Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управлінське консультування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Консалтинг як форма бізнесу. Види консалтингу

Консалтингова діяльність як форма бізнесу відноситься за класифікатором Всесвітньої торгової організації (ВТО) до ділових послуг.

Ділові послуги - види діяльності, що створюють необхідні умови для якісного і ефективного функціонування обслуговуваних сфер народного господарства і сприяють формуванню і тісної взаємодії всіх елементів інфраструктурного комплексу.

Тобто консалтингові організації складають інфраструктуру діяльності господарських організацій і є частиною їх ділового середовища.

На ринку консалтингових послуг два суб'єкти - консультант і клієнт.

Під консультантом розуміється фізична або юридична особа, яка надає консультаційні послуги, як правило, на комерційній основі. Це фахівець в конкретній області, який володіє знаннями, аналітичними і діагностичними навичками, здатністю творчо застосувати їх при вирішенні проблем клієнта, дотримується етичні норми і стандарти професії. Під клієнтом розуміється будь-яка фізична або юридична особа, яка звернулася за дозволом проблеми до консультанта, що надало йому мінімально необхідну інформацію про суть проблеми та уклала договір на надання консультаційних послуг.

Консалтинг - це тип послуг "Ь2Ь" (business to business), коли керівники і власники підприємств замовляють цю ділову послугу не для задоволення власних потреб, а для підвищення ефективності бізнесу.

Це цікаво - реклама компанії "Metrika ".

Консалтинг та аналітика

Бачили, як діє тренер футбольної команди? Нервово блукаючий вздовж кромки поля суб'єкт з харизмою і приголомшливого розміру гонораром. Бос, який постійно "в грі"! Розбити оборону суперника, переграти лівий фланг, втримати рахунок um. д. - тренер вирішує тактичні завдання зі швидкістю, яку диктує матч. Кожен момент приносить нове розуміння. Тренер діє - гравці досягають результату. Один з виконавчих директорів, з яким нам довелося працювати, порівнював себе з тренером: "Моя робота - використовувати можливості. Я оцінюю ситуацію, виділяю завдання і швидко направляю кращих людей на їх реалізацію". Треба сказати, надалі він зробив приголомшливу кар'єру. А що робите ви для посилення гри" своєї організації? Які "ігрові моменти" необхідно реалізувати прямо зараз? Як зробити так, щоб люди працювали з необхідною віддачею? Ми допомагаємо:

o організувати рішення актуальної задачі бізнесу гіт проекту

o знайти і реалізувати резерви ефективності в роботі ключового персоналу

o знайти і реалізувати резерви ефективності в організаційному устрої та бізнес-процесах

o оптимізувати фінансове планування та контроль

o оцінити ефективність і продуктивність людей і підприємств

Сайт компанії imetrika.ru

Розглянемо міжнародну класифікацію консалтингових послуг.

У Європейському довіднику - покажчику консультантів по менеджменту виділено 84 виду консалтингових послуг, поєднуваних у вісім груп.

1. Загальне управління. Тут консультанти вирішують проблеми, пов'язані із спільним функціонуванням і розвитком бізнесу.

1.1. Визначення ефективності системи управління.

1.2. Оцінка бізнесу.

1.3. Управління нововведеннями.

1.4. Визначення конкурентноздатності / вивчення кон'юнктури ринку.

1.5. Диверсифікація або становлення нового бізнесу.

1.6. Міжнародне управління.

1.7. Оцінка управління.

1.8. Злиття і придбання.

1.9. Організаційна структура і розвиток.

1.10. Приватизація.

1.11. Управління проектом.

1.12. Управління якістю.

1.13. Реорганізація інженерних служб.

1.14. Дослідження і розвиток.

1.15. Стратегічне планування.

2. Адміністрування. Консультанти допомагають оптимізувати діяльність адміністрації.

2.1. Аналіз роботи канцелярії.

2.2. Розміщення і переміщення відділів.

2.3. Управління офісом.

2.4. Організація та методи управління.

2.5. Регулювання ризику.

2.6. Гарантії безпеки.

2.7. Планування робочих приміщень і їхнє оснащення.

3. Фінансове управління. Консультантами здійснюється допомога у пошуку джерел фінансування та їх ефективного використання.

3.1. Системи обліку.

3.2. Оцінка капітальних витрат.

3.3. Оборот фірми.

3.4. Зниження собівартості.

3.5. Неплатоспроможність (банкрутство).

3.6. Збільшення прибутку.

3.7. Збільшення доходів.

3.8. Оподаткування.

3.9. Фінансові резерви.

4. Управління кадрами. Вирішуються завдання по оптимізації залучення і використання людських ресурсів.

4.1. Професійне рух і скорочення штатів.

4.2. Культура корпорації.

4.3. Рівні можливості.

4.4. Пошук кадрів.

4.5. Відбір кадрів.

4.6. Здоров'я і безпека.

4.7. Програми заохочення.

4.8. Внутрішні зв'язки.

4.9. Оцінка робіт.

4.10. Трудові угоди і зайнятість.

4.11. Навчання менеджменту.

4.12. Планування робочої сили.

4.13. Мотивація.

4.14. Пенсії.

4.15. Аналіз функціонування.

4.16. Психологічна оцінка.

4.17. Винагорода.

4.18. Підвищення кваліфікації працівників.

5. Маркетинг. Консультанти сприяють більш ефективної ринкової діяльності організації.

5.1. Реклама і сприяння збуту.

5.2. Корпоративний образ і відносини з громадськістю.

5.3. Післяпродажне обслуговування замовників.

5.4. Дизайн.

5.5. Прямий маркетинг.

5.6. Міжнародний маркетинг.

5.7. Дослідження ринку.

5.8. Стратегія маркетингу.

5.9. Розробка нової продукції.

5.10. Ціноутворення.

5.11. Роздрібний продаж і дилерство.

5.12. Управління збутом.

5.13. Навчання збуту.

5.14. Соціально-економічні дослідження і прогнозування.

5. Виробництво. Тут консалтинг спрямований на підвищення ефективності виробничої діяльності промислових підприємств.

5.1. Автоматизація.

5.2. Використання устаткування і його технічне обслуговування.

5.3. Промисловий інжиніринг.

5.4. Переробка матеріалів.

5.5. Регулювання внутрішнього розподілу матеріалів.

5.6. Упаковка.

5.7. Схема організації робіт на підприємстві.

5.8. Конструювання й удосконалювання продукції.

5.9. Управління виробництвом.

5.10. Планування і контроль за виробництвом.

5.11. Підвищення продуктивності.

5.12. Закупівлі.

5.13. Контроль якості.

5.14. Контроль за постачанням вузлів і деталей.

6. Інформаційні технології. В цій сфері вирішуються проблеми автоматизації управлінської діяльності та діяльності фахівців - інженерів, економістів, фінансистів і т. д.

6.1. САПР/АСУ.

6.2. Застосування комп'ютерів в аудиті й оцінці.

6.3. Електронна видавнича діяльність.

6.4. Інформаційно-пошукові системи.

6.5. Адміністративні інформаційні системи.

6.6. Проектування і розробка систем.

6.7. Вибір і установка систем.

7. Спеціалізовані послуги. Консультанти вирішують певні спеціалізовані завдання, що відрізняються за методами, об'єктами або за характером знань.

7.1. Навчальне консультування.

7.2. Консалтинг по керуванню електроенергетикою.

7.3. Інженерний консалтинг.

7.4. Екологічний консалтинг.

7.5. Інформаційний консалтинг.

7.6. Юридичний консалтинг.

7.7. Консалтинг по управлінню розподілом матеріалів і матеріально-технічному постачанню.

7.8. Консалтинг у державному секторі.

7.9. Консалтинг по телекомунікаціях.

Асоціація консультантів Великобританії виділяє 63 області консультаційної активності, згруповані в сім сфер:

1. Розвиток організації та розробка політики.

2. Управління виробництвом.

3. Маркетинг, збут і розподіл.

4. Фінанси та управління.

5. Управління персоналом та його відбір.

6. Економічний аналіз.

7. Управлінські інформаційні системи та електронна обробка даних.

Часто виділяють управлінський консалтинг як самостійний і ділять на чотири підвиди:

1. Стратегії та маркетинг.

2. Людські ресурси.

3. Інформаційні технології і автоматизація управління.

4. Операційне управління (управління бізнес-процесами).

Можна також здійснити класифікацію консультування за такими ознаками:

1. По предмету консультування: продуктове - для певного продукту, результату; процесний - для певного виду діяльності, процесу.

2. За масштабом завдань і часу - стратегічне, тактичне та оперативне.

3. По виду внутрішньофірмової діяльності - консультування в сфері постачання, виробництва, збуту, технічної підготовки виробництва та ін.

4. За чисельністю консультантів - одноосібне і групове (командне)консультування.

5. По виду клієнта - індивідуальне, групове, організаційне.

6. За масштабом клієнта - великі, середні, малі організації.

7. По відношенню консультанта до організації - зовнішнє та внутрішнє консультування.

8. По застосовуваним методам - експертне, процесне, навчальне, проектне.

9. За основним цілям - антикризове, стабілізуючий, розвивальна.

10. За видом галузевої приналежності клієнта - авіабудування, автобудування, будівництво та ін.

11. За географічним масштабом - місто, область, округ, країна, зарубіжжі.

12. За ступенем радикальності - радикальний (революційний, жорстке), поліпшує (еволюційний, м'яке, "косметичне").

13. За кількістю об'єктів - однообъектное консультування (на одному об'єкті), полиобъектное (на множині об'єктів).

14. По цілям - одноцелевое і багатоцільове.

У Росії особливе значення в останні роки набуло консультування з питань антикризового управління підприємством, в рамках якого розглядається:

- стратегічний менеджмент;

- антикризова маркетингова політика;

- реінжиніринг;

- менеджмент неплатоспроможних підприємств;

- управління ризиком;

- контроль і контролінг;

- забезпечення безпеки компанії;

- ліквідація неспроможних підприємств.

Для вітчизняної практики характерні останнім часом такі консалтингові послуги, як: інжиніринг, розробка і впровадження сучасних технологій, соціально-економічний моніторинг, розробка новітніх комунікацій, стратегій управління і т. д.

Особливу, все зростаючу роль в управлінському консультуванні має інформаційне забезпечення бізнесу, створення інформаційних систем. Однак необхідно мати на увазі, що впровадження і налагодження інформаційних технологій будуть ставитися до управлінського консалтингу тільки в тому випадку, якщо вони супроводжуються необхідними організаційними змінами, реінжинірингом бізнес-процесів, що стосуються інших аспектів менеджменту організації. Просте придбання та налаштування програмного забезпечення не є управлінським консультуванням.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Деталізація описів бізнес-процесів у формі процедур на рівні виконавців
Малий бізнес за кордоном
Основні поняття оцінки вартості підприємства (бізнесу)
Оцінка бізнесу. Підходи і методи
Види і форми монополістичних об'єднань юридичних осіб
Асоціативні форми
Кадровий консалтинг
Антикризовий консалтинг
Маркетинговий консалтинг
Інформаційний консалтинг
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси