Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія комунікації
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Використання інформації в процесі комунікації

Використання інформації. У комунікації інформація призначається одержувачу, який потім її використовує. Інформацію в даному контексті ми розуміємо як комплекс відомостей, необхідних для успішного функціонування комунікативної системи. Згідно точці зору Ф. В. Шаркова соціальна інформація за своїм змістом є сукупністю знань про стан і взаємодії різних інституцій суспільства і впливу свідомості на суспільну практику. Вона включає в себе відомості, відбивають об'єктивну і суб'єктивну соціальну реальність про процеси, мотиви, почуття, настрої, факти, які базуються на інтересах і потребах різних соціальних груп. Потоки інформації, що циркулюють у суспільстві, обслуговують різні соціальні утворення (соціальні інститути, організації, групи та ін). Становлення розвиненої держави неможливо без формування інформатизованого суспільства. Розвинена розподілена комп'ютерна мережа в поєднанні з розвиненою телекомунікаційною інфраструктурою та інформаційними ресурсами відіграє ключову роль у формуванні інформаційного суспільства. Технологічні фактори розвитку глобальної інформаційної інфраструктури, насамперед Інтернет, Інтранет і інші глобальні комп'ютерні мережі та супутникові системи, сьогодні відіграють особливо важливу роль. З'єднання зазначених мереж з аудіовізуальними засобами відкриває нові перспективи.

Важливим фактом в процесі комунікації є взаємодії тексту з аудиторією.

Стосовно до концепції інформації це, з одного боку, проблема інформаційної насиченості тексту, а з іншого - проблема високої інформативності тексту. Від рівня інформаційної насиченості тексту залежить його дійсна інформативність - ступінь переходу потенційної інформації в прийняту і далі переробка її в реальну інформацію.

При складанні тексту необхідно: точно відображати дійсність, чітко уявляти композицію тексту, намагатися зробити текст цінним для аудиторії.

При проходженні цим вимогам реалізується така важлива задача масово-інформаційного процесу, як інформованість аудиторії.

Інформованість - це такий стан свідомості аудиторії, при якому кожен її суб'єкт має в своєму розпорядженні необхідну і достатню інформацію, що дозволяє правильно орієнтуватися у дійсності.

Для прагматичної цінності інформації необхідно знати свою аудиторію і намагатися виконувати наступні вимоги.

1. Текст повинен бути небанальним (містити оригінальні відомості, нову інформацію, відомості, раніше невідомі аудиторії; поглиблювати, систематизувати вже відому інформацію; давати нову інтерпретацію вже наявних даних). Необхідно відзначити, що неефективна не тільки давно відома інформація, але і абсолютно нова. Позбавлена бази раніше накопичених знань, вона не буде сприйнята аудиторією належний чином.

2. Наступна вимога до тексту - його декодируемость, доступність повідомлення для розуміння. При написанні тексту слід враховувати мову аудиторії, рівень її освіченості.

3. Вимога релевантності (від англ. relevant - "доречний, що відноситься до справи") має на увазі цінність, значимість інформації для аудиторії. Властивістю релевантності найбільшою мірою володіють тексти, які відповідають потребам та інтересам аудиторії.

У семантичному плані виділяють чотири структурних компонента або чотири види інформації: дескриптивна (d), прескриптивна (р), валюативная (v) і нормативна (n).

Дескриптивна (descriptio - "опис") - інформація, яка спирається на факти. Описує та представляє аудиторії все багатство навколишнього - належать світові подій, явищ, законів, процесів і людських стосунків, характерів, доль.

Прескриптивна (prescriptio - "розпорядження") - інформація як уявлення про "бажане майбутнє" (подання відомостей, фактів, а тим більше їх осмислення, протікає у світлі соціального ідеалу).

Валюативная (лат. valere - мати сенс, значення, означає) - інформація як оцінка того, що відбувається події, тенденції, що намітилася, або виявилася закономірності. Оцінка може бути висловлена прямо або міститися в самому характері подачі матеріалу.

Нормативна (лат. norma) - інформація, що дає відповідь на питання "що робити" у зв'язку з виразно оціненими фактами життя.

Когнітивна інформація (від лат. cognitio - "пізнання, пізнавання, пізнання") - інформація, яка розпізнається, витягується, інтерпретується і переробляється когнітивної системою живих істот.

Ефективність поведінки живих істот залежить від їх здатності розрізняти (розпізнавати) об'єкти навколишнього середовища і відбуваються в ній події. Для того щоб вижити, вони повинні використовувати видобуту з зовнішнього світу інформацію і відповідним чином її переробляти. Вони отримують її за допомогою органів почуттів, які можуть реагувати на температуру, світло, тиск, електричний струм, силу тяжіння і різні хімічні речовини. Живі істоти здатні розпізнавати безліч вхідних сенсорних сигналів, причому тільки деякі з змін у чутливих клітинах піддаються спеціальній обробці їх когнітивної системи (мозку), стають сприйматися, інтерпретуються як інформація про зовнішній світ і, якщо мова йде про людину, усвідомлюються.

Процес пізнання можна розкласти на ряд етапів, кожний з яких являє собою якусь гіпотетичну одиницю, що включає набір операцій, виконуваних над вхідною інформацією. Ця модель також припускає, що реакція на події є результатом серії таких етапів та операцій (наприклад, кодування інформації, сприйняття, вилучення інформації з пам'яті, формування понять, судження і побудова висловлювання тощо).

Експресивна комунікація - проявляється у вираженні почуттів, емоцій у процесі комунікації через вербальні і невербальні засоби. В залежності від того, який спосіб передачі почуттів і емоцій обраний, експресія може значно посилити або послабити інформаційну функцію комунікації.

Російська мова має в своєму розпорядженні широким набором засобів для реалізації експресивної комунікації, для репрезентації різних експресивних станів і характеристик. Це стилістичні, мотиваційні, оціночні, эмотивные, образні і багато інші мовні і мовленнєві засоби, додаткові компоненти експресивності у складі значення слова і фрази (экспрессемы) або власне виразні слова та ідіоми (экспрессивы). Але не вся інформація може бути експресивною. Існують певні нормативні та функціональні обмеження до її використання: у залежності від теми, умов або від цільової установки спілкування розповідь може будуватися тільки за допомогою нейтральних слів і виразів або з переважним застосуванням спеціальної або загальнонаукової термінології, загальноприйнятих кліше, стандартизованих обертів, як це відбувається в строго наукової та офіційно-ділової мови, особливо в їх письмових формах і жанрах. У подібних текстах прийнято не вживати експресивні слова і вирази. Певні обмеження накладаються і на публічну мова - розповідь, призначене для широкого, масового сприйняття (усні і письмові форми засобів масової комунікації, передачі телебачення, радіо, публікації загальнонаціональних і регіональних газет і журналів, рекламні тексти і т. н.).

Вплив на зміст комунікації сфери виробництва інформації і сфери її вжитку. Комунікативний процес включає в себе послідовну зміну етапів формування, передачі, прийому, розшифрування і використання інформації в обох напрямках при взаємодії комунікантів. Процес обміну інформацією починається з її формування. Предаваемая інформація повинна адекватно сприйматися одержувачем. Для цього кодування і декодування замикає єдину ланцюг. У тому випадку, коли комунікація здійснюється за допомогою технічних засобів, забезпечується кодування і декодування (шифрування і дешифрування) інформації по різних каналах засобів масової комунікації (за допомогою відповідної апаратури, ідентичною на вході, і каналу комунікації).

Сфера виробництва інформації впливає на вибір мовного коду. На вибір мовного коду також впливають тематика, жанр публікацій, тип радіо - або телепередач. Вибір коду визначається реально функціонуючими в пресі, радіо і телебаченні видами мов. Свій мовний код підбирається для людей відповідного освітнього і культурного рівня.

На думку В. П. Конецкой, комунікації за допомогою технічних засобів найлегше реєструються і здійснюються за допомогою будь-якого носія інформації [61, с. 230].

Одержувач інформації повинен вміти:

o швидко визначити тематику інформації за ключовими словами;

o правильно інтерпретувати початок повідомлення і, отже, передбачати його розгортання;

o відновити сенс повідомлення, незважаючи на пропущені елементи;

o правильно визначити задум висловлювання (дискурсу).

Ці вміння співвідносяться з системою кодування - декодування, що забезпечує комунікацію.

Мовне повідомлення має структуру, що включає в себе вступну, основну частини і висновок. Внутрішня структура мови відображає співвідношення частин мови між собою, частини і цілого, динаміку повідомлення (зачин, кульмінація, розв'язка) та ін.

При підготовці інформації слід враховувати канал передачі інформації та вимоги, які пред'являються до радіо - і телепрограм.

Радіопередачі строго розділені на три частини: вступ повинно тривати не більше 30-35 секунд і мати не більше чотирьох різних повідомлень; тривалість основної частини - 7-8 хвилин, має містити не більше 10 новин; у висновках узагальнюється не більше чотирьох основних новин та по тривалості воно відповідає вступу або ж може на 10-20% перевищувати його.

Краще запам'ятовується початок і кінець будь-якої інформації, а трикратне повторення дає максимальне запам'ятовування.

Щоб запам'ятали інформацію, необхідно використовувати короткі висловлювання з простою граматичною структурою, прямим порядком слів, скорочувати багатослівні і багаторівневі обороти, підкреслення його смислових значень за допомогою пауз та інтонації. Недоцільно використання в мові великої кількості спеціальних термінів, які ускладнюють розуміння змісту. Якщо інформація передається по радіо чи телеканалу, необхідно звернути увагу на нормативне вимова, розподіл смислового наголоси, інтонацію, тональність, темп і ритм повідомлення. Всі ці нюанси передають оціночне ставлення комунікатора до інформації, сприяють виразності переданого повідомлення. Значущість інформації підвищується при зверненні до відомих імен, авторитетам.

На формування комунікативних норм і правил передачі інформації впливає специфіка обраного каналу комунікації. Додаток вербальних комунікативних засобів образотворчими (фотографії, карикатури, графіки, схеми тощо) значно посилює вплив інформації на масову аудиторію.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

КОМУНІКАТИВНИЙ ПРОЦЕС: ВИРОБНИЦТВО, МУЛЬТИПЛІКАЦІЯ, РОЗПОВСЮДЖЕННЯ, ПРИЙОМ, РОЗПІЗНАВАННЯ, ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ
Діагностика спотворення інформації партнером у процесі бізнес-комунікацій
Професійні комунікації
ІНФОРМАЦІЯ. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ І ПРОЦЕСИ. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ
Інформація та інформаційні процеси в організаційно-економічній сфері
Бізнес-комунікації в умовах спотворення інформації
Використання службової інформації
Структура процесу прийому інформації. Відчуття
Переконуюча комунікація
Використання інформації про грошових потоках
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси