Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія менеджменту
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Формальне і неформальне управління

Поняття "менеджмент" пов'язують виключно з організаційною діяльністю керівника, що віддає вказівки, дозволи, розпорядження, підписує накази, накладає резолюції, що встановлює відповідальність і вимагає виконання обов'язків. 11о досвідчений менеджер прекрасно знає, що іноді більш ефективним виявляється проста бесіда з підлеглим, прохання виконати ту чи іншу роботу, нарешті, просто доброзичливе та уважне ставлення, надихає його на активну роботу, самостійність, творчість, на продуктивний працю. Це теж управління, але управління, в основі якого лежить неформальне ставлення менеджера до підлеглих, колективу і навіть до проблем і справи в цілому.

Добре це чи погано? Чому виникає неформальне управління? Воно може витіснити формальне управління? Чи Не знижує ефективності загального управління неформальне? Не народжує воно небезпека конфліктів?

Може показатися парадоксальним твердження, що неформальне управління відображає потребу формального управління, є необхідним доповненням. У практиці менеджменту виникають такі проблеми і ситуації, які можна вирішити тільки на неформальній основі. Більш того, кількість таких проблем зростає у міру розвитку людини, виробництва і суспільства.

В діяльності людини і на розвиток виробництва все більшу роль відіграють творчий підхід до роботи, особиста інноваційність. Саме вони є головними факторами якості та динаміки розвитку. Але ставлення до справи з позицій творчості та інноватики визначається значною мірою неформальним управлінням, позитивної соціально-психологічної мотивацією. Можна змусити людину виконувати що-небудь, але важко змусити його творити.

Прагнення менеджера до гранично чіткої формальної організації може виявитися помилковим. Звичайно, це має певні переваги: підвищення відповідальності, можливість контролю, продуманість у розподілі функцій, виконавська дисципліна, певний автоматизм у роботі, що сприяє оперативності і своєчасності рішень. Досить поширений такий вид страйку, як "робота та правилами". Це зазвичай сприймається керівництвом фірми як лихо, веде до збитків. Прагнення працювати тільки формально, без творчості та ентузіазму, сьогодні сприймається як негативне явище. Необхідно поєднувати формальний і неформальний менеджмент, забезпечуючи взаємодоповнюваність одного іншим. Якщо поняття формального менеджменту більш або менш ясно, то в неформальному менеджменті треба розібратися, знайти межі можливого, чинники прояву, залежності.

Ознаками формального менеджменту є опора на діючі (затверджені) організаційні положення, використання адміністративних важелів впливу (наказ, встановлена адміністративна відповідальність, дисциплінарна вимога тощо), жорсткий контроль виконання, облік тільки тих факторів роботи, які укладаються в установлений порядок. Проявами неформального менеджменту є неформальні відносини (слабкі і сильні сторони людської натури, повагу, авторитет, самолюбство, психологічна схильність, зацікавленість, система індивідуальних або колективних цінностей, лідерство тощо).

Перебільшення чи посилення ролі формального менеджменту веде до бюрократизму, робить менеджмент бездушним, механістичним і тим самим знижує його ефективність. Але без формального менеджменту взагалі не може бути не тільки ефективної, але і нормального менеджменту. Перебільшення ролі неформального менеджменту, особливо без урахування конкретних обставин роботи, аналізу ситуації, також загрожує негативними наслідками. У цьому випадку менеджмент може народжувати нескінченні конфлікти, підлабузництво, безвідповідальність, протекціонізм. Важливо знайти таке поєднання формального і неформального менеджменту, яка б у максимальному ступені впливало на зростання його ефективності.

Основними факторами, що впливають на ефективність неформального менеджменту, є наступні.

1.Якість персоналу: професіоналізм, освіта, відношення до роботи, відношення до менеджера, динаміка особистості (самоосвіта, професійний зріст тощо).

2. Особистість менеджера: людські якості, комунікабельність, професіоналізм, доброзичливість, цілеспрямованість.

3. Соціально-економічна обстановка, зовнішня і внутрішня. Впливає на можливість варіювати співвідношення формального і неформального менеджменту.

4. Психологічний клімат, що склався в керованому колективі.

5. Тип менеджменту: стратегічний, інноваційний маркетинг, корпоративний, антикризовий та ін.

6. Інтереси, цінності і мотиви, настрої в колективі. 1. Динаміка розвитку колективу, фірми, організації.

Поєднання формального і неформального менеджменту необхідно свідомо вибудовувати, враховуючи конкретні обставини і ситуації. Поєднання відображає не тільки мистецтво менеджменту, але і науковий підхід, кваліфікацію менеджера.

У розумінні формального і неформального менеджменту можуть проявлятися різні тенденції зміни їх поєднання. Існують об'єктивні межі цих змін, за якими формальний менеджмент або, точніше, спроба його граничної формалізації веде до нестійкості керованої системи і надалі до її руйнування. Людина перетворюється на машину, в робота. Існують об'єктивні межі посилення неформального менеджменту в рамках певної організації або, точніше, певного рівня керованості, за якими система також скочується до кризових ситуацій і розвалюється. Це випадки безвідповідальності, відсутність контролю, конфліктності. Найчастіше поєднання формального і неформального менеджменту будується ситуаційно, визначається якостями менеджера і персоналу.

Загальні тенденції розвитку людини і суспільства - освіта, умови життя і роботи, потреби та інтереси, цінності, технічні засоби, інформаційні технології та ін - не можуть не впливати цілком певним чином на поєднання формального і неформального менеджменту. Людина з кожним десятиліттям стає іншим. Потреба в неформальному менеджменті зростає.

Якщо поєднання формального і неформального менеджменту будується в умовах підвищення керованості, то ступінь формалізації менеджменту має межу, тому що перетворити людину на робота неможливо але самої сутності людської натури. А от ступінь неформального менеджменту може збільшуватися необмежено. Це пояснюється тенденціями розвитку людини, його свідомості, професійної підготовки, системи цінностей і пр. І тоді зміни співвідношення формального і неформального менеджменту набувають іншу форму, стають різноманітними, припускають вибір за динамічним характеристикам зростання співвідношення формального і неформального управління.

Методологія менеджменту також є найважливішим чинником поєднання формального і неформального управління. Вона визначає необхідність використання наукового, системного аналізу в менеджменті. Вибрати необхідне поєднання неможливе без глибокого розуміння всіх факторів активізації діяльності людини в конкретних умовах його роботи, без вивчення панують у колективі цінностей і інтересів.

У поєднанні формального і неформального менеджменту найбільш яскраво і зримо проявляється те, що називається мистецтвом менеджменту. Воно представляє не просто з'єднання, а певного виду комбінацію здібностей, особистих знань, якостей, умінь, навичок, досвіду і професіоналізму менеджера. Так, у визначенні заходів неформального менеджменту мають значення інтуїція менеджера, здатність передбачення і реалізм, відчуття небезпеки і набуття впевненості. Все це йде в область мистецтва менеджменту.

В області неформального менеджменту знаходиться і зворотний вплив, тобто управління менеджером з боку персоналу. Не можна вважати, що менеджер тільки керує колективом, що не існує зворотного впливу, і це не випадково. Зворотне вплив відіграє певну роль в загальних процесах менеджменту. Воно може бути наслідком лідерства або відповідною реакцією на некваліфіковане рішення. Зворотне вплив виступає найчастіше у вигляді реакції колективу на рішення, що приймаються менеджером, і не може не впливати на поведінку менеджера в подальшому, не може не коригувати процеси менеджменту.

Неформальний менеджмент сприяє прояву реакції колективу, своєчасному виявлення змін у його ставленні до справи, місії, менеджеру. Неформальний менеджмент сприяє загальній оцінці стану управління. Крім того, він впливає на сприятливу реакцію колективу на дії менеджера, тому що передбачає наявність довіри не тільки менеджера до підлеглих, але і колективу до менеджера.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Класифікація груп: формальні і неформальні групи людей. Управління взаємодією
Формальні і неформальні групи, управління ними
Формальні і неформальні стосунки в організації. Специфіка формальних відносин
Колізійні питання формального статуту міжнародних контрактів
Формальні види доказів
Формально-символічна інтерпретація Е. Кассирера
Методи прийняття управлінських рішень в умовах антикризового управління
Управління робочим капіталом
PACTA VESTITA ("ОДЯГНЕНІ" PACTA). НЕФОРМАЛЬНІ УГОДИ З ПОЗОВНОЮ СИЛОЮ
Управління якістю на підприємстві (в організації)
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси