Меню
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Реклама і зв'язки з громадськістю
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Класифікація рекламних агенцій та їх організаційна структура

Рекламне агентство - спеціалізована організація, здатна надавати професійні послуги по всім або окремим аспектам просування товарів/послуг, а іноді і маркетингу в цілому. Рекламне агентство з допомогою комунікаційних каналів організовує і просуває процеси планування і виготовлення. В залежності від розглянутого ознаки можна виділити кілька типів рекламних агентств рекламні агентства повного циклу, спеціалізовані агентства і посередники.

1. Рекламні агентства повного циклу надають повний перелік рекламних послуг, який включає в себе:

o вивчення споживачів товарів і послуг, які слід рекламувати, і ринку, який належить освоїти;

o стратегічне планування (постановка цілей), визначення меж ринку, розробка бюджету та планів використання засобів реклами;

o прийняття тактичних рішень за кошторисом витрат при виборі засобів реклами, розробка графіків публікацій і трансляції оголошень;

o виробництво реклами (створення телевізійних та радіороликів, друкованих оголошень, плакатів, щитів тощо);

o дослідження ефективності реклами.

Такі агентства безпосередньо працюють із засобами інформації і мають у колі своїх клієнтів величезне число рекламних агентств більш дрібного масштабу ("Відео Інтернешнл", "Максима" та ін). Як правило, вони здійснюють рекламу "під ключ" і в більш стислі терміни (через наявність власних виробничих ресурсів), що є їх конкурентною перевагою.

Співпраця з такою організацією буває довготривалим. До цього типу можна віднести агентства, що пропонують повний комплекс послуг. Однак вони співпрацюють із засобами інформації через посередників, крім того, можуть не мати власного виробництва і замовляти рекламні матеріали у сторонніх виробників. Такий тип рекламних агентств називається на ринку менеджерська фірма. Така розгалужена мережа перевірених підрядників забезпечує якісне та своєчасне виробництво і виконання замовлень. Таке рекламне агентство обов'язково повинно мати власну дизайн-студію або креативний відділ. Даний вид рекламного агентства ідеально виконує інтелектуальну частину роботи - створює стратегію комунікативної кампанії, розробляє її основні етапи, намічає шляхи досягнення результату. Провідні російські рекламні агентства сегмента з ЛТІ-сервісу (за алфавітом) представлені в табл. 4.2'.

2. Спеціалізовані рекламні агентства. До агентствам неповного циклу відносять компанії, які надають вузький спектр послуг, вони можуть мати або не мати власного виробництва, зазвичай спеціалізація класифікується за кількома ознаками:

o в області створення якого-небудь одного виду реклами, наприклад зовнішньої, телевізійної, друкованої;

Таблиця 4.2. Рекламні агентства повного циклу

Рекламні агентства повного циклу

o по виду рекламної діяльності (рекламне агентство може спеціалізуватися на закупівлях часу/місця в ЗМІ та розміщення реклами, на креативі, на дослідженнях, на медіаплануванні або розробці і просуванні торгових марок і т. д.);

o за типом рекламодавця і рекламованої продукції (наприклад, рекламне агентство, що спеціалізується на політичній рекламі, рекламі технічно складних товарів, медичних товарів, нерухомості, продуктів харчування, предметів розкоші тощо);

o по аудиторії (наприклад, рекламне агентство, що створює рекламу, цільовою аудиторією якої є молодь);

o за кордоном існують рекламні агентства, що спеціалізуються на охоплення тих чи інших етнічних груп (латиноамериканців, афроамериканців).

До послуг рекламних агентств вдаються навіть фірми, мають сильні власні рекламні відділи. У агентствах працюють творчі і технічні фахівці, що найчастіше в змозі виконувати рекламні функції краще і ефективніше, ніж штатні співробітники фірми. Агентства привносять погляд збоку на що стоять перед фірмою проблеми, використовують елементи бэнчмаркетинга, впроваджуючи успішний досвід сторонніх організацій, вносять унікальні ідеї в розвиток бізнесу.

Спільна робота починається з отримання замовлення на рекламне обслуговування, з цього моменту рекламодавець трансформується у клієнта агентства.

В першу чергу вивчаються продукція або послуги клієнта, щоб визначити їх сильні і слабкі сторони, аналізується існуючий потенційний ринок цього товару. Крім того, перш ніж приступати до створення реклами, необхідно провести дослідження застосування і переваг вироби або послуги, проаналізувати існуючих і потенційних споживачів, визначити фактори, що впливають на рішення про покупку. Після цього, використовуючи свої знання каналів збуту всіх доступних засобів інформації, агентство складає план розміщення рекламних матеріалів для споживачів, оптових покупців, дилерів і підрядників. І нарешті, приходить черга реалізації цього плану: складаються тексти, готується оформлення реклами, купують час і місце в інформаційних засобах, відбувається виготовлення рекламних оголошень і роликів, передавання їх у засоби інформації, перевірка їх публікації або трансляції, виявлення рахунків за виробничі послуги та послуги засобів інформації.

Агентство також співпрацює з маркетинговою службою клієнта в цілях підвищення ефективності реклами за рахунок відповідного оформлення упаковки, вивчення збуту, навчання, виробництва літератури і стендів для комерційного персоналу.

Велика частина реклами у значній мірі заснована на текстовому матеріалі, що становить заголовок і рекламне послання. Укладачі текстів зазвичай працюють у тісній співпраці з художниками і службою виробництва рекламної продукції.

Великі рекламні агентства, що виконують широкий перелік рекламних послуг, відчувають необхідність об'єднати різноманітних спеціалістів у відділи. Варіант організаційної структури рекламного агентства представлений на рис. 4.4.

Зазвичай діяльність відділу орієнтована на виконання певної функції. Можна виділити п'ять (для багатьох агентств чотири) основних функціональних підрозділів:

1) творчий або художній відділ;

2) відділ виконання замовлень;

3) виробничий відділ;

4) відділ маркетингу;

5) фінансово-господарський відділ.

Творчий відділ об'єднує текстовиків, художників, спеціалістів-графіків, режисерів, редакторів та інших творчий працівників. Вони здійснюють генерування ідеї рекламного звернення, знаходять вірні засоби їх реалізації. У зв'язку з тим що для рекламного звернення дуже велика роль психологічного чинника і з урахуванням певної близькості реклами до мистецтва, роль цього відділу надзвичайно висока.

Художній відділ агентства складається з художників і дизайнерів, основна робота яких полягає в тому, щоб розробляти компонування реклами, ілюструвати на ескізах, як різні елементи рекламного оголошення будуть виглядати разом. Коли художники отримують завдання створити телевізійний ролик, вони готують серію коміксів - сценарій.

Варіант організаційної структури рекламного агентства

Рис. 4.4. Варіант організаційної структури рекламного агентства

Більшість великих рекламних агентств мають свої власні художні відділи. Інші воліють користуватися платними послугами незалежних студій або позаштатних художників-дизайнерів, що працюють на індивідуальній основі за контрактами.

Після того, як розроблений і затверджений оригінал-макет реклами і складений текст, замовлення надходить у виробничий відділ. Цей відділ координує виготовлення реклами на всіх етапах, контролює якість і терміни робіт, а також стежить за тим, щоб всі рекламні матеріали були отримані інформаційними засобами до встановлених граничних термінів. Тут працюють менеджери з виробництва друкованої реклами агентства або продюсери і режисери ефірної реклами.

Для друкованої реклами виробничий відділ закуповує шрифти, фотографії, ілюстрації і інші складові, необхідні для закінченого художнього матеріалу. Персонал відділу співпрацює з виробниками фотоклише, елементів нанесення кольору та інших матеріалів, необхідних для передачі у засоби інформації.

Виробничий відділ також займається виготовленням рекламних носіїв і в деяких випадках об'єднує такі підрозділи, як друкарня, майстерні з виробництва рекламних щитів і т. п.

Відділ виконання замовлень крім начальника включає керівника робочих груп. Керівник робочої групи, іменований відповідальним виконавцем проекту, або контактором, є центральною фігурою у всьому процесі виконання замовлення. Він представляє інтереси замовника в своєму агентстві і є представником агентства у взаєминах із замовником. Керівник робочої групи координує всю роботу всередині агентства з виконання замовлення від початку до його реалізації.

У зв'язку з цим рівень вимог, що пред'являються до контактору, досить високий. Він повинен об'єднати такі якості, як професіоналізм у рекламі та маркетингу, вміння налагодити ділові зв'язки з замовником і абсолютна комунікабельність, здатність генерувати ідеї, діловитість і акуратність, ерудиція, добрий смак і багато інших.

Співробітники відділу маркетингу здійснюють дослідження, проводять аналіз ринків рекламованих товарів і послуг, організують збір інформації про фірму-клієнта, контролюють ефективність рекламних кампаній. У деяких випадках до функцій відділу відноситься закупівля місця і ефірного часу для розміщення реклами.

Крім здійснення специфічних рекламних функцій, рекламне агентство повинно ефективно вести свою фінансово-господарську діяльність, мати відповідну його рівню матеріально-технічне постачання. Рішенням цих завдань зайнятий фінансово-господарський відділ.

Персонал рекламного агентства включає велику кількість фахівців різного профілю, перелічимо деякі з них.

1. Директор по роботі з основними клієнтами (director) відповідає за роботу з групою клієнтів, замовників та звітує перед Радою директорів за рентабельність роботи.

2. Менеджер але роботі з клієнтами (account executive) здійснює взаємодію між агентством і клієнтом. Спеціаліст повинен розуміти потреби клієнта, а також його бізнес, виробництво і вміти донести необхідну інформацію до співробітників агентства. Це делікатна, дипломатична робота, її мета - утримання клієнта і налаштування з ним лояльних, гармонійних відносин. Співробітник, провідний клієнта, повинен бути добре освічений в області реклами і вміти працювати з усіма співробітниками агентства, координуючи їх зусилля в інтересах замовника.

3. Менеджер з маркетингу (marketing manager), що працює в агентстві, виконує функції маркетолога для клієнтів, у штаті яких відсутня даний фахівець. Якщо рекламне агентство спеціалізується з маркетингу, менеджери замовника можуть консультуватися з ним. Співробітник агентства, відповідальний за маркетингові дослідження, також може замовляти дослідження незалежним організаціям. Можливою тематикою замовних маркетингових досліджень можуть бути розробка товару, бренд-бука, торгової марки, упаковки, визначення цільових груп споживачів, реалізація пробних поставок товару.

Успіху рекламної кампанії може сприяти менеджер по маркетингу, особливо в роботі з розповсюджувачами товару. Попит на товар, викликане рекламою, залежить від такого чинника, як час, необхідне торговим представникам компанії для відвідування окремих роздрібних торговців. Необхідно також, щоб усім було ясно, якого сегменту ринку адресований товар, які його товарна марка, пакування, ціна та асортимент. Потрібно обґрунтувати вибір теми рекламної кампанії та ЗМІ, необхідних для її проведення. Будь-який з елементів маркетингової роботи впливає на успіх збуту. Тому якщо вони не будуть узгоджені між собою, рекламна кампанія стане марною тратою грошей. Менеджер з маркетингу здійснює управління маркетингом в результаті виконання певного кола функцій в області планування, маркетингових досліджень, організації збуту, реалізації маркетингових комунікацій та сервісного обслуговування клієнтів. Буває, що функції менеджера виключно дослідні. Він повинен бути в курсі дуже багатьох тенденцій, які існують на ринку, у навколишньому середовищі і всередині трудового колективу. Це людина, здатний до вирішення складних ситуацій, вміє регулювати не тільки внутрішні конфлікти, і здійснювати своєчасну їх профілактику.

Приклад. Посадова інструкція менеджера з маркетингових досліджень. Основна мета роботи: відповідає за задоволення потреб компанії в дослідженні клієнтів, продуктів і послуг, конкурентів, приділяючи основну увагу параметрами споживачів, продуктів і послуг, моделей споживання.

Посадові обов'язки.

1. Бере участь у розробці та аналізі програм тестування продуктів і послуг, які є основою для прийняття рішень.

2. Планує та впроваджує маркетингові дослідження, включаючи складання та друк запитальників, керівництво дослідними співбесідами, обробку відповідей респондентів, введення даних в комп'ютер, аналіз отриманих даних, складання аналітичних записок і звітів з рекомендаціями. Використовує при цьому персонал компанії або сторонні організації.

3. Консультує проектно-конструкторські і технологічні служби при проведенні ними досліджень еластичності споживання продуктів і послуг.

4. Розробляє стандарти проведення маркетингових досліджень на рівні фірми, включаючи стандартизацію засобів і методів обробки та зберігання даних, проводить навчання зацікавлених підрозділів і філій цим стандартам, контролює їх виконання.

5. Бере участь у спеціальних маркетингових проектах, пов'язаних з аналізом економічних трендів, ціноутворенням, сегментацією ринку, просуванням продуктів і послуг, їх доставкою, пакетуванням продуктів і послуг, аналізом переваг споживача та моделями споживання, прогнозом продажів і каналів реалізації, відкриттям нових ринків, оцінкою ефективності реклами, діяльністю конкурентів і т. д.

6. Розробляє, погоджує та контролює бюджети маркетингових досліджень.

7. Бере участь у відборі, оцінці та атестації, підвищенні кваліфікації починенного персоналу.

8. Організовує тендери для відбору сторонніх консультантів при проведенні маркетингових досліджень.

Безсумнівно, що однією з найважливіших оцінок організаційної структури є зміни в її людському потенціалі, втілені в управлінському персоналі та реалізуються завдяки побудови гнучких взаємовідносин між співробітниками в діловому середовищі.

4. Художник-оформлювач (layout artist) готує як основний оригінал-макет, так і його варіанти. Оригінал-макет реклами - точний зразок оголошення, виконаний з додержанням метричних вимог; його можна роздруковувати на принтері або робити на нього зйомку. Зазвичай макет робиться із зазначенням про те, який шрифт, колір, розмір. Для рекламних носіїв різної величини готувалися спеціальні варіанти вихідного макета, або адаптації. Комп'ютеризація сильно змінила не тільки художню, але і технологічну роботу агентств. Зараз всі роботи можуть виконуватися в електронному вигляді. Дві основні переваги роботи на комп'ютері - точність і швидкість. Електронні макети робляться так само ретельно, як і традиційні паперові. Стало можливим відразу міняти зображення в потрібному масштабі, не роблячи коректорські позначки.

5. Медіабайєр (media buyer) домовляється зі ЗМІ про придбання рекламного місця та ефірного часу. Від його вміння і здібності залежить придбання кращого місця і часу для реклами за найбільш вигідними цінами. Деякі рекламні майданчики ЗМІ можуть бути придбані авансом на декілька місяців вперед. Крім того, до затвердження розкладу клієнтом повинні здійснюватися певні домовленості. Менеджер по купівлі повинен мати хороші стосунки з торговими представниками ЗМІ.

6. Автор рекламних текстів, копірайтер (copywriter) відповідає за текстове оформлення реклами. Він повинен вміти представляти торгові пропозиції в привабливій формі, висувати нові ідеї, створювати теми або основні сюжети рекламних кампаній і перетворювати аргументи на користь придбання товару в мінімальну кількість необхідних символів. Його авторський стиль дуже індивідуальний. Найчастіше копірайтер володіє лінгвістичною освітою.

7. Арт-директор (art director) у великому агентстві повинен мати команду, яка включає авторів візуальних матеріалів, візуалізаторів, художників-оформлювачів і технічних редакторів. У маленькому агентстві він як керівник дизайн-студії повинен виконувати всі ці функції особисто.

8. Візуалізатор (visualiser) - творчий двійник копірайтер-PR , першокласний художник, здатний зримо уявити ідеї копірайтера. Зазвичай вони працюють разом як творчий колектив і можуть співпрацювати з кількома замовниками. Використовуючи традиційні прийоми, художник робить різні заготовки, перебирає безліч варіантів, поки ідеї не будуть достатньо добре виражені ескізами і написами, зробленими від руки. Візуальні матеріали зазвичай показують клієнтові не в остаточному вигляді, як фото, малюнок або типографический відбиток. Однак навіть напівфабрикати можуть створювати гарне уявлення про підсумковому варіанті реклами. Якщо клієнт схвалює знайдене рекламне рішення, укладається договір.

9. Менеджер друку - технічний редактор. Виконання його функцій передбачає знання тисяч варіантів організації матеріалу і можливих типів шрифтів, вмілого їх використання для максимального полегшення процесу сприйняття рекламного тексту. Отримавши текст і ескіз реклами, він приймає рішення про використання шрифтів певного виду і розміру. За рукопису тексту він визначає кількість слів і повідомлень, планує їх розміщення в порожніх просторах загального макета. Сучасна високотехнологічна друк також має комп'ютерами та видавничими програмами, що містять різні шрифти, масштаб яких може змінюватися на розсуд працівників.

10. Телепродюсер (televisionproduser) - співробітник, розробляє рекламні кампанії на телебаченні, відповідає за підбір акторів і запрошення людини, представляє товар чи послугу, за музичний супровід і вибір організації/конкретних осіб, які будуть виконувати роботу.

11. Менеджер з виробництва (production manager) контролює дотримання термінів виконання робіт в агентстві. Якщо реклама припускає використання флексографії, фотогравюр або офсетно-литографической друку, він також розміщує замовлення в друкарні і доставляє туди готові макети реклами. Оскільки зараз при виготовленні газет і журналів часто використовується офсетно-литографическая друк, друкарням надається макет оголошення, що задовольняє сучасним технологічним вимогам. У великих агентствах спільних господарських робіт підтримує керуючий рухом (traffic controller), що доставляє копії розпоряджень в усі відділи. Оскільки можливо одночасне виконання декількох замовлень, відомості про стан справ часто потрібні кілька разів в день.

12. Відповідальний виконавець рекламного проекту (менеджер ОИРП) - людина, що відповідає за всю комплексну рекламну кампанію в цілому, спілкується з замовником. План рекламної кампанії теж в значній частині плід його зусиль. Він же роздає "шматочки" рекламної кампанії для її реалізації менеджерам і керівникам внутрішніх виробництв. Його завдання-направити по потрібних напрямках всі фінансові та матеріальні потоки, потім зібрати всі документи від всіх учасників технологічного процесу замовника, перевірити їх і передати фінансовому директору.

13. Посадові обов'язки менеджера по рекламі:

o розробляє, погоджує і контролює бюджети рекламних кампаній;

o бере участь у відборі, оцінці та атестації, підвищенні кваліфікації починенного персоналу;

o бере участь у переговорах зі сторонніми організаціями з питань ставок рекламних кампаній, визначає рекламні розцінки для організацій і приватних осіб, що бажають розмістити рекламу на виробничих та інформаційних площах фірми, або використовуючи її продукти і послуги;

o розробляє і контролює проведення рекламних кампаній у засобах масової інформації, прямій поштовій розсилці, виставках і презентаціях, точках реалізації продуктів і послуг фірми, Інтернеті тощо;

o організовує розробку друкованих, аудіо і відео рекламних матеріалів власними силами або силами сторонніх організацій, їх тестування, дає пропозиції по дизайну друкованих рекламних матеріалів або вихідну інформацію для їх розробки, контролює поповнення запасів цих матеріалів. Веде попередню оцінку розроблених сторонніми організаціями рекламних матеріалів;

o проводить навчання фахівців з продажу техніки роботи з рекламними матеріалами;

o розробляє стандарти ведення рекламних кампаній па зовнішньому рівні і всередині організації;

o аналізує ефективність рекламних кампаній.

14. Менеджер з виробництва друкованої реклами. Готує рекламу до друку, працює з складачами, фахівцями з кольороподілу, друкарями та іншими субпідрядниками.

15. Менеджер з PR . Забезпечує клієнтам паблісіті, виступає посередником між клієнтом і громадськістю, налагоджує контакти з пресою. З урахуванням поведінки цільових аудиторій покупців визначає необхідність проведення PR-кампаній, терміни, бюджет витрат. В цілях профілактики конфліктів і встановлення атмосфери злагоди і взаєморозуміння бере участь у створенні антикризового комітету та корпоративної моделі управління кризою. Активно співпрацює зі ЗМІ для підтримки іміджу та створення позитивної громадської думки клієнтської компанії.

Приклад. Посадова інструкція менеджера але PR (зв'язків з громадськістю). Основна мета роботи: розробка та впровадження програм, спрямованих на завоювання лояльності клієнтів, інвесторів і суспільства; встановлення, розвиток і підтримка внутрішніх і зовнішніх комунікаційних зв'язків.

Посадові обов'язки.

1. Оцінює відношення зовнішнього середовища до компанії, її діяльності, продукції та послуг.

2. Інформує керівництво про громадських інтересах, які впливають або можуть впливати на імідж компанії, її продуктів і послуг. Розробляє і впроваджує іміджеві програми.

3. Погоджує розроблювані політики і процедури компанії з інтересами суспільства і ринку.

4. Організовує і спрямовує прес-конференції за основними напрямками діяльності компанії, нових продуктів та послуг, змін політики і процедур. Організовує і спрямовує інтерв'ю менеджерів компанії з представниками засобів масової інформації.

5. Готує і редагує внутрішньофірмові публікації, включаючи корпоративну газету і інші рекламні матеріали.

6. Готує і в разі необхідності узгоджує відповіді на запити сторонніх організації з загальних питань діяльності компанії.

7. Оцінює, аналізує і планує рекламні ролики і телевізійні кліпи, пов'язані з формуванням іміджу компанії.

8. Розробляє і контролює бюджет зв'язків з громадськістю, включаючи витрати на благодійні цілі.

16. Менеджер по товарній марці або виробу. Відповідає за організацію збуту конкретного виробу або товарної марки, включаючи комерційну діяльність і рекламу.

Структура рекламного агентства повністю відображає і підпорядковується цілям роботи фірми в цілому. Різноманіття агентств, про який говорилося в п. 4.1, зумовлює і таке ж розмаїття організаційних структур кожного агентства. В окремих випадках на структурі агентства позначаються традиції або звичаї країни/міста, де воно працює. Проте, незважаючи на відмінності, що існують і єдині загальні методологічні підходи до організації роботи будь-якого рекламного або PR-агентства.

17. Дизайнер BTL-агентства. У його обов'язки входить розробка та візуалізація ідей для промоакцій (промо-зони, промо-стійки, промо-форма, POSM); дизайнерське супроводження великих відомих брендів; участь в тендерах; розробка презентаційних матеріалів; виготовлення макетів, верстка.

18. Інженер-конструктор POS. Вимоги: вища технічна освіта; досвід роботи на даній позиції в рекламно-виробничій сфері POSM або конструкторському бюро; знання матеріалів, технологій обробки металів, пластику, скла, ДСП, МДФ; досвідчений користувач програм: Autocad, 3D, SolidWorks, Photoshop (зовнішня реклама, виставкові стенди, торговельне обладнання). Обов'язки: розробка технічного проекту; підтримка технологічного процесу (торгового обладнання з металу, пластику, скла, деревних матеріалів); проектування обладнання згідно з технічними вимогами; контроль процесів проектування; підготовка ескізних креслень для прорахунку; розрахунок матеріалу і вартості замовлення; запуск продукції в тираж; курирування виготовлення сигнальних зразків; техніко-економічний, функціонально-вартісний аналіз ефективності проектованих конструкцій.

19. Креативний директор BTL-агентства. Обов'язки: контактувати з клієнтами на етапі тендерів і розробки пропозицій щодо проектів; брати участь у брифінгах з тендерних проектів; готувати презентації та брати участь в їх проведенні; розробляти рекомендації по планованих проектів; вивчати та аналізувати завдання та потреби клієнта; аналізувати інсайти цільової аудиторії; розробляти механіки для BTL-проектів спільно з креативною командою.

20. Контент-редактор. Обов'язки: формування текстового наповнення порталу, регулярне оновлення інформації, робота з зовнішніми і внутрішніми джерелами інформації, здійснення її відбору для розміщення на порталі, адаптація матеріалів до використання в Інтернеті (розстановка посилань, ілюстрування, додавання інтерактивних можливостей тощо).

Приклад. Комунікаційне бюро 4ROOMS працює в ніші "бутикових агентств, відрізняючись від конкурентів-монстрів, перш за все, індивідуальним підходом до клієнта, оперативністю, гнучкістю і креативністю. Основний вид діяльності - заходи. Організаційна структура бюро (рис. 4.5) складається з 5 відділів таким чином, щоб ефективніше надавати клієнту послугу - "захід-під-ключ".

У зв'язку з невеликим штатом досить великий спектр робіт віддається на аутсорсинг: з боку відділу - кейтеринг, промо-персонал, артисти різних жанрів, з боку production - послуги друкарень, виробництво. Також на аутсорсингу у компанії юрист, аудитори та фахівці.

Як окрема структура існує філія компанії в Україні (Київ р.). Наявність подібного філії дозволяє оперативно вирішувати завдання клієнта в сусідній державі, значно скорочуючи логістичні витрати. Так, силами українського офісу успішно було організовано відкриття нового бутика чоловічого одягу Ketroy в Одесі, замовлення на який надійшов від клієнта в Москві.

Організаційна структура комунікаційного бюро 4 ROOMS

Рис. 4.5. Організаційна структура комунікаційного бюро 4 ROOMS

Як окремий суб'єкт ринкових відносин існує створена 4ROOMS соціальна мережа для байкерів bikerspublic.com , яка стала звичною платформою спілкування для всіх любителів вільного пересування по дорогах світу, а також рупором байкерського думки. Портад надає зацікавленим рекламодавцям добре підготовлену рекламну майданчик для лояльної цільової аудиторії. У портфоліо компанії включені як приватні проекти, так і корпоративні. Серед останніх успішно реалізованих проектів - організація багатоденних виїзної конференції з елементами тімбілдінга для регіональних дилерів компанії "Мегафон" (кількість учасників - 150 осіб).

Силами 4ROOMS була здійснена вся логістика заходи: збір учасників в Москві, вивезення за кордон і розміщення їх у Чорногорії, всі трансфери всередині країни, подальше повернення в Москву, розміщення іногородніх в готелях і відправка їх в регіони проживання. Також компанія організувала випуск спеціальної поліграфічної та сувенірної продукції в рамках заходу, орієнтуючись на затверджену клієнтом основну концепцію заходу.

У частині організації виїзних конференцій і різних інсентив-заходів як в Росії, так і за кордоном, конкуренцію компанії складають численні компанії і компанії, що спеціалізуються в наданні послуг бізнес-тревел. Конкурентна перевага 4ROOMS - індивідуальність і оригінальність кожного заходу.

Весь креативний і організаційний потенціал компанії був розкритий під час ексклюзивної презентації фільму "Залюднений острів", яка була проведена в рамках кінофестивалю "Кінотавр-2 008". На презентації були присутні 1500 осіб - гостей та учасників фестивалю.

Для реалізації даного проекту була розроблена оригінальна концепція, яка на вимогу творців кінофільму повинна була повністю відповідати духу і стилістики блокбастера. Досягнення мети украй ускладнював той факт, що використовувати декорації і костюми фільму можливості не було. На майданчику було організовано кілька смислових зон, "населених" своєрідними персонажами (відповідно фільму) і наповнених різними предметами побуту. Ідеї зонування підпорядковувався як декор у тій чи іншій частині майданчика, так і кейтеринг і елементи шоу-програми.

Прикладом того, як оригінальна ідея докорінно змінює сприйняття ситуації, є організований компанією закритий показ хутряних і шкіряних виробів італійських дизайнерів Made in Italy on Ice. Шоу із звичних інтер'єрів було перенесено на крижаний каток, чим запам'ятався всім, хто прийшов. В ТРЦ "Європейський" був створений чарівний крижаний замок, моделі на льоду були одягнені в розкішні хутра та спеціально запрошений музикант "грав" на крижаному роялі (інструмент використовувався в якості фундаментальної підставки під синтезатор).

Організація рекламного агентства в залежності від принципу побудови може бути:

o функціональної - відповідальність окремої особи або групи осіб за виконання функціональної задачі;

o товарної - поділ рекламної служби за товарними групами або за типом "марочний/немарочный товар";

o ринкової - поділ обов'язків щодо рекламної діяльності залежно від ринку проведення рекламної кампанії;

Таблиця 4.3. Сильні і слабкі сторони побудови рекламних служб

Сильні сторони

Слабкі боку

Функціональна організація

Простота управління: у кожного рекламщика є не перетинається коло обов'язків. Конкуренція між функціональними структурами є стимулом ефективності роботи

Зниження якості реклами з розширенням номенклатури товарів, що рекламуються. Відсутність механізмів пошуку нових напрямків діяльності агентства

Товарна організація

Повний охоплення рекламними комунікаціями всього асортименту товарів

Широке коло обов'язків кожного фахівця реклами по закріплених функцій

Ринкова організація

Хороша координація служб при виході на ринки. Можливість розробки комплексної програми виходу на ринок. Більш достовірний прогноз ринку з урахуванням його специфіки

Складна структура. Низька ступінь спеціалізації працівників. Погане знання всієї номенклатури рекламованої продукції

Товарно-функціональна структура

Краща координація служб при виході на ринок. Достатньо повне знання специфіки рекламованого товару

Найбільш висока собівартість утримання служби. Можливості конфліктів при перетині функцій

o товарно-функціональної - комбінація вищенаведених, коли функціональні відділи, виконуючи закріплені за ними обов'язки в розрізі певної товарної групи або марки, координують свої дії.

В табл. 4.3 представлені сильні та слабкі сторони організаційної побудови рекламних служб.

Для ефективної роботи із споживачем розроблена клієнтська служба рекламного агентства. Програмні системи, що організують і автоматизують основні функції клієнтської служби, можна віднести до категорії CRM-програм, що входять до складу CRM-технологій. Абревіатура CRM (customer relationship management) перекладається як управління взаємовідносинами з клієнтами. CRM-технології включають в себе автоматизацію маркетингової діяльності, продажу і контактів.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Різні типи рекламних агентств, їх переваги та недоліки
Рекламні агентства
Рекламний процес і рекламні агентства як його учасники
Структура рекламного аудіоролика і особливості його розробки
Рекламні агентства в сучасній Росії
Рекламне агентство
Груповий характер терористичної діяльності: класифікація, організаційна структура і рівні
Системна трансформація рекламних агентств у другій половині XX ст.
Організаційні структури управління
Типи організаційних структур управління
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси