Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія менеджменту
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Деталізація описів бізнес-процесів на рівні підрозділів

На рівні функціональних блоків і підрозділів бізнес-процеси з кореневої моделі описуються більш детально. Деталізовані описи бізнес-процесів на рівні підрозділів можна згрупувати в два формату.

1. Авторський. Описи складаються у найбільш зрозумілому та зручному конкретного фахівця або конкретному користувачеві вигляді з допомогою наочних ескізів, замальовок, малюнків, схем.

2. Стандартизований. Містить визнані професійним співтовариством опису. Часто підтримується спеціалізованими програмними засобами. Може вимагати попереднього навігаційного навчання користувачів. В якості популярного прикладу можна назвати, наприклад, позначення IDEFO.

Нотація опису бізнес-процесів IDEFO (рис. 13.12) підтримується рядом програмних засобів для моделювання бізнес-процесів, докладно описана в профільній літературі, має стандартизовані форми подання і часто застосовується на практиці. До основних прийомів опису бізнес-процесів в цій нотації відносять:

1) представлення діяльності у вигляді мережі функціональних блоків;

Представлення моделі та декомпозиції бізнес-процесу в нотації IDEFO

Рис. 13.12. Представлення моделі та декомпозиції бізнес-процесу в нотації IDEFO

2) завдання для функціональних блоків входів, виходів, управлінь, виконавчих механізмів і виконавців;

3) застосування стандартизованих декомпозицій бізнес-процесів;

4) застосування інтерфейсних дуг, які ув'язують функціональні блоки, які показують елементи діяльності, оброблювані функціональними блоками (входи і виходи) або впливають на функціональні блоки (управління, регламенти, виробничі фонди, виконавці).

Деталізація описів бізнес-процесів у формі процедур на рівні виконавців

Процедури описують детальний порядок виконання бізнес-процесів на рівні неподільних на даному рівні розгляду дій і операцій, що реалізуються окремими виконавцями. В якості виконавців можуть виступати як підрозділу, так і співробітники. Ключова характеристика опису процедури - можливість однозначної ув'язки з виконавцями утворюють процедуру дій та операцій за принципом "у кожної дії - єдиний виконавець".

Для опису процедур можуть застосовуватися різні нотації, наприклад, наведена на рис. 13.13. До основних прийомів опису процедур у цій нотації відносять:

o представлення діяльності у вигляді мережі дій (операцій), пов'язаних через інтерфейсні дуги;

Приклад графічного представлення моделі процедури

Рис. 13.13. Приклад графічного представлення моделі процедури

o застосування інтерфейсних дуг для показу потоків або подій;

o розподіл дій по доріжках ("криниць"), кожна з яких відповідає окремому виконавцю.

Глибокий рівень деталізації, який застосовується в такій нотації СРРС, дозволяє однозначно описувати, хто і що робить, хто і як взаємодіє один з одним при виконанні процедури.

Функціональні моделі бізнес-процесів

Функції описують складу бізнес-процесів за принципом "складається з" (рис. 13.14). Функціональне опис бізнес-процесів використовується в положеннях про бізнес-процеси, положеннях про підрозділи та посадових інструкціях. У цьому зв'язку можна сказати, що функціональний опис організації діяльності підприємства-лідер простоти і частоти застосування.

Функціональна декомпозиція бізнес-процесів

Рис. 13.14. Функціональна декомпозиція бізнес-процесів

Зміни та покращення бізнес-процесів

Як і будь-який компонент організації діяльності, бізнес-процеси можуть зазнавати змін і поліпшень. Фокусування змін бізнес-процесів спрямовані на зміну складу і послідовності дій, технологій і виконавчих механізмів, виконавців дій. Отримання різних варіантів поліпшують змін бізнес-процесів здійснюється шляхом локалізації загальної схеми управління змінами в організаційній системі.

Традиційно глибокі зміни бізнес-процесів називають реінжинірингом, швидкі "прості" зміни називають поліпшеннями, а зміни, пов'язані із застосуванням ноу-хау, називають інноваційним реінжинірингом.

Зміни бізнес-процесів призводять до змін функцій моделей відповідальності в рішеннях організаційного дизайну підприємства, а через це до змін в організаційно-розпорядчих документах.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Логічний рівень (формалізоване/модельне опис)
Бізнес-процеси в страхуванні
Концептуальний рівень опису (змістовний аспект)
Логічний рівень (формалізоване/модельне опис)
Адміністративні процедури в діяльності органів виконавчої влади
Бізнес-процеси в страхуванні
Коренева модель бізнес-процесів компанії
Бізнес-процеси в страхуванні
Основи процесного підходу в менеджменті
Стандарти стратегічного управління, спрямовані на безупинне поліпшення бізнес-процесів (BPI)
Схеми розробки і поліпшення організації діяльності
Зміни і поліпшення корпоративних архітектур компаній
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси