Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія комунікації
< Попередня   ЗМІСТ

Глосарій

Авантаж - вигода, користь, сприятливе враження.

Авторитет - загальновизнаний вплив особи або організації у різних сферах суспільного життя, засноване на знаннях, моральних достоїнствах, досвід.

"Адвокат диявола" - "чорний" опонент, який здійснює жорстку критику, піддає всі аргументи сумніву.

Алгоритм - точне, пунктуальне опис послідовності дій, що перетворюють вихідні дані в шуканий результат.

Альтернатива - необхідність чи допустимість вибору одного з двох або кількох можливих (як правило, взаємовиключних рішень, наданих варіантів дій.

Амімія - відсутність або ослаблення виразності лицьової мускулатури.

Амбівалентний - неоднозначний, двоїстий, нестійкий.

Апеляція - звернення за підтримкою до громадської думки; в праві деяких країн - оскарження вироків та судових рішень, що не вступили в законну силу.

Апріорі - логіко-філософське поняття, яке означає знання, умовивід, висновок не грунтується на реальному досвіді, а також споконвічно притаманне людині знання.

Атракція - виникнення при сприйнятті людини людиною привабливості одного з них для іншого.

Аудіовізуальний - заснований на одночасному сприйнятті зором і слухом.

AIDА - сукупність правил, що формують суспільні відносини, де А - attention (увага), I - interest (інтерес), D - desire (бажання), А - activity (активність).

Семантичний бар'єр - розбіжність смислів висловлених вимог, прохань і т. п. у партнерів у спілкуванні, що ускладнює взаєморозуміння.

Брейнстормінг - "мозкова атака" - методика стимуляції творчої активності і продуктивності.

Брифінг - коротка, стисла за часом, инструктивная зустріч офіційних осіб з журналістами по якому-небудь питанню, присвячена викладу позицій уряду.

Бэкграундер - поточна інформація, що не містить сенсації.

Вербальні комунікації - мовні комунікації, засновані на вмінні говорити, слухати і писати.

Вербальний - усний, словесний.

Візаві - навпроти один одного.

Візуальна - сприймається очима.

Віртуальний - здатний до дії, можливий; (філос.) не існуючий безпосередньо сам по собі, але здатний виникнути при наявності відомих умов.

Дайджест - короткий виклад чого-небудь.

Дедукція - міркування від загального до приватного.

Дезавуювати - публічно відмовитися від своїх попередніх висловлювань.

Декодувати - розкрити, розшифрувати, скасувати систему умовних команд.

Ділова бесіда - форма ділової комунікації, що передбачає обговорення, дискусію в цілях досягнення єдиного консенсусу між сторонами діалогу.

Ділові переговори - процес партнерської взаємодії, метою якого є отримання взаємовигідних результатів.

Деструктивний - неефективний, неплодотворный, руйнівний.

Джентльменська угода - прийняте у міжнародній практиці найменування договору, що укладається в усній формі і без офіційних формальностей, але неухильно соблюдаемого.

Дилема - нелегкий вибір між двома можливостями.

Довіра - ставлення до дій партнерів у процесі ринкової взаємодії, що ґрунтується на переконаності в їх сумлінності, чесності, щирості. Довіра орієнтоване на безумовна повага людської гідності, виконавської дисципліни.

Домінувати - панувати, переважати.

Закрита громадськість - співробітники фірми або компанії, об'єднані службовими відносинами, традиціями, корпоративною відповідальністю, підкоряються службової дисципліни.

Ідентифікація - ідентифікація чого-небудь, кого-небудь, встановлення тотожності об'єкта або особи; уподібнення, ототожнення індивіда з ким-небудь або з чим-небудь (групою, колективом), що допомагає йому успішно оволодівати різними видами соціальної діяльності, засвоювати свої норми і цінності.

Образотворча інформація - зорове та емоційне сприйняття відомостей про товар за допомогою графічного зображення товару (фотографій, листівок) в цілях задоволення купівельних переваг. Перевага даної форми інформації - доступність, наочність і лаконічність її сприйняття.

Імідж - цілеспрямовано сформований образ (якої-небудь особи, явища, предмета, фірми), покликаний надати емоційно-психологічний вплив на кого-небудь з метою популяризації, реклами і т. п.

Імпонувати - справляти позитивне враження, подобатися, наприклад, імпонувати відкритістю.

Індукція - логічний висновок, умовивід в процесі мислення від часткового до загального.

Ініціатива - внутрішнє спонукання до нових форм діяльності; підприємливість, керівна роль в якій-небудь діяльності.

Інновація - нововведення.

Інсинуація - злісна вигадка, брехливі наклепницькі вигадки з метою зганьбити, принизити що-небудь або кого-небудь.

Інтерактивний - взаємодія; режим діалогу людини і СМК, коли на запит користувача негайно надходить відповідь системи.

Інтерпретація - тлумачення, розкриття змісту, пояснення.

Інтонація - ритміко-мелодійна сторона мови (підвищення і зниження тону), манера вимови, що виражає почуття.

Інтровертний - звернений всередину; психологічна характеристика ліричної особистості, чия розумова діяльність спрямована головним чином на власний внутрішній світ переживань і почуттів.

Інтроспекція - самоспостереження.

Ірраціональний - недоступний розумінню, розуму.

Катарсис - емоційне потрясіння, стан внутрішнього очищення.

Кейс - історія або випадок; в практиці діяльності служб та зв'язків з громадськістю - розповідь про позитивний досвід використання споживачами популярних продуктів, послуг компанії або ж про успішному розв'язанні проблемних ситуацій.

Кліше - стереотипна, вираз, шаблонна фраза.

Колізія - зіткнення протилежних, різноспрямованих поглядів, прагнень, почуттів, інтересів, обставин.

Комунікабельність здатність, схильність до спілкування, комунікації, до встановлення контактів і зв'язків, психологічна сумісність, товариськість.

Комунікативна компетентність - сукупність знань, умінь і навичок: функції спілкування та особливості комунікативного процесу; види спілкування та основні його характеристики; засоби спілкування: вербальні і невербальні, види слухання і техніки його використання; зворотній зв'язок: запитання-відповідь; форми і методи ділової взаємодії; психологічні і комунікативні типи партнерів; технології та прийоми впливу на людей; самопрезентація.

Комунікаційна система - комплексна діяльність учасників комунікаційного процесу, що включає всю сукупність операцій, пов'язаних з підготовкою, збором, перерозподілом інформації, а також установленням міжособистісних контактів.

Комунікаційний канал - канал просування інформації від комунікатора до коммуниканту.

Комунікація - специфічний обмін інформацією, в результаті якого відбувається процес передачі інформації інтелектуального та емоційного змісту від відправника до одержувача.

Компроміс - угода між представниками різних конфліктних інтересів на основі взаємних поступок.

Конкурентоспроможність - сукупність споживчих властивостей даного товару або продукції, що характеризують їх відмінність від товару конкурента за ступенем відповідності конкретним суспільним потребам з урахуванням витрат на їхнє задоволення, цін та ін.

Консенсус - загальна згода з обговорюваного або спірного питання, досягнуте без процедури голосування.

Контекст - відносно закінчений уривок письмової або усної мови (тексту), загальний зміст якого дозволяє уточнити (встановити) значення і вживання входять до нього слів і словосполучень.

Контрагент - кожна із сторін, що бере участь у двосторонньому чи багатосторонньому договорі (контракті).

Конфіденційний - суто особистий, довірчий, секретний, не підлягає розголосу.

Конфлікт - зіткнення позицій, поглядів, інтересів, що супроводжується сильними емоційними переживаннями, стресами в результаті подолання суперечностей конфліктуючих сторін.

Конформізм - тенденція людини змінювати свою поведінку під впливом інших людей таким чином, щоб вона відповідала думкам оточуючих, прагнення пристосувати його до їхніх вимог.

Конфронтація - протиставлення, протиборство.

Креатура - створення, творіння; креативність - здатність творити.

Круглий стіл - одна з форм спільного обговорення ідей, проблем, ситуацій, які мають значення для широких кіл громадськості.

Лапидарный - гранично стислий і виразний.

Латентний - прихований, зовні не помітний розвиток будь-якого процесу, явища.

Легітимність - те ж, що і законність.

Лейтмотив - домінуюче початок в діяльності людини, основна думка, неодноразово повторювана і підкреслюється.

Лексикон - словник; запас слів, виразів.

Листок новин - досить доступне і дешеве засіб комунікації. Як правило, виконується фахівцями зі зв'язків з громадськістю на принтері і розмножується за допомогою ксерокса. Листки новин різні за тематикою, наприклад "новини ринку", "нові проекти" і т. д.

Лояльність - вірність, відданість чинним законам, встановленням органів влади; коректне, доброзичливе ставлення до кого-небудь.

Маніпулювання - складне, заплутане дію; вправна підробка, перекручення; система прийомів і способів впливу на свідомість з метою нав'язування будь-яких ідей або введення в оману.

Маніпуляція - дії комунікатора, спрямовані на зміну психологічних установок, ціннісних орієнтацій, поведінки індивідів і цілих аудиторій, незалежно від їх бажання.

Маркетинг - "філософія виробництва", використовувана для вивчення купівельного попиту, організації реклами, проведення цінової політики і т. д. на основі вивчення ринку і відповідно до його вимог.

Мас-медіа - назва засобів масової інформації (ЗМІ).

Масова комунікація - процес передачі інформації з допомогою технічних засобів на чисельно великі, розосереджені аудиторії.

Медіа-кіт - зібрання матеріалів, корисних для газет і журналів (прес-реліз, бэкграундер, факт-листи, фотографії, відеоплівки).

Міжособистісні відносини - система установок, орієнтацій та очікувань членів групи відносно один одного, що визначаються змістом і організацією спільної діяльності та цінностями, на яких ґрунтується спілкування людей.

Менеджмент - сукупність сучасних принципів, методів, коштів і форм управління підприємством в умовах ринкової економіки з метою досягнення найвищої ефективності та збільшення прибутку.

Менталітет, ментальність - образ, спосіб мислення особистості або суспільної групи, а також притаманна їм духовність та її соціальна і біологічна обумовленість; склад розуму, розумовий настрій, світосприйняття.

Меркантильний - дріб'язково-розважливий, переслідує свою особисту вигоду.

Міміка - виражальні рухи обличчя, що відображають почуття, стосунки людини.

Мімікрія - здатність людини маскувати свої погляди, пристосовуючись до обставин.

Містифікація - навмисне введення кого-небудь в оману, явний обман.

Мозкова атака - методика стимуляції творчої активності і продуктивності людей.

Моніторинг - постійне спостереження за яким-небудь процесом з метою виявлення його відповідності бажаному результату або початковим пропозицій.

Мотивація - спонукання, що викликають активність організму і визначають її спрямованість.

Назализация - придбання звуком носового тембру, негативні околоречевые характеристики: звуки, паузи, слова-паразити.

Невербальна комунікація - спілкування, що спирається не на слова, а на міміку, пантоміму, інтонації, паузи, складові немовні комунікації.

Зворотній зв'язок - завдяки встановленню зв'язку з цим стає можливим отримувати комплексні відомості про різних реакціях цільових аудиторій на що надійшли сигнали з урахуванням сукупності факторів загального фону соціальної обстановки.

Обструкція - дії, демонстративно спрямовані на зрив чого-небудь (засідань, нарад, переговорів).

Громадська думка - стан масової свідомості, укладає в собі відношення до подій, різних груп і особистостей.

Суспільний настрій - явище суспільної свідомості, що відображає тенденції його розвитку; переважаючий стан почуттів і настроїв колективу, впливає на спосіб мислення і життя.

Суспільна свідомість - проникнення моралі і етики в процеси суспільного розвитку в умовах ціннісно-регулятивного механізму формування морального поняття в суспільстві.

Громадськість - група людей, що виражають по якій-небудь проблемі певну думку, а також реагують на події і ситуації.

Одіозний - небажаний, неприємний, викликає до себе різко негативне ставлення.

Оперативний план систем З - система сукупних економічних, організаційних і соціальних заходів, спрямованих на формування громадської думки з метою створення позитивного іміджу фірми, її маркетингових програм з урахуванням конкретних тимчасових термінів.

Опонент - супротивник у суперечці; особа, якій доручена публічна оцінка дисертації, доповіді.

Відкрита громадськість - широка масова спільність споживачів товарів і послуг, багатолика аудиторія ЗМІ, члени асоціацій споживачів, ідейні учасники політичних рухів, партій і фракцій.

Паблік рілейшнз - система зв'язків з громадськістю, мета якої - діяльність по поліпшенню взаємин між організацією і громадськістю; мистецтво і наука досягнення гармонії за рахунок розуміння один одного; раціонально структурована система комунікаційного забезпечення діяльності організації.

Паблісіті - популярність, популярність, що досягаються публічними виступами, а також використанням засобів масової комунікації (СМК); гласність, публічність, відкритість; рекламування, самореклама.

Парадигма - вихідна концептуальна схема, модель постановки проблем і їх рішення.

Паритет - рівність, однакове положення, принцип рівних прав і можливостей, рівне співвідношення.

Пертурбація - раптова зміна, ускладнення у звичайному ході чого-небудь, вносить розлад, безлад.

Персоніфікація - наділення тварин і рослин, абстрактних понять, неживих предметів і явищ природи людськими властивостями, подання їх в особах.

Перцепція - сприйняття, уявлення, відображення.

Пієтет - глибока повага, шанобливе ставлення до кого-небудь, чого-небудь.

Підтекст - внутрішній, додатковий, прихований, відмінний від прямого значення висловлювання сенс, які відновлюється на основі контексту з урахуванням ситуації.

Позиціонування - створення і підтримка (відтворення) зрозумілого клієнтам образу, іміджу.

Полілог - дискусія, бесіда трьох і більше учасників.

Популізм - примітивна політична тактика загравання з не дуже підготовленою масовою аудиторією, з народом в цілях маніпуляції громадською думкою, голосами виборців.

Прагматизм - діяльність людей, котрі керуються практичною вигодою незалежно від її етичного значення.

Превалювати - переважати, мати перевагу, перевагу.

Превентивний - попереджувальний, запобіжний, випереджаюче дії протилежної сторони, на випередження.

Презентація - урочисте, публічне представлення чого-небудь нового, що недавно з'явився, створеного.

Прерогатива - виключне право, що належить якомусь державному органу або посадовій особі.

Преса - це масові періодичні друковані видання - газети і журнали, що виконують одну з головних ролей ЗМІ у формуванні громадської думки.

Прес-конференція - збори представників ЗМІ з бізнесовими, громадськими, урядовими колами, з керівництвом фірми і компанії з метою інформування громадськості з актуальних питань певної тематики.

Прес-реліз - листівка, спеціальний бюлетень або брошура з терміновим, головним чином офіційним, повідомленням для ЗМІ.

Престиж - авторитет, вплив; значущість, привабливість, приписувані в суспільній свідомості різним сторонам діяльності людей; повага, яким користується хто-небудь.

Прецедент - випадок, який мав місце раніше і є прикладом або виправданням для аналогічних дій в сьогоденні.

Приватний приватний, неофіційний.

Пропаганда - поширення наукових, політичних, філософських та інших ідей з метою їх впровадження в суспільну свідомість і активізації масової практичної діяльності.

Профанація - спотворення, перекручення чого-небудь; опошлення, осквернення.

Раппорт - близькі міжособистісні стосунки, засновані на високій ступеня спільності думок, інтересів, почуттів.

Регламентація - встановлення певних правил, порядку; розробка розпоряджень, приписів.

Резюме - короткий виклад промови, статті; короткий висновок, заключний підсумок.

Рейтинг - ступінь популярності, авторитету якоїсь особи, організації, групи, їх діяльності, програм, планів, політики в певний час.

Реклама - інформація про товари, різні види послуг і т. п. з метою створити широку популярність будь-чого, залучити покупців, споживачів; поширення відомостей про кого-небудь, чим-небудь з метою створення популярності.

Соціальна Реклама - інформація, що виражає суспільні та державні інтереси. Соціальна реклама здійснюється на безоплатній основі.

Релайтер - спеціаліст по зв'язках з громадськістю.

Реноме - репутація, усталену думку про кого-небудь, чим-небудь.

Респектабельний - поважний, гідний, викликає повагу.

Реципієнт - суб'єкт, що сприймає адресоване йому повідомлення, реагує на повідомлення.

Риторика - теорія і мистецтво красномовства; беззмістовна мова.

Самоактуалізація - прагнення людини до можливо повного виявлення і розвитку своїх особистісних можливостей.

Самопрезентація - вміння представити себе, свої знання і вміння з найкращого боку.

Соціально-психологічна компетентність - здатність людини ефективно взаємодіяти з оточуючими людьми в системі міжособистісних відносин; уміння орієнтуватися в соціальних ситуаціях, правильно визначати особистісні особливості та емоційні стани інших людей, вибирати адекватні способи реакції і реалізовувати ці способи в процесі взаємодії; уміння поставити себе на місце іншого.

Сугестія - навіювання, вплив на уяву, підсвідомість.

Толерантність - терпимість, допущення.

Трюиз - загальновідома, побита істина; банальність.

Утилітарний - напрямок, основним критерієм якого є матеріальна вигода і користь; узкопрактический, прикладний.

Фальсифікація - злісне, умисне спотворення будь - яких даних.

Фасцинация - спеціально організоване вербальне вплив, призначене для зменшення втрат семантично значимої інформації при сприйнятті повідомлення реципієнтами, за рахунок чого підвищується можливість її впливу на їх поведінку; чарівність.

Фрустрація - психологічний стан, що виникає в результаті розчарування, нездійснення якої-небудь значущої для людини мети, потреби; гнітюча тривога, відчуття напруженості, безвиході.

Харизма - божественний дар; існуюче уявлення про особливої обдарованості, винятковості, непогрішності кого-небудь.

Харизматичний - наділений харизмою, виключно обдарований, наступний божественним покликанням, призначенню.

Харизматичний лідер - людина, наділена в очах його послідовників (адептів) авторитетом, заснованим на виняткових якостях особистості - героїзм, мудрості, святості і т. п.

Цільова аудиторія - певна група людей, конкретний сегмент маси поточних і потенційних споживачів з виділенням специфічних ознак, у тому числі демографічних, психологічних, соціально-культурних.

Церемонія - урочистий акт; зовнішні форми пристойності; сором'язливість, скутість або ламання, манірність у зверненні, поведінці.

Честолюбство - вираженість в особи мотивів досягнення першості, прагнення до слави, отримання нагород, почесного становища у якій-небудь області діяльності, сфері суспільного життя.

Чуттєва інформація - відображення у свідомості людини об'єктивного матеріального світу за допомогою органів почуттів.

Евфемізм - непряма, пом'якшене вираз замість різкого (наприклад, "повний" замість "товстий") або порушує норми пристойності ("нерозумний" замість "дурень").

Емпатія - здатність людини емоційно відгукуватися на почуття інших людей.

 
< Попередня   ЗМІСТ

Схожі тими

ГЛОСАРІЙ
ГЛОСАРІЙ
Глосарій
Глосарій
Глосарій
Глосарій
Глосарій
Глосарій
Глосарій
Глосарій
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси