Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управління персоналом
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 2. Місце і роль управління персоналом у системі управління підприємством

Організація (підприємство) як соціальна система управління

Будь-яке підприємство (організацію) можна уявити як соціальну систему управління. При цьому під системою управління прийнято розуміти відокремлену сукупність взаємопов'язаних елементів, що володіє новими якостями, відсутніми у утворюючих її елементів. Кожен елемент системи являє собою структуроутворюючу частина будь-якої підсистеми. Так, підприємство роздрібної торгівлі служить елементом галузі торгівля, яка містить як підприємства роздрібної торгівлі, так і оптові торговельні фірми. У той же час саме підприємство роздрібної торгівлі - складна сукупність різних відділів, секцій і служб. Елементу притаманні одна або декілька властивостей, які необхідні для функціонування системи. Ці властивості елементів і визначають їх місце в системі управління і дозволяють об'єднувати елементи підсистеми. Наприклад, в кожній організації елементи входять як мінімум дві підсистеми: керуючу (або суб'єкт управління) і керовану (чи об'єкт управління). Система управління, в якій суб'єкт і об'єкт управління складають головним чином люди, називається соціальною системою управління (або організацією).

Організація має певну внутрішню середу. В її складі цілі, завдання, технології, структура управління і люди.

Мета - це ідеальний уявний образ результату діяльності. Цілі управління відображають, як правило, бажаний стан системи управління.

Па рівні організації (або підприємство) існують головна мета та цілі-засоби, що сприяють її досягненню. Головна мета організації визначається її місією, так як місія відображає головну причину і основну мету існування організації. Так, місія будь-якого підприємства роздрібної торгівлі в кінцевому рахунку - реалізація споживчих товарів населенню. Реалізація місії вимагає досягнення виробничо-комерційних, економічних, науково-технічних і соціальних цілей. Виробничо-комерційні цілі на рівні підприємства роздрібної торгівлі пов'язані з здійсненням торговельно-технологічного процесу, продовженням процесу виробництва в сфері обігу і організацією торговельного обслуговування населення. В умовах ринкової економіки економічні цілі так чи інакше пов'язані з отриманням прибутку. Науково-технічні цілі припускають, з одного боку, форсоване впровадження досягнень науки і техніки в торгово-технологічний процес, а з іншого боку, відповідність реалізованих товарів встановленим стандартам і кондиціям. Соціальні цілі- це цілі управління персоналом. Вони обумовлюють створення умов для високопродуктивної та безпечної праці, систематичне розвиток і навчання персоналу, створення і застосування ефективної системи стимулювання і мотивації трудової діяльності.

Завдання - це запропонована робота (або серія робіт), яка повинна бути виконана встановлених способом у заздалегідь визначений термін. До числа найважливіших завдань підприємства роздрібної торгівлі можна віднести: безперебійне забезпечення населення споживчими товарами, поліпшення якості торговельного обслуговування населення, розширення асортименту реалізованих товарів і послуг та ін

Технологія - система послідовно здійснюваних дій, операцій і процедур, що дозволяє отримати заздалегідь визначений результат. На підприємстві роздрібної торгівлі технологія характеризується торгово-технологічним процесом.

Торгово-технологічний процес на підприємстві торгівлі - процес, що охоплює просування товарів до споживачів, який має на меті збереження і підготовку товарів до споживання, а також реалізацію цих товарів покупцям. В основному цей процес включає: розвантаження автотранспорту, приймання товарів у магазині, переміщення товарів, розміщення товарів на зберігання, відбір товарів на вимогу секцій, переміщення товарів у торговий зал, викладку товарів, демонстрацію товарів покупцям, відбір товарів покупцями, розрахунок за придбаний товар і його упакування. У торгово-технологічному процесі використовується специфічне торгове обладнання та беруть участь всі категорії персоналу.

Структура управління - логічне співвідношення функціональних зон і рівнів управління, використовуваних для досягнення поставлених цілей.

Під структурою розуміється сукупність компонентів системи і їхніх зв'язків, які визначають внутрішню будову й організацію об'єкта як цілісної системи. Оптимальна структура системи повинна мати мінімальну кількість компонентів, але разом з тим вони повною мірою повинні виконувати задані функції.

Структура повинна бути мобільною, тобто легко приспосабливаемой (адаптивної) до мінливих вимог і цілей. Еволюція структури системи за змістом в просторі і в часі відображає процес її розвитку.

Спрощена структура організації наведено па рис. 2.1.

Люди - головна продуктивна сила організації. Люди, зайняті в організації, поділяються на адміністрацію і персонал.

Адміністрація виступає в якості основного елемента керуючої підсистеми, а в керованій підсистемі центральне місце займає персонал.

На підприємстві (в організації) існує безліч об'єктів управління, які об'єднуються в керовану підсистему. Зокрема, на рівні підприємства роздрібної торгівлі в якості об'єктів управління виступають

Спрощена структура організації

Рис. 2.1. Спрощена структура організації

торгово-технологічний процес, торгове обладнання, товарні запаси, торгові площі, а також персонал.

Персонал приводить у рух всі інші об'єкти управління і багато в чому визначає кількість реалізованих товарів і якість торговельного обслуговування населення. Отже, персоналу належить головна роль у керованій підсистемі організації.

Персонал об'єднує всі категорії працівників, зайнятих на підприємстві (в організації), крім працівників апарату управління. При цьому працівники, складові персонал підприємства (організації), в залежності від участі у виробничо процесі, як правило, поділяються на основний і допоміжний персонал.

Розстановка кадрів на кожному підприємстві визначається їх кваліфікацією, знаннями, досвідом і особистісно-діловими якостями.

Одна з найважливіших завдань кадрового менеджменту-забезпечення злагодженої роботи всіх категорій працівників, складових персонал підприємства (організації), і спрямування їх зусиль на досягнення цілей організації.

Організація існує у зовнішньому середовищі і взаємодіє з нею. Навколишнє (зовнішнє) середовище - це все те, що оточує дане підприємство: постачальники і покупці, конкуруючі організації, культура, політична ситуація та ін. Навколишнє середовище активно впливає на будь-яку організацію, поставляючи їй кадри, знаряддя праці, сировина, матеріали або товари, енергоносії і т. д. Організація впливає на навколишнє середовище, коли виробляє і реалізує товари і послуги. Наприклад, підприємства торгівлі покликані безпосередньо формувати і задовольняти потреби і попит покупців, виховувати смак і культуру споживання. У свою чергу, асортимент реалізованих ними товарів залежить від рівня розвитку галузей харчової і легкої промисловості, стану експорту, імпорту і т. д.

Зовнішня і внутрішня середовище організації знаходяться у взаємозв'язку і взаємозалежності. Так, цілі організації визначаються динамікою зовнішнього середовища, а продукти діяльності організації пов'язані з товарами і послугами, необхідними для задоволення потреб суспільства.

В залежності від взаємовідносин із зовнішнім середовищем організації розглядаються як закриті та відкриті системи управління.

Закрита система існує, головним чином, автономно, має жорсткі фіксовані межі, її контакти з зовнішнім середовищем обмежені.

Відкрита система характеризується активною взаємодією із зовнішнім середовищем і надзвичайно залежна від ніс. Енергія, інформація, матеріали - це елементи обміну з зовнішнім середовищем проникаючі через межі системи. Така система не є самодостатньою; вона залежить від енергії, інформації і матеріалів, що надходять ззовні. Крім того, відкрита система має здатність пристосовуватися до змін у зовнішньому середовищі і повинна робити це для того, щоб продовжити своє функціонування.

Управління персоналом займається головним чином вивченням відкритих систем управління. Більшість підприємств торгівлі відносяться до відкритих систем (рис. 2.2).

На вході організація отримує з навколишнього середовища інформацію, капітал, людські ресурси та матеріали. У процесі перетворення організація обробляє ці елементи, перетворюючи їх в продукцію або послуги. Продукція та послуги надходять з організації в навколишнє середовище. Якщо організація управління ефективна, то в ході процесу перетворення утворюється додаткова вартість входів і в результаті "на виході" з'являються багато можливі додаткові елементи, такі як прибуток,

Організація як відкрита система

Рис. 2.2. Організація як відкрита система

збільшення частки ринку, збільшення обсягу продажів (у бізнесі), реалізація соціально значимої продукції, задоволення працівників, зростання організації і т. д.

При розгляді організацій як соціальних систем управління широко застосовується системний підхід. Системний підхід заснований на системному аналізі, який здійснюється за наступним алгоритмом:

o декомпозиція системи, тобто її розчленування на утворюючі елементи;

o аналіз елементів;

o виявлення найбільш істотних елементів, що визначають поведінку системи в цілому;

o розробка рекомендацій з покращення функціонування системи.

За допомогою системного підходу складний об'єкт дослідження можна представити як сукупність простих, доступних для вивчення елементів.

Системний аналіз дозволяє встановити певні закономірності функціонування соціальних систем управління.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Основи системи управління персоналом підприємства
Персонал підприємства як об'єкт управління
Фінансовий менеджмент та його місце в управлінні підприємством
Етапи процесу управління персоналом підприємства
Організаційна структура управління персоналом підприємства
ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ І ТЕХНОЛОГІЇ В УПРАВЛІННІ ПІДПРИЄМСТВОМ
Організація управління якістю на підприємстві (в організації)
Система управління інформацією, що забезпечує стратегічний розвиток організації
Організація і функціонування служби управління якістю на підприємстві
Моделювання і розробка регламентів організації діяльності та управління
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси