розміщувати логотип програми (золотий логотип - лауреат, срібний - дипломант) на товари, які взяли участь у федеральному етапі конкурсу, включаючи упаковку і супровідну документацію.

До числа галузевих премій в області якості відноситься Премія в області якості Міністерства інформаційних технологій і зв'язку Російської Федерації. Сам конкурс спрямований на стимулювання розвитку здорової конкуренції серед телекомунікаційних компаній, підвищення рівня надаваних послуг, розроблення ефективної методики управління якістю. У конкурсі оцінювалися клієнтоорієнтованість компанії, принципи менеджменту якості, взаємодія з партнерами, спрямованість на результат. Для об'єктивної оцінки цих параметрів оціночна комісія премії орієнтувалася на критерії моделі Європейської премії по якості і Премії Уряду РФ в області якості.

ВАТ "МТТ", оператор міжміського й міжнародного зв'язку РФ, визнаний переможцем конкурсу на здобуття премії Міністерства інформаційних технологій і зв'язку РФ в області якості 2006 р. в номінації "Оператори телефонного зв'язку". "Перемога МТТ у конкурсі - закономірне визнання політики компанії, спрямованої, в першу чергу, на надання клієнтам послуг найвищої якості, - прокоментував отримання премії генеральний директор ВАТ "МТТ" Костянтин Солодухин. - Ми побудували свою мережу на базі сучасних технологій, що відповідають найвищим стандартам якості. МТТ став першою компанією в Росії, забезпечує своїм абонентам найвищий рівень інформаційної безпеки, що підтверджено сертифікатом ISO 27001, отриманими в лютому 2007 р. Для нас важливо надавати абонентам послуги не тільки за найвигіднішими тарифами, але і найкращої якості. Така політика збережеться у МТТ і в майбутньому".

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Міжнародні та національні премії в галузі якості
Національні премії в галузі якості
Характеристика критеріїв премії Уряду РФ в області якості
Підготовка до участі у конкурсі на Європейську премію з якості
етап. Розроблення політики і цілей в області якості.
Заходи, спрямовані на протидію загрозам безпеки у сфері підвищення якості життя громадян
Програма "Російська якість"
Організація галузі внутрішніх справ Російської Федерації, правові засади управління і регулювання в цій сфері
Акредитації в Російській Федерації в області оцінки відповідності
Адміністративне управління та адміністративно-правове регулювання в галузі безпеки російської федерації
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси