Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія комунікації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Характеристика групових процесів

Комунікації в групі безпосередньо пов'язані з динамікою групових процесів. Будь-яка група має свої групові норми і цінності, які в тій чи іншій мірі повинні розділяти всі учасники.

Система групових очікувань" - є важливою складовою характеристики положення індивіда в групі. Кожен член групи сприймається і оцінюється іншими її членами. Від кожної позиції, кожної ролі очікується якісне виконання низки функцій. Таким чином, група контролює діяльність своїх членів через систему очікуваних зразків поведінки, відповідних кожній ролі. В окремих випадках може бути неузгодженість між очікуваннями, які має група щодо будь-якого її члена, і її реальним поведінкою, реальним способом виконання ним своєї ролі. Для визначення системи очікувань в групі існують два дуже важливих утворення: групові норми і групові санкції [5].

Групові норми. Усі групові норми являють собою набір правил, вироблених і прийнятих групою. Всі вони є соціальними нормами і поведінку членів групи повинен їм підкорятися, щоб була можлива їхня спільна діяльність. Таким чином, норми виконують регулятивну функцію по відношенню до цієї діяльності.

Норми групи безпосередньо пов'язані з цінностями групи, оскільки будь-які правила можуть бути сформульовані тільки на підставі прийняття або відкидання якихось соціально значимих явищ. Цінності кожної групи складаються на підставі вироблення певного ставлення до соціальних явищ, продиктованого місцем даної групи в системі суспільних відносин, її досвідом в організації певної діяльності.

Прийняття або відкидання групових норм і правил характеризує взаємини індивіда з групою. Більш точно ці взаємовідносини можна зрозуміти, якщо визначити, які норми групи індивід приймає, а які відкидає, і чому він так поступає. Особливо важливим це стає у ситуаціях, коли виникає неузгодженість норм і цінностей групи і суспільства, коли група починає орієнтуватися на цінності, які не збігаються з нормами суспільства. Актуальним також є питання кордонів прийняття норм кожним членом групи: як здійснюється прийняття індивідом групових норм, наскільки кожен з них відступає від дотримання цих норм, як співвідносяться соціальні та "особистісні" норми.

Групові норми - це певні правила, вироблені групою, прийняті більшістю і регулюють взаємини між членами групи.

Група може впливати на своїх членів у формі заохочення або закріплення бажаних форм поведінки. Група заохочує тих своїх членів, які дотримуються прийняті в групі норми і правила: підвищується рівень їх емоційного прийняття, зростає статус, застосовуються інші психологічні заходи винагороди. При необхідності виховного впливу на членів групи, які не виконують групові норми і правила, група використовує такі психологічні методи впливу, як бойкот, зниження інтенсивності спілкування з "провинилися", пониження його статусу, виключення зі структури комунікативних зв'язків та ін.

Особливо гостро стоїть проблема прийняття системи групових норм для нового члена групи, адаптується до незвичної для нього системі відносин. Пізнаючи, якими правилами керуються члени групи у своїй поведінці, які цінності відносин для них важливі, новий член групи постає перед проблемою прийняття або відкидання цих норм, правил і цінностей. У цілому можливі чотири варіанти його відношення до даного питання:

1) свідоме, вільне прийняття норм і цінностей групи;

2) вимушене прийняття під загрозою санкцій групи;

3) демонстрація антагонізму по відношенню до групи (за принципом - не такий як всі);

4) вільне, свідоме відкидання групових норм з урахуванням усіх можливих наслідків, аж до відходу з групи.

Другий і третій варіанти ілюструють поведінку, залежне від групи - або прийняття її норм під тиском, або протиставлення себе групі. При цьому і той і інший варіант дозволяють людині знайти своє місце у групі - небудь в лавах "законослухняних", або в лавах "козлів відпущення", "бунтарів".

Групові санкції є механізмом, за допомогою якого група змушує свого члена дотримуватися групових норм. Санкції можуть бути двох типів: заохочувальні та заборонні (заснованими на відношенні з точки зору позитиву чи негативу). Система санкцій призначена не для того, щоб компенсувати недотримання норм, а для того, щоб забезпечити дотримання групових норм. Дослідження санкцій має сенс лише за умови аналізу конкретних груп, так як зміст санкцій співвіднесено зі змістом норм, а останні обумовлені властивостями групи.

Як показують дослідження, вимушене прийняття людиною норм групи під загрозою санкцій або свого стійкого положення в ній є дуже поширеним. Воно отримало назву конформізму і розглядається сьогодні як один з найважливіших механізмів підтримки цілісності групи, єдності її цінностей та цілей.

Конформізм - це підпорядкування судження або дії індивіда груповому тиску, що виникає з конфлікту між його власною думкою і думкою групи.

Зазвичай розрізняють два види конформізму:

1) зовнішній, коли думка групи приймається індивідом лише "форми", а насправді він продовжує йому чинити опір;

2) внутрішній, коли індивід дійсно засвоює думку більшості. Внутрішній конформізм і є, таким чином, результат подолання конфлікту на користь групи. У свою чергу, внутрішній конформізм передбачає дві лінії поведінки: 1) некритичне прийняття думки більшості; 2) свідоме визнання особистістю норм та стандартів групи.

Конформізм проявляється, коли людина віддає перевагу вибрати думку групи на шкоду своїм власним. Причому необхідно розділяти конформізм (або соціальне пристосування) та конформність (риса особистості, схильність індивіда вирішувати конфлікт на користь групи, коли людина переконує себе в необхідності вибрати точку зору групи).

Рівень конформності особистості залежить:

o від значимості для нього висловленої думки (чим воно важливіше особисто для нього, тим нижче рівень конформності);

o від авторитетності людей, що висловлюють в групі ті чи інші погляди. Чим вище їх статус і авторитетність для групи - тим вище конформність членів групи;

o від кількості членів групи, що висловлюють, які підтримують ту чи іншу позицію, їх одностайності. Особливо яскраво феномен конформізму працює, коли на людину чинить тиск групове більшість, і воно одностайно в своїх переконаннях;

o від віку і статі людини. Так, жінки в цілому більш конформних, ніж чоловіки, а діти більш конформних, ніж дорослі. Хоча, якщо говорити про підлітків і старшокласників, то вони схильні демонструвати конформізм у спілкуванні з групою однолітків і негативізм - у спілкуванні з дорослими.

Референтна група - це реальна чи ідеальна група, на яку орієнтований людина, чиї цінності, ідеали і норми поведінки він поділяє.

Група членства - є антиподом референтної групи. Людина може бути членом цієї групи, але внутрішньо залишатися байдужим до її цілям і нормам.

Таким чином, конформність є важливим механізмом підтримки цілісності групи, який служить підтриманню групового сталості в рівнях зміни і розвитку групи.

Основою міжособистісних відносин в групі, перш за все, емоційна міжособистісна привабливість членів групи.

Привабливість - важливий фактор людських взаємин, який багато в чому визначає характер спілкування та успішність спільної діяльності.

Чим вище взаимопривлекательность партнерів, тим більше вони задоволені внутрішньогруповими міжособистісними відносинами. Однак було б неправильно думати, що поза взаємного тяжіння неможливе нормальне спілкування, ні успішна діяльність людей. Пов'язано це з тим, що задоволеність внутрішньогруповими стосунками може бути високою і при успішної спільної діяльності, навіть якщо при цьому не формуються близькі емоційні відносини.

Як показали дослідження, задоволеність міжособистісними стосунками членів групи може регулюватися сумісністю партнерів, яка викликає міжособистісну привабливість, і срабатываемостью, яка породжує задоволеність результатами спільної діяльності.

Міжособистісна сумісність - складний психологічний ефект поєднання, взаємодії людей, що спілкуються.

Розрізняють структурну і функціонально-рольову сумісність.

Структурна сумісність - це сумісність темпераментів, характеру та інших особистісних якостей партнерів. Причому якщо стосовно двох перших підтверджується гіпотеза про комплементарності, взаємодоповнюваності якостей партнерів, то щодо особистісних властивостей знайшла експериментальне підтвердження протилежна ідея - подібності та близькості. Сумісність партнерів висока при володінні ними взаимодополняемыми властивостями темпераменту і характеру (сангвінік - меланхолік, холерик - флегматик) і подібними особистісними орієнтаціями та особливостями (товариськість, тривожність, мрійливість та ін).

Функціонально-рольова сумісність - це відповідність уявлень партнерів про тих міжособистісних ролях, які вони будуть реалізовувати самі і очікувати від іншого в процесі спілкування і взаємодії. Якщо рольові уявлення і очікування учасників збігаються, у них багато шансів досягти гармонійних відносин, побудованих на міжособистісної привабливості.

Срабатываемость - це ще один ефект поєднання і взаємодії людей, який дозволяє досягати високої успішності спільної роботи і задоволеності своєю працею і один одним.

Срабатываемость, як правило, не призводить до виникнення таких феноменів міжособистісного спілкування, як емоційна близькість, ідентифікація, орієнтація па інтимно-особистісне спілкування партнерів. Це, скоріше, результат успішної реалізації групою її інструментальних функцій, що дозволяє досягати високої продуктивності діяльності, високої задоволеності членів групи своєю працею і груповим членством, а також породжує хороший рівень взаєморозуміння, адекватного відображення учасниками спілкування всього, що відбувається в групі.

В умовах, коли члени групи не змогли досягти хорошого рівня спрацьовування або опинилися малосовместимыми за своїм характерологическим, особистісним властивостям або рольовим уявленнями, розвиваються різні міжособистісні внутрішньогрупові конфлікти (конфлікти ми детально поговоримо в наступному розділі нашого лекційного курсу).

Згуртування групи - це процес, який супроводжує групу на всіх етапах її розвитку. Він полягає у формуванні неповторного типу зв'язків в групі, які дають можливість формальну структуру, задану ззовні, перетворити в психологічну спільноту. Згуртованість проявляється по-різному. Це може бути і емоційна привабливість, і взаимопривязанность членів групи, і прагнення їх до збереження свого групового членства, і єдність цінностей і цілей учасників групи.

Сама по собі згуртованість виступає для членів будь-якої групи як приваблива мета і цінність, як групове стан, до якого треба прагнути. Прикладом цього можуть служити підліткові групи, прагнуть досягти високого рівня внутрішньогрупової солідарності і згуртованості. Однак вдається це не завжди, так як формування у групі відносин, побудованих на згуртованості, залежить від безлічі психологічних факторів.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Характеристика групових процесів
Характеристика групових процесів
Характеристики групових процесів в організації
Групові процеси. Керівництво та лідерство
Групова криміналістична характеристика злочинів терористичної спрямованості
Соціально-психологічні процеси в групі і групові ролі
Психологія групової злочинної поведінки (психологія злочинної групи)
Урок - основна форма організації педагогічного процесу
Пам'ять: загальна характеристика, види, мнемічні процеси
Зміст процесу муніципального управління та його основні характеристики
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси