Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управління персоналом
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Формальні і неформальні групи, управління ними

Трудовий колектив можна представити як сукупність формальних і неформальних груп.

Група - це дві особи і більше, які здійснюють спільну діяльність і роблять взаємний вплив один на одного.

Групи, створені але волі адміністрації, називаються формальними групами і відповідають в основному підрозділам організації. Лідери цих груп (керівники підрозділів) головним чином призначаються адміністрацією, і члени групи (працівники підрозділів) теж приймаються на роботу нею.

Неформальна група - група людей, не пов'язаних посадовою ієрархією і об'єднаних дружніми відносинами, спільністю інтересів і т. п. У неформальні групи об'єднуються люди, які відчувають потребу в приналежності, взаємодопомоги, захищеності, спілкуванні.

Кожна група має свою мету. Цілі групи, тип і цілі особистості не завжди зрозумілі та усвідомлені, крім того, схожість особистих цілей - ще недостатня умова для того, щоб дати групі загальну мету.

Цілі формальних груп визначаються адміністрацією, а цілі неформальних груп формуються на основі конвергенції особистих цілей.

У групі кожна особистість відіграє свою роль. В табл. 6.2 представлені типи і типові риси співробітників, яких корисно мати в групі.

Таблиця 6.2. Розподіл ролей у групі

Типи співробітників

Типові риси

Позитивні якості

Допустимі недоліки

"Адміністратор"

Консервативний, обов'язковий, передбачуваний

Організаторські здібності, практичний, здоровий розум, висока працездатність, самодисципліна

Недостатня гнучкість, відсутність реакції па запропоновані ідеї

"Мислитель"

Індивідуальний, серйозний, не ортодоксальний

Обдарованість, уяву, інтелект

Неуважність,

"витання

у хмарах",

схильність

не помічати

практичні

деталі

"Дослідник ресурсів"

Екстраверт, захоплений, допитлива, товариська

Вміння сходитися з людьми і досліджувати все нове

Схильність втрачати інтерес до роботи, коли проходить захоплення

"Оцінює"

Поміркований, холоднокровний, обережний

Розважливість, практичність

Недолік натхнення або здатності стимулювати інших

"Душа команди"

Соціально орієнтований, чутливий, м'який

Уміння адекватно реагувати на людей та ситуації, здатність підтримувати дух колективізму

Нерішучість в критичні моменти

"Доводить до

кінця"

Старанний, організований, сумлінну

Вміння доводити

справу до кінця,

прагнення

до якісної

виконання

роботи

Властивість хвилюватися через дрібниці, невміння "не втручатися в чужі справи"

Формальні і неформальні групи у своєму розвитку проходять ряд етапів.

На першому етапі група ще складається. Всі придивляються один до одного, і кожен прагне проявити себе з кращого боку. Колективних дій практично немає. Переважає індивідуальна робота. Однак на цій стадії вже з'являється неформальний лідер.

На другому етапі група об'єдналася. Проявилися сильні і слабкі сторони кожного члена групи. Здійснюються колективні дії. Сформувалися угруповання і почалася боротьба за лідерство.

На третьому етапі група переживає підйом. Кожен знає своє місце і добре взаємодіє з іншими. Приймаються і швидко виконуються чіткі рішення. Переважають колективні дії. Всі прагнуть працювати краще.

Четвертий етап, як правило, переломний, так як можливий розвиток групи в одному з альтернативних напрямків: або бюрократизація та стагнація, коли формальні вимоги стають важливіше реальних справ, або подальша інтеграція зусиль, коли виникають розбіжності швидко усуваються, поступаючись місцем співпраці.

Наприклад, Девіс вважає, що ідеальна група повинна складатися з 3-9 чоловік. Група повинна бути згуртованою. Згуртованість групи - це міра тяжіння членів групи один до одного.

На ефективність діяльності людей у формальних групах впливають природно-біологічні, соціально-економічні, техніко-організаційні, соціально-психологічні та ринкові фактори (табл. 6.3).

В процесі групової діяльності нерідко виявляється синергетичний ефект, що свідчить про реалізації закону синергії. Однак для прояву синергетичного ефекту необхідна хороша організація діяльності групи і подолання негативного впливу групи на індивіда. Тому в сучасному кадровому менеджменті велика увага приділяється динаміці груп.

Групова діяльність, з одного боку, породжує соціальну фасилітацію різноманітних процесів, але, з іншого боку, проявляються і негативні фактори групової діяльності: деиндивидуализация, групова поляризація, груповий фаворитизм, соціальна лінощі, оглупление мислення та конформізм як результат групового тиску.

Таблиця 6.3. Фактори, що впливають на ефективність спільної діяльності

Фактори

Зміст факторів

Природно-біологічні

Вік, стан здоров'я, фізичні здібності працівників, географічна середовище, сезонність тощо

Соціально-економічні

Стан економіки, закони в галузі праці та заробітної плати, кваліфікація і мотивація праці, рівень життя, рівень соціальної захищеності

Техніко-організаторські

Технічна озброєність і механізація праці, складність праці, умови праці (санітарно-гігієнічні, естетичні та ін), обсяг і якість одержуваної інформації

Соціально-психологічні

Ставлення до праці, психологічний клімат

Ринкові

Конкуренція, інфляція, банкрутство, безробіття, можливість вибору сфери діяльності та додатка праці

Соціальна фасилітація (англ. facility - легкість, сприятливі умови). Навіть просте присутність людей може підвищувати енергійність наших дій. Так, школяр перед класом може вичавити з силоміра дещо більше, ніж поодинці; при гарній організації праці робітник у бригаді виконує більше, ніж поодинці. Таким чином, соціальна фасилітація може розглядатися як передумова для реалізації синергетичного ефекту. Звідси прагнення до створення ефективних робочих груп в сучасній організації.

Однак з груповою діяльність пов'язано і негативний вплив групи на людину. Одне з проявів такого впливу - деиндивидуализация, тобто втрата індивідом у групових ситуаціях почуття індивідуальності і стримуваних норм самоконтролю. При цьому чим більше група, тим сильніше деиндивидуализация.

Групова поляризація - це викликане впливом групи посилення початкового думки індивіда, схильного приймати ризиковані рішення. Групове обговорення не усереднює думку людей, а навпаки, зміщує їх до одного з можливих полюсів. Так, якщо група спочатку налаштована вкласти гроші в ризикований захід, то після дискусії з даного питання це прагнення тільки посилиться.

Груповий фаворитизм проявляється в перевазі своєї групи і її членів тільки за фактом приналежності до неї.

Соціальна лінощі проявляється в тенденції зменшувати свої зусилля, якщо вони об'єднуються для досягнення спільної мети.

Оглупление мислення - це тенденція до одноманітності думок у групі, яка часто заважає їй реально оцінити протилежну точку зору.

З оглуплением мислення пов'язаний конформізм, який можна розглядати як результат групового тиску. Суть цього конформізму полягає в тому, що людина змінює свою поведінку або власні переконання внаслідок реального або уявного впливу групи.

Таким чином, на поведінка особистості в групі та на ефективність групової діяльності істотний вплив роблять групові норми поведінки.

Групові норми поведінки можуть заохочувати старанність працівників у досягненні цілей організації. Це позитивні норми. Але можуть бути і норми негативної поведінки, заохочують неконструктивну критику, порушення трудової дисципліни тощо Їх необхідно викорінювати.

Групове однодумність - це придушення окремої особистістю своїх дійсних поглядів, щоб не порушувати однодумність, гармонію групи. Це небезпечно, так як знижує ефективність роботи і заважає висловлювати нові думки і приймати альтернативні рішення, а вони можуть бути дуже ефективними.

Щоб подолати однодумність, особливо при обговоренні якої-небудь проблеми, доцільно:

o вселити членам групи, що вони можуть вільно повідомити будь-яку інформацію;

o призначити одного з членів групи на роль "адвоката диявола", тобто людини, що захищає завідомо неправе справу;

o вислухати різні точки зору і сприймати критику так само спокійно, як і конструктивні думки;

o відокремити зусилля з генерування ідей від їх оцінки;

o при наявності в групі підлеглих спочатку вислухати їхні ідеї.

Як правило, неформальні групи складаються усередині формальних груп. Імпульсом до їх утворення служать спільно колективні цінності, норми поведінки, а також цільові установки працівників. При цьому формальні і неформальні групи тісно взаємопов'язані.

До неформальним групам можна ставитися по-різному, в залежності від установок, домінуючих в цих групах.

Так, неформальні групи з негативними установками заважають роботі організації, перешкоджають досягненню цілей фірми, розбещує діють на персонал. Соціальна психологія пропонує певну тактику, спрямовану проти дій подібних груп. Зокрема, корисно зробити наступне: показати групі безперспективність її діяльності та її недосяжність цілей, посіяти недовіру між членами групи і, передусім, недовіра до рє лідеру, заохочувати перебіжчиків (краще всього перетворити лідера в перебіжчика), асоціювати належність до групи з негативними якостями (некомпетентністю, неповноцінністю тощо).

Позитивні неформальні групи допомагають організації в досягненні її цілей. Діяльність таких груп повинна підтримуватися адміністрацією. Як правило, менеджери допомагають таким групам відчути дух єдності, зміцнювати довіру членів групи один до одного і до лідера, культивувати відчуття престижності приналежності до групи, а також підтримують віру в досяжність поставлених перед групою цілей.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Класифікація груп: формальні і неформальні групи людей. Управління взаємодією
Формальне і неформальне управління
Формальні і неформальні стосунки в організації. Специфіка формальних відносин
Структура і методи управління банкостраховой групою
Нормативні групи
Управління групами
Особливості управління групою банкостраховой
Перша група - методи експертних оцінок
Психологія групової злочинної поведінки (психологія злочинної групи)
Фактори, що впливають на процес згуртування малої групи
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси