Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Методи прийняття управлінських рішень
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 11. Контроль реалізації управлінських рішень

Основи контролю реалізації управлінських рішень

Контроль - це одна з основних функцій управління, що представляє собою процес забезпечення досягнення цілей, поставлених організацією, реалізації прийнятих управлінських рішень.

За допомогою контролю керівництво організації визначає правильність своїх рішень і встановлює потребу у їх коригуванні.

Процес контролю - це, з одного боку, процес встановлення стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів і їх відхилення від встановлених стандартів; з іншого - процес відстеження ходу виконання прийнятих управлінських рішень і оцінки досягнутих результатів у ході їх виконання.

Саме результати контролю служать основою для керівників організації коригувати прийняті раніше рішення, якщо відхилення в ході реалізації прийнятих раніше рішень значні.

Головна причина необхідності контролю - це невизначеність, представляє собою невід'ємний елемент майбутнього і властива будь-якого управлінського рішення, виконання якого планується на перспективу.

Між прогнозованими розвитком ситуації при прийнятті управлінського рішення і реальним розвитком ситуації прийняття рішення завжди неминучий певний "зазор", деякі відхилення, оскільки прийняття рішення здійснюється на основі того чи іншого бачення ситуації, тієї або іншої моделі ситуації, яка завжди є неповною.

Наскільки вдала модель і ефективно прийняте управлінське рішення залежить від професіоналізму менеджера, що приймає рішення.

Тому при здійсненні контролю оцінюється і вимірюється як хід виконання прийнятих організацією рішень, так і відповідність прийнятих раніше рішень реалізувався розвитку ситуації прийняття рішення.

Крім того, не можна забувати, що виконавці прийнятих рішень - люди, а не машини і можливі відхилення в ході виконання прийнятих рішень, і з цієї причини, наприклад, може бути неефективним взаємодія робіт між різними підрозділами всередині організації, недостатньо правильно зрозуміле завдання, нарешті, виконавець може захворіти, його може переманити конкурент і т. д.

Відсутність надійної системи контролю і як наслідок ефективного зворотного зв'язку здатне привести організацію до кризової ситуації. Відсутність ефективного зворотного зв'язку стало причиною краху багатьох великих і дрібних організацій.

Якщо прийняте раніше рішення виявилося недостатньо ефективним або помилковим, то саме добре налагоджена система контролю може дозволити своєчасно це встановити і внести корективи в дії організації.

Добре налагоджена система контролю своєчасно виявляє проблеми.

Це справедливо і для рішень, які містять елемент ризику. Точно так само система контролю дозволяє виявити ті позитивні аспекти і сильні сторони, які визначилися в організації при здійсненні її діяльності.

Будь-яка функція управління може ефективно діяти лише за наявності ефективно діючої системи контролю.

Функція контролю - всеосяжна. Вона не є тільки повноваженнями спеціально призначеного контролера. Функцію контролю має здійснювати будь-який керівник.

Контроль підрозділяється на попередній, поточний і заключний.

Попередній контроль здійснюється до початку робіт. На цьому етапі контролюються правила, процедури та лінія поведінки, щоб переконатися, що робота розвивається в правильному напрямку. Тут контролюються, як правило, людські, матеріальні і фінансові ресурси.

Контроль вхідної та вихідної з організації інформації - самостійна управлінська задача, якої жоден керівник не має права нехтувати.

Поточний контроль здійснюється безпосередньо в ході виконання робіт організацією у відповідності з прийнятими рішеннями. Як правило, він здійснюється безпосереднім начальником і базується на вимірюванні фактичних результатів виконаної роботи.

Основний інструмент організації контролю - зворотний зв'язок. Вона дозволяє встановити намітилися відхилення в ході виконання робіт та прийняти коригуючі рішення.

Заключний контроль обов'язковий після завершення роботи. Якщо в процесі заключного контролю відсутня можливість безпосередньо впливати на хід виконання роботи, то результати контролю можуть бути враховані при проведенні подальших робіт.

Ще однією важливою функцією заключного контролю вважається його визначальна роль при реалізації функції мотивації. Мотивація здійснюється за результатами контролю.

До ключових складових процесу контролю належать вироблення стандартів і критеріїв, зіставлення з ними реальних результатів, коригуючі дії.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Розробка та контроль реалізації управлінських рішень
Інструменти та характеристики ефективного контролю реалізації управлінських рішень
Процедури погодження та затвердження рішень в організації. Контроль реалізації управлінських рішень
Основні характеристики та принципи прийняття та реалізації управлінських рішень
Форми підготовки і реалізації управлінських рішень
Розробка та контроль реалізації управлінських рішень
Інструменти та характеристики ефективного контролю реалізації управлінських рішень
Процедури погодження та затвердження рішень в організації. Контроль реалізації управлінських рішень
Основні характеристики та принципи прийняття та реалізації управлінських рішень
Форми підготовки і реалізації управлінських рішень
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси