Меню
Головна
 
Головна arrow Логістика arrow Комерційна логістика
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Управління якістю логістичного сервісу

Різний характер (при зміні рівня логістичного обслуговування) зростання логістичних витрат (експоненціальний) і збільшення обсягу реалізації товару (5-образна логістична крива) дозволяє прийняти обґрунтоване рішення наступних оптимізаційних задач вибору системи показників якості логістичного сервісу; корпоративного управління якістю логістичного сервісу; логістичних технологій, технічних засобів, систем і процедур забезпечення високої якості логістичного обслуговування; методів і моделей оцінки параметрів якості логістичного сервісу; логістичних посередників, що забезпечують необхідний рівень показників якості логістичного сервісу; комплексних моделей оцінки якості сервісу в логістичних системах.

Складування

Високий рівень формалізації технологічних процесів у сфері складування дозволяє на основі оптимізаційних процесів сформувати достовірну систему підтримки при прийнятті управлінських рішень у галузі наступних завдань: вибір системи складування; вибір форми власності, типу, кількості та потужності складів; дислокація складів у регіональному аспекті; визначення номенклатури та асортименту, що зберігається та обробляється на складі продукції; організація логістичного процесу на складі; обґрунтування прийняття об'ємно-планувальних та проектних рішень складу; вибір логістичних посередників у складуванні; обґрунтування складу логістичних послуг у складуванні та методів оцінки їх якості; визначення підйомно-транспортного і складського технологічного обладнання; встановлення параметрів транспортно-складського процесу з приймання, вантажопереробки і відправлення вантажів; обгрунтування обсягу логістичних витрат складування; вибір складських інформаційно-комп'ютерних систем.

Вантажопереробка

Перелік вирішуваних оптимізаційних задач: забезпечення максимальної ефективності операційної; алгоритм вантажопереробки при інтеграції з іншими логістичними функціями; визначення параметрів матеріальних потоків і якості логістичного сервісу в вантажопереробки; визначення операційних логістичних витрат; обґрунтування простору складування і переміщення вантажів; встановлення кількості, розміру або ваги оброблюваної партії вантажу і взаємовідносини цих характеристик; оптимізація рівня механізації і автоматизації операцій грузопереработок; уніфікація технологій вантажопереробки і рішення про використання стандартизованого устаткування; планування профілактичного ремонту і забезпечення запасними частинами грузоперерабатывающего обладнання; планування інвестицій для заміни морально і фізично застарілого обладнання.

Тара та упаковка

Підлягають оптимізації задачі: типоразмерные ряди тари та упаковки з технологічними параметрами складського і грузоперерабатывающего обладнання, вантажомісткістю та вантажопідйомністю транспортних засобів в різних функціональних областях логістики; рішення про дизайн тари і упаковки відповідно до вимог логістичного менеджменту в процесі транспортування, складування і вантажопереробки; вибір тари і пакувальних матеріалів для різних класів вантажів; вибір тари, зовнішніх товароносителей для забезпечення транспортування і вантажопереробки; рішення щодо маркування та штрихового кодування тари, упаковки і вантажних одиниць.

Логістичні операції та функції

Перед логістикою постало завдання спряженості та сполучуваності в економіко-математичних моделях цих досить відрізняються одна від одної сфер. Для цього потрібна детальна структуризація процесів, що протікають у сфері обігу, що і знайшло своє відображення у формуванні системи логістичних операцій і функцій, які стали одними з фундаментальних понять логістики.

Логістичною операцією (logistical operation) називається будь-яка елементарна дія або їх сукупність, що приводить до перетворення параметрів матеріальних і (або) супутніх їм інформаційних, фінансових і сервісних потоків, що не підлягає подальшій декомпозиції в рамках поставленої задачі адміністрування або проектування логістичної системи.

До логістичних операцій відносяться, наприклад, такі дії з матеріальними ресурсами або готовою продукцією, як навантаження, розвантаження, затаривание, перевезення, приймання і відпуск зі складу, зберігання, перевантаження з одного виду транспорту на інший, комплектація, сортування, консолідація, розукрупнення і т. п.

До логістичних операцій слід віднести не тільки вантажно-розвантажувальні, транспортні і складські операції (які зазвичай обчислюються бухгалтерським методом), але і комерційні операції по формуванню господарських зв'язків, підбору ділових партнерів, процес прийняття підприємницьких рішень (обчислені на основі економічного методу з урахуванням можливої альтернативної вартості зазначених складових). Логістичні операції поділяються на зовнішні, спрямовані на реалізацію логістичних функцій постачання та збуту, та внутрішні - для реалізації логістичних функцій фірми.

Декомпозиція логістичного процесу до рівня однозначно детермінованого набору операцій - складна і трудомістка задача. Вона зазвичай вирішується на рівні фірми в рамках побудови інформаційно-керуючої моделі підприємства, вибору корпоративної інформаційної системи і моделювання логістичних процесів.

Ефективність планування і прийняття рішень в логістичних системах багато в чому визначається правильно побудованої корпоративною базою даних але логістичним операціям, яка є частиною загальної бази даних корпоративної інформаційної системи. При цьому на кожну логістичну операцію повинні бути віднесені витрати фінансів, часу та праці, що є базою для нормування витрат ресурсів в компанії і дозволяє ефективно контролювати показники логістичного плану.

Укрупнена група (сукупність) операцій, однорідних з точки зору їх мети і спрямовані на реалізацію корпоративних цілей логістичної системи, являє собою логістичну функцію.

Поняття "логістична функція" досить широко поширене в практиці бізнесу і в літературі з логістики, проте це поняття часто варіюється па рівні контексту в залежності від об'єкта дослідження або позиції дослідника. З практичної точки зору виділення логістичних функцій пов'язане з тими ж основними факторами, що і деталізація логістичних операцій.

Відокремлення логістичних функцій найчастіше безпосередньо пов'язане з виділенням в компанії структурних підрозділів служби логістики або окремих менеджерів, відповідальних за управління запасами, закупівлями, транспортуванням, складуванням, упаковкою, грузопереработкой, митним оформленням вантажів і т. п.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Критерії якості логістичного сервісу
Управління якістю логістичного сервісу
Поняття логістичного сервісу
Складування
Складування вантажів
Упаковка як фактор маркетингової діяльності
Упаковка
Упаковка товару
Логістичні операції
Трансакційні операції і критичні точки логістичних ланцюгів
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси