Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Стратегічний менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Ключові цілі і задачі організації

Цілі організації, часто звані корпоративними цілями, відрізняються від стратегічної установки тим, що вони набагато більш конкретні за змістом і часто наводяться у вартісному вираженні. До них можуть ставитися бажані рівні виручки або прибутку, темпи зростання, розміри дивідендів або оціночна вартість акцій. Однак можуть зустрічатися і не мають фінансового еквівалента мети, наприклад ступінь задоволення персоналу від роботи, і процес досягнення таких цілей важче контролювати.

Цілі традиційно розглядаються як формальне вираження очікувань власників акцій або інших власників. Вони також можуть представляти очікування інших зацікавлених в успіху організації осіб, наприклад, працівників, покупців, постачальників і т. п. Цілі організації звичайно формулюються зборами акціонерів, членами правління або президентом (генеральним директором) компанії.

В якості цілей корпорації можуть, наприклад, висуватися наступні пропозиції:

- одержати прибуток на використовуваний капітал у розмірі не менше 30% (до вирахування процентів і податків);

- зберігати зростання прибутку, принаймні, пропорційний зростанню обсягу продажів;

- дохід акціонерів повинен зростати пропорційно зростанню чистого прибутку;

- підтримувати якість існуючих активів, інвестуючи щорічно не менше 5% від обсягу продажів.

Розмежування між цілями і завданнями проходить за рівнем, на якому вони діють в організації. Завдання мають відношення до окремих частин організації (наприклад, вони можуть бути завданнями якогось підрозділу організації або її філії).

Можлива також присутність завдань в цілях, але на рівні підрозділів, якщо вони включені в процес досягнення цілей. У цьому разі завдання є переформулировкой загальних цілей у тій частині їх досягнення, яка відводиться окремим підрозділам (наприклад, мета компанії отримати певний відсоток приросту обсягу продажів може бути переформульована як конкретні завдання виробничого підрозділу, відділу маркетингу, транспортного цеху, фінансової служби тощо).

Завдання носять більш короткостроковий характер, ніж цілі, так як вони пов'язані з плануванням поточної діяльності. Це часто призводить до того, що задачі по своїй суті є множинними, так як вони носять оперативний характер та можуть відрізнятися в залежності від напрямку діяльності компанії. Зв'язок між місією, цілями і завданнями організації показана на рис. 2.1.

Природа стратегічних рішень

Прийняття рішень в організації характеризується як процес визначення і вирішення проблем. Дослідниками виділяються дві ключові стадії в процесі прийняття рішень в організації.

1. Визначення проблеми. Тут відслідковується інформація про умови обстановки і самої організації з метою визначити рівні ефективності і виявити причину недоліків.

2. Рішення проблеми. Розглядаються альтернативні варіанти дій, і вибирається і впроваджується один варіант.

Рис. 2.1. Співвідношення між місією, цілями і завданнями організації

Відомий американський економіст Р. Саймон запропонував розрізняти запрограмовані та незапрограмовані рішення. Запрограмовані рішення мають наступні характеристики:

- вони повторюються і чітко визначені;

- в організації вже є процедури роботи з даною проблемою;

- є повна інформація за поточними показниками, що характеризують проблему;

- проблема добре структурована;

- легко визначаються альтернативи (варіанти) рішення;

- ймовірність успіху висока.

Організації виконують дуже багато дій, які визначаються запрограмованими рішеннями. Наприклад, це оплата лікарняних листів або накладення стягнення за прогул. Запрограмовані рішення можуть бути і складними, трудомісткими, наприклад складання річного звіту відділу або визначення бюджету.

Незапрограмовані рішення можуть бути охарактеризовані наступним чином:

- вони нові, нечітко визначені і немає алгоритму для їх вирішення;

- інформація про проблему неповна;

- немає чітких критеріїв оцінки рішення як найкращого, оптимального;

- альтернативи рішень неясні;

- існує невизначеність щодо того, чи буде витриманий запропонований шлях дій.

Незапрограмовані рішення відіграють велику роль при розробці і реалізації стратегії. Наприклад, такі, як реорганізація структури організації або системи преміювання.

Важливі організаційні управлінські рішення, тобто тз, які є незапрограмованими і зачіпають всю організацію або значну її частину, мають певну кількість конкретних характеристик, зокрема таких:

- вони зазвичай не приймаються одноособово одним керуючим;

- зачіпають роботу багатьох підрозділів, породжують безліч точок зору і очікувань, які лежать поза сферою контролю особи, що приймає рішення;

- включають великий обсяг інформації, який не вписується в межі компетентності та професійної підготовки окремих менеджерів;

- породжують значну політичну активність, боротьбу за перерозподіл владних повноважень і створення коаліцій.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Збільшення продуктивності - ключове завдання менеджменту
Стратегічна значущість ключових елементів організації
Особистісне самовизначення як ключове завдання підлітків
Ключові рішення регулярного менеджменту: став мету - регламентируй - керуй - покращуй
Пропаганда охорони праці в організації. Цілі, завдання, форми та засоби проведення
ПРИРОДА СТРАТЕГІЧНИХ РІШЕНЬ І СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ
Обґрунтування ціннісно-орієнтованих стратегічних рішень, в тому числі злиття і поглинання
М. І. Кутузов приймає стратегічне рішення
Прийняття стратегічних рішень
Механізм здійснення стратегічних рішень, конкретизируемых у вигляді планів і програм
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси