Меню
Головна
 
Головна arrow Маркетинг arrow Конкурентоспроможність товарів і послуг
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Розрахунок комплексного узагальненого показника якості товару

Середні зважені показники при комплексному методі оцінки рівня якості застосовують у тих випадках, коли скрутні визначення головного показника і встановлення його функціональної залежності від одиничних показників якості.

Середній зважений арифметичний показник (U) обчислюють за формулою

(9)

Середній зважений геометричний показник (V) обчислюють за формулою

(10)

У формулах (9), (10) - відносний i-й показник якості товару; тi - коефіцієнт вагомості i-го показника; п - кількість показників.

При комплексній оцінці потрібно враховувати, що для більшості товарів існують такі показники якості, низьке значення яких не може бути компенсовано високим значенням інших показників. Наприклад, низьке значення гігієнічного показника посуду не може бути компенсовано високим значенням зручності користування; низьке значення показника надійності телевізора не може бути компенсовано високим значенням показника якості зображення. Існує кілька способів запобігання описаної ситуації. Зокрема, застосовують формулу середньозваженого геометричного показника, яка попереджає "перекриття" одних показників іншими. В методиках робляться спеціальні застереження: якщо який-небудь показник має значення, що не відповідає нормі стандарту або оцінюється балом 0, то товар визнається непридатним незалежно від високого значення комплексного показника.

Розглянемо приклад оцінки якості швейних машин "Подольськ-132" (Росія) і "Берніна-800" (Швейцарія). Оцінка проводилася групою експертів з використанням методу одиничних зважених величин (24). В табл. 9 наведено одиничні показники якості, коефіцієнти їх вагомості і значення оцінки показників в балах, а також значення середньозважених узагальнених показників по кожній машині, розраховані за формулою (9). Оцінка проводилася за п'ятибальною шкалою.

Таблиця 9

Порівняння показників якості швейних машин

Одиничні показники досконалості зшивання тканин прямий рядком

Коефіцієнт

вагомості

тi

Значення оцінки Доi, бали

Значення зважених оцінок

Доi x тi

" Подольськ-132"

"Берніна-800"

"Подольськ-

132"

"Берніна-800"

1. Правильність регулювання верхньої і нижньої ниток

0,13

4,0

4,5

0,52

0,59

2. Переплетення верхньої і нижньої ниток у середині зшиваються тканин

0,13

4,0

4,5

0,52

0,59

3. Відсутність збірок у зшиваються тканин і виключення утворення гофрів і зморшок

0,14

4,5

4,5

0,63

0,63

4. Відсутність пропусків стібків

0,16

5,0

5,0

0,80

0,80

5. Сталість розміру встановленої довжини стібка по всій довжині шва і відповідність установці регулятора

0,08

4,0

4,75

0,32

0,38

6. Відсутність бічного зсуву стібків від лінії шва

0,09

4,0

4,0

0,36

0,36

7. Відведення тканини від заданого напрямку рядка

0,08

4,3

5,0

0,34

0,40

8. Взаємне відносне зміщення матеріалів і зшиваємо тканин (вздовж і поперек)

0,08

4,0

4,0

0,32

0,32

9. Збереження початкової міцності зшиваємо нитки

0,11

3,0

4,0

0,33

0,44

Узагальнений показник досконалості зшивання тканин прямий рядком (До)

4,14

4,51

В табл. 10 зіставлені показники якості зразка молока, випускається серійно (базовий зразок), і нового зразка (оцінюваний зразок).

Таблиця 10

Показники якості зразків молока

Одиничні показники якості, %

Параметр вагомості - харчова цінність 1% складової частини, ккал

Значення показника якості способу

базового (Іб)

оцінюваного

о)

Жир

9

3,2

3,8

Білок

4

2,8

3,3

Вуглеводи, в тому числі лактоза

3,7

4,7

5,2

Органічні

кислоти

3,62

0,14

0,17

Оскільки показники якості молока мають однакову розмірність, то був визначений узагальнений показник якості по кожному зі зразків:

Іб = 3,2 x 9 + 2,8 x 4 + 4,7 x 3,7 + 0,14 x 3,62 = 57,9 ккал;

Іо = 3,8 x 9 + 3,3 x 4 + 5,2 x 3,7 + 0,17 x 3,62 = 67,36 ккал.

Рівень якості нового зразка молока дорівнює

Визначення рівня якості оцінюваного товару. Цей етап комплексної оцінки є заключним. Розраховане значення комплексного показника дозволяє зробити висновок у наступних формах:

1) якість оцінюваного товару: а) перевершує товар-конкурент; б) поступається товару-конкуренту; в) перебуває на рівні товару-конкурента;

2) чисельне значення комплексного показника оцінюваного товару вище (нижче) на стільки-то відсотків, пунктів;

3) для досягнення переваги над товаром-конкурентом слід: за результатами диференціальної оцінки рівня якості звернути увагу на такі показники (проблеми); провести факторний аналіз виявлених проблем; розробити заходи щодо підвищення значення вказаних показників.

Судячи за даними, наведеними в табл. 9, машина "Подольск" за рівнем якості поступається товару-аналогу. У вітчизняній машині необхідно поліпшити показники 1, 2, 5, 7, 9. Спостерігається істотне відставання за показником 7 - рівень якості за цим показником на 40% нижче рівня якості товару-аналога.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Метод оцінки якості за узагальненим показником групи властивостей продукції
Бальна оцінка при визначенні показників якості товару
Встановлення номенклатури показників якості товару
Визначення рівня якості по комплексному показнику
Характеристика номенклатури споживчих властивостей і показників якості товарів
Коротка характеристика хімічних методів визначення показників якості товарів
Загальна характеристика споживчих показників якості товарів
Визначення чисельних значень показників якості товару
Коротка характеристика мікробіологічних методів визначення показників якості товарів
Індекс споживчих цін та інші узагальнені цінові показники
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси