Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Управлінське консультування
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 4. СПЕЦИФІЧНІ ВИДИ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

Хороше управління полягає в тому, щоб показувати середнім людям, як зробити роботу чудових людей.

Джон Девісон Рокфеллер

Адміністративний консалтинг

Основне завдання консультантів по адміністративному консультування - це оптимізація управління організацією.

Це цікаво - думка.

Взагалі адміністративному консалтингу не дуже пощастило. Вважається, що це щось жахливе. Коли в компанії з'являються адміністративні консультанти, всі чекають звільнень, скорочення зарплат та інших жахів. Насправді все не так погано. Адміністративний консалтинг не кровожерливий. Він допомагає організаціям поглянути на себе з боку. Наприклад, з боку бджолиного вулика. Досвід братів (сестер) наших крилатих допомагає багато чого зрозуміти. Еволюція навчила цих енергійних виробників меду того, про що менеджери з дипломом MB А забувають через тиждень після того, як приступають до активної роботи.

Дарина Чернова, директор з маркетингу корпорації

"ДАРС КОНСАЛТИНГ'.

Сайт компанії blogs.dars.info

У загальному вигляді під оптимізацією слід розуміти системні зміни, модифікацію якогось об'єкта для підвищення ефективності його діяльності.

Оптимізація систем управління є найважливішою задачею, рішення якої приводить:

- до зниження витрат на управління;

- спрощення організаційної структури, підвищення інтеграції і координації роботи її елементів;

- підвищення продуктивності праці менеджерів і фахівців, ритмічності їх роботи;

- виявлення та використання резервів управлінської праці;

- зменшення ризиків прийняття неефективних рішень;

- підвищення якості та ефективності управлінських процесів;

- підвищення ефективності командної роботи, проведення нарад;

- раціонального побудови документообігу організації;

- раціонального використання офісних площ і робочих місць менеджерів і фахівців;

- поліпшення показників з персоналу (плинність кадрів, рівень трудової дисципліни, рівень конфліктності та ін.);

- загального підвищення ефективності господарської діяльності організації.

У вузькому розумінні адміністративний консалтинг спрямований на роботу офісу, адміністрації організації, організацію їх праці. В широкому - розглядає управлінські підсистеми, такі як:

- оргструктури;

- функції управління;

- технології управління та особистої роботи менеджера;

- стилі управління;

- управлінську культуру.

Труднощі оптимізації управління полягає в тому, що організація є складною соціально-економічною та соціально-технічною системою. Соціальна складова вносить свої особливості - так як розуміння того, "що добре, а що погано", є досить суб'єктивним і, крім того, багато в чому залежить від ситуації. Найчастіше, те, що добре для однієї організаційної підсистеми, виявляється неприйнятним для іншої. І оскільки не існує універсальних, що задовольняють всіх рішень, то консультанту доводиться йти на компроміс, або жертвувати "меншим" заради "більшого", виділивши ключові елементи організаційної системи. Особливо часто такі "жертви" доводиться приносити при змінах, що носять стратегічний характер.

Оптимізацію системи управління слід здійснювати з обережністю, пам'ятаючи про те, що вона є "мозком" організації, порушення роботи якого можуть призвести до "летального" результату - кризи, банкрутства, переходу у фазу "вмирання" життєвого циклу.

У зв'язку з цим консультант по адміністративному консультування повинен:

- налагодити постійний зворотний зв'язок з клієнтом;

- розробити проект консалтингу та організаційних змін, який є ясним і прозорим для всіх працівників або певної їх кола;

- створити систему контролю процесу консалтингу;

- максимально використовувати системне, причинно-слідче, ситуаційне мислення;

- по можливості використовувати локальний експеримент, з урахуванням результатів якого проводити зміни по всій організації.

При вирішенні питань оптимізації системи управління організацією можна виділити її якісні параметри, характер: ступінь централізації - децентралізації (А), спеціалізації - універсальність (В), формальності (бюрократії) - неформальності (С).

Всі вони роблять той чи інший внесок у ступінь керованості-некерованості організацією (Про):

По відношенню до господарської діяльності організації П показник зазвичай розглядається як характеристика стійкості організації на ринку, стабільності і ритмічності її виробництва і збуту, він виражається через відповідність фінансових показників діяльності організації галузевим нормативам і т. д. З точки зору управління персоналом показник являє якість трудової та виконавської дисципліни співробітників, рівень внутрішньоорганізаційної культури і в свою чергу виражається через систему трудових показників. Чим вище, тим краще для організації. Але чи завжди?

Керованість можна визначити як відповідність цільових змін, що відбуваються в системі, силі та напрямку керуючого впливу. Не можна абсолютно стверджувати, що у всіх випадках потрібно максимальна керованість об'єктом. Наприклад, пасажирський лайнер, що має на своєму борту сотні пасажирів і здійснює переліт по заданому маршруту, на певній висоті, без необхідності робити якісь складні фігури, повинен бути добре керований. Військовий ж винищувач, який здійснює надскладні фігури пілотажу, в кабіні якого знаходиться тільки один пілот, повинен бути керований на межі нестійкості. При цьому зростає ризик, але без цього неможливе виконання складних фігур. А без них не перемогти супротивника.

Консультант повинен встановити, на що схожа організація-клієнт - на пасажирський лайнер або на військовий винищувач? Наскільки керованої вона повинна бути?

Відповідь може бути отриманий аналізом зовнішнього середовища, галузі, ринку, виду діяльності організації.

В стабільних галузях, на ринках з незадоволеним попитом, при великих масштабах діяльності необхідна стабільність, стійка керованість, заснована на безумовному підпорядкуванні керівництву всіх рівнів, високої виконавчої дисципліни. Організація в цьому випадку схожа на пасажирський лайнер.

В нестабільних галузях, при здійсненні діяльності, за характером є творчою або вимагає інновацій, пристосування до змін ринку, керівник не в змозі впоратися зі складним і значним обсягом завдань. Він надає велику самостійність (повноваження) своїм підлеглим. Чим більше ступінь нестабільності зовнішнього середовища, тим більше керівник довіряється підлеглим. Чим більшою мірою внутріфірмова діяльність носить "задачниковий" характер, тим більше її результати залежать від компетентності, самостійності, ініціативності підлеглих. Керованість організацією з боку керівника стає менше, але, як це ні парадоксально, збільшуються можливості організації, її діяльність стає більш складною, диференційованою. Працівники, які отримали самостійність, спрямовують свої зусилля на пошуки нових можливостей, і це приносить користь організації.

Таким чином, як ми бачимо, поняття "оптимізація системи управління" досить відносно. Інший раз регульований хаос є найбільш оптимальним у сформованих умовах зовнішнього середовища.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

ПРЕДМЕТ, ПОНЯТІЙНИЙ АПАРАТ, ВИДИ ТА ЕВОЛЮЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ
ОСНОВНІ ЗАСОБИ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОРЕКЦІЇ
Методологія і методи управлінського консультування
ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ
ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА ПСИХОЛОГІЧНОЇ КОРЕКЦІЇ
Адміністративно - юрисдикційні провадження
Суб'єкти адміністративного права, форми і методи їх діяльності
Види адміністративних покарань
Основні інститути адміністративного права
Основні атрибути адміністративної відповідальності
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси