Меню
Головна
 
Головна arrow Менеджмент arrow Стратегічний менеджмент
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Менеджмент в умовах невизначеності зовнішнього середовища

Організації, діючі в визначеною і невизначеною зовнішній обстановці, будуть управлятися по-різному, з урахуванням їх структури і типу використовуваної системи управління. Також важливо, щоб структура або система управління організації відповідала зовнішньому середовищі, в оточенні якої вона знаходиться.

С. Роббінс і М. Коултер вказують, що в широкому розумінні організація може застосовувати для зниження невизначеності зовнішньої обстановки дві загальні стратегії. Організація може реагувати пристосуванням і зміною своїх дій з метою домогтися відповідності їх мінливих параметрів зовнішнього середовища, що можна назвати внутрішньою стратегією. В іншому випадку організація може спробувати змінити ситуацію так, щоб вона краще відповідала можливостям організації. Це - зовнішня стратегія. Розглянемо більш детально ці два типи стратегій.

Внутрішні стратегії

Зміна сфери діяльності. Найпростішою мірою, яку організація може зробити, зіткнувшись з несприятливими умовами зовнішнього середовища, є перенесення діяльності в середовище з меншою невизначеністю її параметрів. Наприклад, керівництво організації може розглянути можливість розміщення бізнесу в іншій ринковій ніші, в якій конкурентів менше або вони становлять меншу загрозу. Якщо організація нездатна до подібних змін, вона може зробити вибір на користь різноманітності власних цілей, зміни структури та характеру діяльності таким чином, щоб досягти оперативності в реагуванні на зміни параметрів зовнішнього середовища. Ці заходи можуть привести до того, що рівень спеціалізації знизиться, організація урізноманітнює напрямки своєї діяльності, тим самим як би "підстраховуючись" від загроз з боку мінливих параметрів зовнішнього середовища. Якщо зовнішня обстановка стабільна, то може виявитися більш вигідною спеціалізація. Проте в динамічному зовнішньому середовищі неспеціалізовані організації можуть перебудовуватися швидше і краще використовувати можливості, які дають ці зміни.

Набір персоналу. Деякі організації використовують практику вибіркового набору персоналу для зменшення невизначеності зовнішньої обстановки. Організації можуть запрошувати на роботу співробітників з персоналу організацій-конкурентів для отримання важливої інформації про своїх конкурентів. Інші полюють за колишніми міністрами, представниками уряду та іншими в минулому високопоставленими чиновниками для того, щоб використовувати з вигодою для себе їх зв'язки з впливовими людьми, що приймають рішення.

Створення запасів. Традиційним способом протистояння невизначеності зовнішнього середовища завжди було створення навколо основної виробничої діяльності "буферних" підрозділів з метою пом'якшення та поглинання цієї невизначеності, тим самим знижуючи ймовірність порушення діяльності організації. Це досягається створенням запасів для безперервного надходження в організацію грошей, матеріалів, інформації і інших ресурсів. Наприклад, відділ постачання захищає виробництво від несподіванок, забезпечуючи наявність безперервного потоку сировини і матеріалів. Точно так само фінансовий відділ повинен забезпечити наявність достатніх грошових ресурсів для покриття виробничих витрат. Відділ кадрів захищає виробництво за рахунок набору і підготовки виробничого персоналу, а також створення власних баз даних кандидатів на працевлаштування.

Згладжування. Згладжування є спробою зрівняти вплив змін у зовнішньому середовищі організації, в особливості змін попиту. Згладжування інтенсивно використовується магазинами в роздрібній торгівлі як захист бізнесу від сезонних та інших коливань попиту. Так, наприклад, найменш активними періодами в роздрібній торгівлі є період після нового року і пізнє літо. Тому саме в цей час найчастіше влаштовуються розпродажі, які виробляються для того, щоб знизити збиток від неминучого зниження доходів.

Нормування. Якщо середовище характеризується невизначеністю попиту (наприклад, його надлишком, пов'язаних із зміною споживчих переваг), керівництво організації може використовувати нормування продукції чи послуг (тобто розподіляти продукцію на основі деякої системи пріоритетів). Часто це робиться в тому разі, коли з тих чи інших причин не можна підняти ціну або збільшити виробництво товарів або послуг. Наприклад, адміністрація школи бізнесу може вводити нормування в прийомі слухачів для навчання за тими спеціальностями, де не вистачає місць для всіх бажаючих.

Зовнішні стратегії

Маркетинг. Великі кошти витрачаються організаціями щороку на такі маркетингові заходи, як дослідження ринку, споживчих переваг, створення брендів, реклама продукції та послуг. Організації витрачають ці суми, намагаючись знизити невизначеність середовища, про що свідчить схильність споживачів рекламного впливу, вироблення прихильності до марки їх продукції, зниження конкурентного тиску і стабілізація попиту.

Укладання контрактів. В даному випадку мова йде про контракти, покликаних захистити організацію від коливань якості і ціп на необхідні їй матеріали, а також вироблену нею продукцію. Наприклад, керівництво може укласти контракт на певний термін, умови якого передбачають точні розцінки на всі матеріали, або ж контракт на продаж покупцеві певного відсотка виробленої продукції. Так, ианример, судноплавні компанії укладають з нафтовими компаніями контракти на постачання палива з фіксованими умовами, які не можна змінити протягом певного часу (термін дії контракту), незважаючи на коливання цін на нафту або вартості вантажоперевезень.

Кооптування. Організації можуть "поглинати" зі свого оточення окремих осіб або інші організації, які загрожують їх стабільності. Це найбільш наочно виявляється у вибіркових призначення нових членів ради директорів різних корпорацій. Наприклад, можна очікувати, що організації, які стикаються з невизначеностями у фінансуванні, будуть призначати членів рад директорів з числа керівників банків та інших фінансових установ.

Об'єднання. Термін "об'єднання" позначає ситуацію, коли організація об'єднується з однією або декількома іншими організаціями для спільної діяльності. Прикладами такої зовнішньої стратегії є злиття і створення спільних підприємств. Подібний метод може сприяти зменшенню невизначеності параметрів зовнішнього середовища за рахунок ослаблення конкуренції між організаціями та зниження їх залежності один від одного.

Лобіювання. Лобіювання може бути визначено як використання впливу окремих осіб, соціальне і політичне становище яких дозволяє сприяти досягненню вигідного для організації результату при прийнятті рішень, і є ще одним методом, використовуваним організаціями для управління зовнішнім середовищем. Найчастіше лобіювання проявляється в тому, що організації як індивідуально, так і спільно через свої торговельні асоціації і групи політичного тиску активно прагнуть вплинути на законодавців з метою прийняття вигідних для них законів і правил. Так, організація може чинити тиск на органи, які приймають рішення, для досягнення пільг, більш вигідного оподаткування, для зниження процентних ставок і т. д.

Підсумки і висновки

У даній главі ми розглядали зовнішнє середовище і її вплив на організацію. Ми визначили, що зовнішнє середовище або організаційне оточення - це все те, що лежить за межами організації і має можливість впливати на неї. Фактори зовнішнього середовища, що впливають на процес розробки стратегії розвитку організації, поділяються на "ближнє" організаційне оточення (його фактори безпосередньо впливають на організацію) і "далеке" оточення, яке впливає на організації опосередковано.

Основні фактори, що впливають на організацію, можна класифікувати як політичні, економічні, культурні і технологічні. Ці чотири групи факторів визначають процес комплексного аналізу, який допомагає виявити ключові загрози та можливості зовнішнього середовища. Ми також проаналізували типи зовнішнього середовища за ступенем властивої їм невизначеності. Невизначеність визначається такими полярними характеристиками середовища, як "просте - складне", "стабільна - нестабільна". Ці характеристики можуть різним чином поєднуватися.

Природа цієї невизначеності передбачає відповідні способи роботи організації з зовнішнім середовищем. Можна провести відмінність між внутрішніми і зовнішніми стратегіями. Внутрішні стратегії включають зміна сфери діяльності організації, амортизацію (за допомогою створення запасів і набору персоналу), згладжування і нормування. Зовнішні стратегії включають маркетингові заходи, укладання контрактів, кооптування, лобіювання та об'єднання. Багато з цих стратегій активно використовуються організаціями.

 
< Попередня   ЗМІСТ   Наступна >

Схожі тими

Фактори зовнішнього середовища
ЗОВНІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ СТРАТЕГІЧНИХ ЗМІН
Кількісні характеристики і схеми оцінки ризиків в умовах невизначеності
Стратегія "зняття вершків"
Директивна стратегія
Стратегія "зняття вершків"
Директивна стратегія
Підсумки і висновки
Підсумки і висновки
Підсумки і висновки
 
Предмети
Банківська справа
БЖД
Бухоблік і аудит
Документознавство
Екологія
Економіка
Етика і естетика
Інвестування
Інформатика
Історія
Культурологія
Література
Логістика
Маркетинг
Медицина
Менеджмент
Політологія
Політекономія
Право
Психологія
Соціологія
Страхова справа
Товарознавство
Філософія
Фінанси