Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Теорія менеджменту
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Лекція 11. Методи та інструменти менеджменту

Способи дослідження та впливу у менеджменті

Професійний підхід до планування, аналізу, розробці та оцінці керівництва в значній мірі грунтується не на тому, що робить менеджер, а на тому, як він це здійснює. Розробляються підходи, використовувані засоби, застосовувані способи постановки і досягнення мети в кінцевому рахунку і визначають рівень досконалості менеджменту. Цим обумовлюється необхідність подання та освоєння всього комплексу методів сучасного менеджменту професійно підготовленим керівником і персоналом управління.

Метод як спосіб розробки і здійснення задуманого грунтується на тому чи іншому рішенні та представляє спосіб його конкретного втілення. При цьому менеджмент, передбачає вибір і застосування способу постановки і досягнення мети, розглядає і використовує виключно широкі і різноманітні методичні основи. Цим визначається важливість класифікації складу та аналізу змісту методів менеджменту.

Найбільш поширене серед вчених і практиків визначення поняття "метод" представляє його як спосіб дії. Під дією розуміються дві послідовно пов'язані між собою основні форми його проведення - дослідження і вплив. Розробка і здійснення менеджером цілеспрямованого впливу сприймає, продовжує і завершує дослідження. У цьому сенсі різноманітність методів менеджменту проявляється в розроблених і реалізованих способи досягнення поставленої мети.

В процесах дослідження та впливу бере участь не тільки менеджер, але і той або інший склад фахівців і виконавців. Вся їх сукупність дій також ґрунтується на використанні певних методів, які розкривають палітру способів ведення менеджменту. Їх склад і зміст визначаються місцем і роллю конкретних учасників, дорученими їм обов'язками і наданими повноваженнями. Причому зміст застосовуваного методу та можливості його адаптації багато в чому визначаються конкретним працівником, сто положенням в організації. Більшою мірою це стосується застосування методів впливу, вибір і адаптація способів дослідження фахівцем і виконавцем також можуть обмежуватися.

При виборі та застосуванні методів менеджменту необхідно розуміти, що як дослідження, так і вплив розробляються і здійснюються на єдиній організаційній основі. Разом з тим методичне наповнення дій менеджера в рамках послідовності дослідження та впливу самостійно, цілеспрямовано і поетапно адаптується до об'єктної, предметної та змістовій основі. В цьому проявляється ще одне методичне значення менеджменту, коли фахівцям і виконавцям пропонується до застосування прийнята в організації система методів.

Так, похідна функція регулювання, розглянута в попередній главі цього розділу підручника, за своєю суттю є не що інше, як певним чином здійснену компонування дослідження і впливу на конкретно адаптований процес оперативного управління реальним об'єктом або поставленим завданням. Причому цей процес має не синтетичний, а еволюційну природу формування, що безпосередньо вказує на прояв єдності і наступності методів дослідження та впливу. Така єдність базується на спільності суб'єкта і об'єкта дослідження і впливу, а наступність забезпечується використанням результатів дослідження у процесі здійснення впливу. Обгрунтованість, стійкість і конструктивність органічного поєднання дослідження та впливу дають необхідну основу для класифікації методів менеджменту.

Органічність подібного поєднання ґрунтується на природі менеджменту, упорядковуючої взаємодія і комплексну реалізацію складної послідовності "дослідження-вплив". Більше того, саме організаційно-методичні основи менеджменту дозволяють об'єднати в режимі реального часу, з одного боку, формування, функціонування і розвиток об'єкта, з іншого - дослідження і вплив на цей процес.

У представленій на рис. 11.1 загальної моделі побудови та реалізації такого об'єднання виділяється причинно-следствен

Об'єднання досліджень і впливів менеджменту

Рис. 11.1. Об'єднання досліджень і впливів менеджменту

паю зв'язок між дослідженням і впливом, чітко розкриває сутність і послідовність, логічно визначає процедуру формування та реалізації діяльності менеджера. Цей зв'язок стає основним конструктивним правилом проектування, розробки і реалізації всіх менеджмент-процесів в організації. Причому як окремі зв'язку і послідовності, так і процедури в цілому широко використовують ресурси цього співвідношення. Моделі таких зв'язків, послідовностей, процедур, конфігурацій широко та різноманітно використовуються в побудові менеджмент-процесів, що розглядаються в параграфі 4.2.

Простота і однозначність розглянутої залежності дозволяють ряду дослідників звести її в статус закономірності або закону, що потребує окремого обґрунтування. Разом з тим аналіз підкреслює безперспективність волюнтаристических спроб розробки і здійснення цілеспрямованого, конструктивного впливу, не заснованого на результатах дослідження. Така безперспективність проявляється не стільки в причинно-наслідкового зв'язку, скільки в очевидної неможливості здійснення цілеспрямованого і конструктивного впливу без урахування існуючого стану, реально задіяних ресурсів, зовнішніх умов і т. д.

У конкретній ситуації такий підхід провокується обмеженими професійними знаннями керівника в галузі встановлення і застосування спеціальних методів дослідження. Насправді це не тільки природне, а іноді навіть конструктивно, оскільки, звертаючись до експертних розробок та оцінками фахівців, менеджер не повинен мати схильність до якогось одного спектру методів. На жаль, у реальному організації такий стан зустрічається частіше, що, як правило, обумовлено попередньої функціональною спеціалізацією менеджера.

В цьому плані доцільно виділяти і реалізовувати пріоритет принципу необхідної різноманітності при формуванні і підготовці складу спеціалістів та апарату управління. Даний принцип повинен застосовуватися до побудови та реалізації процесів, вибору і застосування критеріїв підбору персоналу фахівців і виконавців. Його застосування покликане забезпечити необхідну різноманітність професійної підготовки, розвиток конкретних ділових якостей, освоєння навичок адміністративної роботи. Причому спеціалізація персоналу у конкретних підходах, в тому числі відмінна або більш глибока, ніж у менеджера, на практиці тільки вітається.

На жаль, багато компанії, і насамперед їх керівники, в порушення цього принципу підбирають підлеглих за зразком і подобою, поглядів, підходів, думок керівництва, обґрунтовуючи це необхідністю формування "команди однодумців". З ними дійсно надійніше (спокійніше) працювати або спілкуватися, але питати у них ради не тільки безглуздо, але навіть небезпечно. Отримавши підтвердження того, що вони думають так само, менеджер спирається па їх рада як па незалежне експертний висновок, забуваючи про те, що запросив цих спеціалістів тому, що вони "воліють його методи". Розглянута ситуація переконливо доводить, що методичне різноманітність є не тільки бажаним, але і необхідним ресурсом менеджменту організації.

Характерна також ситуація, при якій фахівці прикладних досліджень, укладачі звітів, системні аналітики так чи інакше зацікавлені, ставляться в залежність або прямо ангажируются користувачами їх послуг з метою обґрунтування необхідності здійснення вже запланованих менеджментом дій. Це властиво підходу, в якому сам менеджер активно шукає і знаходить підтвердження необхідності задуманого, традиційного або більш зрозумілого для нього методу. При цьому результати дослідження і засновані на них висновки ігноруються, а застосовувані методи штучно деформуються і змішуються. Основою вирішення цієї ситуації є забезпечення незалежності досліджень і, головне, результатів від інтересів суб'єктів впливу.

Обрані методи впливу можуть бути жорстко орієнтовані на одержання необхідної, але далеко не реального уявлення в результаті дослідження. Такі тенденції ставлять загальну задачу забезпечення оптимального співвідношення між вибраними, адаптуємими і застосовуваними методами дослідження та впливу. На професійній мові це кваліфікується класичним положенням: "Чистота дослідження визначає результативність впливу". На практиці таке завдання ефективно вирішується за допомогою системи універсального і комплексного методичного забезпечення дослідження та впливу, що розробляється і застосовується на основі стійких агрегатів та модулів комбінування форм їх взаємодії і використання. Одним з найважливіших направляючих почав її розробки і застосування стає обґрунтована, адекватна і конструктивна класифікація застосовуваних у менеджменті методів.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Методи семи нових "інструментів" (seven new tools) підвищення якості
Концептуальні підходи до науки про менеджмент: теорія, предмет, методологія, методи менеджменту
Методи прийняття управлінських рішень, засновані на інструментах управління якістю
Сутність менеджменту, його функції і методи
Вплив бюджетного профіциту на економіку. Способи фінансування бюджетного дефіциту. Державний борг
Способи захисту від шкідливого впливу електромагнітних полів і випромінювань оптичного діапазону довжин хвиль
Класифікація маркетингових досліджень за схемою проведення
Способи отримання і фіксації доказів
Хімічні аварійні впливу
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси